Ich frage mich wirklich, was die Audi BKK für ein dümmliches Prob hat. Im Juni/Juli/Oktober kein Krankengeld, sie schreiben, die AUs würden fehlen???? Bei mir wirds langsam monitär eng! Nach dem ganze... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mit der AudiBKK habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Fragen werden schnell beantwortet und die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich, dass Anliegen unkompliziert b... Ver mais
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Der Service in der betrieblichen Sprechstunde und auch telefonisch ist sehr gut. Man bekommt immer sofort die Fachabteilung zugewiesen, die einen gut berät und bei Problemen hilft.
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Unter aller Kanone ... 4 Emails geschrieben im Auftrag einer Patientin, bis jetzt, 3 Monate später, keine Antwort. Telefonisch kaum erreichbar (für Berufstätige). Wenn mal jemanden erreicht, d... Ver mais
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Seit über 130 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 817.000 Versicherte in ganz Deutschland [Stand Juni 2026]. Als geöffnete Betriebskrankenkasse sind wir für alle Interessierten frei wählbar. Jetzt Mitglied bei der Audi BKK werden!
Informações de contato
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Alemanha
- 0841 887-887
- lobundkritik@audibkk.de
- www.audibkk.de
2,5
Ruim
307 avaliações
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Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
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Normalmente responde dentro de 24 horas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Zahlt Krankengeld nicht
Unverschämte Kasse, zahlt Krankengeld nicht aus, Fax und e-mail bleiben unbeantwortet. Krank werden darf man bei dieser Kasse nicht, denn wird man noch kränker als man eh schon ist. NACHTRAG ZU DER ANTWORT VON AUDIBKK 19.5.25 19.39 UHR ! Ich bin seit 18.3 durchgehend krank! Seitens der AudiBKk keine Reaktion weder auf Email noch per Fax ! Bereits Untätigkeitsbeschwerde per Fax eingereicht!Wieder keine Reaktion! Bei telefonischer Anfrage wird man bei Nennung der KV Nr aus der Leitung geschmissen! Den Krankengeld Antrag habe ich vom Internet heruntergeladen und geschickt , da auch hier Die AUDIBKK keinen zugesendet hat! Alles in allem eine Kasse die nur Beiträge kassieren will und die kranken Mitglieder in ein finanzielles Desater bringt! Es bleibt leider nur der Klageweg an diese BKk und entsprechende Beschwerden an die zuständigen Stellen und Behörden! AUDIBKK WAR EINMAL GUT JEDOCH JETZT EINE DER SCHLIMMSTEN GEWINNORIENTIERTEN KASSEN ! Finger weg !!
14 de maio de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass ein solcher Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände.
Da ein solches Vorgehen nicht der Anspruch an uns selbst ist und um uns Ihren Fall datenschutzkonform ansehen zu können, melden Sie sich doch bitte in Ihrem zuständigen Service-Center oder nutzen Sie für die Übermittlung der notwendigen Daten unser Kontaktformular unter https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular. Alternativ steht Ihnen auch das zentrale Beschwerdemanagement unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zur Verfügung.
Grundsätzlich gilt: Für die Auszahlung des Krankengeldes gibt es kein festes Datum. Sobald uns Ihre Krankmeldung übermittelt wurde, überprüfen wir den Anspruch (Zahlung in der Regel ab der siebten Woche einer Arbeitsunfähigkeit). Normalerweise benötigen wir dann bei vollständigen Unterlagen um die 3-4 Werktage für die Auszahlung des Krankengelds. Dies geschieht rückwirkend (bis zu dem Datum, an dem die übermittelte Krankmeldung festgestellt wurde).
Weitere Informationen rund um das Krankengeld wie z.B. Anspruchsdauer und Höhe, finden Sie zudem hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Den Denksport finde ich gut
Den Denksport finde ich gut, nur die Bestätigung nochmals mit der Mail finde ich lästig.
Das Magazin mit den Gesundheitsnachrichten finde ich sehr gut, da gibt es immer wieder tolle Gesundheitsanregungen.
MfG.
Sanhieter Josef
11 de maio de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Sanhieter,
vielen Dank für das Lob zu unserem Online-Magazin! Gerne geben wir auch Ihre Anregung intern an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Ich habe bisher keine Probleme und wenn…
Ich habe bisher keine Probleme und wenn gibt es die auch mit anderen Kassen. Preis- Leistungsverhältniss ist Ok.
