Decathlon Belgium Avaliações 544

Tout d'abord quand on achète chez eux, les avis négatifs sont censurés et ne sont pas visible. J'ai acheté une gaine pour maigrir qui n'a jamais fonctionnait puis des lunettes de protection pour le tir et ce produit était défectueux car il y avait toujours de la buée sur les lunettes. Quand j'ai voulu mettre des mauvais commentaire, j'ai reçu par mail, votre avis n'est pas visible car il censure les avis négatifs, ce qui est malhonnête de leur part.

slechte klantenservice. Personeelsleden in Schelle konden mijn vraag niet beoordelen en verwezen me naar de algemene klantendienst. Dus die dienst opgebeld....en je komt terug bij dezelfde winkel en hetzelfde personeel terecht. Daar zeer onbeleefd behandeld. Nooit meer Decathlon.

J’ai acheté un vélo chez Decathlon l’année passée, facture à l’appui dans mon application Decathlon, donc pour moi aucun doute : achat clair, enseigne responsable, garantie assurée.
Un an plus tard, l’écran tombe en panne… et là, on m’explique tranquillement que Decathlon n’est en fait pas responsable, car le vélo dépend d’un “revendeur partenaire” basé en Espagne. Résultat : pour un produit acheté en magasin, avec facture Decathlon, je dois me débrouiller avec un SAV à l’étranger.
C’est hallucinant.
On parle quand même d’un achat fait chez Decathlon, payé chez Decathlon, avec preuve officielle dans leur propre application… mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Ce fonctionnement manque sérieusement de transparence et donne surtout l’impression d’une garantie à géométrie variable.
Franchement, ça ressemble fortement à une manière de se décharger de ses responsabilités après la vente. Pour le client, c’est incompréhensible et profondément frustrant.
Conclusion : vérifiez bien QUI est réellement responsable de votre achat avant de passer en caisse, même chez une grande enseigne comme Decathlon. Sinon, vous risquez une très mauvaise surprise.
Très déçu, et clairement, je n’achèterai plus de vélo chez eux.

Hadden 2 mini e-bikes gekocht,na eerst geïnformeerd te hebben of decathlon techniekers de fietsen konden in elkaar steken(decathlon Oostende),Dat was volgens hen allemaal geen probleem.Wat bleek na levering konden de fiets techniekers niet de batterij met het display verbinden,want de fietsen waren niet van het decathlon merk,ze hadden de juiste software niet!Nochtans biedt decathlon deze op hun website aan.We kregen doodleuk te horen dat we er ons plan mee moesten trekken.
Daarna besloten we direct om te retourneren.Dat heeft heel lang geduurd met heel wat telefoons naar decathlon klantenservice (waren wel altijd goed bereikbaar en vriendelijk). Uiteindelijk na 2 maandenlange is alles afgehandeld.Dus goeie raad,koop geen e-bikes daar,of enkel van hun merk,ze kunnen er niet aan werken.

Vorige weke gegane in Ronq,neuville ferrain Frankrijk.
Nu Kortrijk.ns vergelijken.
Goeie tweedehands al verkocht jammergenoeg.
Maar kwas er zowiezo voor andere fiets.
Nu in kortrijk.
2 dames met badge,ik spreke met ene in t engels.
Tot ze neuville ferrain opnoemt.
Waar ik dichter bij woon.
Ze heeft me in alles geholpen rond qua vragen en reparatie kan overal.van belgie frankrijk,overal waar decathlon is in europa.dus ook op vakantie.
Wist k niet.en super.
vandaag 9u30,decathlon kortrijk mag t weten,iedereen.
Twaren franse die er waren vanuit decathlon denk ik.je herkent accent in engels beetje,mo bijna niet.en de naam neuville ferrain zo goed gezegd .
Dus twijvelen nu vo ik,frankrijk promoot meer de damesfiets,en belgie de mannen mountainnbike.
Mijn probleem?
Denk ik nu aan ik of mijn vrouw een beetje?
Want die fiets voor de mannen is wel de max

