Bosch Professional Power Tools UK Avaliações 

Sabre saw just over 1year and the clip where you put the blade in has snapped off. A rubbish product. Will never buy anything else from Bosch.

Having been really impressed with the Bosch 12v tools I have, I was convinced to move to 18v too. I have been very happy, so far, with all the Bosch tools I have. My issue is with their 'professional' customer service team. No help whatsoever. I took part in the 'Pro Deals' and selected a tool. When a parcel arrived, it wasn't what I had requested but a 12v heated waistcoat - very nice. Being a good citizen, I tried to arrange return and exchange. That was at the beginning of December, it is now the end of January and I have returned the far more valuable item and not received the item I requested. Emails and phone calls have got no result. I doubt this message will either. In my opinion, you can judge a company by how it deals with things when they go wrong. It's easy when things are going right..

J'ai acheté en mai 2019 une perceuse Bosch Professional GSR 18_2_LI pour avoir une outil fiable, même pour un particulier. 3ans et demi après, peu après toutes les garanties, le moteur fait des étincelles

Kundenservice?! Schade, dass man kein Minus vergeben kann. Ich hatte 2 Geräte gleichzeitig zur Reparatur im Bosch-Servicezentrum (Kalefeld-Willershausen). Eine GTS10XC Tischkreissäge, aber die lassen wir mal beiseite. Die kam zwar repariert zurück, aber ich musste nacharbeiten. Und ein kleiner Winkelschleifer, auch Bosch-blau. Bei diesem Gerät, hatte sich „nur“ der Ein/Ausschalter gelöst, gerade aus der Garantie. Im Kontakt mit Bosch, nur Schwierigkeiten. Nicht mit dem Kundenservice, sondern mit dem Techniker des Service-Centers. Ein klar formuliertes Begleitschreiben, wurde allem Anschein nach, völlig ignoriert! Mit „…nur den Schalter wieder einklippen“, bekam ich einen Kostenvoranschlag von 86 Euro. Oder die Möglichkeit eines demontierten Rückversands, für „spottige“ 20 Euro. Man wollte das Netzkabel nebst Gehäuse austauschen und das Unbeschreibliche, „der Schalter wird nur eingeklippt. Der muss nicht getauscht werden“. Ich entschied, einen Rückversand. Man muss sich vorstellen, die Maschine kam völlig demontiert?! Ein ganzer Haufen Einzelteile! Um den Schalter einzuklippen, muss doch nicht die Maschine völlig zerlegt, sogar die Kohlen ausgebaut werden?! Anstatt einer „simplen“ Reparatur, hatte ich nun also einen Haufen Schrauben und Plastik-Teile und keine Ahnung davon, wo was hinkam. Praktisch Geld dafür bezahlt, dass das Gerät im schlimmeren Zustand zurück hatte, als versendet! Mal ganz plump angenommen, man fährt mit dem Wagen zur Inspektion, „ihre Bremsen müssen einmal neu. Wenn nicht, dann bitte demontiert abholen". Dann kommt man in die Werkstatt und das Getriebe, nebst Armaturenbrett ist völlig zerlegt. Das endete also damit, dass ich den Schalter selbst einbauen und wieder alles zusammenfügen musste. Nach aufwendiger Recherche via Youtube. Ich habe schon viel mit Kundenservice zu tun gehabt, aber die Abwicklung dieser Vorgänge, spottete jeder Beschreibung. Die Geräte selbst (blau-professional) sind gut, aber wenn man ein Problem damit hat, „dann hat man ein Problem“.

I spent £589 on a Bosch table saw GTS10XC. Kept it in a warm dry workshop area. Used it for about 1 hour over perhaps four short runs. Then would not start. Sent it back to Bosch but the whole experience with their online / phone staff has been the worst I have EVER experienced. They all seem to work from home and appear to know absolutely nothing about the products they are dealing with. What they write and say is difficult to understand and they have told me my tool will be delivered back to me UNREPAIRED and DISMANTLED. This is not a joke!! Never want to experience this again. Wasted many hours on a 'wild goose chase'.

