Decathlon Nederland Avaliações 3.560

Koop hier nooit iets2 keer laat Decathlon zien dat het een zeer slecht bedrijf is waar de klant totaal niet belangrijk is. De eerste keer was het met een fiets die tijdens het bestellen binnen 6 weken geleverd zou worden. U raadt het al. De fiets van 1.500,- is nooit geleverd en uiteindelijk moet je leuren om je geld terug te krijgen. Men verschuilt zich steeds achter procedures.
De 2e keer heb ik via decathlon bij een partner een loopband van 1.800,- besteld. de leverdatum zou binnen 2 weken zijn. 4 weken later is er nog steeds niet geleverd. Decathlon wijst alleen maar naar de partner. Het is echt een verschrikkelijk bedrijf. Ze doen niks om het op te lossen. Heel slecht. Mijn tip is bestel niks bij Decathlon.

Begin januari e-bike van € 1500 besteld via Decathlon bij Re-bike, een Duitse partner. Na 10 dagen wordt fiets afgeleverd maar ontbreekt de doos met de trappers en de oplader. Had gelukkig een unboxing video gemaakt waaruit Re-bike kon opmaken dat de doos inderdaad niet geleverd was. Echter, klachten lopen via Decathlon. Ben nu al 3 weken bezig met mailen, bellen om te zorgen dat Decathlon actie onderneemt. Het enige dat ze doen is mailtjes sturen en geen antwoord krijgen van Re-bike. Nu gaat er een mailtje naar een leidinggevende van Decathlon. Die gaat dan contact opnemen met een leidinggevende van Re-bike…….en zo gaat het maar door. Bovendien is de klantmedewerker bij Decathlon een verschrikkelijke hork die me behandelt als een klein kind en constant meldt dat ik mijn mond moet houden. Echt Ayoub, zo ga je niet met je klanten om, ze constant de mond snoeren omdat het jou niet zint dat mensen boos zijn. Kortom, ruim een maand later zit ik met een prachtige Qubic fiets zonder trappers, niet oplaadbaar en €1500 armer en heel boos!!!!

Als er een prijs bestond voor de slechtste "kwaliteit" ter wereld, stond Decathlon op #1.
Ik kocht een setje BL100: thuis de kaartjes eraf geknipt en direct ontdekt dat de naden al uit elkaar vielen en de stof vol halen zat. Nog vóór het eerste gebruik rijp voor de vuilnisbak.

​Dit is geen sportkleding, dit is geperst afval!

​Die "bodemprijzen" zijn een klap in het gezicht van de klant én de mensen in landen als Bangladesh die deze troep onder mensonwaardige omstandigheden in elkaar moeten flansen. Het is een cynisch businessmodel gebaseerd op wegwerpmuk en moderne slavernij.

​Doe jezelf en de planeet een plezier: loop deze blauwe loods voorbij.

Goedkoop is hier geen deal, het is een belediging. Decathlon mag van mij vandaag nog failliet.

Vind het heel slordig dat je pas bij het betalen te zien krijgt dat je GEEN gebruik kunt maken van cadeaubonnen. Nu zit ik met meer dan 100 euro aan cadeaubonnen omdat ik die gevraagd had om een padelracket te kopen. Daar kan de UX nog veel aan doen. Waarom kan je hier niet met cadeaubonnen afrekeken en bij Bol wel?

Ronduit rommelig, speelplaats voor gezinnen waarvan de kinderen geen opvoeding genoten hebben, gros van de producten is bagger.

Heb 2 artikelen besteld en betaald.
1 artikel teruggestuurd omdat t te groot was.
Nog steeds heb ik mijn geld niet terug!!
Ze zijn niet te bereiken.

Waardeloos bedrijf. Hebben een jaar geleden een spa besteld en nu gaat de binnenlaag kapot , stuur je een mail krijg je te horen dat ze de mail doorsturen naar het bedrijf waar zij die spa bestellen en vervolgens krijg je een mail terug van dat andere bedrijf en dan krijg je een mail wat gewoon in het Engels is getypt . We kopen bij Decathlon en niet bij dat bedrijf. Dus Decathlon hoort het op te lossen voor de klant. Dus echt een Waardeloos bedrijf.

