Crocs Avaliações 

Tres semanas esperando un pedido y sigo sin recibirlo. Ya envié correo, por favor revisen mi caso

I wanted a pair of shoes that I couldn’t find in stores I checked so decided to order them. On Crocs website it says if you give them your email address they will give you 15% off. I did that but checked first what the total price was without it. When I put the coupon code in it was actually more expensive! They give you free shipping if you don’t use it and charge you more than the 15% they give you off if you do! Won’t be shopping for crocs anymore. Terrible business practice.

Expérience catastrophique avec Crocs.

Commande passée sur leur site, colis indiqué comme livré par GLS alors que je n'ai absolument rien reçu. Le transporteur affirme l'avoir remis à ma gardienne, ce qui est faux : elle m'a confirmé n'avoir jamais réceptionné le moindre colis.

Le plus scandaleux dans cette histoire n'est pas seulement la disparition du colis, mais surtout la gestion désastreuse de Crocs. Leur seule réponse a été de me renvoyer vers le transporteur en affirmant qu'ils n'étaient pas responsables. Autrement dit : après avoir encaissé le paiement, ils considèrent que le client doit se débrouiller seul avec le problème de livraison.

Aucun véritable service client accessible, aucun interlocuteur humain en France, uniquement une intelligence artificielle incapable de traiter correctement un problème pourtant simple : un client a payé, il n'a pas reçu sa commande, le vendeur doit trouver une solution.

Heureusement, PayPal a finalement reconnu le problème et m'a intégralement remboursé, contrairement à Crocs qui a fait preuve d'un manque total de considération envers son client.

Je déconseille fortement de commander directement sur le site Crocs. Une marque qui vend des produits dans le monde entier devrait être capable d'assurer un service après-vente digne de ce nom.

I attempted to place an order. Within the order form on screen it said the order was not able to be processed at that time. I tried again with the same result. There was no order number, no email confirmation. I checked my bank account, there were 2 pending credit card transactions for £27.50. I phoned customer service ( an international call costing me £5) and I was told I would get a refund in 2 days. 3 days later at 00.00 18th July the payment was no longer pending, Crocs had taken my money for both incomplete transactions. I then managed to find an email address and sent my query/complaint. I got a reply saying that I would have communication in 1 to 3 days, 5 working days later nothing. Absolutely appalling. Never again.

Profil optimization will be your downfall. I love crocs but I’ve had enough. Never buying again.

Haven’t shipped after 48hrs. Tried to cancel and can’t. Can’t complete return as not shipped yet. Bonkers.

j'ai acheté 2 paires de CROCS NAVY Livraison conforme sauf que les 2 paires sont restées au soleil dans mon jardin et ont rétréci si bien que je ne peux plus les mettres. Contact avec le service commercial qui ne m'a rien proposé ni échange Achat en Février date où le soleil n'est pas fort...

Dear,im absolutle happy for Crocs-make my life better::}}}Im disabled ,my leg,feet is absolutle problem with any shoes-Crocs is perfect .:::}}}Look and control size country and pay to Klarna-absolutyly perfect-thanks so much for Crocs and Klarna as well

Wrong style/colour delivered. No method of swapping them with a new order and have to manually return and await refund and reorder. Seeing all the other reviews im now not surprised.

je marche avec mes nouvelles crocs depuis deux heures ,et j ai l impression d avoir une pompe a vélo sous le pied droit!!!!?

I ordered a size 7 in a pair of crocs. I already had a pair which were size 6 but due to pregnancy, they no longer fit. The 7 arrived yesterday & are exactly the same size as my old size 6 pair. I contacted customer services who were no help whatsoever, they said sorry for the inconvenience & closed the chat. All I would have liked would have been to have gotten the size 7s replaced & getting the deal I originally had paid for. A size 6 & 7 clearly shouldn't be exactly the same size!

Moi j’ai commandé une sandale j’ai vu qu’ils mentionnais de commander 1 points de moins moi j’ai commander 1/2 point de moins,mais quand ils sont arrivés ils étais trop petit alors je les ai retourné pour recommander 1 point plus grand mais quand j’ai vu qu’ils manquais des sous pour le crédit du retour je n’ais pas recommander juste vous dire de faire attention d’être sûr de pointure Car ils rembourse pas la livraison. Point important. Mais merci,, plus jamais. J’ai commandé autre marque sur Amazon , le pire c’est qu’ils étais encore trop petit et je l’ai ai retourné avec full remboursement. Merci Amazon

I placed 1 order for $114 and, apparently, UPS returned it for some reason. It took weeks to figure out where the order was and then several more weeks, which I had to call again just to get my refund.

