Ich frage mich wirklich, was die Audi BKK für ein dümmliches Prob hat. Im Juni/Juli/Oktober kein Krankengeld, sie schreiben, die AUs würden fehlen???? Bei mir wirds langsam monitär eng! Nach dem ganze... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Unter aller Kanone ... 4 Emails geschrieben im Auftrag einer Patientin, bis jetzt, 3 Monate später, keine Antwort. Telefonisch kaum erreichbar (für Berufstätige). Wenn mal jemanden erreicht, d... Ver mais
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Mit der AudiBKK habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Fragen werden schnell beantwortet und die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich, dass Anliegen unkompliziert b... Ver mais
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Massiv überforderter Kundenservice. Wenn man es tatsächlich mal schafft jemanden ans Telefon zu bekommen wird man vertröstet und belogen. Seit sechs (!) Wochen warte ich auf die Bearbeitung meine... Ver mais
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Seit über 130 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 817.000 Versicherte in ganz Deutschland [Stand Juni 2026]. Als geöffnete Betriebskrankenkasse sind wir für alle Interessierten frei wählbar. Jetzt Mitglied bei der Audi BKK werden!
Informações de contato
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Alemanha
- 0841 887-887
- lobundkritik@audibkk.de
- www.audibkk.de
2,4
Ruim
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Kosten wurden übernommen …
Anträge können per APP abgegeben werden und werden sehr Zeitnah bearbeitet, sowie beantwortet.
Mir wurde Zeitnah eine MRT Kostenübernahme bewilligt.
Dieses MRT war eigentlich nicht im Leistungskatalog. Trotzdem hat die AUDI BKK die Kosten übernommen.
Vielen Dank
23 de julho de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben!
Schön zu lesen, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Familien-Versicherung
Ihre Leistung: etwas Dateneingabe und Grundrechenarten, Postversand.
Ihr Gehalt (Sachbearbeitung): 5000 €/Monat.
Ihre Forderung: Leistungskürzung i.d. Familienversicherung u.s.w
Alles zu teuer? Ich sehe was da zu teuer ist.
Sehen Sie es auch?
KI kommt!
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Anlass zur Beanstandung in Sachen Familienversicherung gab und nehmen Ihr Anliegen selbstverständlich sehr ernst - möchten Sie aber auch bitten, keine unwahren Behauptungen aufzustellen.
Leider können wir Sie anhand Ihres hier verwendeten Namens nicht eindeutig identifizieren. Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie uns per https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik alle notwendigen Informationen datenschutzkonform übermitteln. Nur so können wir Ihren Fall überprüfen!
Grundsätzlich gilt: Die beitragsfreie Familienversicherung bei der Audi BKK ist für Ihren Ehe- oder Lebenspartner (nach dem LPartG), Ihre Kinder, sowie für Kinder Ihrer familienversicherten Kinder möglich. Voraussetzung ist, dass diese in Deutschland wohnen und kein eigenes Gesamteinkommen haben, das eine Einkommensgrenze von 565 EUR (Stand: 2026) monatlich übersteigt - für Minijobber liegt die Einkommensgrenze stattdessen bei der jeweils gültigen Minijob-Grenze. Auch dürfen sie keinen eigenen Versicherungsschutz haben, also nicht bereits Mitglied in einer anderen gesetzlichen Krankenkasse oder privaten Versicherung sein.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.audibkk.de/mitgliedschaft/familien
Sollten Sie keinen Postversand wünschen, können Sie gerne das Digitale Postfach nutzen. Hier finden Sie alle Informationen zur Aktivierung: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/digitales-postfach
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die Bearbeitung ist eine…
Die Bearbeitung ist eine Katastrophe.Telefonisch kann mann sie nicht erreichen .Termine werden nicht eingehalten.
1 de julho de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Tiebel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service unzufrieden sind.
Gerne wüssten wir, wann genau Sie welche Fachabteilung kontaktiert haben, damit wir uns den Fall intern ansehen können.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
sehr lange Wartezeit am Telefon
sehr lange Wartezeit am Telefon. Dann wird man durchgestellt und hoft........aber dann wird gleich aufgelegt.
3 de julho de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und schade, dass Sie mit unserem telefonischen Service eine solche Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht definitiv nicht unserem Anspruch.
