Heb het merk B-twin wielerschoenen gekocht met click-on bevestigingen en waarvan zo’n draad is geknapt. Het betreft geen garantiekwestie meer, maar zonder een bon kunnen en willen ze niets voor mi... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fiets gekocht bij vestiging Rotterdam. Fietsenmaker daar heeft het ram en ram druk, maar toen mijn fiets kapot ging (mijn eigen schuld) kon ik gelijk fiets brengen, leenfiets meegekregen en hij heeft... Ver mais
Normaal heel tevreden en als vaste klant al veel gekocht . In januari online tent gekocht maar door het slechtere weer nu pas kunnen proef opzetten. Maar zover niet gekomen bij het uitpakken zag ik al... Ver mais
Ik heb online artikel besteld, omdat dit niet in de winkel gekocht kon worden. Bleek van externe partner en na het terugsturen begon de ellende. De klantenservice van Decathlon blijkt mij verkeerde li... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
1,6
Muito Ruim
4 mil avaliações
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Verkoop met gratis verzending naar…
Verkoop met gratis verzending naar huisadres. Niets is minder waar. Ma 8-12 krijg ik e-mail dat brievenbus pakket wordt afgegeven op een service afhaal punt 3 km van huisadres. In mail van PostNL staat dat ik dit kan wijzigen hetgeen achteraf niet klopt daar pakket al onderweg is naar afhaalpunt. Slechte service.
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je levering met PostNL! Helaas hebben wij geen invloed op het leveringsproces dat PostNL uitvoert. Wij hopen dat je ondanks alles je pakket wel in goede orde ontvangen hebt, mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit natuurlijk graag.
Wij hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Regenlaarzen besteld via partner To…
Regenlaarzen besteld via partner To Explore ter waarde van 139.95€ Die zaten echt niet lekker dus meteen teruggestuurd. Bericht ontvangen van verzending en ook dat er een terugbetaling aan zou komen binnen 14 dagen. Helaas na 23 dagen nog niets ontvangen. Mail gestuurd, maar nog steeds geen reactie. Gebeld maar eeuwig in de wacht, ze nemen gewoon niet op. Het lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben. Nooit meer een bestelling bij Decathlon!
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Marianne!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze online klantenservice!
Ik heb even met je mee gekeken en zie dat een van mijn collega's inmiddels je bericht opgepakt heeft. Helaas kan het in verband met de huidige drukte soms wat langer duren voordat wij je van een reactie kunnen voorzien, waarvoor uiteraard onze excuses. Ik zie dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt, wij gaan er dan dus ook van uit dat het probleem inmiddels verholpen zal zijn.
Wij hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Verkeerd product ontvangen en geen oplossing geboden
Ik heb bij Decathlon een verkeerd product ontvangen en ben vervolgens compleet in de steek gelaten door de klantenservice. De retouroptie die zij aanboden bleek in de praktijk niet eens bij elke afgifte punt mogelijk. Hierdoor moest ik zélf maar uitzoeken waar ik het product kon inleveren.
Ondanks dat de fout volledig bij Decathlon lag, heb ik meerdere oplossingen aangeboden, maar zij boden geen ophaalservice, geen alternatief retourkanaal, geen compensatie en zelfs geen vervanging. Sterker nog: ze gaven aan dat ik geen terugbetaling zou krijgen tenzij ik volgens hun (ondeugdelijke) procedure retourneerde.
Uiteindelijk heb ik met veel extra moeite het pakket teruggestuurd, maar het feit dat een klant zó moet worstelen bij een fout van de verkoper is onacceptabel.
Het ticket werd ook nog eens zonder oplossing gesloten.
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze online klantenservice! Helaas hebben wij vanuit jou bericht onvoldoende informatie om je verder te kunnen helpen, wij zouden je dan dus ook willen vragen om een e-mail te sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl.
Dan kijken wij met je mee naar wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen wij je een oplossing bieden.
Wij hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Pre-sales going terribly wrong
8 mails voor één simpele vraag, en ik ben nu verder van een antwoord dan toen ik begon. Waarom? Omdat ik te maken heb met vier verschillende mensen die het concentratievermogen én communicatievermogen van een fruitvlieg hebben. Ik haal wel ergens anders wat ik nodig heb. Dit slaat echt alles.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze online klantenservice! Helaas hebben wij vanuit jou bericht onvoldoende informatie om je verder te kunnen helpen, wij zouden je dan dus ook willen vragen om een e-mail te sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl.
Dan kijken wij met je mee naar wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen wij je een oplossing bieden.
Wij hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Terrible service
Good day,
Not long ago, I bought a bike. We don't have a car, so I paid transportation as well. We didn't pay for assembly. Anyway, the bike arrived in one box. The only things that needed to be assembled were the fenders, saddle, lights, and the pedals.
