BoConcept A/S Avaliações 

Probably the worst shopping experiences we have ever had.
We ordered a sofa on line from the Bo Concept store in Barcelona for delivery to our home in Mallorca. We paid in full on the date of order at the end of July 2024 for a 12 week delivery. After receipt of the order we waited until the 12 weeks were concluded, and as we had heard nothing we emailed for a progress update. No response was received, and we began to wonder if we had been scammed. However, after a further chase up email this was replied to, that as yet they had not received delivery yet and would chase and report back. There then followed a weekly chase up by us, as there was not once a proactive update. Eventually after a further chase up email, we were told to back off due to the problems in Valencia following the floods there. This was the first we knew about any involvement in Valencia rather than Barcelona. The fact was however the sofa should have been delivered well before the floods. Towards the end of October we were then told that the sofa would be delivered to their warehouse in Valencia that week. Again we heard nothing, so yet again chased up. We were informed that they were still checking the delivery update. Eventually we were told that the item had not been delivered to Valencia and they would check their other warehouses in Spain. After 2 further days no sofa was found. They then asked the manufacturing warehouse in Denmark to check, and sure enough it had not been loaded on the original shipment. We were now 4 months after the order. I wrote to the company COO to complain. He never responded, but apparently asked someone to look into it. This person phoned late one Friday evening and promised to progress things as quickly as possible, and offered a 100 euro compensation.There then followed a series of weekly promises of delivery to Spain, without being met and requiring us to chase for an update. A loan sofa was then promised and delivered just before Christmas (5 months after order), they graciously said we would not be charged for this. Eventually yesterday 16th January we received the sofa. Again we were left to chase up the delivery company to ensure the timing of a morning delivery was met.
The amount of stress this has caused throughout has been enormous, first thinking we had been scammed, then having to continually chase without once having any proactive communication from Bo Concept. We just wish we had never heard of the company and will never use them again. I did of course write to the COOagain to gib5him the courtesy of knowing we had received the sofa, but of course he didn't reply.

Pas de regrets pour l'achat de notre canapé tant pour les conseils en amont, que la prise en compte de nos modifications, les délais de livraison tenus et enfin le montage.
Merci donc à toute l'équipe de BoConcept à Parly 2 : Séverine à la boutique, Guillaume et Thomas, ponctuels et efficaces lors de la livraison.

I walked into the Fort Lauderdale store and met with Amber- what a delightful person!! She knew exactly what I was looking for, easy to talk to.. now I just have to do some measuring of my own and get back with her on my new couch!! Thank you Amber with your expertise!!😉

Très mauvaise expérience pour un achat de 2 fauteuils.

Rien à dire jusqu'au paiement de l'acompte pour ma commande de fauteuils fin Mars 2024.
Ensuite, 13 semaines de délai se sont écoulées pour obtenir un premier contact avec un livreur, le solde de ma commande ayant déjà été payé depuis 4 semaines sur demande du service commercial.
Bo Concept s'est montré manifestement défaillant dans sa communication interne et la coordination de ses services; et a fait preuve de graves lacunes en matière de traçabilité de ses commandes.

Livraison impeccable de notre table d'appoint Paris par Guillaume et Enzo
Ponctualité, reprise des cartons, installation tout est au top. Dommage que 6 étoiles n'existent pas !

Merci au professionnalisme de BoConcept et à la ponctualité et résolution efficace de Guillaume et Enzo de la rue de Rennes.

Never Spanish BoConcept! Watch out - once you order online, your order gets into a black hole... The store that is near you (which should handle your order) claims... they will not handle it because the order was made online, once you get to the main office (after a week of calls and begging) they direct you to... the nearest store, which says... they cannot handle because it was online, then.. Groundhog Day. The date of delivery changes once the money disappear from your account (and it does right when you place the order) from 3-6 weeks to 3 months. Once requesting to give the money back - they have problems to make a refund - It's been already 6 weeks since i placed an order, a week since i asked for a refund, Absolutely nightmare... I just need a table :-(

I had the delivery of my sofa made by Melchior and Guilheme following the order few weeks ago at BoConcept Wagram (Paris). I would like to thank you for their efficiency, kindness and politeness. Super team who deserves 5 stars !

Livraison impeccable.
Merci à Ousmane et James pour leur professionnalisme.

Je me permets de confirmer les avis précédents concernant l'Equipe "Guillaume et "TOTO")! exemple de professionnalisme au service de l'image du magasin BoConcept d'Orgeval, mais aussi de toute l'enseigne ET SURTOUT, DU CLIENT!. Je recommande vivement!

Le service AV de Bo Concept est excellent.
Emma toujours efficace apportant des solutions.
Lors de la livraison Gullaume et Thomas ont été parfaits.

Grâce à BoConcept et à ses techniciens Romain et Alexis très professionnels dans le montage des meubles j'ai redécoré mon séjour avec grand plaisir et c'est bien sympa

Bonjour,
Nous avons bien été livrés de notre canapé au jour prévu et au créneau horaire confirmé précédemment par SMS .
Ousmane et James , vos deux livreurs , sympathiques et efficaces ,nous ont installé notre canapé et je tiens également à les remercier de leurs gentillesses à tous les deux .Merci

De l'achat à la livraison, extrêmement satisfait. Merci Boconcept DOMUS (Ines pour les conseils ainsi que Guillaume & Thomas pour la livraison).

Nous avons reçu notre canapé aujourd'hui et en sommes très contents. Merci à l'équipe Bo Concept de Parly pour l'accueil en boutique par Anaëlle et à Guillaume et Thomas pour la livraison et l'installation.

Bonjour,
Je tiens à féliciter toute l'équipe de Bo Concept, cela a commencé par Mme Saidani à Domus, de très bon conseil, elle a su comprendre de suite nos besoins, a pris le temps de nous expliquer les choses, avec le sourire, pour son suivi également quand j'ai eu besoin de l'appeler après mon achat pour une explication, elle était joignable, elle a été d'une réactivité exemplaire puis Rosa qui s'est occupée de l'organisation de la livraison, disponible, professionnelle et agréable et enfin aux livreurs, Romain, Thomas et Mayronne, bravo à eux, comme je leur ai dit, ils nous donnent envie de retourner faire des achats chez Bo Concept. Ils sont très professionnels, agréables, ne laissent rien derrière eux et sont très gentils en demandant où je voulais placer les meubles. Encore une fois bravo messieurs !! Merci à tous !!

Je viens d'acheter une table chez Bon concept, à Orgeval. Excellent accueil et conseils en magasin par Charlotte et merci aux installateurs Kamel et Mayronne. Je recommande la qualité et le service !

Achat de mobilier en boutique rue de rennes Paris.
Accueil et conseil très satisfaisants.
Livraison et montage très professionnel ( personnel discret propre et efficace)

Merci à Guillaume et Damien pour l'installation du canapé et à Stephane pour la partie commerciale, très pros!

Merci à Olfa de boconcept Annemasse pour ses conseils, nous avons reçu notre commande hier et nous sommes entièrement satisfaite .
Je recommande+++.