Bitte melden Sie sich unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns und teilen uns mit, wann (Tag/Uhrzeit) Sie angerufen haben und welche Nummer. Nur so können wir den Fall intern prüfen.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Krankengeld wird extrem verspätet…Verspätete Ausssteuerungsmitteilung
Krankengeld wird extrem verspätet ausgezahlt. Die Mitteilung über die Aussteuerung wird 3 Wochen vor Aussteuerung mitgeteilt, was zu einem verspäteten Erhalt von ALG1 bedeutet weil bei der AfA ein Antrag bestellt werden muss und dieser eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen hat. Verantwortlich fühlt sich hier bei der BKK nicht. Als man sich beschweren wollte wurde einfach nur mitgeteilt, dass man das an den zuständigen Mitarbeiter weiterleitet und dieser sich bei uns meldet - das ist natürlich bis heute nicht passiert.... Einfach nur eine Katastrophe.... Die Bewertungen hier sagen alles.
17 de junho de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und schade, dass Sie unseren Service derart negativ erlebt haben.
Gerne wüssten wir mehr über Ihre Erfahrung: wann und wo bzw. bei wem hatten Sie sich bereits einmal beschwert?
Wir bitten Sie, sich unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit uns in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Ich warte seit 15.06.2026 auf mein…
Ich warte seit 15.06.2026 auf mein Verletztengeld, wo bleibt es,??? Ich bekomme diese Woche ja schon eher wieder meinen Lohn nach Krankschreibung?
Ich werde mich an die Presse wenden, es reicht!!!!!
25 de junho de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Ewe,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Bearbeitungsdauer. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergegeben und diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Ich habe aufgrund einer akutsituation…
Ich habe aufgrund einer akutsituation bei meiner Mutter pg 3, Rollstuhl nach Krankenhausaufenthalt Pflegeunterstützungsgeld beantragt am 12.05 beim Arbeitgeber wurde angefragt 12. 06. Lohnbüro hat es an die Kasse am 17.06 zurückgesendet. Bis dato immer noch kein Geld. Ich bezahle allein ein Haus mir fehlt ein Haufen Geld Erspartes fast weg . Antwort der BKK es waren Pfingstferien Personalmangel, das ist mir egal. Ich leite ein Altenheim soll ich auch sagen sorry sie werden nicht versorgt Wegen Personalmangel. Es ist eine Frechheit Menschen ihre Existenz zu gefährden.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Platzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich in einer solchen Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen und Sie zudem finanzielle Sorgen belasten.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen, können hier aber aus Datenschutzgründen uns leider nicht zu dem aktuellen Sachstand äußern.
Bitte melden Sie sich daher unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit allen notwendigen Angaben, damit wir die Mitgliedschaft zuordnen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Nichtmal 1 Stern
Nichtmal 1 Stern, denn der gesamte Ablauf zur Beantragung der elektronischen Gesundheitskarte setzt maximale Kenntnisse im Umgang wann Passwort wann mal PIN und APPs sowie Links voraus.
Dann folgt auch noch das Identitätsbeantragung, da folgt sogar eime Bestätigung.
Nun versuchen sie mal sich bei AUDIBKK anzumelden um eine Rechnung einzureichen, Irrtum im Irrgarten, Mit unfreundlichen Grüßen Lutz Hähnel
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Hähnel,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren digitalen Services so unzufrieden sind.
Eine neue eGK können Sie auch über unser Kontaktformular beantragen: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular
Für Fragen rund um unsere Apps stehen ferner gerne unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 zur Verfügung.
Zu guter Letzt können Sie auch jederzeit einen persönlichen Termin bei uns vor Ort vereinbaren und wir kümmern uns um alles: https://www.audibkk.de/audi-bkk-vor-ort
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Wie erwartet funktioniert bei der…
Antwort für Audi BKK
Die Überweisungen überzahlte Versicherungsbeitäge wurden von meinem privaten Konto getätigt und das ist auch die Bankverbindung die Audi BKK hat,also eindeutig zuzuordnen.
28 de maio de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Ohmsen,
vielen Dank für Ihr Feedback und schade, dass Sie mit unserem Service erneut unzufrieden sind.
Wir werden uns Ihren Fall mit der zuständigen Fachabteilung gerne nochmals ansehen, können uns hier aber aus Datenschutzgründen nicht zum aktuellen Sachstand äußern.
Generell gilt: Sollte nach erneuter Kontoprüfung eine Erstattung erfolgen, so werden Sie dazu in der Regel auf dem Postweg von uns informiert. Hierbei gilt, dass eine Erstattung zu viel gezahlter Beiträge nur an den ursprünglichen Überweisenden erfolgen kann. Eine Auszahlung an Dritte oder auf ein anderes Konto ist nicht möglich, solange uns vom ursprünglichen Überweisenden keine Einverständniserklärung dazu vorliegt.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Sehr enttäuschender und aus meiner Sicht wenig kundenorientierter Umgang mit einem langjährigen Mitglied.
