ATI Autoteile Immler Avaliações 

Nie wieder! Eine Bestellung aufgegeben alles Einzellieferungen. Bestellung vom 19.06.24. Die Heckbox kam gebrochen an, der Träger ließ auf sich warten. Recklamation geschrieben, ewig keine Antwort, angerufen (gefühlt 1000x) Rücksendung beauftragt und abgeklärt, dass die Annahme des Trägers verweigert wird. Nach einer Ewigkeit kam dann mal am 26.06.24 das Rücksendeformular. Ausgefüllt alles verpackt, wieder warten bis die Spedition sich meldet. Termin ausgemacht für den 05.07.24, Spedition war am 04.07.24 da (zum Glück war jemand vor Ort) Spedition wollte zwei Packete und wieder fahren, dann doch mitgenommen, kein Übernahme Schein nix. Nach drei Wochen,24/25.07.2024, angerufen zwecks Erstattung (über 1000 EUR), Mann geht ran (klang als wäre er gerade im Bad beschäftigt) ja er gibt das an die Buchhaltung, die melden sich innerhalb 48 Std, am 29.07.24 Mail geschickt mit Fristsetzung, heute 31.07.2024 dann nochmal Erinnerung geschickt (zur Sicherheit an alle Mailadressen dieser Firma). Ist am 02.08.24 das Geld nicht zurück gebucht geht's an den Anwalt und fertig.

Katastrophaler Service. Über die Servicehotline erreicht man niemand und fliegt nach 6 Minuten mit der schlimmsten Warteschleifenmusik meines Lebens aus der Leitung! Man soll dann eine Email schreiben. Auf diese kommt der Autoresponder dass es bis zu 5 Tage dauern kann bis sie beantwortet wird. Klarer Tipp: Finger weg!

Die Lieferzeit wurde entgegen der Angabe auf der Homepage um ca. eine Woche überschritten. Letztendlich hat aber alles geklappt und ich habe einen top Dachträger zu einem prima Preis erhalten. Eine etwas transparentere Kommunikation bezüglich der Lieferzeit wäre hier wünschenswert. Dennoch alles im Rahmen und o.k.

Leider hat die auf der Homepage ausgewiesene Lieferzeit keinerlei Relevanz. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Email und Telefon konnte ich niemanden erreichen. Letzte Möglichkeit ist die Stornierung der Bestellung. Ich hoffe dieser Prozess funktioniert wenigstens.

Ich habe ein THULE-Dachträgersystem bestellt. Wie gewünscht mit Angabe des TSN und Herstellerschlüssel. Dennoch wurde das falsche Trägersystem geliefert. Dann ging die Odyssee los: um eine Retoure bzw. Umtausch einzuleiten, versuchte ich mehrfach telefonisch jemanden zu erreichen. Nach zig Versuchen, bei denen ich immer in einer Warteschlange landete, dann schließlich doch niemand abnahm und ich aus der Leitung flog, habe ich dann die von ATI gewünschte Email (3 insgesamt) geschrieben, mit der Bitte um DRINGENDEN Rückruf. Auch über das Kontaktformular auf deren Homepage erfolgte keine Reaktion! Es meldete sich bis dato niemand, keine Stellungnahme, nichts!!! Zwischenzeitlich habe ich PayPal eingeschaltet und um Unterstützung gebeten. Das kann allerdings dauern.

Ich kann nur jedem raten lieber etwas teurer woanders einzukaufen, denn hier heimst Ihr Euch - sofern die Order nicht regulär abläuft - großen Ärger ein! Bedauerlich, dass ich auf Trustpilot nicht früher reingesehen habe!

Dachträger bestellt, ATI liefert den falschen Träger. Da eine telefonische Erreichbarkeit regelmäßig nicht zum Ziel führt (Bandansage, Verweis auf E-Mail), diverse E-Mails geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Selbst nachweislich dort eingegangene Briefpost wird nicht beantwortet. Glücklicherweise über paypal-Käuferschutz das Geld zurück erhalten. Nun hat man sich nach fast 4 Wochen erstmalig gemeldet und möchte das Problem genau geschildert bekommen...
Also: Finger weg, der Laden wird offenbar wie ein Flohmarktstand geführt.

