Annadiva Lingerie & Badmode Avaliações 640

Super snelle service, nette levering, alles vlot qua afhandeling.

Als je Europese maten besteld krijg je UK maten. En dan krijg je niet de Europese maat die je hebt besteld.
Bij iedere andere webwinkel van dit merk krijg je de Europese maat zoals je hem besteld maar bij Annadiva krijg je de verkeerde maat. Vervolgens neem je contact op en dan blijven ze stug volhouden dat je zelf de retourkosten moet betalen ook al hebben hun 3 verkeerde bikinimaten opgestuurd. Ik vind het werkelijk schandalig.
1x besteld maar NOOIT MEER.

Na het lezen van wat reviews op deze site, toch een schrik opgedaan. Deze was blijkbaar niet nodig want het pakje was na een dag al geleverd. De producten zijn top en vallen precies op maat! Heel blij mee.

Ik had via de website twee strapless bh's besteld maar de cup was te groot. Naar de winkel in de Utrechtsestraat geweest daar hadden ze deze bh's niet maar voor de maat een normale bh gepast. Met deze maat in de winkel weer nieuwe strapless besteld en de volgende dag al binnen. Zitten perfect! Fijne verkoopster, kundig en geven goed advies.

Super fijn telefonisch geholpen! Advies gekregen over welke maat voedingsbh ik zou moeten bestellen. Zit echt als gegoten!! Heel erg blij mee :)

Pakketje was zoekgeraakt, na enig gedoe met DHL uiteindelijk door Annadiva netjes opgelost

Ik ben al jaren klant bij Annadiva en altijd zeer tevreden geweest, zowel van de producten als van de klantendienst. Spijtig genoeg heb ik deze keer een zeer slechte ervaring gehad. Een BH die ik had besteld is na een half jaar al stuk (beugel door stof gescheurd). Aangezien ik investeer in kwaliteitsvolle BH's en er dus niet een hele kast vol heb, heb ik de scheur zelf hersteld, maar wel een mail naar Annadiva gestuurd omdat het naar mijn mening niet zou mogen dat een BH van 80 euro na een half jaar als stuk gaat. Na veel over en weer gemail, is het besluit dat de garantie is vervallen omdat ik de BH zelf heb hersteld en ze dus niets voor mij kunnen betekenen. Nou bedankt!

Zeer slecht. Een bh besteld, op 16 januari. Pas op 21 januari krijg ik te horen dat de bh niet leverbaar is. Oké kan gebeuren, krijg je een cadeaubon van €10 voor het ongemak, leuk denk je dan, maar moet je minimaal €70,- besteden. Toen ik mailde waar mijn geld bleef, stond het plotseling op mijn rekening en mailden ze terug dat ik het vast over het hoofd had gezien. Nou nee duhhh, je kunt gewoon de datum zien het was pas overgemaakt toen ik erom vroeg. Nooit weer!

Ondanks de negatieve ervaringen toch bikini’s besteld via de website. Had meerdere besteld om te passen en te kijken welke het beste zat. Op de website staat duidelijk vermeld dat het door sommige artikelen een paar dagen langer kon duren voordat het binnen was.

Na het passen de bikini gehouden die goed zat en de rest retour gedaan. Heb de bikini inmiddels aardig vaak gedragen en ben er nog steeds heel blij mee! Prachtige bikini en blijft (tot nu toe) erg mooi!

Allereerst wat een leuke bikini's hebben ze bij Annadiva. Helaas paste de bikini bij mij niet goed, maar retourneren was geen probleem. Met het retourneren liep ik even vast en heb ik een mailtje gestuurd. Wat een service dat Annadiva gelijk (op eigen initiatief) telefonisch contact zocht om mij verder te kunnen helpen. Ook later heb ik nog contact gehad over mijn retour en kreeg ik heel snel een antwoord en werd ik zeer goed geholpen.

Ik kan Annadiva zeker aanraden, allereerst door de leuke lingerie en bikini's die zij hebben en ten tweede omdat ze echt een topservice hebben!

Helaas geen kerstkado! Bestelling geplaatst 5 werkdagen later verstuurd. DHL heeft het aan de deur bezorgd maar was niet thuis.
Meteen contact opgenomen. Reactie; edankt voor jouw bericht.

