Canon DeutschlandAvaliações 

Canon sind glaube ich die besten Kameras aktuell, da verstehe ich die schlechten Bewertungen hier nicht. Gut, Kundenservice hab ich noch nie benutzt, vielleicht liegt daran. 3 Sterne, weil der Klappbildschirm der C70 von mir wackelt und der Autofocus nicht gerade ideal programmiert ist.

Dieser Kundenservice ist an fachlicher Inkompetenz nicht mehr zu überbieten. Simpelste technische Zusammenhänge werden nicht verstanden, stattdessen wird der Kunde stereotyp mit gleichen Textbausteinen "versorgt". Zusätzlich werden offensichtlich Anfragen falsch zugeordnet, obwohl es eine Bearbeitungsnummer gibt.
***** Nie wieder Canon *****

Kamera mit Canon Zubehör für fast 1.500€ gekauft. Die Kamera überträgt keine Fotos auf den PC! Mache mit dem Support bereits wochenlang rum! Erinnere und hacke nach! Werde nur vertröstet von einer Woche auf die andere und keiner hilft einen weiter.
Hacke ständig nach! wir geben es an die Fachabteilung weiter. Das war`s dann auch.
Der Kunde scheint wohl hier als sehr lästig angesehen zu werden.
Fazit: in Anbetracht dessen rate ich jedem vom Kauf eines Gerätes von Canon ab!
Bitte kein dümmliches Bla Bla von Canon. einfach machen mehr will der "lästige Kunde nicht der viel Geld für eine Canon Kamera ausgegeben hat nicht"

Nie wieder Canon. Support unqualifizierte Mitarbeiter.
Kein Empfehlung

Das Paket war nicht mehr versiegelt und da Display war voller Fingerabdrücke und die Plastikfolie vom Display fehlte. Wir haben ein gebrauchtes Gerät erhalten. Eine Preisminderung war nicht möglich.

katastrophaler KOSTENPFLICHTIGER Kundenservice der ausserdem geoutscourced wurde...Drucker Inbetriebnahmen nicht intuitiv. Drucker schreit nach GELB wenn ich schwarz drucken will - GEHTS NOCH ?

Nie wieder werd ich mir einen Drucker besorgen 5 Minuten nach dem Einschalten vergehen wegen dem Selbstest bis ich 1 Seite Drucken kann.
Hier kann man echt von Technischer Rückentwicklung sprechen.

Seit dem 29.06.22 kämpfe ich mit Canon um meine 300 Euro Cash Back. Heute am 4. August habe ich noch immer kein Geld auf meinem Konto. Eins ist sicher - nie wieder Canon Cash Back Produkte kaufen. Das ist der reine Schwindel!

Freundin bat mich Ihren Canon Drucker/Scanner zu instal. Soweit so gut....Das Gerät läuft auch aber ausschließlich über eine Microsoftanwendung. Ich selbst besitze einen Brother Drucker und hatte weder Widrigkeiten noch solche Umstände wie mit diesem Teil von Canon. Bei Brother habe ich eine Anwendungssoftware zur einfachen Bedienung...bei Canon gibt es sowas nicht. Deren HP mega Textüberlagerung aber null adäquate Lösungsmöglichkeiten ohne seine privaten Daten dort abgeben zu müssen...Sorry so ein Schrott kenne ich sonst nicht...Erreichbarkeit ebenfalls ungenügend. Vielleicht hätte man bei der Prdouktion von Cameras bleiben sollen

Absolute Frechheit!! Ich habe letzte Woche eine nagelneue Kamera gekauft und jetzt geht sie nicht mehr an und reagiert nicht.

Die eigentliche Frechheit ist aber der Kundendienst. Eine Mitarbeiterin fragt mich, ob der Akku geht und wenn die Kamera nicht angeht, soll ich sie halt zurück schicken.

Leicht genervt frage ich sie, ob das jetzt alles ist was sie für mich tun kann, woraufhin sie mich unterbricht und absolut Überheblich fragt, was sie denn tun soll wenn die Kamera nicht angeht - so quasi: " was eine dumme Frage" von mir.

Nie wieder

Vor 4 Wochen habe ich einen Drucker bei Canon gekauft. Leider habe ich weder per Mail noch in Papierform, eine dringend benötigte, Rechnung dazu erhalten.
3x wurde bisher der Support diesbezüglich von mir kontaktiert. Auch nach nun 4 Wochen habe ich zwar eine Eingangsbestätigung, aber keine einzige Antwort erhalten. Traurig, dass selbst so simple Dinge nicht vom Kundendienst beantwortet/erledigt werden können.
Mein nächster Drucker wird von einem anderen Hersteller sein!