Achtung bei diesem Händler.
Lieferzeiten von Produkten wie im Internet angegeben und telefonisch bestätigt sind nicht mal annähernd eingehalten worden.
Trotz sofortiger Stornierung erfolgt ein Versand 3 Tage nach Stornierung.
Rückabwicklung des bereits gezahlten Betrages bis heute noch nicht abgeschlossen.
Es ist der schlechteste Internetshop bei dem wir je eingekauft haben.
Wir werden die Sache, wenn es so weiter geht dem Anwalt übergeben, da auf vernünftigem Weg bisher nichts möglich war.

Achtung bei diesem Händler! Betrugsgefahr!!!

Meine Bestellung habe ich noch während der Lieferung storniert, da die vereinbarte Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Ich habe meine Bestellung also nie erhalten. ATI Immler berechnet trotzdem und erstellt keine Gutschrift. Sämtliche Kommunikation mit diesem Unternehmen ist zwecklos, da nicht eine Antwort kommt. Selbst auf den Paypal-Käuferschutz erfolgt keine Reaktionen. Nun übergebe ich die Sache meinem Rechtsanwalt. Also Finger weg von diesem Onlinehändler. Mich hatte er mit vermeintlich guten Preisen und schnellen Lieferzeiten gelockt, aber Pustekuchen.

2 Sachen am 18.7. bestellt, die laut Homepage am Lager und in 2-3 Tagen bei mir wären. Nach 4 Tagen Mail bekommen, dass das eine Teil doch nicht am Lager ist, und frühestens in 2 Wochen bei Immler eintrifft. Das andere, verfügbare Teil wurde dann natürlich auch nicht an den Versand übergeben.
Daraufhin am 22.7. direkt per Mail um Widerruf gebeten.Nur automatische Antwort, keine Rückmeldung. Am 23.7. angerufen und gesagt bekommen der Widerruf läuft. Am 23.7. dieses Gespräch nochmal per Mail reingeschickt und um schriftliche Bestätigung gebeten. Am 25.7. wieder angerufen, der Kollege am Telefon sagte in meinem Konto ist kein Widerruf zu finden, aber er würde ihn jetzt eintragen, das Geld würde auf meine Kreditkarte erstattet. Plötzlich am 25.7. kommt Abends eine Versandbestätigung über BEIDE Artikel ?! Noch ist die Ware nicht da, mal sehen was passiert.

Aber eines ist mir sicher: NIE WIEDER IMMLER / CAMPINGFACTORY

Direkt auf der Homepage bestellt und mit PayPal bezahlt. Lieferzeit für die bestellte Dachbox war auf der AB mit 2 - 3 AT angegeben, leider nach 7 Tagen immer noch keine Dachbox da. Telefonisch nach 3x aufgegeben, auf eine Mail wurde auch nach weiteren 3 Arbeitstagen nicht geantwortet. Wenigstens über PayPal mit Käuferschutz bestellt. Nur leider keine Dachbox für den Urlaub.

Warte seit 4 Monaten auf meine Ware jeden Monat wird man angeschrieben es dauert noch. Kein guter Laden

Es wurden zwei Artikel geordert und bezahlt. Da verfügbar sowie eine Lieferzeit von 2-3 Tage im Onlineshop in Aussicht gestellt wurde wurde eine Kaufentscheidung getroffen. Der eine Artikel wurde auch in dieser Zeit geliefert. Der weitere Artikel wurde nach mehrmaligen Nachfragen ca. 10 Tagen verspätet geliefert. Die Kommunikation sollte verbessert werden.