11 de maio de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für das Lob! Sollten Sie einmal etwas auf dem Herzen haben, so können Sie sich jederzeit über unser Beschwerdemanagement bei uns melden unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Unfreundlich und ein Saftladen…
Unfreundlich und ein Saftladen…. Wofür habe ich jahrelang Geld bezahlt??????
6 de maio de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kundin,
wir bedauern es sehr, dass Sie unseren Service so negativ wahrgenommen haben. Jedoch bitten wir um einen respektvollen Umgang, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir empfehlen Ihnen sich nochmals unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit unserem Beschwerde-Management in Verbindung zu setzen, vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
alles zu kompliziert.
27 de abril de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Schlieker,
es tut uns leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind. Gerne wüssten wir warum, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können.
Sollten Sie Unterstützung bei unseren digitalen Services benötigen, so melden Sie sich doch bitte bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800.
Ferner können Sie uns gerne jederzeit Verbesserungsvorschläge senden über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Nicht zu empfehlen
Wenn man zu der Versicherung wechselt, ist alles super Sonnenschein. Aber als ich zur privaten Krankenversicherung wechseln wollte, haben Sie sich quer gestellt und wollten unbedingt auf ihre Kündigungsfrist beharren. Sehr unkooperativ, obwohl mir durch meinen Wechsel ins Beamtentum ein Kündigung ohne Frist zugestanden hätte.
24 de abril de 2025
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Resposta da Audi BKK
Hallo Claudia,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Leider können wir uns ohne weitere Angaben sowie aus Datenschutzgründen hier Ihren Fall nicht näher ansehen und/oder kommentieren.
Grundsätzlich gilt jedoch für einen Wechsel in die private Krankenversicherung (PKV) aufgrund anstehender Verbeamtung: Sind Sie Pflichtmitglied oder familienversichert in der gesetzlichen Krankenkasse (GKV), ist ein direkter Wechsel in die PKV mit dem Tag der Verbeamtung möglich. Es werden die Urkunde der Verbeamtung und der Nachweis der PKV benötigt. In diesen Fällen brauchen Sie auch keine Kündigungsfristen zu beachten.
Sind Sie allerdings freiwilliges Mitglied in der GKV ist eine Kündigung der Mitgliedschaft nötig. Dabei gilt es die Kündigungsfrist von 2 vollen Monaten und dem laufenden Monat zu beachten. Auch in diesem Fall werden die Urkunde und der Nachweis benötigt.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Alles schief gelaufen
Unfähig auch nur 4 Wochen Familienversicherung
zu übernehmen ( obwohl gesetzlich geregelt ! ) , Arztbesuch , war Notfall , selbst bezahlen müssen , incl. Medikament ! Läuft bei denen , Glückwunsch an die alle die bei der AOK sind . Alles richtig gemacht !!!
4 de abril de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Pirner,
wir bedauern es sehr, dass Sie unseren Service so negativ wahrgenommen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem konkreten Anliegen äußern können.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen sich nochmals unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit unserem Beschwerde-Management in Verbindung zu setzen, vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Sehr gute Krankenkasse
Die Krankenkasse zahlt mehr als meine vorherige. Das Funktionstraining wird binnen kurzer Zeit genehmigt. Bei Schwierigkeiten mit dem Hörgeräteakkustiker setzt sich der Mitarbeiter sehr ein und ist hilfsbereit. Ich kann diese Krankenkasse weiterempfehlen.
28 de março de 2025
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Resposta da Audi BKK
Liebe Monika,
herzlichen Dank für das große Lob!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und uns weiterempfehlen möchten. Für jedes neue Mitglied belohnen wir Sie übrigens mit 30 Euro Prämie - mehr dazu unter https://www.audibkk.de/mitgliedschaft/mitglieder-empfehlen.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Verweigern Leistungen
Verweigern Leistungen, die andere KV bezahlen, trotz vorheriger telefonischer Zusage. Das scheint die Masche der BKK zu sein, nichts in Textform, alles telefonisch, damit man es später dementieren kann. Schäbig.
6 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
wir bedauern es sehr, dass Sie unseren Service so negativ wahrgenommen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem konkreten Anliegen äußern können.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen sich nochmals unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit unserem Beschwerde-Management in Verbindung zu setzen, vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Versuchen einen nur abzuzocken
Versuchen einen nur abzuzocken, wenn man anruft gehen ahnungslose Idioten ran. Lieber zahl ich das doppelte und habe eine anständige Krankenversicherung als mir so etwas nochmal zu geben!
