Chère Madame, Cher Monsieur, Je veux que vous sachiez que vous avez une salariée exceptionnelle pour la façon dont elle m'a accueilli au téléphone ainsi que pour la clarté des informations qu'... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mutuelle d'entreprise non choisie. Envoi trois fois une facture acquittée d'hospitalisation que j'ai du avancer...pas de remboursement et aucune réponse a mes demandes d'explications via le site. O... Ver mais
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C’est une bonne mutuelle qui rembourse bien les frais de santé Mais soyez accroché, les délais de remboursement sont extrêmement long, ils vous demande sans cesse les même documents, attestation de... Ver mais
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Bonjour, Je tiens à vous remercier pour vos explications, votre écoute et votre professionnalisme. Tout m’a été très bien expliqué et je suis vraiment très satisfaite d’avoir choisi la CGRM comme mu... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Informações de contato
França
- www.cgrm.com
3,4
Bom
330 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Personnel très réactif et à l’écoute…
Personnel très réactif et à l’écoute des clients. J’apprécie beaucoup la rapidité et les répondes que l’on m’a apporté. Merci
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Mon interlocutrice a très bien répondu…
Mon interlocutrice a très bien répondu à toutes les questions que je lui ai posé.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Dame très compétente au téléphone
Dame très compétente au téléphone. Et de plus très aimable ;)
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Resposta da CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Compréhension de ma demande
Ma demande a bien été comprise et la personne en ligne m'a bien indiquée comment procéder.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Écoute et efficacité
En ligne avec une conseillère spontanée et efficace qui a su m'écouter et répondre à mes attentes afin de régler mon problème.
10 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Réponse téléphonique
De Bon remboursement,réponse au téléphone avec une personne à notre écoute et qui a répondu à toutes mes attentes
7 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Je ne mets que 4 étoiles car la durée…
Je ne mets que 4 étoiles car la durée de remboursement est trop longue rien à voir avec la personne qui m'a répondu
6 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous prenons note de votre retour concernant les délais de remboursement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
conseillère très compréhensive et rapide
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La personne que j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et a satisfait ma demande
Personne à recommander
6 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Conseillère très agréable
Conseillère très agréable, a l'écoute et de bons conseils.
Merci.
5 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Une réponse rapide et efficace
Une réponse rapide et efficace !
Une dame très acceuillante.
Merci de votre réponse
5 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillére à été parfaite
La conseillére à été parfaite , les reponses a ma mets questions on bien été faite .
Donc si je devais noter sur 10 je mets 10
4 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillère était très à l'écoute et…
La conseillère était très à l'écoute et hyper réactive.
Elle m'a réglé mon problème en quelques minutes.
Parfait
Un grand merci
4 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Fier d'être adhérent CGRM
La. Conseillère était professionnelle et m'a bien pris en charge 🙏
3 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Remboursement
Réponse claire et rapide, mais beaucoup d'attente.
3 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le temps d'attente.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Temps d’attente très très long pour les…
Temps d’attente très très long pour les remboursements.
3 de agosto de 2026
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Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées concernant votre remboursement.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre précisément la situation, nous vous avons adressé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, notre équipe reprendra votre dossier en priorité afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Les remboursements se font de plus en…
Les remboursements se font de plus en plus longs
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant votre remboursement et sommes désolés du délai et des difficultés rencontrées.
Afin que nos services puissent vérifier votre dossier, nous vous avons envoyé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons reprendre votre dossier et faire le point sur votre situation.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Resposta da CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
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