Hätte nicht geglaubt, dass das so unproblematisch geht. Einfach Beleg eingescannt, Onlineformular ausgefüllt und wie versprochen das Geld bekommen.

Der Canon Pixma TS6350a wurde laut Testbericht nachgebessert, aber über WLAN wurde fast nichts kommentiert.

Ab 21.05.2022 nehme ich meinen TS6350a in Betrieb, erforsche alle Funktionen und besonders die WLAN Funktion. Bei einer anderen Inbetriebnahme ist mir die WLAN Inbetriebnahme noch nicht gelungen. Zurzeit läuft der Drucker über ein USB Kabel Typ B. Das USB Kabel ist nicht Bestandteil des Lieferumfanges.

Die Inbetriebnahme der Druckersoftware erwies sich wie Ostereier suchen im großen Garten. PC Kenntnisse sind für die Inbetriebnahme der Software erforderlich. Eine mindesten ausreichende Hilfe für die WLAN Inbetriebnahme gibt es nicht.

Der imageprograf kann nach dem update nicht mehr in das LAN integriert werden.
Ist eine Patrone leer, kann nicht mehr weiter gedruckt werden. Teurer Drucker wenig Leitung. Mein positive Einstellung zu Canon Produkte kippt immer mehr ins negative

Hallo Canon,
Nachdem das supportformular im Internet wochenlang defekt war, habt ihr mir ein Retourenlabel zum Ausdrucken geschickt. Leider ist mein noch nicht einmal ein Jahr alter Drucker kaputt. Deswegen habe ich ja auch das retourenlabel beantragt.
Die Post akzeptiert nur QR Codes. Daher ging die Rücksendung jetzt auf meine Kosten > 9 Euro.

Dank meiner guten Erfahrungen mit Canon - es ist schon mein zweiter Drucker der frühzeitig kaputtgeht - habe ich statt einer Canon Systemkamera, eine Nikon gekauft. Falls die Reparatur nicht zufriedenstellend abläuft, werde ich mich auch nach einem neuen Drucker umsehen. Konkurrenten gibt es ja genug

Hatte Drucker TR8550 neu Installiert, durch neuen Router, keine Funktion mehr über W-Lan
Die Dame an der Hotline Canon hatte sehr viel geduld mit mir und hatte mir auch weiter geholfen. Sehr nette und Technisch versierte Hilfe.
Danke

Ein Stern ist noch zuviel. Mein Drucker kam erst nach 3 1/2 Wochen zurück und war immer noch kaputt (anderer Fehler). Canon hat dann auf meinen Anruf hin den Fall "eskaliert". Und so sieht das dann aus: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen, inklusive Mails an die Geschäftsführung persönlich (Herr Führes), warte ich jetzt weitere zwei Wochen auf irgendeine Rückmeldung. Ich habe nun die Geduld verloren. Offenbar ist Canon Kundendienst völlig egal - nie wieder!

Meiner Meinung nach ist man als Kunde nach dem Kauf eines Produktes nichts mehr wert. Solange alles funktioniert und man keinen Support beansprucht, ist man gerne gesehen. Sobald man aber ein Problem hat, wird auf biegen und brechen daran festgehalten den Fehler beim Kunden zu suchen. Es gibt keinerlei Entgegenkommen geschweige denn eine für beide Seiten angemessene Lösung.

Ich kaufe definitiv nie wieder etwas von Canon und werde das auch meiner Familie und meinen Freunden raten

Also so einen gruseligen Kundensupport wie bei Canon habe ich lange nicht erlebt! Gibt es da überhaupt Menschen, die dort arbeiten? Nirgends eine Kontaktmail oder Telefonnummer, ja, noch nicht einmal ein Kontaktformular! Klickt man auf den entsprechenden Link, kommt "Entschuldigen Sie, Seite nicht gefunden, gehen Sie zurück zum Hauptmenü" Und was, bitteschön, wollen die mit meiner Kreditkartennummer, damit ich mich registriere? Meines Wissens braucht man da nur Namen, e-mail-Adresse und ein Passwort! Und der Oberhammer: wie kann es sein, dass es bei einem vor drei Tagen gekauften Gerät die Software (nur über canon.de natürlich!) für Windows 10 nicht mehr verfügbar ist! Was für ein Saftladen!

Der Kundenservice hat mir telefonisch schnell und unkompliziert bei Problemen mit meinem Pixma-Drucker geholfen und konkrete Anweisungen für das weitere Vorgehen gegeben. Ich werde über den aktuellen Bearbeitungsstand meines Garantiefalls stets per Mail informiert. So geht Kundenservice, vielen Dank!

Update: Habe nach etwa ca. 10 Tagen ein Austauschgerät - kostenlos wegen Garantie - angeboten bekommen. Super!