Ich frage mich wirklich, was die Audi BKK für ein dümmliches Prob hat. Im Juni/Juli/Oktober kein Krankengeld, sie schreiben, die AUs würden fehlen???? Bei mir wirds langsam monitär eng! Nach dem ganze... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mit der AudiBKK habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Fragen werden schnell beantwortet und die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich, dass Anliegen unkompliziert b... Ver mais
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Der Service in der betrieblichen Sprechstunde und auch telefonisch ist sehr gut. Man bekommt immer sofort die Fachabteilung zugewiesen, die einen gut berät und bei Problemen hilft.
Unter aller Kanone ... 4 Emails geschrieben im Auftrag einer Patientin, bis jetzt, 3 Monate später, keine Antwort. Telefonisch kaum erreichbar (für Berufstätige). Wenn mal jemanden erreicht, d... Ver mais
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Seit über 130 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 817.000 Versicherte in ganz Deutschland [Stand Juni 2026]. Als geöffnete Betriebskrankenkasse sind wir für alle Interessierten frei wählbar. Jetzt Mitglied bei der Audi BKK werden!
Informações de contato
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Alemanha
- 0841 887-887
- lobundkritik@audibkk.de
- www.audibkk.de
2,5
Ruim
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Komplizierte nicht funktionierende Prozesse
Komplizierte, nicht funktionierende Prozesse. Vieles geht nur über die APP. Eingabe ungleich schwerer als über den PC. ePA Identifizierung funktioniert nicht. Service nicht zu erreichen! Leistungen unter vergleichbaren Kassen. Beiträge liegen nur im Mittelfeld
16 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Meine Audi BKK App/Web sowie der ePA App haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen gerne helfen.
Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-889 und wir helfen Ihnen direkt weiter mit der Meine Audi BKK und/oder unserer ePA App. Alternativ schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Weitere Informationen sowie Anleitungen finden Sie unter für die Meine Audi BKK App unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login sowie für die ePA App inklusive Versichertenhelpdesk (Chat) unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte. Dort können Sie auch ein Ticket eröffnen und mögliche Fehlercodes eingeben.
Ferner haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über https://www.audibkk.de/kontakt/telefontermin-vereinbaren einen Rückruf zu vereinbaren sollten Sie uns mal nicht erreichen.
Gerne wüssten wir zudem, welche Verbesserungsimpulse Sie zu unseren Prozessen und Leistungen haben - lassen Sie uns dies wissen über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, denn nur so haben wir die Möglichkeit, unser Portfolio an Ihren Bedürfnissen auszurichten.
Übrigens: Mit unserem angepassten Zusatzbeitrag werden wir auch im kommenden Jahr wieder unter dem Durchschnitt aller Kassen liegen.
Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Schlechter katastrophaler Service
leider muss ich den vorangegangenen Bewertungen zustimmen. Die Anmeldung im Onlineportal ist eine reinste Katastrophe, total kompliziert. Das aktivierte Postfach funktioniert nicht, weil wieder ein Freischaltcode fehlt. Ist dieser angefordert, dauert es Wochen, bis etwas per Post zugesandt wird. Der Anwender muss sehr technikaffin sein um hier durchzusteigen. Das gilt auch für die EPA App. Bei der Anwahl gibt es Fehlermeldungen, die nicht nachvollziehbar sind. Das zur Technik. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig, gerade wenn es um beantragte Hilfsmittel (worauf Anspruch besteht) geht. Diese werden direkt nach der Beantragung und Verordnung vom Arzt zum medizinischen Dienst gesendet, um die Notwendigkeit zu prüfen, obwohl es der Arzt für wichtig erachtet. Für den Patienten der darauf angewiesen ist, ist das nicht nachvollziehbar. Der Patient wird hier leider nicht als Patient betrachtet, sondern nur als verwaltete Nummer, die Kosten verursacht. Rückmeldungen dauern ewig. Mit ewig meine ich mehrere Wochen. Selbst Banken die mit persönlichen Daten arbeiten, schaffen in kürzester Zeit eine Verifizierung... ich frage mich manchmal was ältere Menschen machen, die so gar nichts mit PC und Handy am Hut haben!
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Faulhaber,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen gut, dass Sie sich Hilfe bei den digitalen Services wünschen!
Zur ePA App gibt es zahlreiche Informationen, FAQs und Anleitungen unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte. Ferner findet sich dort auch der ePA Versichertenhelpdesk (Chat), der genutzt werden kann. Hier können auch Fehlercodes eingegeben und geprüft werden.
