BoConcept A/S Avaliações 

My 3 year old sofa which was charcoal ish (dark grey) is now two tone - pale grey seats and dark arms and back where I’d had antimacassars made for my cats to stop them scratching. I only really saw how extreme it was when I took the covers off. Bo concept staff have denied this and want me to jump through a number of hoops to get any more feedback and even to get it cleaned as marks show on the pale grey. I just can’t believe it and nor can anyone else who sees it.

I have had an absolutely horrendous experience. I purchased a couch early last october from the madison ave, ny store for over 7k upfront. after months of delays and endless excuses, I still don't have the couch. I have called every day for a month, and they keep promising that they will get right back to me and never do. I now believe this outfit is a fraud and DO NOT recommend doing business with them.

This has been the single worst shopping experience of my life. I purchased a couch from the Madison ave. store in october, and still have not received it. endless excuses are given, and finally I was told six weeks ago the couch had arrived in the warehouse. However, after ore endless promises, there is still no delivery date. I have now concluded this is a faudulent operation who is scamming customers. they have not once reached out with any concrete information about anything

Svindlere! Bestilte flere møbler fra BoConcept Amsterdam. Da de kunne leveres, var vi desværre midt i en renovering, og flyttefolkene havde allerede været der. BoConcept kom med en løsning: møblerne kunne opbevares, hvis vi betalte det resterende beløb. Leveringen ville så finde sted i uge 18. Så kom pludselig beskeden om, at møblerne alligevel ikke var klar og slet ikke havde været opbevaret. Til sidst blev en del af dem leveret i uge 23. Ingen kunne give nogen klarhed over, hvornår resten ville blive leveret. Indtil for 2 uger siden: en aftale blev lavet telefonisk til levering den 3. juli. Der blev efterfølgende modtaget en bekræftelsesmail på dette. Ventede hele dagen, modtog ingen SMS eller e-mail med tidspunktet, og ingen levering.

If there were an option to give negative stars, I would do so without hesitation based on my unacceptable experience with BoConcept’s management and staff.

I ordered a white Carmo couch and paid $2,800 upfront—approximately 50% of the total purchase price—nearly five months before delivery. After repeated delays, I was additionally charged for a protection treatment specifically presented as a way to prevent stains from adhering to the white fabric.

When the couch was finally delivered, it arrived with several visible stains—stains that even the delivery team was unable to remove on site. Despite more than 10 days of messages, calls, and photographic evidence, the company repeatedly denied there was any issue, insisting their operations team had rechecked the item and found no faults.

Left with no resolution, I had to personally visit the branch despite an extremely demanding schedule and while accompanying my daughter who had recently undergone surgery. Even then, multiple staff members continued denying what was visible for nearly 30 minutes before eventually acknowledging only one stain and proposing to clean it.

What made the situation even more unacceptable was the position I was placed in as a customer. I was informed that if I refused to proceed with accepting the couch, I would effectively lose more than $1,800 of the $2,800 already paid and be left with less than $1,000 only as store balance toward another purchase—not a refund and not the couch I originally ordered.

At the same time, they refused to proceed with delivery unless I paid the remaining balance in full. They also refused a reasonable proposal that had previously been discussed: allowing me to inspect the item properly in my own home and then pay the remaining amount in cash once confirmed that there were no further issues. Instead, I was left with only one option—pay the full remaining amount upfront, online, without seeing the final condition of the product and without any guarantee that the supposedly brand-new couch met normal furniture quality standards.

I find it unacceptable that a brand-new couch valued at around $6,000 would require cleaning before even being accepted by the customer. Being forced to accept cleaning of a new item while paying the full amount beforehand defeats the entire concept of purchasing a premium product.

What made the experience particularly frustrating was the recurring feeling that responsibility was continuously shifted onto the customer while all leverage remained on the company’s side: no acknowledgment of the inconvenience, no meaningful remedy, no refund option, no compensation, and effectively no protection for the customer.

I purchased these items while living abroad and returned to Lebanon with only two days available before travelling again, while also managing urgent medical treatments for family members. Instead of receiving the service and quality expected from a premium international brand, I found myself spending valuable time and energy trying to prove obvious defects and being pressured into a decision under significant constraints.

This experience has left me genuinely questioning whether BoConcept Denmark would consider this an acceptable customer journey and whether this level of pressure, inflexibility, and lack of accountability reflects the standards of the brand globally.

Overall the service was not bad. However, some questions asked seemed to have not real reason other than data mining.

Expensive store, poor feedback and late deliveries.
Would not recommend.

In januari een bestelling voor een dressoir geplaatst (en betaald helaas) via BoConcept.com / Nederland. De levertijd op de website is 4-6 weken. In de orderbevestiging die ik na betaling ontving stond een leverdatum van begin april (dus 12 weken na bestelling). Helaas ontving ik geen enkele reactie. De klantenservice en levering van BoConcept is blijkbaar uitbesteed aan een ander bedrijf BestVerzorgd. Dit wordt niet gemeld op de website van BoConcept zelf. Na eigen onderzoek vond ik uit dat ik nu met deze partij zaken deed. Er werd mij meegedeeld dat de levering eind april - begin mei zou komen (16 weken na bestelling). Helaas weer niets vernomen. BestVerzorgd blijkt slecht te boek te staan. Mijn advies is bestel niets online via BoConcept Nederland!!! Zeer teleurstellend aangezien wij veel van onze meubels in het verleden van BoConcept hebben afgenomen en de meubels op zich mooi zijn.

