Horrible experience. No customer service response at all. It’s been more than 22 days since I made my order and I have no delivery date sent, I cannot track the package and I’m getting no reply to my... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Pleinement satisfait de l'expérience avec Traclet. Le conseil sur la taille du chapeau (choisir une taille inférieure) a été précieux, il me va parfaitement. Contact téléphonique professionnel et aima... Ver mais
Parfait ! Rapide, livraison colis en excellent état, la taille correspond, …tout ok. Je pense qu’il vaut mieux payer quelques euros de plus que le prix affiché sur certains autres sites …site français... Ver mais
La coiffe que j'ai acheté chez Le Traclet, correspond en tout point à ce que j'avais vu sur le site et que j'espérais. De plus les services postaux ont été à l'origine d'un problème d'acheminement q... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
La Chapellerie Traclet propose un large choix de chapeaux, casquettes, berets de qualité Boutique spécialisé dans le couvre chef depuis 1890 sur Roanne et 1995 sur Internet. Nous proposons une large collection de chapeau allant du simple beret en passant par le chapeau panama dans oublier les chapeaux de feutre avec Borsalino, Flechet, Stetson...
Informações de contato
4 rue de Cadore, 42300, Roanne, França
- 0477714058
- contact@chapellerie-traclet.com
- www.chapellerie-traclet.com
4,4
Excelente
127 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Très bonne qualité
Chapeau de très bonne qualité et l'aide pour notre taille nous aide beaucoup
24 de setembro de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci beaucoup pour votre message et votre achat.
Rien a dire sur le chapeau mais...
chapeau impeccable venant de la maison guerra il n y avais pas de doute, juste assurez vous d'avoir du temps, car les délais pour ma part on était dépasser de deux semaine et un mail non répondue toute une semaine. Et pour finir un coup de téléphone de la part du gérant assez communicatif de son agacement ou de son inquiétude... Après mon ancien avis. je pense que pour ce genre de chose privilégiés les boutique directement car les boutique en ligne peuvent avoir certain contre temps pour ma part je ne commanderais plus car la façons dont j'ai était contacter ne ma pas plus du tout mais comme promis au téléphone si je recoit le produit j'enlèverait l'ancien commentaire assurer vous d'avoir du temps et courage. si j'avais un conseil pour le gérant qui sen passera j'en suis sûre. Ajuster les délais ou préciser que pour certain chapeau des délais supplémentaire s'applique et éventuellement reconnaitre certaine faute évidente.
Mr Dejeans
24 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
c'est assez désolant de voir le commentaire .
En effet, vous indiquez connaitre une personne travailant chez Guerra et que celle indique que nous ne travaillons pas avec eux. Nous avons pas eut de reponse afin de voir avec Guerra le soucis de non communication.
Si tel est le cas, vous comprenez le délais.
La note est une chose mais affirmer que nous ne travaillons pas avec Guerra est faut .
En outre, vous avez bien reçu le chapeau Guerra commandé.
Comme indiqué le chapeau etait sur commande et Guerra a eut du retard et même dans notre chapellerie a roanne cela arrive si le fabricant a un délais d'avoir du retard.
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
la commande est bien faite chez Guerra.
Voici le mail reç ke 22/11/24
Bonjour,
on vient d'éxpedier les 2 cashmere.
A suivre les Homburg.
Bien cordialement
Guerra 1855 S.a.s.
Via Vittorio Veneto 35
13011 Borgosesia VC
Tel. (+39) 0163.24546
Web www.guerra1855.com
Shop shop.guerra1855.com
quelle personne avez vous eut chez Guerra?
cordialement
Traclet sebastien
Tout s'est déroulé parfaitement...
Tout s'est déroulé parfaitement...
je n'ai aucune observation négative à formuler ...
cordialement
25 de julho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre commande et votre commentaire. Restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Choix énorme.
Choix énorme.