Auch zur neuen Meine Audi BKK App haben wir Anleitungen und FAQs aufbereitet unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login.
Bei Fragen stehen wir Ihnen ferner selbstverständlich auch persönlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-889 und wir helfen wir direkt weiter. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Zum Thema Hilfsmittel gilt generell: Sollten Sie ein Hilfsmittel benötigen, so besprechen Sie dies mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Sofern von dort die medizinische Notwendigkeit festgestellt wird, erhalten Sie für dieses Hilfsmittel ein Rezept.
Gerne helfen wir Ihnen bei der Beauftragung eines Vertragspartners Ihrer Wahl. Eine Übersicht unserer Vertragspartner finden Sie hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/hilfsmittel.
Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, nehmen Sie einfach Kontakt zum ausgewählten Vertragspartner auf und senden Sie diesem das Rezept direkt zu. Bitte beachten Sie, dass wir als Audi BKK Ihr Rezept mit Ihren Daten ohne eine entsprechende schriftliche Einverständniserklärung Ihrerseits nicht weiterleiten dürfen.
Wir wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Absolute Unverschämtheit in der Komminikation
Ich habe vor 3 Monaten, 9.9.25, die Rechnung meiner Vorsorgekur mit der ich in Vorkasse gehen musste, über einen mittleren 4stelligen Betrag eingereicht und bis heute, 11.12.25 noch kein Geld zurück bekommen.
Emails werden nicht beantwortet, versprochene Rückrufe nicht getätigt, schriftliche Beschwerden, auch an den Vorstand, werden nicht beantwortet.
Kommunikation und Kundenservice sind unterirdisch bzw. nicht vorhanden. Ich höre immer nur "tut uns leid, aber wir sind überlastet, Personalmangel, tut uns leid... Ich werde demnächst einen Anwalt beauftragen für mich zu sprechen, vielleicht geht's dann schneller.
11 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Wägner,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir können Ihren Wunsch nach zeitnaher Rückmeldung gut verstehen, aber haben Sie bitte dafür Verständnis, dass wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem konkreten Fall bzw. dessen Sachstand äußern können.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Service/ePA Einlog/Einlogschwierigkeiten
Hallo an alle Interessierten!
Seit der Einführung der ePA App hat sich bei der Audi-BKK NICHTS wirklich verändert. Selbst die Mitarbeiter/innen sind weiterhin schlecht informiert und teilweise unfreundlich.
Es ist ein schwieriges Unterfangen sich auf der "Service“ als auch der "ePA-App", alleine anzumelden. Die verschiedenen Einlog und Eingabe "Möglichkeiten“ sind verwirrend und unübersichtlich.
Dann alles noch für/mit ältere Menschen zu machen - fast unmöglich.
Den Spruch: Obst mit Gemüse nicht miteinander zu vergleichen, kennen viele.
ABER andere Krankenkassen haben dazu gelernt und einen "menschlicheren“ Umgang gefunden.
Fazit:
Verbesserungen ZUGUNSTEN der Versicherten WÄRE WIRKLICH wünschenswert
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
11 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Dressler,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen gut, dass Sie sich Hilfe bei den digitalen Services wünschen!
Zur ePA App gibt es zahlreiche Informationen, FAQs und Anleitungen unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte. Ferner findet sich dort auch der ePA Versichertenhelpdesk (Chat), der genutzt werden kann.
Auch zur neuen Meine Audi BKK App haben wir Anleitungen und FAQs aufbereitet unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login.
Bei Fragen stehen wir Ihnen ferner selbstverständlich auch persönlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-889 und wir helfen wir direkt weiter. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Alles viel zu umständlich in den Online…
Alles viel zu umständlich in den Online Funktionen.
Als Beispiel:
Die Epa konnte trotz Identifikation bei der Post nicht aktiviert werden. Erst eine Mitarbeiterin konnte das erledigen. Jetzt funktioniert die App immer noch nicht richtig. Such Funktion ist nicht möglich. Die App "stürzt" sofort ab.
Mein Tipp: lassen Sie mal bei der Bkk eine Person die Funktionen der App benutzen, die nicht mit dieser ganzen Materie zu tun hat. Frust ist programmiert.