25 de março de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Meyer,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren - wie lautete Ihr Anliegen und in welcher Abteilung haben Sie angerufen?
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir hier keine Möglichkeit haben, den genauen Sachverhalt öffentlich zu diskutieren. Bitte melden Sie sich daher nochmals unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, denn nur so haben wir eine Chance, mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung für Ihr Anliegen zu suchen.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
negativ erfahrung
Ich kann mich den erfahrung leider nur anschliessen solange man arbeit nicht langzeitkrank ist alles okay abersobald man lange krank ist, und ins Krankengeld fällt lassen sie sich seeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeehr viel zeit .Infos was fehlt oder sie noch benötigen nur auf dringender nachfrage ich habe jetzt die schnauze voll bin seit 1 jahr krank krankengeld kam nur 6 monate seitdem warte ich . Verarschen können se sich alleine klage ging schon ans zivilgericht Have fun. !!!
25 de março de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Dettloff,
wir bedauern es sehr, dass Sie unseren Kundenservice in dieser Situation so negativ erlebt haben.
Leider können wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem konkreten Sachverhalt äußern, geben den Fall aber intern weiter.
Grundlegende Informationen zum Thema erhalten Sie hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Null Rückmeldung zu Mitgliedsantrag
Absolut schlechte Erfahrungen gemacht bzgl. sich freiwillig gesetzlich bei der Audi BKK zu versichern.
Antrag wurde im Dezember 2024 abgegeben und die Monate danach auf keine(!) meiner Emails bzgl. Status reagiert.
Über das Online-Kontaktformular konnte ich mein Anliegen vortragen, die angekündigten Rückrufe aus der Abteilung, welche meinen Antrag bearbeitet, fanden jedoch nie statt.
Wozu diese Hinhaltetaktik/ Nichtkommunikation?
21 de março de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Häntsch,
wir bedauern es sehr, dass Sie einen solch negativen Eindruck von uns erhalten haben. Dies entspricht definitiv nicht unserem Serviceanspruch.
Leider können wir hier aus Datenschutzgründen nicht auf den aktuellen Stand in Ihrem Fall eingehen. Wir haben Ihr Anliegen aber intern nochmals an die zuständige Fachabteilung weitergegeben.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die persönliche und freundliche…
Die persönliche und freundliche Betreuung in meiner Langzeiterkrankung. Die schnelle Bearbeitung meiner Anfragen. Eine echte Empfehlung!
18 de novembro de 2024
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Unger,
herzlichen Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen - genau dies ist unser Ziel!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Krebsvorsorge ist ein Witz
Krebsvorsorge ist ein Witz! Schade. Ich hatte eine OP wegen Gebärmutterhalskrebs. Danke die wurde bezahlt. Die Nachsorge nach 3 Jahren wurde mit der Begründung ich bin einen Privatversicherung mit der Ärztin eingegangen abgelehnt. Und wo ist euer Vorschlag???? Glaubt ihr ich tue das umsonst????
12 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Frau Oswald,
wir verstehen gut, dass Sie sich in diesem Fall geärgert haben!
Leider handelt es sich jedoch bei dem von Ihnen angesprochenen Sachverhalt um eine individuelle Gesundheitsleistung. Das sind Leistungen, die von Ärzt:innen zusätzlich zu den kassenzugelassenen Untersuchung angeboten werden. Im Normalfall wird hier vor der Untersuchung zwischen dem Arzt/der Ärztin und dem/der Versicherten ein privater Behandlungsvertrag geschlossen in dem der/die Versicherte über die Kosten informiert wird und auch darüber, dass diese selbst zu tragen sind.
Mehr Informationen dazu erhalten Sie unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/individuelle-gesundheitsleistungen - unter anderem auch eine Liste mit Punkten, die Sie mit Ihrem Arzt/Ihrer Ärztin vor der Inanspruchnahme künftig besprechen sollten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns unter https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Ablehnen und Ignorieren ist unsere stärkste Leistung !!
Ablehnen und Ignorieren ist unsere stärkste Leistung !!
Diese sollte auf der Homepage von der Kasse stehen !!!
Ein zwingend notwendiges Hilfsmittel für die Behandlung einer schweren obstruktiven Schlafapnoe wurde nach einem Verlust nicht ersetzt.