Achtung dieser Tolle Händler vertreibt Ware die er garnicht besitzt. Er muss diese erst bestellen obwohl auf seiner seite ein Lagerbestand ist! Auf Mails wird garnicht reagiert und wenn man mal irgendwann durch google eine Telefonnummer gefunden hat muss man sich durch die bandansagen klicken und tausendfach anrufen, da nach jeder ansage das Gespräch automatisch beendet wird weil man eine email senden soll!!!! Storniert man dan seine Bestellung passiert genauso wenig, besser gesagt es passiert nichts!!! Ich warte seit 2 Wochen auf die Rückzahlung meines Geldes!!!!!!! Hoffentlich wird dieser laden mal gerichtlich dicht gemacht!!!!

Am 11.07.2024 bestellte ich bei Autoteile Immler einen Hapro Fahrradträger sowie noch 3 Artikel Zubehör. Die Rechnung habe ich sofort über meine Bank am gleichen Tag überwiesen. Es erfolgte keinerlei Eingangsbestätigung des Geldes von Seitens ATI. Das musste ich mir erst am 15.7.25 erfragen. Auf die Zusagen zur Lieferzeit 2-3 Werktage kann man auch nicht hoffen. Mein Kommentar, wo drin stand, daß ich die Waren schnellstens brauche, weil wir am 19.07.24 in den Urlaub fahren wollen mit dem neuen Fahrradträger, wurde auch nicht beachtet. Keinerlei Austausch von Informationen von Seitens ATI. Ich musste 2x per Mail und 3 Anrufe alles erfragen. So geht das auf keinen Fall. Der Fahrradträger und das Zubehör sollte spätestens bis zum 18.07.24 Abends bei uns sein. Das war er nicht, deshalb sind wir leider ohne unseren neuen Fatbikes los gefahren. Das ist sehr bedauerlich. Am 19.07.24 Vormittags habe ich dann eine Widerrufserklärung in schriftlicher Form zu meiner Bestellung an ATI abgesendet.
Ich habe mir noch am gleichen Tag direkt bei HAPRO aus Niederlande diesen Fahrradträger bestellt. Ich erhalte ihn nach 2 Werktagen. Das ist gute Kundenarbeit sowie man sie sich wünscht.

Wie schon oft geschrieben, es wird eine Lieferzeit von 2-4 Tagen versprochen und es dauert mindestens 10 bis 14 Tage, was kein Problem ist wenn man das auch so beschreibt.
Der Artikel, ein hochpreisger Fahrradträger war defekt, auch das kann passieren. Die Reklamation ist immer noch nicht nach 8 Wochen abschließend bearbeitet. Der Kontakt per E-Mail ist bequem aber wenn man fast nur vorgefertigte Texte bekommt, nützt einem das als Kunde wenig.

Ich habe über Autoteile Immler/ Camping Factory Spiegel für einen KIA Sportage von Emuk bestellt, leider ohne vorher die Erfahrungen von anderen Käufern zu lesen.

Der Karton war bei Anlieferung nicht mehr original verschlossen: das Qualitätssiegel war geöffnet.
Telefonisch war der Verkäufer nicht zu erreichen, meine E-Mail mit der Bitte um Aufklärung wird bis Heute ignoriert/nicht beantwortet.

Meine Empfehlung: es gibt auch andere Verkäufer.

Der bestellte Dachträger wurde später versandt, was kein Problem ist, da er erst beim Hersteller bestellt wird. Dann kam allerdings der falsche Dachträger. Auf Nachfrage und E-Mails kam zumindest einmal eine Antwort nach dem Motto "wir kümmern uns". Nun warte ich seit zwei Wochen auf eine Reaktion und am Telefon bekomme ich gar nichts gesagt, Mails werden auch nicht mehr beantwortet. Vielleicht hat jemand meinen Dachträger bekommen und dasselbe Problem...?