We hebben het even voor je nagekeken en we zien dat DHL het pakket aan de deur heeft bezorgd.
Zie screenshot.

Mocht je verder nog vragen hebben dan horen we dat graag.

Dus tja en nu? Nogmaals een mail gestuurd geen reactie 2 dagen later maar gebeld. Ze gaan het uitzoeken. Geen reactie, nog even een kort e-mailtje gestuurd.
Het bedrag hoeft niet betaald te worden is de oplossing.

Ik had alleen verwacht dat ze mijn bestelde artikelen nog op tijd zouden opsturen maar dan via een andere postorder bedrijf.

Stop met DHL! Ik zie hier meerdere klachten.

Helaas zit ik zonder kerstkado

Bestelling gedaan voor mijn vrouw haar 42e verjaardag...als verrassing uiteraard. Ik dacht doe maar meteen een luxe kadoverpakking erbij want dat maakt het helemaal af. Helaas was het nachtjurkje te klein dus moest het retour. Ik had vooruitbetaald via Riverty. Helaas bij een retour 4,95 retourkosten en de kadoverpakking (gewoon een doosje met een strik) mee retour gestuurd want daar heeft ze dan ook niks aan. Van Riverty een bedrag retour gekregen dat 14 euro lager was dan de aanschaf. Op de website van Annadiva staat dat wanneer de complete bestelling retour gaat de verzendkosten van de "heenreis" terug worden betaald (je betaalt immers een euro meer voor retour en dat wordt keurig netjes ingehouden van je vooruitbetaalde bedrag). Helaas, wordt niet meer gereageerd op mijn email. Dus vrouw geen kado, verpakking t.w.v. 5,95 mee teruggestuurd om "alles" retourgestuurd te hebben en geen restitutie van de verzendkosten.....ook niet na meermaals emailen. Eerste keer voor mij Annadiva en meteen de laatste. Mijn vrouw had een eigen Annadiva account maar is ook meteen genezen...doen ze goed!

Artikel niet ontvangen
Bij opmerkingen voor dhl gedaan kloppen bel is kapot en de hele dag thuis op mijn pakketje gewacht en volgens dhl werd er niet open gedaan en hebben ze het pakketje buiten neerget die er dus niet stond
Echt belachelijk hoe er met bestelde spullen word omgegaan

Heb een bestelling retour gestuurd in het retoursysteem van Annadiva. Pakket heeft een wazige status in het systeem van DHL. Annadiva op de hoogte gesteld en zij beweerden dat ze het pakket niet hebben ontvangen (waar ik mn vraagtekens nu bij heb na het lezen van meerdere reviews ???) Daarom hebben zij een onderzoek aangevraagd bij DHL nadat ik zelf ook contact had gehad met DHL . Om kort te gaan, pakket is vermist en Annadiva biedt mij aan om de helft te vergoeden en de andere helft van de nota (van 165 euro) dien ik te betalen. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord.
Nu lees ik in de reviews hier dat het veel vaker voorkomt dat Annadiva retourpakketten niet ontvangt. Maar in hun reactie op andere reviews (4 april 2021, 19 sept 2022, 2 mrt 2023, 17 aug 2023) lees ik dat ze alsnog 100% vergoeding aanbieden. Annadiva, waarom verschil in cliënten, waarom verschil in reageren via de mail of op reviews? Van mijn rechtsbijstandverzekering heb ik te horen gekregen dat wanneer een webshop een contract heeft met een verzender, de webshop ook verantwoordelijk blijft voor de retour. Een webshop kan zich daar tegen verzekeren bij de verzender, maar als de webshop dat niet doet, is het belachelijk om de schade op een particulier te verhalen.

Oja en ze hebben me wel een rechtsverklaring in laten vullen terwijl ze wisten niet verzekerd te zijn tegen deze schade...???? Ook erg dubieus!!!!

Case number: 30596600

UPDATE: vanochtend een mail ontvangen van Annadiva dat het verschil uitmaakt dat mijn pakket retour is gegaan met DHL (welke service ze aanbieden op hun eigen site) of met UPS. Grappig is wel dat in al die andere gevallen dat er met UPS verzonden werd, volgens de reviews ook door Annadiva in eerste instantie niet werd vergoed , wilden ze ook de verantwoordelijkheid bij de klant leggen.

