Canon DeutschlandAvaliações 

Unser Drucker stellte vor 2 Wochen im Alter von 6,5 Monaten seinen Dienst komplett ein.

Es handelt sich um eines der Top Geräte bei Canon für mehr als 600,-€. Der Support teilt mit, dass der Drucker nicht mehr verwendet werden kann und zurück gesendet werden muss. Die muss seitens der Kunden mit erheblichem Verpackungsaufwand aufgrund der gefüllten Tintentanks. Vorbereitet werden. Sollte die Tinte während des Versands auslaufen, ginge der Drucker komplett defekt.
Ein Rücksendeformular, in das wir eine Fehlerbeschreibung eintragen sollen, wurde bisher nicht zugestellt. Eine Antwort aus der sog. Fachabteilung erfolgte nach mehr als 10 Tagen auch noch nicht.
Der Drucker wird hier dringend benötigt, hat volle Garantie, steht jedoch unbenutzbar hier herum. Es gibt keinen Händler, zu dem wir ihn kurzfristig bringen können, auch keinen Kundendienst.
Wir drucken jetzt auf dem alten, eigentlich ausrangierten HP, der seinen Dienst glücklicherweise noch tut.

Eine Lösung ist für uns nach 14 Tagen des eindeutigen Garantiefalls eines hochpreisigen unbenutzbaren Gerätes immer noch nicht in Sicht. Seitens Canon: Schweigen.

Ich habe im März die Canon R7 gekauft. Nun im Juni stellten sich nach dem Update Fehler ein, so dass ich den Canon Support um Hilfe gebeten habe. Ich habe sogar Bilder mit den entsprechenden Excif Daten geschickt, um das Problem beurteilen zu können. Nach 3 Wochen und drei Zwischenanrufen wurde ich immer nur vertröstet, dass sich die angeblichen Experten das Problem anschauen wollten. Am Telefon sitzen jedenfalls keine Experten, da kann man auch gleich den Hausmeister hin setzen. So einen schlechten Support habe ich noch nie erlebt, so dass ich es bereue, die R7 gekauft zu haben. Reichlich Werbung macht das Unternehmen mit Hilfe der Youtuber schon, um ihre teuren Produkte an die Kunden zu bekommen. Canon, nie wieder!!!!

Bestellung nach Bestätigung storniert obwohl Ware vorrätig.
Dann Preis erhöht und mich zur Neubestellung gedrängt.

Mein Canon GX6050 ist vom Rückruf betroffen und der Kontakt zum Support war völlig vergebens.
Bis heute keine Antwort bzw. kein RMA Ticket.

Solchen schlechten Support habe ich noch nie erlebt, das war es wohl das letzte mal, dass ich auf Produkte von Canon setze.
Eine Unverschämtheit, wenn man bedenkt, dass der Drucker an die 600€ gekostet hat.

Finger weg von Canon!!!

Habe heute den Kundenservice angerufen, da mir des öfteren angezeigt wird, dass mein Drucker offline sei.
Ich bekam schnell eine Verbindung und der Mitarbeiter erklärte und zeigte mir , wie ich in Zukunft vorgehen und was ich beachten muss, um drucken zu können.
Vielen Dank....

Der Reparaturdienst ist nicht wirklich vorhanden. Ich warte seit 3 Wochen um einen Rückruf und würde keinen Canon Drucker mehr kaufen.

Drucker ist Schrott. Stopt permanent den Druck und behauptet er kann die Daten nicht senden obwohl er am USB angeschlossen ist. Schade ums Papier

Leider habe ich mir 2022 eine R7 gekauft. Mein Fehler war, dass ich vorausgesetzt hatte auch für RF Fremdobjektive zu bekommen.
Das Angebot an Canon-Objektiven ist ein Witz und die Preise total abgehoben.
Ich werde deshalb wieder zu Nikon zurückkehren. Dieser Fehler hat mir über 4.000,00 € gekostet. Danke Canon.

Katastrophe, ein Umtausch ist bei einem defektem Gerät nicht möglich, sondern nur eine Rückgabe. Dann wird das Angebot beendet und man muss das Teil teurer wieder kaufen. Nie mehr Canon!!!!

Der Canon Support betreffend eine Reparatur war eine Katastrophe. Trotz Garantie (der Drucker war erst 3 Monate alt) wurde es mir extrem schwer gemacht ein Reparaturservice in Anspruch zu nehmen. Ich musste dreimal beim support nachtelefonieren und es gab einen nervenraubenden Emailverkehr. Ich unterstelle Canon absichtliches Hinhalten der Kunden!!! Reparatur wird nicht gewünscht, sondern gleich Neukauf. War für eine Ressourcenverschwendung.