The Bosch Professional repair service is poor value, confusing and poorly communicated.
If you want the details.....
I had a broken sander and looked at their website to see if it could be repaired. Due to the high cost of a repair I took them up on their offer of a discount on a new tool bought from their online shop, as this worked out to be very marginally cheaper than buying it from Amazon. Only after ordering from them did it become clear they also expected me to send back the broken tool. Once they received it they offered me a larger discount than the one they had originally given - but it was too late as I had already ordered the replacement from them. My life would have been simpler and it would have been better value if I had just thrown away the broken tool and bought a new one from Amazon! (Or even bought a brand of tool that doesn't break down just out of warranty.)

Bosch use promo deals to attract customers and don't honour them afterwards.
I Bought power tools few months ago and when trying to claim the free batteries it's a no go. When eventually get in touch with them the excuses are plain false statements. Do not believe in free reward!

I have used a top of the range Bosch gex 125-150 AVE random orbital sander for years. I have used the repair service 3 times, under warranty and have had faultless service. Last week I registered the need for a repair on the Monday, had it collected FOC on Tuesday and received it back, fully repaired, by the Monday. I think that's incredible service. The 3 year warranty honoured by Bosch is unsurpassed imo. And the tool is excellent too

SAV désastreux. J'ai acheté une machine le 9 avril dont une pièce métallique qui semble être un alliage s'est fendue en 2 lors d'une utilisation normale de l'appareil.
Mon vendeur me dit que pour boschpro c'est directement le fabricant qui gère et m'envoie un lien web pour faire ma demande. Bref, 3 semaines après je reçois une fin de non-recevoir et un devis de plus de 33% supérieur au prix de la machine neuve au motif que la casse est due à une chute ou une mauvaise utilisation ! Je réclame aussitôt car non seulement l'appareil ne présente aucun choc donc chute impossible mais en plus il n'a que peu fonctionné et toujours correctement. Donc pour un matériel soit-disant pro prévu pour une utilisation bien plus soutenue, je doute de leur honnêteté. Evidemment pas de réponse mais une relance me signifiant que 21 jours après le devis sans manifestation de ma part l'outil sera recyclé. Je conteste auprès du vendeur qui intervient et me mets en copie du mail : réponse de bosch ce client n'est pas passé par un revendeur mais en sav direct donc nous n'avons rien à vous communiquer. Pourtant j'ai des mails qui prouvent que le vendeur l'a contacté et que c'est bien bosch qui leur a indiqué la démarche que je devais suivre. Bosch n'est pas à un mensonge près ! Bref tout à coup, je reçois une réponse à ma réclamation qu'ils avaient donc bien eu 16 jours plus tôt avec juste 2 photos de la casse identiques aux miennes car il faut en joindre lors de la demande de sav. Je maintiens ma contestation car les photos corroborent les faits que je leur ai décrits. Réponse : notre garantie ne prends pas en compte la casse car casse = mauvaise utilisation ! Du coup, je ne sais pas où est ma machine. J'ai perdu 2 mois à attendre un retour et je comprends que je me suis fais avoir. Je n'ai qu'une machine dans mon espace boschpro je suis convaincu que si j'étais un pro avec plusieurs outils, ils auraient traité ma demande autrement ! Nous ne représentons rien en tant que petit particulier pourtant regroupés nous devons être leur premier client et représentons un grosse part de leur chiffre d'affaire. C'est lamentable. Je possède encore une 20aine de produits de l'ancienne gamme unique verte bosch qui fonctionnent parfaitement 20 à 30 ans après. Aujourd'hui, le boschvert autant dire que c'est du jouet plastique chinois jetable, quant au bosch bleu je suis écœuré de cette première et dernière expérience ! Je me tourne vers d'autres marques bien plus qualitatives désormais. J'en suis même à me demander si les ventes à destination des particuliers seraient des produits avec des pièces recyclées car je n'aurais probablement jamais l'explication de la fragilité de cette pièce ! J'ai parcouru le code de la consommation : c'est au vendeur de faire la preuve de la mauvaise utilisation par une expertise indépendante donc ni le vendeur ni le fabricant qui refuse d'avouer une défaillance dans la fabrication ou la conception ! J'ai fait appel à une association de consommateurs pour m'aider à faire valoir mes droits !