UPDATE 2 na onderstaande reactie van Annadiva: zoals jullie kunnen lezen in onderstaande bericht, zijn ze niet bereid tot verantwoordelijkheid nemen. In hun mail die ze benoemen, geven ze te kennen wat ik hier eerder schreef. Het maakt dus voor jou als klant uit of je met DHL verstuurt of met UPS (vanuit de ogen van Annadiva). Mochten ze alsnog verantwoordelijkheid nemen, zal ik dit ook zeker vermelden.

Zeer tevreden ging ik de winkel uit.
Voor het eerst bh's gekocht in de Heemsteedse Lincherie. Zeer zeker niet voor het laatst! Vakkundige en aardige verkoopster.

Voor de 2e keer een bestelling gedaan en voor de 2 keer een defect product.
Eerste keer is keurig opgelost door het geld terug te storten. Maar dat is helaas niet het idee van een (dure) aankoop doen; je hoopt er langer mee te doen. Geld terug, maar zonder bikini (op vakantie).

De tweede keer - op advies van anderen - de veel te dure Figuras Strapless BH van PrimaDonna aangeschaft. Super blij mee, maar na enkele keren dragen (op 1 hand te tellen en 1x gewassen op 30 graden & in een waszakje) is er behoorlijke slijtage op de cup zichtbaar. Bovendien is het bandje rechts op de rug niet meer los te krijgen, waardoor de bh niet meer strapless te dragen is. Bijzonder als je het mij vraagt, want het wordt notabene verkocht als strapless bh.

Adhv foto's kon de klantenservice helaas niets voor me betekenen, dus ik moest de bh opsturen. De reactie was duidelijk:
"Helaas is geconstateerd dat jouw klacht niet is ontstaan door een productiefout, maar dat er een externe oorzaak aan ten grondslag ligt."
Oftewel, we doen niets met uw klacht. U heeft zelf u veel te dure bh zo toegetakeld!? Ongekend!!
Zoveel geld vragen voor een bh die na enkele keren dragen al zo versleten is.

Ik had van de kwaliteit en de service zoveel meer verwacht.

19-11 aanvulling
Jammer dat jullie in je reactie aangeven dat alle vragen gesteld per e-mail mogen worden om er vervolgens niet meer op te reageren. Echt waardeloos!

Zowel online als in de winkel, hele goede ervaring met Annadiva. Zeer professioneel, kundig, vriendelijk, klantgericht en een mooie lingerie en badmode collectie. Zeer tevreden!

Mijn retourzending aan Annadiva is zoekgeraakt bij DHL. Ik heb alles precies volgens de instructies van Annadiva teruggestuurd. Annadiva stelt mij verantwoordelijk en wil dat ik de teruggestuurde artikelen betaal. Dit betekent dat ik ruim € 200,00 moet betalen! DHL geeft niet thuis en Annadiva ook niet. Ik voel me enorm benadeeld. Ik bestel niets meer bij Annadiva! Dit conflict loopt al sinds juli dit jaar.

10/10
Bedankt Annadiva voor het oplossen van het conflict!
Vriendelijke groet

BH was binnen enkele weken al kapot, minder ‘goede bh’s’ daar doe ik jaren mee. En dan zeggen ze gewoon dat het niet aan een productiefout ligt en dat je 10% korting kan krijgen op een volgende bestelling. Lachwekkend dat ze denken dat ik opnieuw zal bestellen. Oplichters!

Mijn BH is niet vast komen te zitten in de wasmachine, zoals Annadiva beweert. Sterker nog, de andere bh’s was ik ook allemaal in de wasmachine op 30 graden in een waszakje en de enige bh die stuk is, precies op de naad ook nog eens (heeft niets met een wasmachine te maken) is van jullie. Vreemd dat enkel jullie bh kapot is en de rest niet dan. Lekker makkelijk zo, na drie keer wassen hoort een bh gewoon heel te blijven. En aan de reacties te lezen ben ik niet de enige die tegen dit soort problemen aanloopt bij jullie. Slechte producten en een nog slechtere service! Blijft oplichting dit.

Ten eerste... bevestiging sturen van aankoop
Ten tweede....product op tijd leveren
Ten derde ordernummer geven
Ten vierde......reageren op verstuurde email