Ich frage mich wirklich, was die Audi BKK für ein dümmliches Prob hat. Im Juni/Juli/Oktober kein Krankengeld, sie schreiben, die AUs würden fehlen???? Bei mir wirds langsam monitär eng! Nach dem ganze... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mit der AudiBKK habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Fragen werden schnell beantwortet und die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich, dass Anliegen unkompliziert b... Ver mais
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Der Service in der betrieblichen Sprechstunde und auch telefonisch ist sehr gut. Man bekommt immer sofort die Fachabteilung zugewiesen, die einen gut berät und bei Problemen hilft.
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Unter aller Kanone ... 4 Emails geschrieben im Auftrag einer Patientin, bis jetzt, 3 Monate später, keine Antwort. Telefonisch kaum erreichbar (für Berufstätige). Wenn mal jemanden erreicht, d... Ver mais
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Seit über 130 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 817.000 Versicherte in ganz Deutschland [Stand Juni 2026]. Als geöffnete Betriebskrankenkasse sind wir für alle Interessierten frei wählbar. Jetzt Mitglied bei der Audi BKK werden!
Informações de contato
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Alemanha
- 0841 887-887
- lobundkritik@audibkk.de
- www.audibkk.de
2,5
Ruim
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Normalmente responde dentro de 24 horas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ich bin sehr enttäuscht vom…
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice der Audi BKK.
Ich hatte bereits im September alle Unterlagen zu einer geplanten Auslandsreise eingereicht und in der App stand, dass der Vorgang verarbeitet wurde. Eine Rückmeldung erfolgte jedoch nie.
Heute wurde ich angerufen – von einer Mitarbeiterin, die meinen Fall offensichtlich gar nicht kannte und meinte, der Antrag sei nie richtig bearbeitet worden. Angeblich hätte ich mich nicht zurückgemeldet, was aber schlichtweg nicht stimmt.
Es scheint, als würde innerhalb des Teams keine Kommunikation stattfinden. Ich finde es unzumutbar, dass man wochenlang auf Rückmeldung warten muss und dann noch das Gefühl bekommt, selbst schuld zu sein. Sehr enttäuschend und nicht serviceorientiert.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Delio,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und einen solchen Service erfahren haben - das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen und werden die Angelegenheit prüfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns hier aus Datenschutzgründen leider nicht näher dazu äußern können.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Man muss ewig auf Auszahlung vom…
Man muss ewig auf Auszahlung vom Krankengeld warten und wenn es endlich kommt, fehlt die Hälfte. Auf Nachfragen über die App bzw. das Postfach wird generell nie geantwortet. Wenn man telefonisch jemanden erreicht, ist der meist nicht zuständig und vertröstet einen mit Rückruf - mal sehen, ob der kommt.... stinksauer und werde wechseln!
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin der Audi BKK,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und einen solchen Service erfahren haben - das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen und die Angelegenheit prüfen. Sie können uns gerne über folgendes Formular kontaktieren: https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik. Nur so haben wir eine Chance, mit Ihnen in den Austausch zu gehen!
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Unterirdischer Kundenservice und schlechte Leistungen
Ich habe im April (leider) zur Audi BKK gewechselt und war zuvor bei der BKK Gildemeister. Ich erhalte seit 17 Jahren aufgrund von meinem Lipödem Kompressionshosen verschrieben und hatte bis April nie probleme mit der Erstattung und bewilligung. Die Audi BKK ist nun aber der Meinung, dass mir bei Stadium 1 keine flachstrick zusteht. Danke für NICHTS!!! Komisch dass die anderen Krankenkassen bei denen ich zuvor versichert war, NIE auch nur ansatzweise irgendwelche Einwände hatten. (BARMER und BKK Gildemeister). Telefonisch keiner erreichbar und man wird permanent mit irgendwelchen anderen Durchwahlen und Telefonverbindungen vertröstet, weil sich keiner zuständig fühlt.