10 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir geben dies an die zuständige Fachabteilung weiter, denn die ePA wird künftig weiter ausgebaut.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Wiederholt streikt die EDV bei Audibkk
Seit Wochen ist es unmöglich sich in mein Audibkk sich anzumelden ... Ins Internet bekommt man (natürlich hat es vor die Umstellung am 1 November Problemlos funktioniert) : "Ihrer Registrierung für die Online-Geschäftsstelle ist noch nicht vollständig abgeschlossen oder Sie haben keine Berechtigung, die Online-Geschäftsstelle zu öffnen. Bis das behoben wurde bzw. die Registrierung vollständig erfolgt ist, können Sie die Online-Geschäftsstelle daher leider nicht nutzen.", im App "Fehlermeldung" ... ab KW51 sollte es wieder gehen, ernst ?
Wiederholt streikt die EDV bei Audibkk (EPA, jetzt meinaudibkk ...) ist eigentlich Schade weil ich finde die Mitarbeiter ganz freundlich und bemüht.
10.12.25 Ergänzung zur Antwort von Audibkk: Wie oben erwähnt, ist es unmöglich, sich anzumelden, weder über die App noch über das Internet. Sie nehmen ungetestete Anwendungen und Prozesse in Betrieb.
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Hallo StefSchwab,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Umstände im Rahmen der Aktualisierung Ihrer digitalen Identität.
Wir möchten nämlich grundsätzlich alles für Sie einfacher machen. Deshalb arbeiten wir daran, all unsere digitalen Services mit nur einem Zugang nutzbar zu machen - ganz gleich, ob Sie unsere Meine Audi BKK App, das Online-Center oder die elektronische Patientenakte (ePA) verwenden.
Aktuell ist eine Nutzung von Meine Audi BKK im Web leider nur möglich, wenn eine erstmalige Registrierung mit unserer Meine Audi BKK App erfolgt ist. Danach können Sie ausschließlich Meine Audi BKK im Web nutzen.
Eine ausführliche Anleitung sowie FAQs mit aktuellen Problemen und Lösungen finden Sie hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login.
Bei Fragen zur Identitätsumstellung oder zur App stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-889 und wir helfen wir direkt weiter. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Respektlosigkeit
Respektlosigkeit, Unfreundlichkeit und und!!
Aber höhnen Beitrage kassieren, geht natürlich klar.
7 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Moseilhi,
vielen Dank für Ihr Feedback und schade, dass Sie mit unserem Service offenbar nicht zufrieden waren.
Gerne wüssten wir mehr über Ihre Erfahrung, bitte melden Sie sich daher unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, damit wir uns Ihren Fall konkret ansehen können.
Übrigens liegt der Zusatzbeitragssatz der Audi BKK mit 2,4 Prozent auch in 2025 unter dem Durchschnitt aller Krankenkassen.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Nach Stunden hat man es geschafft dass…
Nach Stunden hat man es geschafft dass man sich angemeldet hat,und dann kann man im Bonusprogramm nichts eintragen beantragen wieder Fehler Meldung, echt ärgerlich alles umständlich seit Aktualisierung!
5 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Meine Audi BKK App. Wir haben dies bereits an die zuständige Fachabteilung weitergegeben!
Aktuell kommt es in der Tat zu Fehlern beim Upload und Download in der Meine Audi BKK App. Funktionen wie Dokument hochladen, Bescheinigung herunterladen oder Bonusprogramm stehen derzeit leider nicht zur Verfügung. Bitte daher vorerst keine Anträge stellen oder Rechnungen einreichen. Sobald der Fehler behoben ist, informieren wir Sie umgehend unter www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47804.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Audi BKK ignoriert gesetzliche Pflichten – monatelange Fehlentscheidungen, falsche Beitragsbescheide und rechtswidrige Vollstreckung
Die Audi BKK hat über Monate hinweg eine Kette von Fehlentscheidungen produziert, die in ihrer Dimension und Konsequenz weit über „übliche Verwaltungsfehler“ hinausgeht. Mein dokumentierter Schriftverkehr zeigt ein Muster aus Ignoranz, Untätigkeit, Falschbearbeitung und rechtswidrigen Vollstreckungsmaßnahmen, das übrigens auch andere Betroffene in existenzielle Not bringen kann.
Obwohl der Audi BKK bereits im April 2025 alle Unterlagen vorlagen, die eindeutig den Anspruch auf niedrigere KV-Beiträge belegen, ignorierte die Krankenkasse diese Fakten monatelang. Stattdessen setzte sie den Höchstbeitrag an – eine der teuersten Versicherungsarten überhaupt.
