Decathlon Belgium Avaliações 544

Zeer onvriendelijk in Maasmechelen andere decathlons wel goed,personeel toont niet veel interesse in de klanten helemaal niet klantvriendelijk in Maasmechelen

vélo d'appartement
utilisation: 3 mois
temps d'attente pour un retour (encore non programmé): 4 mois

depuis 4 mois, il m'est impossible de faire renvoyer un vélo en garantie, à chaque fois une excuse est donnée et quand le livreur est déclaré programmé

par deux fois, aucun livreur n'est venu

si vous voulez perdre de l'argent, décathlon peut vous offrir cette garantie

à bon entendeur

Koop nooit een fiets online bij Decathlon.
Enkel met de fietsen van btwin kan je terecht in hun hersteldiensten.
Voor de andere werken ze samen met FSN Fiets "Service" Nederland. Pure oplichterij.
Zelf online fiets gekocht La Vilette in 2023. Binnen het jaar waren spaken afgebroken van de as van het wiel.
In principe dus perfect binnen de garantie. Maandenlang aan het lijntje gehouden door eerst Decathlon , daarna FSN. We zijn ondertussen bijna een jaar verder en ze beloven nog steeds een nieuw wiel te leveren... het is zelfs verstuurd volgens FSN...
Dan toch niet naar ons...

Als het goed is, mag het ook gezegd worden.

Na mijn slechte recensie nam Decathlon via mail contact met mij op. Ik had namelijk 50 euro moeten betalen voor reparatie tijdens de garantieperiode. En bijgevolg, was hij ook nog niet goed gemaakt.

Ondertussen heeft men die 50 euro teruggestort en is de hometrainer opnieuw in orde. Heb hem zopas even getest en de weerstand lijkt weer normaal.

Het werd een positieve afhandeling. In de winkel in Sint-Truiden was er een positieve ervaring, maar de negatieve ervaring die ik had met het atelier is nu dus helemaal rechtgezet.

Bedankt Decathlon!

Aankoop tweedehands ski's voor mijn dochter, want ze kopen ze immers terug. Na 4 dagen gebruik zakken ze in waarde van 137 Euro naar 10, want ze zijn in te slechte staat.
De schoenen kregen we niets meer voor wegens te veel krassen ( net zoveel als toen we ze aankregen).
Voorstel voor Decathlon: laat die ski's voor verzending eens taxeren door een inkoper, en zeg een s eerlijk of ze er iets voor zou geven!

Decathlon groote winkel maar maar geen mooi manen kleren en zeker de legings al zelfde kleur en stof jamer voor zo hrote winkel zou meer van verwachten

In mei 2024 artikel retour gestuurd - in oktober 2024 geld teruggekregen... Wat een snelle service...

We bestellen een loopband voor onze zoon. We krijgen een uur waarop de levering gaat plaatsvinden. Niemand te zien. We bellen naar decathlon en krijgen te horen dat er en problemen was met de vrachtwagen. En we krijgen een nieuwe datum. Die dag hoera de vrachtwagen is er rarara ze leveren het verkeerde artikel. We bellen terug naar decathlon blijkbaar hadden ze het verkeerde artikel nr doorgegeven. Vandaag stond de nieuwe levering gepland en weer niemand te zien. Ze konden het niet terugvinden in hun magazijn. Vroeger altijd tevreden geweest van Decathlon maar nu

Ik ben altijd zeer tevreden geweest van Decathlon. Maar nu ben ik geopereerd dus ik wil online bestellen.
Ik kies 3 artikels voor samen 86 euro. Deze worden door 3 verschillende firma's geleverd dus 3 x verzending betalen wat mijn totaal op 98 euro bracht. Nee daar ben ik niet mee akkoord. Klantenservice brengt ook geen hulp

Nee dat vind ik echt niet correct.

Snel geleverd
Spijtig genoeg zijn schoenen te klein.
38 besteld maar te klein dus retour en 39 besteld

J'achète en général en ligne et je ne suis jamais déçue en tout cas quand j'achète bien chez Decathlon. Il y a en effet aussi des vendeurs tiers sur leur site et là cela dépend évidemment sur qui l'on tombe. Les produits toujours de qualité, l'expérience après-vente au top, des possibilités d'échanger (même en ligne sans frais supplémentaires) ou de remboursement comme nulle part ailleurs. Il y avait juste une chose que je n'aimais pas : c'était leur système de points de fidélité (qui n'était optimal que sur le site .FR) et cela vient d'être réglé. Je retire une étoile pour l'appli qui plantait souvent et qui suite à sa modification ne fonctionne plus du tout sur mon tel

Mijn ervaring, zeer goed advies onlangs ontvangen in de Decathlon Waver-winkel, ik zal 2 sterren geven omdat hun productbeleid steeds slechter wordt. T-shirts voor € 2, waar amper 2 wasbeurten in passen. Het is schandalig. Verhoog uw prijzen maar zorg voor kwaliteit!

Ik breng mijn mtb binnen voor een groot onderhoud: nieuwe banden, ketting, versnellingen, remblokjes etc. Maar ze sturen mij weg: je moet eerst online een afspraak maken om je fiets binnen te brengen. Ik dring aan maar het personeel schuifelt ongemakkelijk en mompelt iets over beperkte opslagruimte. De helft van de winkeloppervlakte gaat naar fietsen, maar hola, een onderhoud, daar doen ze moeilijk over. Als ik alle negatieve reacties hier lees, dan is de enige conclusie dat dit bedrijf een exponent is van de 'wegwerpcultuur'! En af en toe wat 'greenwashing' voor het imago en de media halen met zogezegd professionele racefietsen. Bah! Dan betaal ik liever iets meer in ruil voor een degelijke service en echte klantvriendelijkheid.