It turned out that one of the parts of the mechanism that attaches the pedals was cracked. We discovered this after the pedal came loose and fell off while riding.
We reported a factory defect, documented with photos. We were told to bring the bike in for a complaint and return to the meeting.
Unfortunately, the wait for an appointment was about 10 days, and we didn't have a car. Since we needed the bike for everyday use, I decided to have it repaired locally, in the city where we live. We sent an invoice to Decathlon. Both the complaint and the invoice were rejected because the men expected me to personally bring the bike for a warranty claim, even though I paid for shipping when I bought it. I don't recommend it! Very poor service and ungrateful people working in the warranty claim process.
Don't buy a bike there, they will ask you to come with a bike, when you have an issue.
I would like to reply on the reaction that was posted here on December 8 by Decathlon:
No, nobody offered me another solution. The reply I gave received on my email box was:
Melina (Decathlon Netherlands)
16 okt 2025
Hi Ewa,
Thank you for your message.
Unfortunately, we don't offer the service you are expecting from us. As mentioned before the options are only to bring the bike for reparation tot he workshop or send it return.
If you have any further questions, don't hesitate to contact us.
With sporty regards,
M.
Team Decathlon
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Ewa,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and the frustrating experience you had after discovering the cracked pedal mechanism. We understand how disruptive this was, especially as you rely on your bike daily.
We want to clarify why your claim and invoice were rejected:
In-Store Workshop Requirement: Our warranty process requires an inspection by our in-store workshop technicians to formally confirm a factory defect. This is why you were asked to bring the bike to the store.
External Repair Pre-Approval: We understand that local repairs are sometimes necessary. However, if you choose to have a repair done by a third-party bike shop, you must contact us first to review and pre-approve the repair quote/invoice before any work is carried out. This step ensures the costs and methods are covered by the warranty.
Because the repair was completed and the invoice was sent to us without our prior agreement or approval, we were unfortunately unable to process the payment according to our standard warranty procedure.
We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Sascha
Decathlon.nl
Pet met licht doet het niet
Ik had een pet met licht besteld. Die het niet deed.
Op 14-11 teruggestuurd. Met bewijs.
Krijg geen reacties.
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi A.S,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Het is erg druk bij onze klantenservice wellicht dat dat de reden is dat je nog niets hebt gehoord. Heb je je bericht gestuurd naar klantenservice@decathlon.nl? Onder vermelding van je bestelnummer? Op dit moment is de reactietijd ongeveer 5 werkdagen, excuses voor het ongemak.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Great experience
I went to look for a bike and a very nice operator, Laura helped me look through various models and recommended shoes. I will certainly come back because my experience was extremely positive-
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi,
Thank you for your review!
Nice to know that you are very happy about Decathlon! We are trying our best to help every customer to make the Decathlon experience a great pleasure. We hope to see you soon!
We wish you a nice day!
Kind regards,
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
VEST BESTElD ( VIA DECATHLON ) MAAR…
VEST BESTElD ( VIA DECATHLON ) MAAR…
VEST BESTElD ( VIA DECATHLON ) MAAR KOMT VAN PERTEMBA ?!! VEST PAST NIET DUS STUUR HET GRAAG RETOUR .
NU KRIJG IK GEEN CONTACT MEER MET DECATHLON EN OOK NIET VAN PERTEMBA . IK HEB WEL BETAALD MAAR WIL MIJN GELD TERUG VIA DECATHLON OF PARTNER PERTEMBA . HOOP ZO REACTIE TE KRIJGEN EN N OPLOSSING !!! ECHT ONKLANTVRIENDELIJK
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Cathy!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Helaas hebben wij niet voldoende informatie om je verder te kunnen helpen, wij zouden je dan dus ook willen vragen om een e-mail te sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl.
Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Ik heb het product niet ontvangen
Ik heb het product niet ontvangen. Ik trek al weken aan de bel met weinig resultaat. Hele slechte service. En dan ontvang ik een mail: hoe bevalt jouw aankoop. Heel sarcastisch en ongeorganiseerd. En via de website worden de negatieve reviews afgewezen. Dat geeft zeker een vertekend beeld.
1 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Pricilla!
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Ik heb even met je mee gekeken en zie dat het betreffende probleem gaat over een bestelling van maart dit jaar, welke vanuit onze klantenservice in april terugbetaald is geweest.
Wij zien dat het laatste contact ook in april heeft plaatsgevonden. Wij gaan er dan dus ook van uit dat het betreffende probleem gelukkig snel voor je opgelost is geweest.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Marieke
Decathlon.nl
Absoluut geen snelle levering
Ik heb op 24 november diverse producten besteld. Op de website stond dat ze binnen 2 werkdagen zouden worden verzonden.
Op 28 november stond mijn bestelling echter nog steeds op “in behandeling” en was er nog altijd geen duidelijkheid over de levertijd.
Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice (pas bereikbaar vanaf 13:00 uur). Daar kreeg ik te horen dat mijn bestelling waarschijnlijk op 1 december verzonden wordt. Anno 2025 vind ik dit niet acceptabel. Van een grote keten als Decathlon mag je echt betere service en communicatie verwachten.
Omdat het vertrouwen inmiddels weg was, heb ik via de online chat mijn order geannuleerd en mijn aankoop vervolgens bij Adidas gedaan. Daar kreeg ik wél snelle levering, eventueel zelfs met personalisatie, en dankzij mijn Adiclub-punten meteen 15% korting. Per saldo was ik maar een fractie duurder uit.
Overigens woon ik op een half uur rijden van Decathlon Roermond, maar de keuze in golfproducten is daar zo beperkt dat kopen in de winkel geen optie was.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Willy,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! De levertijd kan bij ons anders zijn en dit ligt volledig aan het bestelde artikel. Bepaalde items hebben wij op voorraad in ons magazijn in Nederland en dan kunnen we sneller leveren. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Misleidende handelspraktijken
Ik heb via het Decathlon-platform een bestelling geplaatst bij partner Siroko. Ondanks dat de bestelling werd bevestigd, betaald en een track & trace werd verstrekt, is het product nooit geleverd. Op 21-11-2025 werd de bestelling eenzijdig geannuleerd vanwege een “technische fout” bij de prijs.
Decathlon weigert verder te helpen en verschuilt zich achter de partner. Het product is nog steeds beschikbaar voor een veel hogere prijs (€59,95), wat duidelijk misleidend is.
Decathlon faalt volledig in haar rol als platform. Ze doen niets om consumenten te beschermen tegen misleidende handelspraktijken van partners. Extreem teleurstellend en onbetrouwbaar.
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi R. Streuper,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
Wanneer het om een aankoop via een partner gaat moet de partner een oplossing bieden en zijn wij alleen de tussenpersoon voor de communicatie.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Webshop geeft aan bezorging binnen 1 werkdag, maar blijkt toch 10 dagen te zijn.
2 artiekelen besteld, thermokleding, op de website netjes postcode Etc. ingevoerd om te kijken wat de verwachte leverdatum is.
Beide artiekelen geven op mijn postcode aan, thuisbezorgd, binnen 1 werkdag bezorgd.
na 1 dag niks binnen, toch maar de track & trace bekijken, blijkt de verwachte bezorgdatum 5 december. 10 dagen na bestelling. Dan is onze pakjesavond al geweest.
Ik weet dat ik eerder had kunnen bestellen, maar zet niet op de website dat het binnen 1 werkdag bezorgd wordt als het bij bestelling al duidelijk is dat het 10 dagen gaat duren.
Edit (3 dagen na bestellen):
Volgens decathlon zijn de bezorgtijden op de website aangepast i.v.m de feestdagen. Ik heb zojuist gekeken en bijna alles onder thermokleding staat nogsteeds op binnen 1 of 2 werkdagen bezorgd.
Leuk als de klantenservice ook nog dingen verkondigd waar niks van klopt.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Dirk,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Vanwege de Sinterklaas drukte hebben wij de verwachte leverdatums op onze website aangepast. Ik vermoed dat het een en ander elkaar net heeft gekruist toen je jouw bestelling hebt geplaatst. Excuses voor het ongemak.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Verkeerde artikel geleverd
Verkeerde artikel geleverd.
Iemand van de klantenservice vertelde mij dat er binnen 2 dagen een oplossing zou komen, helaas ben ik nu een week verder en nog geen zicht op het product wat ik heb besteld.
Communicatie binnen deze organisatie is echt beroerd.
Dit is de laatste keer dat ik hier iets heb besteld….
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Leroy,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Het is erg druk op het moment dus ik vermoed dat het tussen de mazen van het web is geglipt.
Kun je nogmaals een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Zeer slecht functionerende klantenservice
Zeer slecht functionerende klantenservice. Er wordt niet gereageerd op mails. Telefonisch en per chat tegengestelde adviezen. Reparatieformulier geen reactie. Afspraken dat er teruggebeld werd op 1x na niet nagekomen. Iedere keer wist men van niets, waren emailadres en telefoonnummer onbekend. Na enkele weken nog steeds aan het proberen de home trainer gerepareerd te krijgen.
Nog steeds geen reactie. Na 3 weken!!