Nach über 10 Jahren Mitgliedschaft kann ich die AUDI BKK leider absolut nicht mehr empfehlen.
Mein Antrag auf Wiederaufnahme der Krankenversicherung nach Rückkehr aus dem Ausland zog sich trotz sofort eingereichter Unterlagen über einige Monate hin. In dieser Zeit wurde ich nicht über meinen Versicherungsstatus aufgeklärt. Mehrfach musste ich telefonisch nachhaken, erhielt wechselnde Ansprechpartner, widersprüchliche Auskünfte und teils erst sehr spät zugestellte Schreiben. Selbst fehlerhafte Bescheide mussten zunächst von mir beanstandet werden.
Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinen Beschwerden. Die AUDI BKK hat im Verlauf des Schriftwechsels teilweise sogar selbst Fehler und organisatorische Probleme eingeräumt — Konsequenzen oder irgendeine Form von Entgegenkommen gab es trotzdem nie. Stattdessen hatte ich zunehmend den Eindruck: „Beschweren kann er sich ja, machen kann er ja sonst nichts.“
Selbst nach Einschaltung des Vorstands wurde die Angelegenheit letztlich wieder an genau die Fachabteilung zurückgegeben, über deren Verhalten ich mich ursprünglich beschwert hatte. Das sagt leider viel über den Umgang mit Kritik aus.
Ich werde die Krankenkasse wechseln und den Vorgang zusätzlich der zuständigen Aufsichtsbehörde melden.
Als langjähriges Mitglied hatte ich erwartet, dass berechtigte Beschwerden zumindest ernsthaft geprüft werden. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass der AUDI BKK der Verlust einzelner Versicherter anscheinend egal ist.
Sehr enttäuschender und aus meiner Sicht wenig kundenorientierter Umgang mit einem langjährigen Mitglied.
31 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Zuber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein derart ausführliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern es außerordentlich, dass nach all den Jahren bei uns ein solcher Eindruck entstanden ist und möchten uns dafür bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir vom Beschwerdemanagement werden uns die Sache intern auf jeden Fall nochmal ansehen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns hierzu nochmal die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch geben.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Audi BKK verlangt neues Handy
Leider ist die Audi BKK der Meinung, dass ich ein neues Handy kaufen muss, weil ich die App nicht installieren kann. Mein Handy ist 3 Jahre alt und funktioniert einwandfrei. Arroganz ohne Ende. Die Leute an der Audi Hotline sind freundlich und hilfsbereit, koennen aber nicht helfen. Ich kaufe auf jeden Fall kein neues Handy.
30 de abril de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Nutz,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unseren digitalen Services (Meine Audi BKK & ePA App).
Uns als Audi BKK geht es aber nicht darum, dass unsere Kund:innen das neueste Smartphone besitzen, sondern um die Sicherheit unserer Anwendungen. Diese hat höchste Priorität. Die aktuellen Systemvoraussetzungen (Android/iOS) sind immer in den jeweiligen Stores hinterlegt. Ältere Versionen werden aufgrund fehlender Sicherheitsupdates nicht mehr unterstützt.
Gerne können Sie auch die Meine Audi BKK im Web (Desktop) verwenden. Gehen Sie dafür auf Meine Audi BKK im Web unter Registrieren und laden Sie die Audi BKK ePA Desktop-Anwendung herunter: https://meine.audibkk.de/bitgo_web/de/index.html. Über diese Anwendung führen Sie einmalig die Registrierung durch. Bitte beachten Sie: Die Anwendung wird ausschließlich zur Einrichtung Ihres Benutzerkontos benötigt. Eine Nutzung der ePA ist nicht notwendig. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie Meine Audi BKK im Web jederzeit direkt über www.meine.audibkk.de aufrufen und nutzen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Günstig, wenn man sie nicht braucht, im Leistungsfalle eine weitere Belastung
Im Krankheitsfalle hofft man immer, einen starken Partner an seiner Seite zu haben. Wie stark eine Partnerschaft ist, stellt sich immer erst dann heraus, wenn diese unter Druck gerät. Auch in diesem Fall ist es leider so, dass wenn Krankheitsbilder nicht unbedingt offensichtlich sind und zum Großteil auf einer mentalen Belastung beruhen, sich das Mitglied bzw. der Patient ohnehin stets und ständig rechtfertigen muss, warum er nicht funktioniert. Abgesehen von der politisch organisierten Gesundheitslandschaft durch unsere nicht gewählten Volksvertreter, die Wasser predigen und in Wein baden, Termine in Therapieeinrichtungen, bei Fachärzten und helfenden Einrichtungen zu bekommen ist schwierig - was der Audi BKK auch bewußt ist - hetzt diese dem gebeutelten Mitglied nach einem sehr überschaubaren Zeitfenster den MDK auf den Hals, um die Leistungsverflichtung zu prüfen. Parallel werden aber schon Zahlungen von Krankengeld (für zurückliegende Zeiträume) eingestellt, sodass dem Mitglied bzw. Patienten eine weitere Belastung aufgebürdet wird, sich um seine Existenz Gedanken zu machen.