Ich werde definitiv wieder zur Gildemeister zurück, auch wenn der Beitragssatz höher ist, doch dort erhalte ich die medizinische Versorgung, die ich benötige und die mir zusteht.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und einen solchen Service erfahren haben - das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen und die Angelegenheit prüfen. Sie können uns gerne über folgendes Formular kontaktieren: https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik. Nur so haben wir eine Chance, mit Ihnen in den Austausch zu gehen!
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Nur noch Probleme Probleme Probleme
Nur noch Probleme Probleme Probleme
Was soll denn das?
KUNDEN verärgern?.??
Mit der besch....e-karte die nicht funktioniert
Brauch ich nicht
.
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin der Audi BKK,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und einen solchen Service erfahren haben - das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen und die Angelegenheit prüfen. Sie können uns gerne über folgendes Formular kontaktieren: https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik. Nur so haben wir eine Chance, mit Ihnen in den Austausch zu gehen!
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Das die Beiträge stabil bleiben
Das die Beiträge stabil bleiben, und bessere Leistungen, Zahnersatz...
18 de setembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Strobl,
vielen Dank für Ihr Feedback - wir nehmen das gerne auf!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Für Familien eine Katastrophe!
Seit meinem Wechsel zur Audi BKK habe ich nur Probleme. Anträge werden zunächst abgelehnt, erst nach Widerspruch und Verzögerung teilweise anerkannt. Besonders gravierend: Bei der Haushaltshilfe nach der Geburt hat die Audi BKK mir rechtswidrig eine Zuzahlung berechnet – obwohl eindeutig § 24h i.V.m. § 61 SGB V gilt, wonach mit Kindern unter 12 Jahren im Haushalt keine Zuzahlung anfällt.
Telefonisch wurde mir mehrfach die falsche gesetzliche Grundlage (§ 38 SGB V) genannt, sogar mit Rücksprache der Vorgesetzten. Andere Krankenkassen haben in identischen Fällen den vollen Betrag erstattet, die Audi BKK nur teilweise.
Ich habe inzwischen Beschwerde beim Bundesamt für Soziale Sicherung eingereicht. Für mich steht fest: fehlende Fachkompetenz, schlechte Beratung, falsche Rechtsanwendung. Ich kann nur dringend abraten, hier Mitglied zu werden.
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zu unserem Service sehr ernst. Um Ihre Beschwerde jedoch im Detail prüfen und angemessen bearbeiten zu können, benötigen wir weitere Informationen. Leider ist dies ohne Kenntnis Ihrer genauen Identität und weiterer konkreter Angaben - z.B. welche Anträge Sie genau meinen - nicht möglich.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir vom Beschwerdemanagement Ihre Hinweise zwar zur Kenntnis nehmen, aber ohne die Möglichkeit zur Klärung oder Rückfrage keine zielführende Bearbeitung gewährleisten können.
Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Kontaktdaten und/oder genauere Informationen nachzureichen, stehen wir Ihnen selbstverständlich dafür gerne unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die Auskünfte sind unvollständig und…
Die Auskünfte sind unvollständig und wenig hilfreich.
12 de setembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Lotz,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die von uns bereitgestellten Auskünfte für Sie unvollständig und wenig hilfreich waren – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet hatten und auch erwarten dürfen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich, datenschutzkonform und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, welche Informationen Ihnen konkret gefehlt haben oder in welchem Punkt Sie weitere Unterstützung benötigen - bitte über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Gerne kümmern wir uns vom Beschwerdemanagement dann darum.
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Alles unproblematisch solange man…
Alles unproblematisch solange man bezahlt und nichts braucht. Für eine schriftliche Bestätigung war eine Kontaktaufnahme sehr kompliziert.
2 de setembro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin der Audi BKK,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir sind jederzeit offen für konstruktives Feedback und würden gerne konkreter von Ihnen wissen, inwiefern wir unsere Kontaktwege optimieren können.
Haben Sie für Ihre Kontaktaufnahme z.B. unser Kontaktformular genutzt oder die Service App?
Wenn Sie möchten, können Sie uns gern nähere Hinweise geben, wo genau wir uns noch steigern können - am besten über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Eine Übersicht aller Kontaktwege finden Sie im übrigen hier: https://www.audibkk.de/audi-bkk-vor-ort
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Audi BKK .. Naja ..
