Croisierenet.com Avaliações 

à l'écoute, bons renseignements

Les sites sont bien fait . La vente également. Excepté le service après vente qui laisse vraiment à désirer. Tous les vendeurs croient que vendre suffit ! Absolument pas ! Il y a des tas de questions qui doivent être solutionnées après chaque vente . Cela est trop souvent mis de côté ! À rectifier !!!! Marc Helsmoortel avocat- criminologue

Madame, Monsieur,

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Astrid, ma conseillère, dont le professionnalisme, la patience et la courtoisie m’ont profondément marqué. Mon premier contact avec elle remonte à l’année dernière, sans que cela n’ait abouti à une transaction. Pourtant, l’expérience a été des plus agréables, tant par son accueil que par son engagement sincère et dévoué.

Je vous remercie chaleureusement pour ce niveau de service.

Yohann PITOU

Très déçu par l’expérience après réservation.

Avant la vente, tout semble fluide et professionnel. En revanche, une fois le dossier confirmé, le suivi client devient pratiquement inexistant.

J’ai simplement demandé un geste commercial face à une évolution importante du tarif observée peu après ma réservation (à défaut d’un remboursement : crédit à bord, surclassement cabine ou autre solution commerciale). Non seulement ma demande a été refusée, ce qui peut s’entendre selon les politiques commerciales, mais surtout la gestion du dossier a manqué de réactivité, de suivi et de considération.

Attendre longtemps pour obtenir des réponses, devoir relancer plusieurs fois et avoir le sentiment d’être laissé seul après paiement… ce n’est pas l’expérience attendue d’une agence spécialisée.

Je partage cet avis pour informer les futurs clients : le vrai test d’un service client commence après la réservation, pas avant.

Excellent accueil et précieux conseils de Marine, comme toujours. Vraiment très satisfaite, je ne peux que recommander, louer et remercier Marine, qui s’est toujours montrée à l’écoute de mes demandes, très réactive et très professionnelle, toujours soucieuse de satisfaire ses clients et de savoir si la croisière s’est bien passée après notre retour. Depuis presque 20 ans que les croisières sont devenues mes vacances favorites, je n’ai pas trouvé meilleure agence y compris pour gérer l’annulation, pour cause de pandémie, du dernier tronçon du tour du monde 2020 et le suivi du remboursement par MSC. Vous pouvez faire confiance à cette agence monégasque !
Quand au prix, ce sont toujours les moins chers, sinon ils s’alignent. N’hésitez pas, quand services, conseils, qualité et prix sont réunis en un seul endroit, c’est déjà un bonheur de réserver ici. Je viens d’ailleurs de réserver mon deuxième tour du monde, toujours avec Marine, bien sûr.

Accueil, soutien et qualité des renseignements sont parfaits

Bravo à toute l’équipe et surtout à Nora, toujours au top, on restera Fidèle à croisière.net.

C'est en confiance que j'ai contacté William car il a toujours été très réceptif à mes demandes et a toujours essayé de rendre ma croisière la plus agréable possible.

La gentillesse,la patience et les réponses à mes questions.....et sérieux dans ses rappels merci Ludovic

Rien à dire si ce n’est qu’une forte odeur de tuyauterie envahissait la salle de bain tous les jours . Nous avons eu recours à nos parfums.😁

Les conseils de Philippe et son écoute sont toujours précieux depuis des années.
Très disponible et efficace

Interlocuteur très à l'écoute et d'excellent conseil. Très agréable.

Myriam de croisièrenet.com a été réactive à mes demandes et a su trouver la croisière adaptée à notre famille. Merci !!

Le conseiller à su me rassurer et me conseiller. Il a été concis réactif et humain. Il m'a proposé une très belle offre. Merci didier!

Valérie est dynamique et très sympathique. Elle bénéficie compte pas son temps pour renseigner et satisfaire les clients. Nous sommes très heureux de nos échanges.

Monsieur très gentil, à l’écoute et professionnel. Il a su nous conseiller avec patience et bienveillance. Je recommande sans hésitation.

Je viens de réserver une croisière sur croisière net et franchement la commerciale très agréable pour vendre change complètement d'habitude ensuite nous laissant carrément nous débrouiller seuls c'est vraiment inadmissible pas moyen de la joindre elle doit rappeler mais ne rappelle jamais. Où réclamer ??Quelqu'un connait le tel du service réclamation ? J'ai déjà fait des croisières avec MSC et Costa mais c'est la première fois que je réserve par ce site. PLUS JAMAIS

Très bon conseil, à l écoute de nos demandes, disponibilité et réactivité impeccables. Merci Elise

Inès, notre interlocutrice, est toujours réactive, aimable,et de bon conseil .
Quelques soucis de réservation, dus à l’armateur, rapidement traités.

J'ai était très bien renseigné par le conseiller que j'ai eu en ligne, tout m'a expliqué en détails. Le conseiller est facilement joignable, il est disponible pour prendre le temps d'écouter mes questions et d'y répondre. Il n'hésite pas à adapter les tarifs à ma demande et à mon budget