Audi BKK Avaliações 

Seit Mitte Januar besteht Anspruch auf Krankengeld. Es kam irgendwann eine Mitteilung im März, dass das Krankengeld berechnet wurde..... Bis heute 07.04.2026 keine Reaktionen, außer krankhaftes, manisches Fallmanagement der Krankengeldmitarbeiterin. Ständige Arztanfragen über Ärzte, Aufträge an Medizinischen Dienst usw. Wer also auf Geld angewiesen ist, ist hier nicht gut aufgehoben. Daher bei Krankenkassenwahl lieber die Finger davon lassen. Hier spürt man die Auswirkungen einer Discounter-/BilligKasse, welche dann personell nicht hinterherkommt mit der Bearbeitung der Bestandskunden.

Hatte am 10. Februar 2026 Folge Operation und war bis 20.02 Krank geschrieben. Für die Zeit sollte ich Krankengeld erhalten. Angerufen und Erster Bearbeiter sagte wir werden Termin machen und Sie zurückrufen. Termin gemacht, gewartet und keiner zurück gerufen. Wider Anruf und ich sollte neues Antrag ausfüllen, obwohl es schon bei erster OP beantragt war und der Arbeitgeber hat das an die Kasse automatisch für die Tage gemeldet. Jetzt am 30.03.26 habe ich das Geld für ein Tag, den 10.02 erhalten, obwohl im neuen Antrag steht bis 20.02 krank gewesen und dann wider zur Arbeit gegangen bin. Jetzt fehlt angeblich die Bescheinigung, das ich nach dem 20.2 wieder arbeiten gegangen bin, obwohl die Berater es von mir, vom Arbeitgeber und bei Krankmeldung schon mehrmahls erhalten haben. Auch wenn man nicht gegangen wäre, die Kasse muss für die beantragten Tage schon bezahlen, aber die bezahlen nur ein Tag und lassen die Leute ohne Geld. Katastrophale Kundenservice. Ich muss hier weg

Seit 2006 bin ich treues Mitglied bei der Audi BKK, doch was ich seit Beginn meiner Elternzeit im November 2025 erlebe, ist an Inkompetenz kaum zu überbieten.
Da mein Mann privat versichert ist, muss ich mich in der Elternzeit freiwillig gesetzlich versichern und meine Beiträge als Selbstzahlerin komplett alleine tragen. In dieser finanziell ohnehin sensiblen Phase herrscht bei der Audi BKK pures Abrechnungschaos:
Während meiner Teilzeit in Elternzeit (TzEinEZ) im Dezember und Januar hat die Kasse meinem Arbeitgeber falsche Informationen übermittelt und mich fälschlicherweise eingestuft, was zu massiv überhöhten Abzügen führte. Erst nach mühsamer Beschwerde wurde dies korrigiert.
Der absolute Gipfel: Ich erhalte nun eine Mahnung inklusive Mahngebühren, obwohl mir vor Mitte März überhaupt kein Beitragsbescheid vorlag! In dem nun endlich eingetroffenen Bescheid steht schwarz auf weiß, dass ich Zeit bis Mitte April zur Zahlung habe. Wie man dann vorab schon Mahngebühren erheben kann, ist mir ein Rätsel und rechtlich absolut haltlos.
Dass man als langjähriges Mitglied nach fast zwei Jahrzehnten so im Stich gelassen und mit unberechtigten Mahnungen unter Druck gesetzt wird, ist bodenlos. Die Konsequenz nach dieser furchtbaren Erfahrung: Ich werde die Krankenkasse nach all den Jahren definitiv wechseln. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen und Service für Familien legt, sollte einen großen Bogen um diese Kasse machen.

Ich bin heute am Telefon von einer Mitarbeiterin " Fr. Franziska Köhl "
Sehr freundlich und kompetent beraten worden. LG. Rita Jaindl

Die Einrichtung ist schon eine Katastrophe und die Handhabung lässt auch zu wünschen übrig, da ist ja ein neues Handy einrichten einfacher. Danke mit freundlichen Grüßen Karsten Mittas

Erreichbarkeit gleich null Prozent
Wer diese Krankenkasse wählt ist selber schuld

Ich bin aktuell sehr enttäuscht von der Bearbeitung meines Krankengeldes bei der Audi BKK.

Bereits etwa eine Woche vor Beginn meines Krankengeldbezugs wurde ich von der Krankenkasse telefonisch kontaktiert. Man schickte mir ein Formular, das ich noch am selben Tag vollständig ausgefüllt und über die App eingereicht habe. Ich ging daher davon aus, dass alles frühzeitig vorbereitet ist.