Für was ich eigentlich monatlich so viel Geld in die Krankenkasse zahle, frage ich mich wirklich .. wenn ich fast überall alles selber zahlen soll und nur ca. 1/3 von der Krankenkasse übernommen wird, egal ob professionelle Zahnreinigung, eine Füllung oder Ähnliches.
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Kreis,
vielen Dank für ihr ehrliches und offenes Feedback. Schade, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind!
Trotz der gesetzlichen Rahmenbedingungen versuchen wir als Audi BKK durch Extraleistungen und freiwillige Zusatzangebote unseren Versicherten Mehrwerte zu bieten - etwa durch Zuschüsse zu Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitskursen oder bestimmten zahnärztlichen Leistungen (PZR).
Die Audi BKK beteiligt sich im Rahmen von „GesundheitExtra“ mit einem Zuschuss in Höhe von bis zu 60 Euro pro Kalenderjahr an Ihrer professionelle Zahnreinigung (je Behandlung bis zu 30 Euro für bis zu zwei Behandlungen im Kalenderjahr).
Ferner übernimmt die Audi BKK die Kosten für sämtliche Behandlungen mit allen anerkannten und zugelassenen modernen Behandlungs- und Heilmethoden für Mitglieder und deren mitversicherte Familienangehörige. Mehr Informationen zum gesetzlichen Leistungsumfang der zahnärztlichen Behandlung finden Sie hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/zahnvorsorge.
Grundsätzlich dürfen die gesetzlichen Krankenkassen bei Füllungen nur die Kosten für die Regelversorgung übernehmen.
Unser Festzuschuss bleibt unabhängig vom verwendeten Material gleich. Das bedeutet: Bei der Verwendung von höherwertigen Materialien, wie zum Beispiel Keramik, müssen Sie die Differenzkosten selbst tragen.
Ob Zahnersatz, Zahnbehandlung oder professionelle Zahnreinigung: Mit einer Zahn-Zusatzversicherung können Sie hohe private Zuzahlungen vermeiden. Mehr dazu unter: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/zusatzversicherungen.
Es macht also durchaus Sinn, einen Blick darauf zu werfen, wo für Sie persönlich ein Mehrwert entstehen könnte.
Gerne können Sie uns eine Mail unter ingolstadt@audibkk.de mit dem gewünschten Kontaktweg senden, wir melden uns dann umgehend persönlich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Zahlung von Krankengeld
Das Krankengeld wird nur auf Nachfrage gezahlt unpünktlich und unsozial . In Zeiten der digitalen Verknüpfungen eigentlich ein Unding. Schon 2021 wurde das Krankengeld für 6 Wochen nicht gezahlt da meine Frau alle Unterlagen per Post gesendet hat die haben sich raus geredet ,es wäre nichts angekommen . Fazit überteuerte Krankenkasse mit wenig Leistung. Jetzt seid ihr dran . Grüße Fam Jannasch
8 de agosto de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Jannasch,
schade, dass in dieser Situation ein solch negativer Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Umso mehr freuen wir uns jedoch, dass Sie mit uns in einen Dialog getreten sind, denn nur so haben wir als Audi BKK eine Chance, uns zu verbessern!
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen weder zu Ihrem Fall noch ggf. dem Ihrer Frau äußern, geben das Feedback aber intern weiter.
Grundsätzlich gilt: Für die Auszahlung des Krankengeldes gibt es kein festes Datum. Sobald uns eine Krankmeldung übermittelt wurde, überprüfen wir den Anspruch (Zahlung in der Regel ab der siebten Woche einer Arbeitsunfähigkeit). Normalerweise benötigen wir dann bei vollständigen Unterlagen um die 3-4 Werktage für die Auszahlung des Krankengelds. Dies geschieht rückwirkend (bis zu dem Datum, an dem die übermittelte Krankmeldung festgestellt wurde).
Weitere Informationen zur Inanspruchnahme von Krankengeld finden Sie zudem hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Erbärmlicher Laden!!!
Erbärmlicher Laden!!!