Habe vor ca. 3 Jahren eine E-Motorsäge AKE 40S gekauft. Ersatzkohlen sind verbraucht. Wollte bei Bosch-Service neue Ersatzkohlen bestellen. GIBT ES NICHT EINZELN. Man musss einen komplett neuen Motorblock, Preis ca. 100 bis 120 €, kaufen. Ich kann deshalb nur allen Kunden , die eine Motorsäge von Bosch kaufen wollen, vom Kauf dieses Typs bei Bosch abraten.

Har altid troet at Bosch var et godt stykke værktøj indtil jeg selv fik en i julegave sidste år (jeg kan ikke lige huske hvilken en det var men den kostede omkring 1000kr da jeg byttede den) hvis den stod ubrugt i en uge så var batteriet død selvom det var fuldt opladt og selv når det var ladt op så ville den næsten ikke skrue en skrue i et bræt og fik man endelig en skrue i så var batteriet død, fik den byttet til en ny magen til i den tro at jeg bare var uheldig men den anden var lige så ringe, det der skræmmer mig mest er at jeg har en billig skruemaskine fra jem og fix som kostede 200kr og den virker meget bedre og holder strømmen, så kan ikke anbefale Bosch skruemaskiner desværre

Had a issue wiith the Bosch pro deal promotion
Managed to get my problem sorted

The Free battery offer is a fluke they give you a feeble excuse not to value your commitment for short of a few pennies ,not any more Bosch I will be investing in another system it will either be Makita,DeWalt or Milwaukee.

They use promo deals to attract customers and don't honour them afterwards.
Bought several power tools and when trying to claim the free batteries it's a no go. When eventually get in touch with them the excuses are plain false statements. The tools themselves might be alright, just don't intend to buy anything from them in the future
Update. Now it seems there's several people dealing with my case, all equally useless. Asking me to provide paperwork which I never received in the format they want. Overall starting to regret getting in touch with them. Too much stress for a lousy battery....
Update, eventually got the batteries. But I wouldn't call it a smooth process

De la poudre aux yeux.
Plus de dix tentatives d'inscription, sans jamais y aboutir. Erreur 404.
Certainement destiné aux gros professionnels, mais pas aux petits particuliers qui dépensent beaucoup pour des outils Bosch.

Sehr gutes Werkzeug, mega zufrieden! Der Service/Kulanz Katastrophe, bitte aufwachen ist nicht mehr zeitgemäß!

Very disappointed in Bosch!
As a loyal customer to Bosch I have been deeply disappointed in the customer service from Bosch trying to resolve a issue with my pro deal situation. I purchased £740 worth of tools that should have opted me in for the pro deal B I have contacted them over 10 times and still no resolution to the issue I have faced. And I have now lost out on my pro deal due to lack of communication thanks Bosch great way to treat loyal customers 👍