Produit de bonne qualité, conforme à la description. Livraison rapide.
3ème commande : toujours top !
25 de julho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre message et votre achat. restant a votre disposition. cordialement Traclet sébastien
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre achat et votre commentaire.
Cordialement
Traclet sébastien
Je suis tres satisfaite de mon achat…
Je suis tres satisfaite de mon achat chapeau bermudes upf 50.correspond parfaitement au descriptif et à la photo. Envoi serieux et rapide. Commande mardi. Recu vendredi. Très bien protégé. Je recommande vivement le site et l enseigne. Bravo
19 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
merci beaucoup pour votre achat et votre commentaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
La taille et l'aspect ne sont ceux que j'attendais.
24 de junho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, il est bien sur possible de faire un échange de taille et de modèle s'il ne vous convient pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
super produit qui répond totalement à…
super produit qui répond totalement à mes attentes
24 de junho de 2024
Conforme et arrivé rapidement.
24 de junho de 2024
Commande réalisée en mars 2024
Commande réalisée en mars 2024. Qualité du chapeau reçue pas en phase avec les photos (de nombreux défauts présents). Photos envoyées et réponse rapide: réception de nouveaux modèles de la part du fabriquant la semaine suivante et proposition d’un nouvel envoi. Relances pendant un mois avec la même réponse : réception la semaine suivante. Puis malgré plusieurs relances, aujourd’hui (juin 2024), plus de réponse.
- qualité pas au rdv
- service client pas au rdv
10 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce délais de fabrication indépendant de notre volonté. Nous avons reçu ces chapeaux modene en taille 63 cm a 18 euros , Nous venons a l'instant de vous les envoyer car fautes de temps, nous n'avons pu vous les envoyer auparavant.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Bob élégant au coloris subtil.Un certain prix mais qu' on ne regrette pas car
on voit que l' article est de belle qualité.
25 de maio de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre commande
cordialement
Traclet sebastien
Although I was misinformed about the…
Although I was misinformed about the delivery time (it took much longer than expected. I eventually got the hat and it was exactly as on the site I am very happy with the product. But they should give better time indications.
10 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
La taille n'étant ps bonne j'ai du…
La taille n'étant pas bonne j'ai du retourner le produit pour commander la taille supérieure.
Le retour est à ma charge!
7 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, lors d'un échange, nous partageons les frais de transport. C'est a dire que vous allez prendre en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie. Ainsi cela evite que certain profite des aller et retour gratuit et cela sensibilise le faite que les frais de transport ne soit pas gratuit et que cela engendre des couts pour tous. restant a votre disposition pour échanger sur ce soucis.
bien cordialement
Traclet sebastien
Toujours rien comment voulez-vous être…
Toujours rien comment voulez-vous être content
25 de março de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
Oui le délais de fabrication pour chapeau fabriqué en Feutre en France en taille 53 cm demande un délais de 3-4 semaines. Nous sommes désolé mais il y a un temps de fabrication. Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
De plus en plus dégoûté...
Il y a mieux ailleur pour environ le même prix. L'apparence surpasse la qualité, dommage. S'il y a un problème ils se montrent d'une mauvaise foi sans bornes.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer la reference de commande car nous ne pouvons pas répondre si nous n'avons pas au moins votre nom.
Par ailleurs, si le modèle ne convient pas, il est bien sur possible de faire un retour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Chapeau western magnifique
Chapeau western magnifique ! Très bonne qualité. Emballage soigné. Je recommande
6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre achat et votre message. cordialement Traclet sebastien
Emballage soigné et livraison rapide
Emballage soigné et livraison rapide. Boîte légèrement froissée à l'arrivée mais mon chapeau va bien!
23 de fevereiro de 2024
Grande liberté de choix
Grande liberté de choix, de bons conseils ; envoi rapide et soigné ... Je recommande !
23 de fevereiro de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
Merci beaucoup pour votre message.
restant votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.