Canon Pixma TS 3352 Multifunktionsgerät: Als Kopierer gut, Einrichtung per WLAN weder auf Computer noch Handy möglich. Habe alle Schritte zwölf Mal wiederholt. Netz da. Bei Beiden. Nix zu machen. Naja, einen Kopierer für 60 Euro ist doch schon Mal was - mehr habe ich von Canon sowieso nicht erwartet. Andere haben immer mehr Glück - geht doch, was willst Du? Bei mir geht der Kasten eben NICHT!!!

Ich bekomme einfach mein Geld nicht zurück. Die Kamera war von Anfang an defekt. Es wird wie eine Rückgabe behandelt. Werde ständig vertröstet. Ich werde NIE WIEDER online bei Canon einkaufen. Unmöglicher Service.

Keine Lieferung trotz Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung. Dreimalige Nachfrage im Service-Center, dann die Mail, dass die Bestellung storniert wurde. Gaaaaaaanz schlecht!

Ich habe eine Canon R6 am 30.12.2020 erworben, aufgrund der Feiertage eher Mitte Januar 2021 erstmals verwendet und wenige Aufnahmen seither gemacht. Heute am 27.01.2023 ist das Gerät defekt, Fehlercode 70 erscheint. Support angerufen, keine Garantie: offiziell 27 Tage drüber.
Das Gerät hat 3.000 EUR gekostet, ich war einer der ersten Käufer und bereits mehrere Geräte registriert.
Das Unternehmen verkauft mittlerweile unausgereifte Geräte auf dem Markt und lässt es drauf ankommen.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Unternehmenspolitik. Leider kann ich nicht weniger als einen Stern geben.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Online Shop machen dürfen. Vor ca. einer Woche habe ich im Online Shop eine Kamera bestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar gekennzeichnet wurde, nach meiner Bestellung jedoch als ausverkauft.
Nachdem ich umgehend eine Bestellbestätigung erhalten habe und am nächsten Tag auch ein Versandlabel, wurde die Bestellung jetzt ca. eine Woche später ohne eine Mail Benachrichtigung von Canon storniert, nachdem ich zuvor bereits eine Anfrage zum Verbleib der Bestellung gestellt hatte und wann der Artikel wieder verfügbar ist und versendet wird, auf die keinerlei Reaktion erfolgte.
Der Web Shop sollte den Kunden direkt informieren, wenn eine Bestellung nicht möglich ist, die Artikel korrekt als ausverkauft kennzeichnen und den Kunden nicht erst über eine Woche hinhalten.

Drucker reagiert ständig nicht, sicherlich einmal die Woche, wird als "inaktiv" angezeigt. Die Hotline sagt dann immer "neu installieren". Eine andere Lösung wissen sie nicht, behaupten es würde an unserem WLAN liegen. Mit dem alten Drucker hatten wir dieses Theater nicht. Nie wieder Canon!

Canon ts5151 und ich glaube alle Serien von Canon sind Müll nicht zu empfehlen

Drucker ist dauerhaft fehleranfällig.
Canon MB 5400 series printer melde sich ständig offline und druckt nicht. Dabei ist die Verbindung per Kabel hergestellt.
PC runterfahren, warten. neu starten, Drucker neu einschalten, warten. Neuer Druckversuch gelingt manchmal am nächsten Tag. Wunderheilung? Das Gerät ist das Geld für das Porto nicht wert. Hatte vorher einfachsten Hewlett Packard, der nach 17 Jahren halt aufgab. Das Ding muckt von Anfang an ständig. Frechheit, den Kunden als Versuchskarnickel zu verwenden anstatt das Produkt vorher zu qualifizieren. naja, wenigstens steht der Firmenname groß drauf, als Warnung für künftige Käufe. Datum der Erfahrung? Seit dem Kauf im letzten Jahr immer wieder.

Leider ein grottenschlechter Kundenservice. Ich habe im Onlineportal als Firma Druckerpatronen bestellt und via paypal bezahlt. Die Lieferung erfolgte schnell. Jedoch laufe ich inzwischen seit drei Wochen meiner Rechnung hinterher. Bisher gab es auf die EMails keine Reaktion. In meinem Kundenkonto ist keine Bestellung erfasst - warum auch immer.

Sehr guter Service. Zum wiederholten Male musste ich den Canon-Support kontaktieren. Sehr kompetente, geduldige und hilfsbereite Techniker. Für mich kommt nur Canon in Frage.