Meiner Meinung nach ist die Garantie Verlängerung von Bosch Professional360° der letzte Müll und eine reine Abzocke und nur ein "Versuch" Kunden an Händler und Standorte zu binden oder zu ködern.
Warum?
Es wird mit einer Garantie Verlängerung und einem "Rundumservice" geworben.
Fakt ist, Sie bekommen überhaupt nichts für Ihr Geld!
Sie müssen sich eine App aus dem Netz holen, alle Geräte eintragen, mit Seriennummern etc.. Im Schadensfall müssen Sie dann auf der Serviceseite wieder alle Artikelnummern, Seriennummern etc. (obwohl in der App hinterlegt) einzeln eintragen und alle Anträge für jede Maschine, komplett und vollständig mit Anschrift Firma. etc. einzeln ausfüllen, einzeln verpacken, abholen lassen, alle Rechnungen oder Quittungen kopieren und beilegen.
Aufwand ohne Ende!
Aber zurück zur Garantie:
Die Garantie betrifft einzig und alleine Material- oder Produktionsfehler. Raucht Ihnen Ihr Winkelschleifer nach 18 Monaten ab, z. B. weil das Lager defekt ist, ist dies "Verschleiß". Gleiches gilt für Kohlen, etc.
Die Kohlen sind so klein bemessen, dass wir schon Geräte hatten, deren Kohlen waren nach 9 Monaten weg!
Bedeutet folglich: Sie bekommen einen Reparaturkostenvoranschlag, der meistens die Anschaffungskosten (speziell wenn im Netz gekauft) überschreitet (mal von den Kosten der Garantie Verlängerung ganz abgesehen).
Wenn einer der Meinung ist, durch diese "Garantie" würden mögliche Kosten gespart, der irrt aber gewaltig. "Umsonst" ist dann nichts!
Wir sind ein Handwerksunternehmen und benötigen laufend Beton- und Winkelschleifer, die auch täglich, für mehrere Minuten oder auch Stunden, im Einsatz sind. In den letzten Jahren haben wir mit Sicherheit über 40 Geräte verschiedener Hersteller getestet, davon viele Boschgeräte aus der Profiserie. Besonders stark vertreten, der Betonschleifer "GBR 15 CA". Kein einziges Gerät hat zwei Jahre Baustelleneinsatz überlebt !!! Die meisten Geräte von Bosch sind unserer Meinung nach nur für private, kurzfristige Einsätze oder Hobby-Handwerker mit leichten Ambitionen geeignet. Für den "professionellen Dauereinsatz" gibt es eigentlich nur noch Marken wie Hilti, Collomix, Eibenstock etc. Da kostet ein vernünftiger Betonschleifer mit 180er Topf dann aber auch ab 800€ aufwärts, Hilti 1.500€, diese halten dann aber auch Jahre auf der Baustelle durch.
Bosch wird eigentlich mit guter Qualität verbunden, dass ist wohl ehr viele Jahre her und heute nur noch Geschichte. Jetzt liegen die Maschinen etwas über "normaler" Baumarktqualität, und sind mit Sicherheit auch besser als Hausmarken von Diskountern, für den Hobbyhandwerker auch meistens völlig ausreichend aber für den professionellen Dauereinsatz einfach unbrauchbar.
Wenn es bei uns zum Garantiefall gekommen ist, wurde uns immer ein Kostenvoranschlag, über dem Anschaffungspreis, gemacht und jedes mal war angeblich ein Lagerschaden oder ähnliches dafür verantwortlich.
Grundsätzlich ist dies bei Bosch dann "Verschleiß" !!!
Verschleiß ist aber nicht in der Garantie.
Was ist denn verschleiß beim Getriebe, Lager, etc.?
Wenn ich meinem Auto eine Garantie Verlängerung gönne und die Luftfedern oder das Getriebe geben nach vier Jahren den Löffel ab, wird das selbstverständlich bezahlt und niemand sagt Verschleiß. Inzwischen haben wir unseren Anwalt beauftragt sich um die Garantiefälle mit verlängerter 360° Garantie zu kümmern, mal sehen wie Bosch auf dessen Schreiben reagieren wird. Wir sind inzwischen zu der Erkenntnis gekommen: Profi- oder Heimwerker-Linie von Bosch, ist beides nur "Hobby" Ware. Absolut nichts für den Dauereinsatz mit "hoher" Belastung. Wer da nicht wirklich tief in die Tasche greift zahlt mehrfach. Die Garantie Verlängerung ändert daran nichts, es ist einfach nur verbranntes Geld ohne Nutzen.
Ergo: Finger weg, von der 360° Garantie, reine Abzocke, bringt nichts !!!

Ich möchte mit dieser Rezension Neukunden unterrichten, welche sich im Zuge der ProDeals für den Kauf von teuren Bosch Professional -Geräten interessieren.
Bosch wirbt im Rahmen diverser Geräte mit der kostenlosen Zugabe von unterschiedlichen Geräten in einem bestimmten Zeitrahmen.
Dieser Verpflichtung kommt das Unternehmen trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht nach. Die angegebene Frist ist nun bereits seit Wochen verstrichen. Zwar wird schnell auf E-Mails geantwortet, was durchaus positiv hervorzuheben ist, dass man jedoch die Begründung mit "zu großer Nachfrage" deklariert und zugleich fleißig weiter wirbt, ist ein Unding. Simultan kann das Zubehör jedoch kostenpflichtig erworben werden und ist sofort verfügbar. Dies grenzt an eine Farce. Es wurden bereits Geräte für einige tausend Euro für Bosch Professional Produkte investiert. Andere Neu- Interessenten verlassen sich auf die Zugabe der ProDeals im Rahmen der beworbenen "Frist", können ggf. jedoch nicht mit Ihren neu erworbenen Geräten arbeiten, da das zusätzliche Equipment wie Akku etc. nicht geliefert wird. Für ein renommiertes Unternehmen ist dies ein Armutszeugnis.