Telefonisch wurde erklärt dass man leider nicht zu einem gewissen Personenkreis ( Bürgergeldempfänger etc.) gehört und man diese Kosten nicht übernehmen kann.
Nach ewigen hin und her mit ständig irgend welchen Ausreden und Ausflüchten habe ich mittlerweile Klage beim Sozialgericht eingereicht.
Anmerkung:
Ich habe bereits mehrere Emails mit allen !! Informationen an die angegebene Adresse gesendet- ausser Ausreden, hohlen Phrasen und fadenscheinigen Erklärungen bekommt man keine Informationen, geschweige den Hilfe oder Unterstützung.
Ausserdem ist es schon wiederholt vorgekommen ( wie man auch bei anderen Bewertungen lesen kann) dass zustehende Leistungen nicht erstattet werden.
Letztendlich bleibt nur der Gang vor das Sozialgericht und ein Wechsel der Krankenkasse!
21 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr P.,
es tut uns leid, dass Sie von unserem Service derart enttäuscht sind.
Damit wir uns Ihren Fall konkret und vor allem datenschutzkonform ansehen können, melden Sie sich doch bitte bei uns unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik und geben uns unter anderem an, um welches Hilfsmittel es sich genau handelt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Kann mich nur meinen Vorrednern anschließen
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, was die Bearbeitung und Abgabe von Unterlagen betrifft.
In meinem Fall wurden die eingereichten Dokumente für den Einkommensteuerbescheid (ELSTER) nicht anerkannt – ohne dass ich darüber informiert wurde. Stattdessen wurde automatisch der Höchstsatz angesetzt, gefolgt von einer Mahnung. Erst in einem Telefonat erfuhr ich, dass meine Unterlagen nicht akzeptiert wurden. Man teilte mir mit, dass ich in meiner E-Mail explizit um eine Rückmeldung hätte bitten müssen, falls ich eine solche gewünscht hätte.
Daraufhin habe ich den originalen Bescheid beantragt, erhalten und umgehend mit einer Fristsetzung sowie der Bitte um Rückmeldung per E-Mail eingereicht. Auch diesmal blieb eine Antwort aus – stattdessen erhielt ich ein Schreiben, dass mein Vertrag nun ruhend sei. Ein weiteres Telefonat ergab schließlich, dass auch die Seiten mit der Rechtsbelehrung des Bescheids erforderlich seien.
Mir ist bewusst, dass der Servicemitarbeiter hier nur begrenzten Einfluss hat. Allerdings zeigt dieser Fall deutlich, dass die internen Prozesse unzureichend umgesetzt sind. Die mangelnde Kommunikation und fehlende Transparenz sind nicht nur frustrierend, sondern deuten auch auf grundlegende Schwächen im Service-Management hin.
21 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir werden dies intern weitergeben und uns die Prozesse ansehen.
Sollte Sie in Zukunft ein Anliegen haben, wenden Sie sich doch am besten über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik an uns, damit wir uns Ihren Fall ganz konkret und datenschutzkonform ansehen können.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Solange man arbeitet und Beiträge zahlt…
Solange man arbeitet und Beiträge zahlt ist alles in Ordnung. Nur krank werden sollte man nicht und schon gar nicht über sechs Wochen. Beim Krankengeld hört der Spaß nämlich auf.
Da mein Arbeitsvertrag jetzt endet, gibt es dann bei neuer Arbeitsstelle, auch eine andere Krankenkasse.
Danke für nichts.
20 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin der Audi BKK,
es tut uns leid, dass ein solcher Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Damit wir uns Ihren Fall konkret und datenschutzkonform ansehen können, melden Sie sich doch bitte in Ihrem zuständigen Service-Center oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular - bitte schildern Sie uns, wo genau das Problem liegt bei dem Thema, damit wir Ihnen auch helfen können.
Erste Informationen rund um das Krankengeld wie z.B. Anspruchsdauer und Höhe, finden Sie hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
"Meine Erfahrung mit der Audi BKK ist…
"Meine Erfahrung mit der Audi BKK ist desaströs. Als Selbständiger bin ich auf eine verlässliche Krankenkasse angewiesen. Doch nach einer verspäteten Bearbeitung meiner Lohnsteuernachweise und einer völlig unverhältnismäßigen Rechnung, stellte man nach nur zwei Ratenzahlungen die Abbuchungen ein und forderte plötzlich eine riesige Summe. Jegliche weitere Ratenzahlungen werden verweigert, und ich stehe ohne Versicherungsschutz da, weil ich nicht zahlen kann. Diese Praktiken erinnern an eine Versicherungsfalle, die den Wechsel der Krankenkasse praktisch unmöglich macht, und mich zwingt, in diesem System gefangen zu bleiben. Das ist inakzeptabel und gar nicht zu entschuldigen."