All dies erfolgt natürlich ohne vorherige Kommunikation. Eine abgestimmte und genehmigte Reha-Maßnahme, die der Krankenkasse mitgeteilt wurde, steht zudem kurz bevor.
Passt daher bitte auf euch auf und funktioniert von der Geburt bis zum Tode einwandfrei, denn auf so einen Partner wie die Audi BKK kann man nicht bauen.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich in einer Krankheitssituation die Audi BKK als starke Partnerin an Ihrer Seite wünschen.
Gerne möchten wir uns daher Ihren Fall noch einmal ansehen. Dazu benötigen wir aber zwingend Ihre Mithilfe. Bitte melden Sie sich mit allen notwendigen Daten zur Identifikation Ihrer Mitgliedschaft sowie der betreffenden Sachverhalte unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Die AUDI BKK bietet neben der sehr…
Die AUDI BKK bietet neben der sehr guten Krankheitsprophylaxe und Betreuung im Krankheitsfall per Email wirklich gute Tips zu den vorgenannten Themen.
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Eitner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Wir freuen uns sehr über das Lob und unterstützen Sie sehr gerne weiterhin mit wertvollen Gesundheitsinformationen.
Alles Gute für Sie und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Belästigung durch dauernde Anfragen...
Noch vor Beginn meiner freiwilligen Versicherung bei der Audi BKK habe ich Anfang Dezember 2025 eine Einkommenserklärung ausgefüllt.
Jetzt nervt die Audi BKK schon wieder damit, daß ich eine ausfüllen soll - obwohl sich nichts geändert hat.
Diese Belästigung ist eine Unverschämtheit, zumal andere Krankenkassen das maximal einmal im Jahr abfragen und nicht alle paar Monate.
Sollte ich eine Unterlassungsklage anstrengen oder doch besser gleich die Krankenkasse wechseln? Zuletzt gab es ja immer wieder mal Probleme mit der Nichtverfügbarkeit bzw. Langsamkeit der App sowie des persönlichen Bereichs auf der Website. Auch bei anderen Themen ist die Audi BKK nicht wirklich hilfreich.
21 de maio de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gern würden wir uns den Vorgang bezüglich Ihrer freiwilligen Versicherung ansehen und mit Ihnen besprechen.
Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe! Bitte melden Sie sich daher unbedingt mit Ihren Daten zur Identifikation Ihrer Mitgliedschaft unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns vom Beschwerdemanagement und nehmen Bezug auf diese Bewertung. Schildern Sie uns auch gerne Ihre konkreten Erfahrungen mit den von Ihnen angesprochenen "anderen Themen".
Grundsätzlich gilt: Zur Feststellung von Änderungen in den Verhältnissen, die für die Beitragsbemessung erheblich sind und nicht durch Dritte gemeldet werden, hat die Krankenkasse die beitragspflichtigen Einnahmen regelmäßig zu überprüfen. Die Krankenkasse kann die Überprüfung für einzelne Personengruppen stichtagsbezogen durchführen. Die stichtagsbezogene Überprüfung der Einkommensverhältnisse bei der Audi BKK für den Personenkreis des Versicherten wurde für den Zeitraum zu Mitte des 2. Quartals festgelegt. Es handelt sich hierbei um ein maschinell erstelltes Schreiben.
Auf Nachfrage kann auf die Beantwortung verzichtet werden, wenn festgestellt werden kann, dass die Einkommensverhältnisse sich seit der letzten Anfrage nicht verändert haben bzw. die letzte vorliegende Anfrage zeitlich noch innerhalb der Vorgaben des Gesetzgebers liegt.
Ferner arbeiten wir bereits an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Meine Audi BKK App und Web.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Zugang zu umständlich
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Ditz,
vielen Dank für Ihr Feedback, dem wir entnehmen können, dass Sie leider nicht zufrieden mit uns waren.
Gerne wüssten wir warum, damit wir uns verbessern bzw. mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Bitte melden Sie sich unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Licht und Schatten!
Licht und Schatten!
Positiv:
Akzeptable Leistungen und ein gutes Bonusprogramm.