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Wilma,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Op dit moment is het wat drukker als normaal en daarom kan een reactie langer duren als wenselijk. Als het antwoord niet duidelijk is laat het uiteraard gerust weten dan kijken we nog even wat we kunnen doen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Online gekochte wandelschoenen…
Online gekochte wandelschoenen (garantietermijn 2 jaar) na 1 jaar losse zool. Of ik ‘even’ langs wil komen om te beoordelen of dit onder garantie valt. Reistijd circa anderhalf uur, los van de reiskosten (2x). Dus in de toekomst geen aankopen meer bij Decathlon.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Nico,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Het kan voorkomen dat voor een juiste garantie beoordeling een bezoek aan de winkel noodzakelijk is. Ik begrijp dat dit niet altijd wenselijk is, mijn excuses voor het ongemak!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Laat je VVV niet omzetten naar Decathlon giftcard!
VVV-cadeaucaard omgezet naar Decathlon giftcard om een jas te bestellen. Met deze giftcard kan je alleen hun huismerken kopen! Niks dat verzonden word door partners. Aanbod is dus nihil, en giftcard is onomkeerbaar. €50 euro door het toilet gespoeld als je het mij vraagt. Niet transparant genoeg over jullie handelswijze, en dan nog is het een hele klantonvriendelijk.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Quinte,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Een Decathlon giftcard is inderdaad alleen in te wisselen op onze eigen producten. Op de website https://www.decathlon.nl/p/gc/sport-giftcard/X8513283/m8513283 vermelden wij dit ook.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat de VVV op hun website heeft staan voor wat betreft de informatie rondom de uitgave.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Slordig, teleurstellend, slecht!
Ik moest €163,59 betalen, anders had ik voor de rechter moeten verschijnen plus het bedrag voor de schoenen die ik terug heb gestuurd en welke nog steeds niet zijn gevonden (bestelling via Riverty, gewoon naar Decathlon teruggestuurd met verzendbewijs, hadden naar een partner gestuurd moeten worden, niet duidelijk)!
Het loopt nu al sinds meer dan één jaar!
Slordig, teleurstellend, slecht!
Absoluut geen service! Geen oplossing!
Absoluut geen goede reklame voor jullie! Nooit meer Decathlon!
Verschrikkelijk wat jullie een gezin met twee jonge kinderen hebben aangedaan!
Niet menselijk!!
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi EvH,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Bij aankoop van een product via een partner moet dit inderdaad terug naar de partner. Dit is via verschillende opties ook te zien op onze website. Wanneer je dit toch naar ons stuurt is dit moeilijk te traceren omdat je zending niet verwerkt kan worden. Blijf met ons in contact zodat dit onder onze aandacht blijft.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Decathlon giftcard is oplichting!
Ik heb een giftcard van decathlon gekozen. Omdat ik wist dat ze daar een product hebben die ik graag wil. KAN IK HET NIET KOPEN OMDAT HET VAN EEN EXTERNE PARTY KOMT!. Dit is toch belachelijk! geld is toch geld of ben ik nou gek... ik heb me lesje wel geleerd.... decathlon nee bedankt!
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Jeremy,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Op onze website staat in de voorwaarden van de giftcard vermeld dat deze alleen inwisselbaar is op Decathlon producten. Wij werken ook met Partners en zijn hierin alleen een verkoopplatform. Om die reden zijn onze eigen giftcards niet te gebruiken bij aankopen bij een partner.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Hele slechte service bij Decathlon
Hele slechte service bij Decathlon. Pakket zorgvuldig geretourneerd via een van hen partners. Echter blijft de betaling gelden via Klarna. Ik krijg slecht contact en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand die echt mee denkt en in oplossingen denkt. Alles wordt afgeschoven op een ander ipv dat Decathlon zelf de verantwoordelijkheid neemt voor de laksen omgang van zijn partner. Koop hier niet!! Koop rechtstreeks bij de klant of in de winkel, want dit is niet te doen en erg slechte service.
het antwoord hieronder bewijst maar weer dat ze zelf geen verantwoordelijkheid nemen voor hun klanten maar het neerleggen bij hen partner. Een aantal keer contact gezocht en gehad met de klantenservice, maar ook die schuiven het af en denken niet in oplossingen.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Chantal,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Bij een retourzending naar de partner moet de partner deze verwerken en zorgen voor de terugbetaling. Wanneer dit niet goed loopt blijf dan met onze klantenservice in contact zodat we dit voor je kunnen oplossen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
De Decathlon site is één grote berg…
De Decathlon site is één grote berg rotzooi geworden. Het meeste verkopen ze niet zelf en wordt een ramp met retourneren. Bij de Decathlon in Roermond goed geholpen met kopen van een jas maar ook in de winkel zeggen dat je beter niks bij de zogenaamde partners moet bestellen. Wel gedaan met fietsbanden, nu thuis liggen maar kan er weinig mee.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Decathlon Nederland
Hi Gerrit,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wij zijn inderdaad een verkoopplatform geworden voor diverse partners. Op die manier kunnen we sport nog meer toegankelijk maken voor iedereen. We begrijpen dat er nog ruimte is voor verbetering en zullen je feedback ook zeer zeker meenemen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.