Ich habe am 08.07. einen Fahrradträger bestellt. Angegeben war dieser mit 3-5 Tagen Lieferzeit. Nach telefonischer Nachfrage am Donnerstag (11.07.) wurde mir der Versand des Trägers auf Freitag (12.07.) zugesichert. Nachdem am Freitag kein Versand erfolgte wurde mir am Montag auf erneute Nachfrage mitgeteilt, dass der Träger überhaupt noch gar nicht bei Ihnen Lagernd sei und nicht absehbar sei wann dieser kommt. Das müsse die "Fachabteilung" sagen... Eine Weiterleitung zu dieser "Fachabteilung" sei aber nicht möglich. Meine Mail vom Montag werde in den nächsten Tagen (???) beantwortet. Was auch immer das heißt.
Wie kann man einen Versand am Freitag zusichern, wenn der Träger am Montag danach noch nicht mal lagernd ist?

Der Träger wird im Shop übrigens weiterhin mit 3-5 Tagen Lieferzeit verkauft. Meiner Meinung nach ein absolutes Unding und Täuschung von jedem Käufer der in diesem Shop bestellt.
Die Lieferzeit war für mich das ausschlaggebende Kriterium warum ich den Träger in diesem Shop gekauft habe, da ich ab Freitag damit in den Urlaub fahren wollte.

Ich würde aktuell jedem abraten bei Camping Factory bzw. diesem Shop zu bestellen.

Update (01.08.): Der Träger wurde anscheinend am 24.07. geliefert. Überprüfen kann ich das leider nicht, da ich wie bereits oben geschrieben im Urlaub bin. Ohne Räder...
Wie es mit einer potentiellen Rücksendung aussieht bzw. Ansprüchen falls nicht vollständig geliefert wurde bleibt offen, da ich erst nach der Widerrufsfrist von 14 Tagen wieder zuhause bin.
Meine Mail vom 15.07. wurde bis heute noch nicht beantwortet.

Ergänzung (24.06.25):
Offensichtlich versucht die Firma unliebsame Rezensionen (mit 1 Stern) wegen Diffamierung über Google löschen zu lassen. Diese Rezension wurde deshalb am 20.06.25 von Google offline gestellt. Nach mehrfachen Kontakt mit Google und Vorlage von Beweisen (Mailverkehr etc. ) wurde diese Rezension heute wieder öffentlich gestellt. Diese Aktion spricht Bände über diese Firma. Ich kann nur jedem empfehlen die Bewerungen bei TrustPilot anzusehen.
Offensichtlich kann nur so eine so positive Google Bewertung erreicht werden.

I ordered and paid a roocarier. Delivery time would be 7 days. I am now waiting for weeks. I also did not Receive an order acknowledgement. I am not able to reach anybody by phone. I do not get any replies On my emails. I would like to cancel My order , but I do not get any reply. I would advise everybody not
To order here. Because it seems you lose your money and don't receive the goods

Ich habe einen Dachträger bestellt.
Lieferzeit auf der Webseite 2-3 Werktage.
Versand über GLS. Eine Sendungsverfolgung habe ich erhalten. Aber leider scheint GLS keine Ware erhalten zu haben. Telefonsupport bewegt sich im Bereich von Lächerlich. Schlecht zu erreichen und dann kann man einen nicht weiterhelfen. Zitat: Da können wir nichts machen das liegt an der Logistik. Scheinbar gibt es innerhalb der Firma keine Kommunikations Möglichkeiten. Wer Service sucht ist hier falsch.
Ich bin mal gespannt Ob ich meine Ware bekomme und vor allen Wann ich meine Ware bekomme.
Update 16.07.2024:
Vom Support immer noch keine Antwort. Nur eine Automatische Mail das es dauern kann. Woran das nur liegen kann? Wenn man sich die Aktuellen Bewertungen anschaut wird das wohl schnell klar!
Bei einen Online Einkauf gibt es 2 Kriterien die Hoch Angesiedelt sind.
1. Die Lieferzeit die hier scheinbar selten eingehalten wird.
2. Der Support wenn mal was nicht passt. Der hier scheinbar gar nicht vorhanden ist.

Für mich war es auf jeden Fall der erste und letzte Einkauf bei diesem Unternehmen!
Ich bin gespannt wann sich der Support bei mir meldet. Wahrscheinlich mit einer Automatisierten Mail.