In diesem Fall wird nicht nur ein einzelner Fehler angegangen, sondern ein systematisches Verwaltungsmissbrauch:
- Missachtung der gesetzlichen Beratungspflichten (§§ 13–15 SGB I) --> Ich wurde nicht belehrt, was meine Rechte sind, was ich zur Nachweis bringen muss und dennoch wurde direkt Vollstreckungsmaßnahmen eingeleitet.
- Keine Ermittlung des wahren Sachverhalts (§ 20 SGB X) --> Trotz mehrere Anrufe und Nachreichungen wurden durch Audi BKK ignoriert, eine Entscheidung getroffen oder geprüft und weiterhin mit Vollstreckung rechtswidrig vollgezogen.
- Kein zügiges Verfahren (§ 17 SGB I) --> Anfragen und Anträge wurden über mehrere Monate ignoriert und nicht beantwortet/bearbeitet.
- Fehlende oder falsche Bescheidzustellungen (§ 37 SGB X) --> Wichtige Beantwortungen seitens Audi BKK werden dann nicht per Post zugestellt, sondern versenden es an Online-Postfach, auch wenn ein Vertreter bestellt wurde.
- Vollstreckung ohne gültigen Titel (§ 66 SGB X) --> Das Hauptzollamt, welches die Vollstreckung ansetzte, wusste nicht einmal, dass Anträge vorliegen, dass eine Überprüfung vollgezogen werden müsste und dennoch wurden unwirksame und fehlerhafte Bescheide weitergegeben.
Nicht zu vergessen: § 66 SGB X i.V.m. §§ 249 ff. AO – Vollstreckungsvoraussetzungen
--> Eine Vollstreckung darf nur bei wirksamem Titel erfolgen
4 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unsere Prozessabläufe so negativ erlebt haben.
Leider können wir ohne entsprechende Daten keine weiterführende Stellungnahme zu Ihrer Bewertung abgeben. Bitte melden Sie sich daher unbedingt unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik direkt bei uns vom Beschwerdemanagement.
Wir versichern Ihnen, dass unsere Vorgehensweisen in jedem Fall an die rechtlichen Vorgaben geknüpft sind.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Sehr enttäuschend!
Der telefonische Kundenservice war sehr nett und scheinbar hilfsbereit.
Nachdem ich als Selbstständige, Schwangere monatelang ohne Einkommen war und gezwungener Maßen in die Familienversicherung meines Mannes (bei einer anderen KK wechseln musste), kam ohne Ankündigung eine Zwangsvollstreckung für den fälligen, letzten Mitgliedsbeitrag, plus eine Mahnung der Audi BKK. Beide Briefe erreichten mich erst 2 Wochen bzw 1 Woche nach dem Fälligkeitsdatum. Sehr nervig, ärgerlich, ohne dass man etwas hätte abwenden können.....schwanger, Vorweihnachtszeit, ekelhaft unmenschlich. Werde ich nicht wieder zurückwechseln wenn ich nach der Schwangerschaft wieder selbstständig arbeite!
4 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und herzlichen Glückwunsch zur Schwangerschaft!
Wir können gut verstehen, dass man sich gerade in einer solchen Situation besonders gut aufgehoben fühlen möchte! Bitte melden Sie sich doch direkt bei uns vom Beschwerdemanagement unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, damit wir uns Ihren Fall konkret und datenschutzkonform ansehen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
AUDI-BKK - peinliche Vorstellung
Ich Versuche seit Wochen auf meine elektronische Patientenakte zugreifen - keine Chance. Trotz mehrerer Anschreiben keine Reaktion seitens der BKK.
Meiner Frau geht es nicht besser beim Re-Aktivieren der APP. Hier stimmt jedes Mal der Freischaltcode nicht.
Rehamaßnahmen um meine Rückenbeschwerden in den Griff zu bekommen, werden nicht mal teilweise übernommen. Die Antworten strotzen vor Arroganz.
Hier wäre wohl eine Mehrmonatige Krankschreibung kostengünstiger.
Peinliche Vorstellung
3 de dezembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Rösch,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern es sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Gerne sehen wir uns Ihre Anliegen an, können uns hier aber aus Datenschutzgründen nicht öffentlich dazu äußern.