Nous avans acheté un canapé et un fauteuil Modena à BoConcept Toulouse. L’opération n’a pas été logistiquement facile : commande passée à distance, livraison à une maison où nous n’habitons pas encore, éloignée à la fois du magasin et de notre lieu d’habitation actuel. Et pourtant, grace au conseil, au suivi du dossier et à la dispnobilité de Julien et de Paul, tout s'est passé à merveil. Y compris pour le transport effectué par une companie externe. Merci pour le service. Nous avons été conseillé a chosir le tissu Frisco, reputé ultra-résistent, nous sommes pressés de le soumettre aux tests conduits par notre chien.

Delivery is already 9 days late, and their logistics department keeps on telling me that they don’t have any information. They also ignore my requests to be provided with more information or any contact number that I can call for more information. Such a nice brand, very helpful during the order process, but apparently not trustworthy

J ai acheté en 2025 deux canapes modèle zurich avec tissu bristol. Le tissu de l assise s est rapidement détendu. Après appel auprès du magasin pour m étonner de la qualité du tissu on m a répondu que j aurai du choisir un tissu plus cher !! Si j avais voulu la qualité Ikea je serai allée chez Ikea au moins j en aurai eu pour mon argent (valeur des deux canapes 4500€). De plus l assise s est légèrement affaissée en moins d un an. Je ne recommande pas du tout ce modèle qui de plus n est pas confortable.

Rude and inconsiderate delivery drivers who park on other people's property when making a delivery.

Nous venons de recevoir notre canapé Carlton de BoConcept.
Nous étions très bien conseillé et guidé sans nous faire de la pression pour acheter.
Nous sommes ravis de notre acquisition et merci aussi à l’équipe des livreurs qui ont été top aussi!
On valide 100%! Merci !!

Un très bon accueil. L'équipe est disponible et a l'écoute. Les meubles sont design, confortables et bien mis en valeur. Une belle découverte, je recommande vivement !

Cette marque vend une assurance dite « anti-taches » avec ces canapés. Cette assurance garantie l’intervention d’un technicien en cas de tâche sur votre canapé. Nous y avons souscrit, et suite à une taches nous avons demandé à ce qu’elle soit mise en œuvre. Après de multiples mails et relances auprès du SAV il ne s’est toujours rien passé . Nous n’avons aucune réponses , la société et le prestataire se renvoient la balle. Bref une escroquerie à 160 euros.

BOConcept Edinburgh have to be the worse company I have dealt with ever and I am a professional Buyer. Please be aware before doing business with this branch. My lack of research not only cost me >£2000. They have now informed me my delivery will be late. They waited until my order was fully paid before informing me. I am passing this to my banks legal team. Best advise is to avoid BoConcept Edinburgh and carry out research.

Zeer tevreden met mijn gekozen bank en draaistoel, prachtig leder en mooie stoffenstoel. Levering zeer vriendelijk en professioneel gemonteerd. We hadden in de winkel in Antwerpen besteld eind januari maar ging failliet, de bestelling werd netjes overgenomen door de vestiging in Brussel en correct afgehandeld. 3 maanden voor fabrication, was het wachten waard.

Bonjour, nous avons acheté en novembre 2022 auprès de Bo Concept un ensemble :1 fauteuil Charlotte et 1 pouf Bermuda tissu Mojave beige.
En novembre 2024,2 ans après, la couleur du fauteuil a viré et se trouve en décalage avec celle du pouf.
Or,le fauteuil et le pouf sont installés dans la même pièce avec la même exposition à la lumière.
Nous avons eu des réponses inappropriées et une fin de non recevoir de BoConcept à ce problème .
Nous sommes très mécontents.
Bo concept propose de beaux meubles à des prix élevés.Nous attendions la qualité et un SAV approprié .

et le

Nous avons acheté de nombreux articles en 2019 pour réaménager notre appartement. Le conseil et service en magasin ont été très bons, nous étions ravis de nos achats. Malheureusement la qualité n'est pas au RV sur de trop nombreux produits avec des dégradations rapides. Ainsi dès 2022 nous avons jeté 2 des 4 tapis achetés qui avaient très mal vieilli et s’effilochaient sur les côtés. Plusieurs chaises de salle à manger ont perdu leurs tampons de protection dès 2021 alors que nous les utilisons moins de 10 fois par an (ils ont néanmoins été remplacés gracieusement). Des fauteuils en cuir prennent beaucoup de jeu avec l’âge, avec des vis cassées sous l'assise, sans que des vis de remplacement aient pu nous être fournies en pièces détachées, j'ai dû me débrouiller. Un luminaire a perdu son interrupteur en 2024, là encore le SAV ne peut pas en fournir d'autre, même à l'achat, le produit devient donc inutile. Enfin à la même époque les charnières de meubles bas lâchent et laissent en permanence la porte entrouverte sur plusieurs cm. Le SAV propose de me vendre de nouvelles charnières alors que le meuble n'a que 5 ans et est très peu utilisé. Nous avons 2 autres meubles à charnière du même type qui s’ouvrent aussi un peu mais cela reste acceptable. In fine seules les tables et une petite console résistent au temps ce qui est très peu. C’est dommage car ils ont de bons designers mais la qualité est loin de ce qui est légitimement attendu pour du mobilier de ce prix.

Not any customer or employee appreciation, owners of the company treat their people like slaves and super disrespectful.