Original Rechnung für eine Zahnreinigung an die Audi BKK geschickt zur Erstattung geschickt. Heute nach Zwei Wochen einen Brief erhalten: wir benötigen noch folgende Unterlagen-Die Rechnung.
Verarschen kann ich mich selber!
8 de agosto de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Rothenberger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service hatten.
Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer Angaben nicht nachvollziehen. Um gezielte Verbesserungen vornehmen zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen würden unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen individuell und angemessen bearbeitet wird.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Komplizierter Registrierungsvorgang
Zur Leistung der BKK kann ich nichts sagen, aber die Hürden, um eine Erstattung zu beantragen, sind hoch. Man kann nicht einfach ein Formular runterladen, sondern muss sich kompliziert mittels mehrerer Apps, elektronischem Ausweis, Transport-PIN und verscheidener Zertifizierungen ein Konto erstellen und IBAN hinterlegen, um dann an die Formulare zu gelangen. Einfach geht anders!
6 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Cluever,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine differenzierte Bewertung genommen haben. Schade, dass wir Sie mit unserem digitalen Service bislang nicht überzeugen konnten.
In der Tat erfordert die einmalige Registrierung in unserer Service App per Video-Identverfahren die kostenfreie Nect-App und zur Authentifizierung wird der gültige deutsche Personalausweis oder Reisepass benötigt. Im Anschluss an diese erstmalige Registrierung vergeben Sie aber selbst eine eigene sechsstellige PIN für den künftigen einfachen Login in die App.
Alternativ finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.audibkk.de/antraege-und-broschueren zahlreiche Anträge, wie z.B. den Antrag auf Erstattung von Fahrkosten oder den Antrag auf Stromkostenerstattung, die Sie wie gewünscht als PDF herunterladen können.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich doch gerne unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Kein Callcenter, toll!
Tolle, freundliche Beratung. Es wurde sich Zeit für mich genommen und Lösungen vorgeschlagen. Erreichbarkeit per Telefon ist super ohne Computerstimme und mit direkten Ansprechpartnern!
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Neuburger,
herzlichen Dank für das Lob, welches uns sehr freut!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die schlechteste Krankenkasse
Als Dienstleister wird man von dieser Krankenkasse mehr als hingehalten. Auch nach mehreren Nachfragen werden eingereichte Rechnungen nicht gezahlt. Einmal heißt es , dass diese noch bearbeitet werden ( 3 Monate alte Rechnungen) ein anderes Mal wäre kein Budget mehr da, obwohl 1 Tag vorher eine andere Aussage getroffen wurde.
26 de junho de 2025
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Sehr geehrte Frau Marks,
es tut uns leid, dass Sie mit uns so unzufrieden sind.
Damit wir uns Ihr Anliegen konkret und vor allem datenschutzkonform ansehen können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Bitte melden Sie sich doch gerne unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns, dem zentralen Beschwerdemanagement.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Menschlichkeit? Fehlanzeige! Treu versichert – eiskalt fallen gelassen
Seit über zehn Jahren sind wir als vierköpfige Familie bei der Audi BKK versichert – zuverlässig und pflichtbewusst. Im Zuge meiner Selbstständigkeit kam es zu einer rückwirkenden Beitragspflicht, die nun plötzlich und vollständig auf einmal eingefordert wird – ohne Rücksicht auf unsere familiäre oder finanzielle Lage.
Zwar wurde uns einmalig ein Ratenangebot gemacht, dieses war jedoch völlig überhöht und realitätsfern. Unser eigener, deutlich fairerer Gegenvorschlag wurde ohne Gesprächsbereitschaft direkt abgelehnt. Statt Verständnis oder eine gemeinsame Lösung zu suchen, kam sofort die Androhung von Vollstreckungsmaßnahmen.
So geht man mit langjährigen Versicherten nicht um. Kein Entgegenkommen, keine Menschlichkeit, nur starre Bürokratie und kalte Härte.
Wer eine Krankenkasse sucht, die ihre Versicherten auch in schwierigen Zeiten unterstützt, wird hier bitter enttäuscht.