J'ai acheté un Vélo cargo électrique longtail chargement arrière R500E vert clair - BTWIN pour mon mari.
Je déconseil le produit.Après moins d'un an d'utilisation il y a eu des problémes.J'ai mis le vélo sous garantie à entretien en magasin et signaler un probléme de puissance .Ma batterie est encore a 99% et d'après le magasin aucun probléme. Malgrés 2 renvoi aux magasin il ne font rien à nivelle et me rende le vélo avec le probléme.eviter l'achat de ce vélo tout simplement prix 2680euros ne vaut surement pas sont prix. Mieux vaut mettre un peu plus chére à l'achat et avoir un produit de qualité .A fuir tout simplement.

I’m really surprised to read so many bad reviews about Decathlon.be. As far as I know, the only bad experience I had, after buying on their marketplace, was due to a delivery error by DPD. Even though, Decathlon was not responsible, I found their customer support very unpleasant, that’s why I only give them 4 stars.

Except this case, all my orders have been perfectly handled.

They were very helpfull in the store, but to high prices.

Je me suis présentée au décathlon de Schelle avec un problème et je cherchais une solution pour la sécurité de mon fils autiste lors de nos sorties à l’extérieur !
L employé Jeroen, a prit le temps de m écouter et a trouver avec moi la meilleure façon de solutionner le problème. J ai prit un harnais d escalade avec un corde pour que malgré la foule nous puissions le retenir et éviter ainsi tous dangers. J étais septique quand à la solidité des noeux de faire. Un noeu en « 8 ».
Les articles n étaient pas dispo, il a donc fait la commande pour livraison à la maison et a accepter une fois la réception de bien vouloir faire le noeux!
Je me présenterai mardi afin qu il puisse le faire à la corde commandé!
Je suis sortie du magasin en ayant acheté non pas un article mais une solution! Alors merci à lui et à vous!
Il a même prit la peine de m aider en français alors que c est un néerlandophone afin que je me sentes à mon aise dans l explication.
Il était calme, précis et surtout souriant!
C est un passionné d escalade et de ski alors ne perdez pas une pépite pareil car en plus il aime son travail et le fait ressentir aux clients! Car juste avant il conseillait un client pour des chaussures de randonnes et des chaussettes, en partant le client lui a serré la main! Cela arrive pas tous les jours, il a fait la différence! Merci 🙏 bcp à lui et à votre magasin de Schelle ( madame Griet a l accueil ) est toujours disponible et souriante!!!!

Fietstrainer gekocht bij Decathlon. Na 3 jaar dient er een herstelling te gebeuren. Decathlon geeft niet thuis, en zou vanaf nu enkel aan hun eigen merk herstellingen uitvoeren.
Mijn advies: blijf er weg, want goedkoop blijkt slechte koop te zijn

Très déçue du service après vente. J'ai acheté une table de massage en ligne l'année dernière. Étant donné que le pied a cassé, je me suis rendue en magasin afin de faire fonctionner la garantie. On m'annonce que j'ai acheté à un vendeur en Espagne. Je dois envoyer un mail. Comment se fait il que ce n'est pas signalé avant de payer ?? Ça fait plus de 3 semaines que je communique avec un service qui met 5 jours à répondre à chaque mail. Plus jamais chez eux!!!

Ik bestelde op 26 februari een elektrische fiets bij Decathlon. Deze zou ten laatste 10 maart geleverd worden. Intussen zijn we 2 april en is er nog steeds niks veranderd in de verzendstatus. De partner beweert dat er iets mis is gelopen in de verzending, maar ik betwijfel dus of de fiets wel degelijk verzonden werd. Decathlon nam, na een telefoontje en e-mails van mij, contact op met de partner maar doet voor de rest precies weinig moeite. Intussen krijg ik al een week geen contact meer met Decathlon, ook al zeiden ze dat ik heb terug moest contacteren als ik na 2 werkdagen niks meer gehoord had. Slechtste ervaring ooit!