Niet best. Vooral geen bestellingen plaatsen die door partners zouden moeten worden geleverd. Decathlon biedt geen enkele ondersteuning en stuurt je van het kastje naar de muur.

Ben zeer goed geholpen door jullie medewerker Thomas.
Jullie hebben altijd leuke produkten.

Zijn super goed geholpen en geadviseerd door Karolina bij decatlon met het aankopen van skischoenen. Ondanks dat ze alleen Engels sprak was dat absoluut niet vervelend.

Heel stompzinnig het bestel formulier. Eerst verwarring over wat is bedoeld met Reken af met zakelijk account. Daarnaast staat er alleen BEZORGEN boven en niet Bezorgadres. En dan on top helemaal onderaan cryptisch de keuze af te vinken Dit is mijn factuuradres? Kortom krom verwarrend,

Koop hier niets. Als het misgaat, biedt Decathlon geen enkele hulp. Ze zijn onbereikbaar.

Inmiddels 19 mails verder na retourzending. Zelfs met verzendbewijs retour krijg ik het geld niet retour voor de hardloopschoenen die ik heb gekocht bij Decathlon partner ESPACE SPORT. Inmiddels beloven ze al sinds een maand mijn geld terug te geven maar heb nog steeds niets ontvangen.

Per mail krijg ik telkens hetzelfde algemene antwoord "Partner betaald z.s.m uit. ". Gebeurt echter niets.

Chatbot loopt dood; brengt je naar procedure formulieren en telefonische klantenservice is overdag gesloten doordeweekse dagen terwijl deze volgens de site open zou moeten zijn.

UPDATE: Een mooie review poetser maar dat het zo druk is hoor ik altijd. Kortom: dat is waarschijnlijk tekenend voor de kwaliteit van jullie dienstverlening.

Bestellen hier blijft een drama. Na enkele jaren geleden al diverse klachten zonder resultaat te hebben weggelegd blijkt nu een simpele aankoop te moeilijk te handelen. Wel geen voorraad , wel geen kortingskaart toe te passen. Een app van lek mijn vest. En service… Binnen 7 dagen reageren we op uw bericht. Met dit service level zullen er inderdaad veel klachten zijn.

Bestel hier niet! Ik heb drie sport kledingstukken gekocht en ze komen van andere partners ergens in Polen en NIET van de decathlon. Retourner is zeeeer ingewikkeld en ze sturen alleen “antwoorden van hun partner” door. Jij zit met het gedoe dat je niet eens weet wat je waarheen moet sturen.

Nu drie stukken geretourneerd op een ingewikkelde wijze, nu blijkt een stuk naar een andere partner te moeten. Ik moet dit nu oplossen decathlon stuurt wederom alleen mailtjes van hun partner aan mij door in gebrekkig nederlands. Lekkere service!

BESTEL HIER NIET

Heb een jas besteld waarvan een stiksel los was en wilde hem terug sturen. Het zou makkelijk zijn om het gewoon naar decathlon in Nederland te sturen maar hij moest naar de fabrikant in Polen. Vage info over het adres gekregen en durfde het niet aan om hem te retourneren omdat ik dan w.s kon fluiten naar mijn centen. Verder moest er een bestelcode ingevoerd worden maar als ik die invulde werd het niet herkend. Het wordt je dus niet makkelijk gemaakt.
Jas dus maar gehouden en het zelf zo goed mogelijk gerepareerd.

Het beleid van Decathlon is dat je een giftcard niet voor alle producten van hun website kunt gebruiken, alleen voor producten van henzelf. Als je dus als kerstpakket kiest voor een giftcard omdat je een bepaald product op de website wilt kopen, en er vervolgens online mee wilt betalen, dan blijkt dat niet te kunnen. En heb je niets meer aan je (grote) giftcard omdat je verder niets nodig hebt.