Um Ihnen mit der ePA als auch auch der Meine Audi BKK App zu helfen, melden Sie sich doch bitte bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800.
Ferner gibt es speziell zur ePA auch einen Versichertenhelpdesk (Chat) unter https://www.audibkk.de/epa.
Bezüglich der Meine Audi BKK App beachten Sie bitte, dass der ursprüngliche automatisch seine Gültigkeit verliert sobald ein neuer Freischaltcode angefordert wird.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Katastrophen Verein
Katastrophen Verein, Online geht da garnichts, Anmeldung an das Online Portal kommt ein kuriose Meldung " Geschäftstelle nicht nutzbar, keine Berechtigung.
Online geht da garnichts, viel zu kompliziert.
Fazit ich geh wieder zur Geschäftstelle vor Ort und hol mir die Anträge wieder in Papierform ab, fülle sie handschriftlich aus bring sie zur Geschäftstelle und die senden es dann per Mail an den zuständige Sachbearbeiter
23 de novembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Schulz,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Wir vereinheitlichen und modernisieren den Zugang zu Ihren Online-Services, damit Sie sich zukünftig sicherer und komfortabler anmelden können. Mit der neuen digitalen Identität haben Sie fortan Zugriff auf die ePA-App, die Meine Audi BKK App und das Online-Center - eine Anmeldekennung für alle Online-Services.
Bitte beachten Sie: Aktuell ist eine Nutzung von Meine Audi BKK im Web nur möglich, wenn eine erstmalige Registrierung mit unserer Meine Audi BKK App erfolgt ist. Danach können Sie ausschließlich Meine Audi BKK im Web nutzen.
Weitere Informationen dazu sowie Anleitungen erhalten Sie unter: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47804.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Für mich die beste Krankenkasse
Bisher hatte ich kein Probleme gehabt. Meine Anfragen würden und werden immer sehr freundlich, und zügig bearbeitet und beantwortet auch am Telefon. Service und Leistung sind immer bestens vor allem freundlich und Behandlungsorientiert.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Gebhardt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Wir freuen uns sehr über das Lob und wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die neue App ist Murks hoch 10
Die alte App war toll und einfach. Bei der neuen App ist man gezwungen, eine Telefonsperre einzurichten. Ich brauch keine Sperre, werde sie deshalb nicht nutzen. Dann reich ich halt alles direkt in der Filiale ein
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Fuhrmann,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte beachten Sie, dass uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten besonders wichtig ist.
Mit der neuen digitalen Identität haben Sie übrigens fortan Zugriff auf die ePA-App, die Meine Audi BKK App und eben auch das Online-Center - eine Anmeldekennung für alle Online-Services.
Sie können also auch ausschließlich Meine Audi BKK im Web nutzen. Aktuell ist eine Nutzung von Meine Audi BKK im Web allerdings nur möglich, wenn eine erstmalige Registrierung mit unserer Meine Audi BKK App erfolgt ist.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Wir warten seit mittlerweile 1 Monat…
Wir warten seit mittlerweile 1 Monat auf die Auszahlung des Krankengeldes meines Mannes. Angeblich fehlen Krankmeldungen, die doch aber digital übermittelt werden?! Mein Mann hat daraufhin alle Krankmeldungen eingescannt und per Mail versendet-am nächsten Tag fehlte dann plötzlich eine andere Krankmeldung. Nun ist wieder eine Woche vergangen und Geld gab es immer noch nicht.Wir werden definitiv die Krankenkasse wechseln.
26.11.2025
Leider haben die internen Überprüfungen anscheinend nichts ergeben. Denn bis heute können wir keinen Zahlungseingang verzeichnen, obwohl uns bestätigt wurde, dass alle Unterlagen vollständig sind.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Woile,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zum aktuellen Sachstand äußern können. Wir werden Ihr Anliegen aber intern weitergeben und prüfen.
Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, melden Sie sich bitte unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Grundsätzlich gilt: Für die Auszahlung des Krankengeldes gibt es kein festes Datum. Sobald uns Ihre Krankmeldung übermittelt wurde, überprüfen wir den Anspruch (Zahlung in der Regel ab der siebten Woche einer Arbeitsunfähigkeit). Normalerweise benötigen wir dann bei vollständigen Unterlagen um die 3-4 Werktage für die Auszahlung des Krankengelds. Dies geschieht rückwirkend (bis zu dem Datum, an dem die übermittelte Krankmeldung festgestellt wurde).