Trotzdem warte ich seit dem 23. Januar bis heute auf die Auszahlung meines Krankengeldes. Zwischenzeitlich habe ich mehrfach telefonisch nachgefragt. Zunächst hieß es, es würden noch Unterlagen meines Arbeitgebers fehlen, welche dieser sofort nachgereicht hat. Inzwischen wurde mir bestätigt, dass alle Unterlagen vollständig vorliegen – dennoch erfolgt weiterhin keine Auszahlung.

Gerade wenn man krank ist und ohnehin weniger Einkommen erhält, ist eine so lange Bearbeitungszeit sehr belastend und sorgt für finanzielle Sorgen.

Besonders unverständlich ist für mich, dass die Krankenkasse mich frühzeitig kontaktiert hat, aber anschließend trotzdem über Wochen keine Auszahlung erfolgt.

3 mal in der Warteschleife Minutenlang und dannnnnn rausgeschmissen!
Dass nenne ich mal Kundenservice

Dass. Ist die allerletzte Krankenkasse die ich jemals erlebt habe! Krankengelder und Leistungen ebenso. Arrogant und eingebildt!!!!

Mehrmalige Versuche , die AudiBKK-ServiceApp und die ePa-App zu installieren schlugen fehl. Hier sollte mal die Programmierung ran, um eine einfachere Installationen zu ermöglichen. So wird das nichts mit der elektronischen Patientenakte für jedermann.

Bewertung zur Ablehnung einer Mutter-Kind-Kur meiner Lebsgefährting

Die Ablehnung der Mutter-Kind-Kur hat uns tief enttäuscht. Trotz einer klaren ärztlichen Empfehlung und einer bestehenden gesundheitlichen Belastung wurde der Antrag abgelehnt – mit Begründungen, die wir als sehr pauschal und wenig einfühlsam empfunden haben.
Im Telefonat wurde unter anderem erwähnt, dass „nur ein Kind“ vorhanden sei oder keine Trennungssituation bestehe. Solche Aussagen haben uns das Gefühl gegeben, dass nicht die tatsächliche gesundheitliche Situation im Mittelpunkt stand, sondern formale Kriterien. Jede familiäre Belastung ist individuell – und Erschöpfung oder gesundheitliche Probleme hängen nicht von der Anzahl der Kinder oder dem Familienstand ab.
Gerade in einer Phase, in der Unterstützung dringend benötigt wird, hätten wir uns mehr Verständnis, Menschlichkeit und eine stärkere Orientierung an der ärztlichen Einschätzung gewünscht. Der Eindruck, dass der menschliche Faktor kaum berücksichtigt wurde, war für uns besonders enttäuschend.

Kommunikation und Dialog unmöglich!
Für meine PERSON gibt es einen Vertretungsbevollmächtigten, der die Audi BKK bereits 5 mal angeschrieben hat. Reaktion keine! Vorstandsbeschwerde eingereicht. Reaktion - Sie können ja klagen.

Ich hab zwei Bandscheiben Vorfälle durch meine Initiative mit Sport Gymnastik richtige Bewegung konnte ich der Krankenkasse Geld sparen weil keine OP erforderlich war ! Ich fahre auch öfter nach Bad Füssing wo das Wasser für meinen Rücken sehr zur Linderung der Schmerzen beiträgt! Jetzt wollte ich eine Badekur beantragen und das ganze noch vertiefen ! Die BKK hat das geprüft und dreimal abgelehnt! Bei einer Badekur sind die Kosten gering für die Kasse das meiste trägt der Versicherte selber ! Möcht noch dazu sagen das ich allein versichert bin und immer Beiträge gezahlt hab ! Diese Kasse ist alles andere als gut !! Gut nur beim ablehnen da können sie die Beiträge unten halten das ist keine Kunst!!

Ich kann die Audi BKK Ingolstadt nur positiv bewerten. Egal ob Frau Köhl,Herr Demharter usw sind sehr hilfsbereit, haben ein offenes Ohr.
Das Gefühl, dass man einen guten "Partner" an seiner Seite hat, tut gut.
Natürlich können die Mitarbeiter/innen nur nach den Richtlinien gehen.Dennoch wird versucht zu helfen. Der persönliche Kontakt ist wichtig. Das habe ich bei der Audi Bkk.
Ich bin schon lange Kunde.