I placed a 2nd order and returned 2 pairs because I didnt like them. It took weeks, once again, just for them to receive them!! Why??? Where were they? And several more weeks and many more calls to find out they received them on 6/13. I called today, 7/3, to find out where my refund is and they told me it was processed on 6/25!!! Why did it take so long??? Now I have to wait 10-15 days to receive my refund!! I thought this was a legitimate company! Not so sure anymore!

am incredibly disappointed with my first-hand purchasing experience with Crocs. I ordered a pair of Bayaband Flips in size M7/W8, but the company failed to provide the size I requested, delivering an incorrect size M8/W10 instead.
To make matters more frustrating, this was purchased during a promotional sale which has now ended. I have reached out to customer service to find out how they intend to rectify this mistake and ensure I receive the correct size without losing my discount.
Discovering such a basic fulfillment error from a major brand has been highly disappointing. I am currently awaiting a swift resolution from their team.

Vraiment très bien et toujours au delà de mes attentes. Je recommande vivement. Surtout, commandez bien votre pointure. Et j'adore tellement leurs partenaires (ex, Lego, Squid Game, Disney ... ... et tous les autres). Cela fait 18 ans que j'en porte ! Je connais parfaitement la marque. À l'époque, nous ne les trouvions qu'en magasin de chaussures. Aujourd'hui, j'adore le site et ne commande que sur Crocs France ! Livraison soigné, souvent en avance. Rien à dire sauf MERCI ❤️ VIVE LES CROCS ✅🎈

J’ai passé une commande chez Crocs, numéro 05853457CFR, pour un montant de 84,99 €.

À la livraison, j’ai reçu un colis vide. J’ai donc contacté le service client. On m’a d’abord proposé un remplacement, mais j’ai demandé un remboursement, car je ne voulais pas attendre encore plusieurs
jours ni risquer de revivre la même situation.

Ensuite, j’ai reçu un message m’indiquant que le crédit de 84,99 € avait été effectué le 25 juin, avec la référence 10515695, et que le montant arriverait sous 10 jours ouvrables si validé par leur
équipe financière.

Sauf qu’aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu. Et quand je recontacte le service client, on m’explique finalement que la demande a été refusée, puis relancée une deuxième fois. Je ne comprends pas
comment on peut annoncer qu’un crédit a été effectué, puis dire ensuite qu’il est refusé.

Résultat : j’ai payé, j’ai reçu un colis vide, et je dois maintenant me battre pour récupérer mon argent. La communication est floue, les réponses changent, et je n’ai toujours pas de solution concrète.

Très mauvaise expérience pour l’instant. J’attends simplement le remboursement de ma commande.

Ik had geen bevestiging gehad voor mijn bestelling en nam contact op met de klantenservice. Kom je erachter dat je bestelling is geannuleerd, omdat producten niet aanwezig zijn. Het duurt TIEN werkdagen om je geld terug te krijgen. Ik dacht okè, dan bestel ik alleen de schoenen. Deze worden ook geannuleerd.

Nooit meer. Update je website en zorg ervoor dat het gewoon klopt! Hopelijk krijg ik wel mijn geld terug.

Los pines de los zapatos son horribles son tan caros que encima se me están cayendo todo el rato y en vez de disfrutar el zapato tengo que estar todo el rato pendiente incluso los falsos son mejores.Los originales son más bonitos pero menos prácticos.

Vinimos la semana pasada llevándonos tres zapatillas. La señorita delgada de gafas y pelo corto rizado fue encantadora, pero el siguiente domingo volvimos a cambiar unas zapatillas y la dependienta Evelyn nos trato muy mal. Fue muy mal educada, antipática, borde y nada amable, sino todo lo contrario. Con dependientas como Evelyn no volveremos nunca más a esta tienda. Si no fuera por la otra dependienta delgada de gafas y pelo corto rizado que es amable y encantadora, nos hubiéramos ido el primer día sin comprar nada. 110 euros de compra para que una borde amargada nos trate así de mal. Ya está bien!!!!!!!!

Terrible customer service. Return policy outrageous. Purchases 2 pairs online. Pair for my wife and one for myself. Both came within 2 weeks of order date. Wife loves her pair. Mine were too big so I started a return. It’s a calendar month past and still no exchange recieved. I’ve called multiple times and they say we will check in to the matter and to call back if I don’t see them in a few days. Website shows they haven’t shipped yet and they do nothing about it. Keep saying to call back. Asked about a refund and they say it would take same amount of time. I’ll purchase from a retailer next time. Never use the Crocs website unless you have plenty of time to wait.