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Ich bin sehr enttäuscht von der Audi…
Ich bin sehr enttäuscht von der Audi BKK. Ich hatte bereits zwei Jahre lang Pflegegrad 2, doch plötzlich war alles weg. Also musste ich den Antrag erneut stellen – obwohl meine Einschränkungen deutlich sind. Trotzdem wurde der Antrag abgelehnt.
Besonders frustrierend sind die Begründungen, die gegen mich verwendet wurden. Dass ich mich allein im Bett wenden kann, soll ausreichen, um keinen Pflegegrad zu bekommen? Das ist in meinen Augen respektlos und hat nichts mit meiner tatsächlichen Belastung zu tun.
Sogar Pflegegrad 1 wurde verweigert, obwohl ich die nötige Punktzahl erreicht habe. So fühlt man sich nicht ernst genommen, sondern im Stich gelassen.
Ich denke inzwischen ernsthaft über einen Krankenkassenwechsel nach.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation von uns nicht ausreichend genug unterstützt fühlen.
Gerner würden wir uns Ihren Fall näher ansehen. Bitte melden Sie sich daher mit allen erforderlichen Angaben über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Mehr über das Thema Pflegegrade erfahren Sie übrigens hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/pflege/pflegegrade.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren, um uns zu verbessern. Dazu benötigen wir allerdings mehr Details: Wann (Tag & Uhrzeit) haben Sie versucht, uns zu kontaktieren? Auf welchem Kanal und zu welchem Thema? Nutzen Sie für die Rückmeldung doch gerne unser Formular unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik und machen Sie dort alle notwendigen Angaben.
Sobald wir Sie anhand der Versichertennummer identifizieren konnten, werden wir uns Ihren Fall dann im Detail ansehen.
Übrigens: Sie können uns jederzeit eine Rückrufbitte übermitteln via https://www.audibkk.de/kontakt/telefontermin-vereinbaren.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die gehen nicht auf Anfragen ein
Die gehen nicht auf Anfragen ein. Ablehnung bei allen Einigungsversuchen zu alten Beitragsbegleichungen. Obwohl ich kleine Raten zahlen, mehr kann nicht geleistet werden, leiten die Vollstreckung ein. Die prüfen nicht einmal die Unterlagen, sondern schicken direkt ne Absage. Existenzgefährdung nenn ich das.
16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
es tut uns leid, dass Sie unseren Service so negativ erlebt haben. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr belastend ist und möchten Ihnen gerne helfen.
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem konkreten Fall äußern und bitten Sie daher, sich nochmals direkt bei Ihrem Service Center oder alternativ direkt bei uns vom Beschwerdemanagement mit Angabe Ihrer Daten unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zu melden, damit wir uns Ihren Fall konkret ansehen können.
Grundsätzlich gilt: In der Regel unterbreiten wir stets ein Ratenzahlungsangebot, das unsererseits individuell auf die versicherte Person zugeschnitten ist. Diese vereinbarte Ratenzahlung ist allerdings zwingend einzuhalten, um eine Kündigung derselben sowie ein Mahnverfahren zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Meine Eltern sind beide Pflegebedürftig…
Meine Eltern sind beide Pflegebedürftig und ich versorge sie im Eigenen Umfeld.
Egal was ich beantrage um mir die Pflege zu erleichtern wird nach Überprüfung sofort genehmigt !
Auch bei telefonischen Nachfragen habe ich ausnahmslos kompetente und sehr nette Mitarbeiter erlebt!
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Reischl,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihren Eltern weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Sehr unfreundlich auf fragen wird nicht…
Sehr unfreundlich auf fragen wird nicht eingegangen sonders zu einen anderen ansprechpartner verwissen der weis dann auch von nix und man wird wieder zurück geleitet es werden einfach sepa laschtriften gemacht ohne einverständnis ich bin sehr entäuscht allerdings auf nachfrage bei anderen Leuten hört man auch nur negatives nicht mehr empfehlenswert
22 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin der Audi BKK,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und einen solchen Service erfahren haben - das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen können wüssten wir gerne, mit welcher Fachabteilung Sie Kontakt hatten und in welchem Zusammenhang die Lastschriften erfolgt sind.
Sie können uns gerne über folgendes Formular mit den erforderlichen Informationen zur Klärung kontaktieren: https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik. Nur so haben wir eine Chance, mit Ihnen in den Austausch zu gehen!
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
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Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.