Die App ist einfach schlecht . Kann kein Bild hochladen usw . Daten stimmen . Kommt aber immer Fehlermeldung usw

Die Audi BKK hat keine Filiale in meiner Nähe – deshalb bin ich auf funktionierenden Online-Service angewiesen.

Ich habe selten so einen schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt wie bei der Audi BKK.
Vor 2 Wochen habe ich eine neue Versicherungskarte für mein mitversichertes Kind beantragt. Da mehrere Arzttermine anstehen, habe ich vor 1 Woche zusätzlich eine dringende Ersatzbescheinigung angefordert. Bis heute: keine Antwort, keine Bestätigung, keine Information zum Bearbeitungsstand – absolut nichts.

Gerade wenn es um die medizinische Versorgung eines Kindes geht, ist ein funktionierender Service das absolute Minimum. Statt Unterstützung herrscht hier völlige Funkstille. Ohne Versicherungskarte ist jede Terminorganisation unnötig kompliziert und belastend – und die Audi BKK lässt ihre Versicherten in solchen Situationen offenbar einfach allein.

Ich empfinde dieses Verhalten als extrem unprofessionell und respektlos gegenüber Familien mit dringenden medizinischen Anliegen. So stellt man sich keinen verlässlichen Gesundheitspartner vor. Sollte sich kurzfristig nichts ändern, werde ich ernsthaft über einen Wechsel der Krankenkasse nachdenken.

Diese Versicherung ist keine Versicherung!!
Man zahlt 25Jahre ein und bekommt nicht einmal Hilfe!
Im letzten Jahr hatte ich einen positiven HPV Befund mit anschließenden Konisationen. Meine Ärztin empfahl mir dringend die 3x HPV Impfung durchzuführen - Audi übernimmt keinen Cent (andere hätten nahezu den vollen Betrag erstattet)!
Dieses Jahr der zweite Versuch eine Mutter-Kind-Kur zu erhalten - wieder das selbe. Audi gibt keine Zusage - selbst als meine zukünftige Versicherung (ich wechsel jetzt!) bestätigt hat, dass sie die Kur ohne Weiteres übernehmen würden - sie brauchen nur eine Zusage von meiner aktuellen Versicherung (die Kur würde in den Zeitraum fallen wo ich schon bei der neuen Versicherung bin).
Abzocke!!!

Die BKK ist schnell am vordern aber wenn man etwas von Ihnen braucht sind sie sehr langsam, ich habe mich bei Oviva angemeldet ein Abnahm Programm ich warte seit 2 Wochen schon auf meinen Freischaltcode. Beim Anrufen ist man ewig in der Warteschleife.

Ich bin seit Jahrzehnten Mitglied bei der Audi BKK. Mein Mann, mein Sohn wie auch meine Mutter.
Alle sehr hilfsbereit und zuvorkommend, ich kann hier nur loben. Besonderes Lob an Herrn Markus Hörmann und seine nette kollegin Frau Radlmeier

Seit über sechs Wochen kann ich mich weder in der App noch auf der Webseite in meinen Account anmelden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde mein Problem bis heute nicht gelöst.

Chronologie meiner Bemühungen:
Vor 4 Wochen:
Anruf bei der Service-Hotline
Problem ausführlich geschildert
Zusicherung, dass es an die IT weitergeleitet wird
Versprechen einer Rückmeldung

Seither:
Zwei weitere Anfragen per E-Mail geschickt
Bis heute: Null Reaktion, keine Antwort, kein Feedback

Mein Fazit
Als Versicherter erwarte ich, dass technische Probleme zeitnah gelöst werden. Zugang zu meinem Online-Account ist heute Standard und kein Luxus. Die komplette Ignoranz meiner Anfragen ist inakzeptabel.

Besonders ärgerlich:
Kein Zugriff auf wichtige Dokumente
Keine Möglichkeit, Bescheinigungen herunterzuladen
Totale Funkstille seitens der Krankenkasse
Vier Wochen ohne Lösung oder auch nur eine Rückmeldung

Warnung an potenzielle Neukunden
Überlegen Sie sich gut, ob Sie zu dieser Krankenkasse wechseln möchten. Wenn es läuft, mag alles in Ordnung sein. Aber sobald Sie Support benötigen, werden Sie offenbar im Stich gelassen.
Ich kann diese Krankenkasse aufgrund des desaströsen Kundenservice nicht weiterempfehlen.

Update 02.02.2026 auf die Antwort von AudiBKK: Nein, mach ich ganz sicher nicht. Ihre habt genug Infos und E-Mails von mir bekommen. Lest einfach eure E-Mails und beantwortet sie.