30/3 een paar MBX banden on-line bestel. Pakketje is vandaag netjes geleverd bij mij thuis geleverd. Tot mijn verbazing met de foutieve banden erin voor een adres in Sijsele. En ja na een tel. met hun klantendienst, klachtenformulier on-line moeten invullen en foto's nemen . Hun email adres klantendienst werkt niet eens. We zullen een reactie geven binnen de 72 uur..., dat zijn 3 volle werkdagen om een foutieve levering te beantwoorden. Dit kan volgens mij onmiddellijk opgelost worden. Gewoon per express de correcte bestelling aan mij laten bezorgen. Ondertussen zit ik hier met het pakje van de meneer uit Sijsele die hier ook niet blij mee zal zijn.

Très réactif et professionnel pour une réparation de trottinette électrique décathlon MONS
Encore merci

Online een fietszadel besteld. de levering duurde 14 dagen en uiteindelijk ontving ik een fout artikel.
Decathlon? Nooit meer!

I ordered and paid for a set on Decathlon.be. After unpacking, I found that I received a DIFFERENT set than I ordered. This product is sold by Gorilla Sports, a partner on the Decathlon website, and therefore the store does not accept returns or complaints. I made an appointment at a Decathlon store to discuss the fact that I received a different product than I paid for, and the salesperson sent me home because it was an online purchase from Decathlon.be, so it's none of their business. It's not their problem, and they don't have time to deal with it. Therefore, customers who buy from Decathlon.be are treated as second-class customers!!!SCANDAL! I buy a lot of things online, and honest sellers always add a RETURN LABEL to my order in case of problems. In this order I placed on Decathlon.be, there was NO RETURN LABEL. This is self-explanatory!! Finally, they were so poorly trained that they forgot that every order MUST have a return label. I DO NOT RECOMMEND! AVOID! After this purchase, I know you fully deserve such a LOW rating. You earned it.
Lack of empathy, poorly trained support center—these are the summaries of my LAST purchase on Decathlon.be.

It is your OBLIGATION to provide me with a RETURN LABEL. Under European Union law, I have the right to return goods within 14 days WITHOUT GIVING A REASON!

Decathlon.be -> you've lost trust, honor, and dignity with your outrageous, ineffective procedures. -1

Ten eerste duurde de bestelling veel langer dan gepland, 5 maand later blokkeerde mijn fiets tijdens trappen. Bleek externe partner te zijn dus moet je probleem via mail beantwoorden en video sturen die ze dan niet kunnen openen. Dus met andere woorden aan je lot overgelaten. Nooit koop ik daar nog iets!

Ik heb er een electronische fiets gekocht prijs 999 heb er andere gekregen en deze wat ik nu heb daar zit totaal geen ondersteuning in kwa aandrijving je rijd met een normale fietst zit geen kracht achter

Kheb een loopband aan gekregen na een week willen retouren.1ste keer komt een franstalige om het artikel op te halen en zegt dat hij geen plaats meer heeft in zijn bus.hij zou in loop van de dag terugkomen maar ik heb hem niet meer gezien.dus nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag woe 4 maart.ondertussen telefonisch contact gehad met decathlon ze zouden me snel terug bellen maar dat is ondertussen ook weer een uur geleden.
Nog steeds nieland geweest en geen telefoon gehad.daar moet een men's dan 2 dagen verlof voir opnemen.
Triestig.
Wanneer komt dit in orde beste decathlon

Commande passée en ligne pour un montant de 1799€. Lors de la validation du montant, tout le processus de paiement a été accepté mais le retour de cette information a été refusée par le site de Decathlon. Une semaine que je discute avec une ombre. Le hic dans l'histoire, 1799€ sont bloqués en réservation sur ma carte de banque. Le service client fait le mort après m'avoir fait comprendre qu'ils n'étaient pas responsables du problème alors que j'ai toutes les preuves du contraire. Pire encore, ils reportent la faute sur un partenaire. Impossible de repasser la commande ni de la mettre en temporaire. A fuir.