17 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Kunde der Audi BKK,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Jedoch können wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem Fall äußern. Bitte melden Sie sich daher nochmals direkt bei uns, beispielsweise über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik.
Grundsätzlich gilt aber: Um größere Nachzahlungen von Vornherein zu vermeiden, sollten selbstständig Versicherte jeden neuen Steuerbescheid (Kopie) unverzüglich bei uns einreichen, sobald sie ihn erhalten. Ferner ist eine vereinbarte Ratenzahlung zwingend einzuhalten, um eine Kündigung derselben zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Nicht in der Lage ePA bereitzustellen
Nicht in der Lage die elektronische Patienten Akte einzurichten. Behaupten PIN ist Versand. Ist nie angekommen. Nicht in der Lage ein neuer zu verschicken. Karte wird nicht von Leser erkannt. Nicht in der Lage eine neue zu verschicken. Muss persönlich in ein der zwei Servicebüros kommen. Suche bloß eine andere Krankenkasse. Audi BKK ist eine Zumutung wenn es um Service geht.
10 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrter Herr Skogmo,
es tut uns leid, dass Sie mit der Einrichtung der Audi BKK epa App Probleme haben und zudem eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Um Zugang zur Ihrer ePA erhalten zu können, ist in der Tat eine Registrierung notwendig. Um Ihre Daten bestmöglich zu schützen, wird im Rahmen des Registrierungsprozesses eine Identifizierung durchgeführt. Für die Identifikation bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten:
1. Per App mit POSTIDENT
Die Audi BKK bietet Ihnen in Kooperation mit der Deutschen Post zwei Identifikationsverfahren. Hierbei entscheiden Sie, welches Verfahren für Sie das Richtige ist. Es steht Ihnen das Verfahren "eID" oder die Identifizierung in einer von über 8500 Postfilialen zur Verfügung. Wenn Sie zu Ihrem Personalausweis die PIN haben, können Sie mit wenigen Klicks die Identifizierung durchführen. Wenn Sie eine Identifizierung in einer Postfiliale durchführen möchten, zeigen Sie den digitalen Postident Coupon aus der Registrierung in einer Postfiliale vor, die Identifizierung wird anschließend vor Ort durchgeführt. Bitte beachten Sie, nicht jede Postfiliale kann ein Postident durchführen.
2. Mit Ihrer Krankenversichertenkarte
Sofern Ihnen bereits eine NFC eGK mit PIN vorliegt, können Sie diese entsprechend zur Verifizierung nutzen.
3. Persönlich bei der Audi BKK
Vereinbaren Sie einen Termin in Ihrem Service-Center und bringen Sie Ihre eGK sowie Ihren Personalausweis mit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Ihnen einen entsprechenden Aktivierungscode für die ePA zur Verfügung stellen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 oder nutzen den ePA Versichertenhelpdesk unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/epa-die-elektronische-patientenakte.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Ich komme mit Ihrer App überhaupts…
Ich komme mit Ihrer App überhaupts nicht weiter, meine Telefonnummer wird nicht an genommen, auch meine Handynummer nicht
5 de fevereiro de 2025
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Resposta da Audi BKK
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie aktuell technische Probleme haben. Damit wir Ihnen konkret helfen können, melden Sie sich doch bitte bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800 und teilen uns mit, um welche App es sich handelt: die Audi BKK Service App oder die Audi BKK ePA App?
Zur Analyse der Störung benötigen wir zudem folgende Informationen von Ihnen:
1. Wann ist der Fehler aufgetreten (Datum und Uhrzeit)?
2. Welcher Fehler ist genau aufgetreten und bei welcher Funktion der App? Wollten Sie z.B. Ihre Festnetznummer und Handynummer unter den persönlichen Daten in der Service App speichern?
3. Auf welchem Smartphone/Gerät (Modell) wird die App genutzt?
4. Welches Betriebssystem (Version) hat das Gerät aktuell?
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.