Ik heb een aankoop gedaan bij decathlon te Evere. Het moest thuis opgestuurd worden door het gewicht. Bij aankomst waren er kleine krasjes op het artikkel maar decathlon dienst na levering heeft mij tip top geholpen. Grote dank aan Simon voor de snelle oplossing! Ik kan het alleen maar aanraden 10/10 dus

De la pure betise!
Cela fait 5 jours que je passe commande et que toutes celles ci sont annulées ! Je n’arrive même pas à payer, rien ne se débite et pourtant une fois le payement effectué (après 40 minutes d’attente parce qu’il ne faut vraiment pas être pressé pour passer une commande chez eux) et ben commande annulée!
J’en ai marre! J’en ai ma claque! En magasin, il n’y a plus aucun produit à la taille de ma fille et les vendeurs nous recommandent de commander en ligne! MAIS COMMENT COMMANDER QUAND ILS ANNULENT TOUT?!!!!
Vous avez un site internet qui ne sert à rien.
De la me*** à l’état pure.
Tu met plus d’une heure pour une commande et ça rame à crever!
Franchement, Décathlon devient du grand n’importe quoi.
Plus rien adapté à l’âge de ma fille dans sa passion qu'est l’équitation. Plus rien en magasin et on ne sait pas commander en ligne … vous me faite et faite belle déception au client quotidien et habituel du magasin. Déçue!

J'ai acheté un tapis de course FR30Z Floatride sur le site de Decathlon, "vendu et expédié par fitnessdigital". Déjà, j'ai reçu le carton dans un très mauvais état, on voyait qu'il avait subi de nombreux chocs. Le tapis a fonctionné pendant 2 jours avant de m'afficher l'erreur E13 en boucle. J'ai donc contacté dans un premier temps le SAV de chez Decathlon pour leur expliquer le problème. Ils m'ont demandé de leur envoyer des vidéos/photos. J'attends quelques jours, toujours aucune solution.

Agacé, je décide de faire une demande de retour de l'article sur le site, comme stipulé : "Pour un colis volumineux, fitnessdigital vous contactera par e-mail dans les 48 heures pour organiser la collecte de votre colis." J'attends 2 jours, mais il ne se passe toujours rien. fitnessdigital ne me contacte pas pour organiser le retour. J'ai même l'impression que ce bouton est uniquement cosmétique.

Je décide de contacter directement fitnessdigital et Reebok. Les premiers me répondent qu'ils ont contacté ces derniers pour qu'ils me donnent une "solution", mais je n'ai reçu aucune réponse à ma demande pour venir reprendre le colis. Quant à Reebok, je n'ai jamais reçu aucune sollicitation de leur part.

Donc, en résumé, les deux services se renvoient la balle de la responsabilité. Ni Decathlon ni fitnessdigital ne me donnent de réelles solutions. En gros, ce sont des mafieux. Ils prennent l'argent, engagent une société de livraison médiocre qui va massacrer votre colis et le livrer bien au-delà des 4-7 jours ouvrables annoncés. Par contre, en cas de problème, ils font l'autruche.

Hier, vendredi 30 août 2024, j'ai passé commande pour deux articles qui étaient indiqués comme étant en stock. Après avoir finalisé ma commande et effectué le paiement, j'ai été surpris de recevoir, le lendemain matin, deux SMS de votre part m'informant que mes commandes avaient été annulées en raison de l'absence de stock pour ces articles.

Je trouve cette situation particulièrement déroutante et frustrante. Il est en effet difficile de comprendre comment des articles peuvent être affichés comme disponibles à la commande, puis annulés peu après. Cela remet en question la fiabilité des informations fournies sur votre site et nuit à l'expérience client.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'apporter des éclaircissements sur ce problème. J'espère également que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, bien que cela ne me donne vraiment plus envie a l'avenir de passer commande sur votre site.

Twee elektrische vouwfietsen gekocht via Decathlon bij hun "partner". Eén fiets gemonteerd en getest. Mijn echtgenote had een onveilig gevoel dus de andere fiets ongemonteerd, in perfecte staat en met de beschermende verpakking er nog rond proberen terug te sturen want "30 dagen kostenloze retour".
"Partner" wou de fiets enkel ophalen voor 150€, ik wou hem naar een Decathlon winkel brengen maar dit mocht niet. "Verkoop hem aan vrienden of familie" was het volgende antwoord van de "partner"
Na heel wat heen en weer gemail en tussenkomst van TestAankoop werd de ene fiets opgehaald. Terugbetaling van 1199€ ipv de betaalde 1299€, zonder een woordje uitleg.
IK KOOP NOOIT MEER BIJ OF VIA DECATHLON !!!

Une très très mauvaise expérience. Je viens tout juste d'achéter une trottinette éléctrique (en Belgique) et sur leur site ils mentionnent bien qu'elle est € 540,- et ils me l'ont vendu pour € 599,- Je suis très mécontente de la situation. Et ils ont essayé de me faire croire qu'il s'agit d'une autre trottinette.... une vraie arnaque quoi.