Gute Erreichbarkeit am Telefon. Mitarbeiter scheinen bemüht und kundenorientiert.
Negativ:
Reaktion auf Anfragen erfolgt schleppend. Angekündigte Rückrufe finden nicht immer statt.
Schwierigere Sachverhalte erfordern Geduld vom Mitglied. PC-Portal oft fehlerhaft.
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Jung,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein solch ausführliches und differenziertes Feedback genommen haben.
Wir nehmen Ihre Anregungen gerne mit, um uns weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Service - Kundenorientierung
Servicleistung bei REHA Antrag wenig Kundenorientiert. Formulare werden als PDF ohne die Möglichkiet diese digital auszufüllen zugesendet. Auf telefonische Nchfrage wir auf QR Code verwiesen, wie unterschreibe ich digital, wie fülle ich PFDs aus. Kein Service Gedanke.Wenig Kundenorientiert. Eine KK ist nur solange gut wie man diese braucht- schade AUDI BKK.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Damit wir uns den geschilderten Sachverhalt konkret ansehen und Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich doch bitte mit konkreten Angaben zu Ihrer Person und dem betreffenden Schreiben unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Hinweis: auf unserer Website finden Sie das Formular "Antrag auf ambulante Vorsorgemaßnahme" unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/kuren als beschreibbares PDF. Haben Sie eventuell dieses Formular gemeint?
Ansonsten gilt generell ferner: Ist ein anderer Leistungsträger zuständig, z.B. die Deutsche Rentenversicherung, senden wir Ihnen den erforderlichen Antrag zu bzw. ein Schreiben mit einem abgebildeten QR Code, über den dann direkt dort online der Antrag gestellt werden kann. Wir als Audi BKK haben allerdings keinen Einfluss auf das Online-Verfahren der DRV.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Mitarbeiterinnen der Pflegekasse extrem…
Mitarbeiterinnen der Pflegekasse extrem Unfreundlich, ich warte seit dem 05.03.2026 auf die Erstellung des Pflegegrades. Bis heute nichts passiert. Mehrfach angerufen und trotzdem nichts passiert. Und dann wurde man als Lügner dargestellt. Ebenfalls habe ich eine Beschwerde an dem BAS geschrieben. Sowas geht absolut gar nicht. Man ist auf Hilfe angewiesen und dann bekommt man sowas.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können gut nachvollziehen, dass lange Bearbeitungszeiten sehr ärgerlich sind und selbstverständlich entspricht ein solcher Umgang mit Kund:innen nicht unserem Anspruch.
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zum Sachstand in Ihrem Fall äußern. Bitte melden Sie sich daher unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns vom Beschwerdemanagement, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Katastrophalste Krankenkasse…
Katastrophalste Krankenkasse Deutschlands! An Empathielosigkeit und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten! Auf zahlreiche Belege eines mehrwöchigen außereuropäischen Auslandsaufenthalts folgte nur pure Ignoranz ohne jegliche Antwort. Ein Appell an jeden diese Kasse zu meiden.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie unseren Kundenservice derart negativ wahrgenommen haben! Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Bitte melden Sie sich doch mit Ihren Angaben und weiteren Details zum Sachverhalt unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, denn nur so können wir uns vom Beschwerdemanagement Ihren Fall auch näher ansehen!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Warten auf Rückzahlung
Hallo,
ich habe ca. Anfang Februar einen Antrag auf Rückzahlung zuviel gezahlter Zuzahlungen für Medikament ect., und die sind nicht unerheblich, gestellt. Nun haben wir Mitte April. Und es tat sich nichts, obwohl alle Unterlagen korrekt und vollständig abgegeben wurden.
Die Zuzahlung erhält die KK.
Soll bedeuten, die KK hat nun meine zuviel gezahlten Beträge in Ihrer Hand. Wäre doch eigentlich sinnvoll und anständig , das man jenes was einem nicht gehört schnellstens zurückzahlt.
Ich bin seit vielen vielen Jahren versichert bei der Audi BKK ebenso meine Frau, Kinder, damals noch BKK FTE für Wolfsburg, aber so was habe ich noch nicht erlebt.
Leider !!
13 de abril de 2026
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Herbst,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können gut nachvollziehen, dass lange Bearbeitungszeiten sehr ärgerlich sind.
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem Fall äußern.
Generell gilt aber: Manchmal erreichen uns einfach zahlreiche Anträge zur gleichen Zeit, so dass wir vorübergehend etwas mehr Zeit als üblich für die Bearbeitung benötigen. Wir prüfen die Anträge dann schnellstmöglich und bitten bis dahin um Ihr Verständnis.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.