Zeer teleurstellende ervaring bij Decathlon

We zijn in voorbereiding op een verre reis met kind op zoek gegaan naar een rug/schouderdrager, en kwamen daarbij op de Deuter kinderdrager uit van Decathlon. We zijn hiervoor 50km (heen en terug) naar Roermond gereden om erachter te komen dat hij niet voorradig was.

Omdat we hem toch echt graag wilden hebben heb ik die middag met de klantenservice gebeld om winkelvoorraad te laten controleren in de regio, terwijl we al grotendeels op weg waren naar Decathlon Kerkrade. Toen we eenmaal te woord werden gestaan bleek er toch in Roermond nog 1 kinderdrager op voorraad te zijn en werd ons toegezegd dat deze voor ons opzij gelegd zou worden.

Wij zijn dus wederom omgekeerd en naar Roermond gereden om die kinderdrager op te halen. Eenmaal aangekomen in de vestiging blijkt dat er niets klaargelegd is en dat de kinderdrager helemaal niet op voorraad is. We hebben dus ruim 130km gereden op een dag met een 11 maanden oud meisje, voor niets.

De medewerkers in Roermond hebben de winkel echt uitgekamd om het voor ons op te lossen maar er was geen andere oplossing dan hem te bestellen en thuis te laten leveren, met ordernummer; NL58YWK6Q6TH

Hier houdt het nog niet op want de kinderdrager die we uiteindelijk thuis hebben ontvangen was duidelijk al eens uit de verpakking geweest/getest aangezien sommige bandjes/sluitingen verkeerd of niet aangesloten zaten.

Dit is echt niet de ervaring waar we op gerekend hadden bij het aanschaffen van dit product en we hopen echt dat dit intern opgepakt wordt en doorgezet wordt.

Alles is gewoon slecht aan dit bedrijf, van levering tot aan klantenservice. Zeer beperkte telefonische beschikbaarheid. Bij Retourneren duurt 14 werkdagen voordat je je geld terug hebt. Levering duurt gewoon veel te lang en je kunt het product niet eens afleveren bij een winkel omdat het zogenaamd via een partner gaat. Ik zou zeggen: stuur het vanaf... dat punt gewoon maar de partner?? Slecht bedrijf ik zou dit niemand aanraden

Ik koop een second life kajak bij decathlon voor 414 euro. 2 dagen later staat hij er nieuw op voor 300 euro. Dus ik bel is er niets mogelijk behalve ophalen en opnieuw bestellen. Beetje nutteloos want het is een pakket van 4 meter maar prima. Die man aan de telefoon zegt ineens jezussss en hangt op. Dusja geen idee. Erg vreemd ondertussen is de kajak van de decathlon er weer afgehaald en thats about it. Hij hangt gewoon op dus top service kan nu weer gaan bellen. Er is altijd wel iets bij decathlon of ik nou bel of in de winkel. Erg ontevreden. De service is gratis de telefoon ophangen denk ik en zoek het maar uit. Maar die impressie heb ik al vaker gehad bij decathlon. Ze hebben niet voor niets zoveel slechte reviews😂

Na aanleiding van de recatie. In contact blijven heeft vrij weinig nut als er niets mogelijk is. Ze konden er niets aan doen dat je voor een nieuwe kayak meer betaald dan een 2de handse bij jullie. Dat is het andwoord wat ik kreeg van de klantenservice nadat ik de eerste keer werd opgehangen. Dusja vrij nuttloze reactie ook.

Alles ging en gaat mis. Skeelers besteld voor mijn kleindochter die niet geleverd zijn en waar ik nu bezig ben met meerdere keren bellen, zowel met Decathlon als met DPD zonder dat er een oplossing komt. Het pakje is nog steeds onderweg maar niemand weet waar het is en er wordt geen enkele oplossing geboden behalve veel mailtjes met loze beloftes die niet waar blijken te zijn. Meerdere keren bij het pakketpunt geweest omdat men zegt dat het geleverd is wat niet zo blijkt te zijn. Via de klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en men verschuilt zich achter de partner die zegt dat het pakje niet kwijt is. Waar het dan wel is geen idee. Nu ruim een week later nog steeds geen enkele oplossing. Tip, niks online bestellen bij Decathlon!