16 de junho de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Schmid,
es tut uns leid, dass Sie unseren Service so negativ erlebt haben. Wir verstehen auch, dass Sie frustriert sind und möchten Ihnen gerne helfen.
Bitte lassen Sie uns dazu Ihre Kontakt- und Versichertendaten direkt zukommen via https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich persönlich und datenschutzkonform klären können.
Nehmen Sie dabei gerne Bezug auf diese Bewertung, damit wir vom Beschwerdemanagement Ihr Anliegen zuordnen können.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
so werden wir für dumm verkauft
Die gesetzlichen Krankenkassen erheben und speichern eine große Anzahl an Sozialdaten ihrer Versicherten. Dazu gehören nicht nur Angaben wie der Name und die Anschrift, sondern auch Krankheitsdiagnosen und Abrechnungsbelege aus Heilbehandlungen.
Mir wurde am Telefon gesagt nein wir kennen die Diagnose nicht, wir zahlen nur. Schade, das ich mir den Namen nicht gemerkt habe,bei Goggle steht was ganz anderes. Ich muss schon 100 Seiten haben. Warum der ganze Aufwand für Krankenberichte wenn am sie braucht, wo doch alles auf Knopfdruck geht, so werden wir hintes Licht geführt
31 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Hardi,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind gerne bereit, Ihre Fragen zum Umgang mit Ihren Sozialdaten zu beantworten. Jedoch bitten wir um einen respektvollen Umgang und distanzieren uns klar von dem Vorwurf, dass wir unsere Versicherten für dumm verkaufen.
Generell gilt: Die Abrechnung der ärztlich erbrachten Leistungen erfolgt im Regelfall nicht direkt über die Krankenkassen. Vielmehr übermitteln die Ärzt:innen und Zahnärzt:innen ihre Abrechnungsunterlagen an die zuständigen Kassenärztlichen bzw. Kassenzahnärztlichen Vereinigungen. Diese leiten die Leistungsdaten quartalsweise arzt- und versichertenbezogen, d. h. unter Angabe der Versichertennummer und des Versichertenstatus zusammen mit der abgerechneten Gebührenposition und der verschlüsselten Diagnose an die jeweilige gesetzliche Krankenkasse weiter. Rechtsgrundlage hierfür ist § 295 Abs. 1 und 2 Sozialgesetzbuch Fünftes Buch (SGB V). Die übermittelten Daten unterliegen einer strikten Zweckbindung. Sie dürfen von den Krankenkassen ausschließlich für Abrechnungs- und Prüfzwecke verwendet werden. Eine Zusammenführung von Abrechnungs- und Leistungsdaten ist wegen der so möglichen Erstellung umfassender Gesundheitsprofile der Versicherten unzulässig.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Sehr gute Krankenkasse ich bin sehr…
Sehr gute Krankenkasse ich bin sehr zufrieden.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das Lob, welches uns sehr freut!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Möchte null Sterne geben
Ich bin seit dem 01.10. bei der Audi BKK versichert und sehe mich leider gezwungen, eine negative Bewertung abzugeben – insbesondere im Hinblick auf die mangelhafte Vertragserfüllung.
Trotz mehrfacher Aufforderung wurde mir über Wochen hinweg keine funktionsfähige elektronische Gesundheitskarte ausgestellt. Dies stellt eine Verletzung der gesetzlichen Verpflichtung zur rechtzeitigen Bereitstellung der Versichertenkarte gemäß § 291 SGB V dar. Infolgedessen war ich gezwungen, mehrere ärztliche Behandlungen abzusagen – eine erhebliche Beeinträchtigung meiner medizinischen Versorgung.
Darüber hinaus wurde weiterhin der volle Beitrag gemäß § 257 SGB V erhoben, obwohl mir die vertraglich zugesicherten Leistungen faktisch nicht zur Verfügung standen. Ich behalte mir daher ausdrücklich vor, rückwirkend Beiträge für den Zeitraum ohne Leistungserfüllung geltend zu machen.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war zudem unzureichend: Reaktionszeiten waren unangemessen lang, und es erfolgten keine konkreten Lösungsvorschläge. Eine gesetzlich vorgeschriebene zeitnahe und angemessene Bearbeitung (§ 13 SGB I) war nicht erkennbar.
Aufgrund der oben genannten Punkte kann ich die Audi BKK aus rechtlicher wie auch versorgungstechnischer Sicht nicht empfehlen.
Kündigung ist gestern 27.05.25 rausgegangen!
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Schele,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie frustriert sind mit unserem Service, bedauern Ihre Kündigung und möchten uns gerne verbessern!
Leider können wir hier aus Datenschutzgründen Ihren konkreten Fall nicht darlegen.
Grundsätzlich gilt aber, dass Sie die elektronische Gesundheitskarte (eGK) normalerweise rechtzeitig zum Versicherungsbeginn erhalten - vorausgesetzt Ihr Passbild und Ihre Krankenversichertennummer liegen uns vor! Anderenfalls kann sich die Zustellung leider verzögern. Sofern Sie zuvor bereits bei einer anderen gesetzlichen Krankenkasse versichert waren, muss Ihre Vorkasse Ihre Krankenversicherungsnummer freigeben.
Sollten Sie während dieser Zeit einen Arztbesuch haben, so stellen wir gerne eine Ersatzbescheinigung aus. Diese können Sie im Online-Center auch jederzeit direkt selbst herunterladen.
Bitte beachten Sie: Die Gesundheitskarte kann nur an die Anschrift verschickt werden, die bei uns als Melde-/Zustelladresse hinterlegt ist. Daher sollten Sie Ihre Krankenkasse im Falle eines Umzugs immer rechtzeitig informieren. Ein Versand an eine abweichende Anschrift ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Krankengeld wird immer erst nach…
Krankengeld wird immer erst nach Nachfrage gezahlt, wenn man wirklich drauf angewiesen ist leider nicht sonderlich verlässlich. Jeder hat seine Fixkosten.
Unverständlich für mich...
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
schade, dass ein solcher Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Umso mehr freuen wir uns jedoch, dass Sie mit uns in einen Dialog getreten sind, denn nur so haben wir als Audi BKK eine Chance, uns zu verbessern!
Damit wir uns Ihren Fall konkret und datenschutzkonform ansehen können, melden Sie sich doch bitte bei Ihrem zuständigen Service-Center oder direkt bei unserem zentralen Beschwerdemanagement unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Grundsätzlich gilt: Für die Auszahlung des Krankengeldes gibt es kein festes Datum. Sobald uns Ihre Krankmeldung übermittelt wurde, überprüfen wir den Anspruch (Zahlung in der Regel ab der siebten Woche einer Arbeitsunfähigkeit). Normalerweise benötigen wir dann bei vollständigen Unterlagen um die 3-4 Werktage für die Auszahlung des Krankengelds. Dies geschieht rückwirkend (bis zu dem Datum, an dem die übermittelte Krankmeldung festgestellt wurde).
Weitere Informationen zur Inanspruchnahme von Krankengeld finden Sie zudem hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Na ja
Na ja - Audi halt. Geld sparen wo es geht. Kein Dauerrezept und so weiter und so fort. War vorher bei der BKK der Stadt Augsburg - das war ne klasse KK. Kein Empfehlung zum Wechsel zu Audi BKK!
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
schade, dass Sie von uns enttäuscht sind. Allerdings dürfen wir als Audi BKK nicht in die Verordnungs- und Therapiehoheit der Ärzte und Ärztinnen eingreifen.
Bei medizinischer Notwendigkeit haben die behandelnden Ärzte und Ärztinnen die Möglichkeit, Arzneimittelrezepte für das gesamte Quartal auszustellen. Diese Entscheidung obliegt alleine Ihren Ärzten und Ärztinnen.
Eine Verordnung über das jeweilige Quartal hinaus ist aus verordnungsrechtlichen Gründen leider nicht möglich.
Bei weiteren Fragen hierzu melden Sie sich doch bitte gerne bei den zuständigen Kolleg:innen aus der Fachabteilung Arzneimittel unter 0841 887-400.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.