Ordine n. 1008573258031500 (Cliente n. 3501558521) effettuato il 27/09/2026 e consegnato puntualmente da Poste Italiane giovedì 1 ottobre. Apprezzo molto la correttezza del brand: ho potuto usufruire... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ieri cercavo un fondotinta colore simile a quello che uso abitualmente e che mi ero apprestata a portar dietro e a far vedere alle commesse. La loro incompetenza e poca professionalità mi hanno ind... Ver mais
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ho avuto un’esperienza molto spiacevole con una commessa, Maria Maddalena presso il negozio di San donà di piave .Ho notato che questa commessa cambia il suo atteggiamento in base alla cliente... Ver mais
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Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al... Ver mais
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2,5
Ruim
268 avaliações
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Il mio punto vendita DM di fiducia si…
Il mio punto vendita DM di fiducia si trova a Stezzano, in provincia di Bergamo. Le dipendenti sono gentili ed i prodotti top!
19 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
No professionalità
Mi sono recata presso il negozio di Milano viale Coni Zugna. Il prodotto che cercavo non era esposto, la commessa mi ha riferito che probabilmente sarebbe stato possibile ritirarlo il giorno dopo. Ho lasciato il mio numero in attesa di un riscontro telefonico. Il giorno successivo sono ritornata e la commessa, riconoscendomi, mi ha detto che era appena arrivata, senza darmi ulteriori spiegazioni. Ho atteso pazientemente e inutilmente che mi si avvicinasse. Che dire, delusa sul pessimo rapporto che le commesse hanno nei confronti dei clienti.
12 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace molto che abbia avuto un'esperienza negativa con una delle nostre collaboratrici.
La sua soddisfazione per noi è molto importante e ci teniamo che ogni cliente venga assistito adeguatamente e con professionalità durante la fase di scelta dei prodotti.
Ci scusiamo molto per quanto accaduto. Provvederemo a sensibilizzare i collaboratori del punto vendita per assicurarci che siano correttamente formati sulla corretta gestione delle relazioni con il pubblico.
Sperando di poterla accogliere nuovamente nei nostri punti vendita, le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Attenti a cosa vi dicono sulle contestazioni PayPal
Esperienza di acquisto online disastrosa, tra colli danneggiati e colli consegnati ad un fermopoint senza la mia autorizzazione.
Non esiste un servizio clienti telefonico, si possono solo mandare email.
Dopo 24 ore senza riscontro ad un mio reclamo ho attivato la contestazione tramite PayPal.
Hanno provato a dirmi che per poter ricevere il rimborso dovevo ritirare la segnalazione perché altrimenti PayPal non gli avrebbe permesso di effettuare il rimborso.
Mi puzzava, infatti ho chiamato il servizio clienti PayPal e mi hanno detto che assolutamente no, che se avessi ritirato la segnalazione avrei perso la tutela PayPal.
Che dire... State attenti, non sono assolutamente affidabili: se avete dei dubbi chiamate PayPal e fatevi tutelare da loro.
6 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile signora Vaulà,
La ringraziamo per il Suo feedback.
Siamo molto dispiaciuti per i problemi riscontrati con il suo ordine. Comprendiamo il suo disappunto e riconosciamo che questo grave disservizio abbia influito sulla sua soddisfazione per l'esperienza di acquisto online. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto e per il fatto che non abbia ricevuto un'assistenza immediata da parte del servizio clienti.
La ringraziamo per averci dato l'opportunità di risolvere direttamente questi problemi, poiché cerchiamo sempre di migliorare i nostri servizi per soddisfare al meglio i nostri clienti.
Nella speranza di poterla assistere ancora in futuro, le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Purtroppo non c'è la 0
Purtroppo non c'è la 0
Negozio di Corso San Gottardo Milano
I dipendenti sono arroganti, non competenti, non rispettano le leggi, respondano sempre in maniera rude, non controllano le scadenze delle offerte, non sanno la disponibilità dei prodotti in negozio.
Il responsabile di quel negozio non esiste.
6 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Sig.ra Andreeva,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace molto che la sua esperienza presso il nostro punto vendita sia stata negativa.
La sua soddisfazione è molto importante per noi e una delle nostre priorità è che i ogni cliente venga accolto in modo rispettoso ed educato. Questi infatti, sono i valori su cui si basa la politica aziendale di dm.
Abbiamo pertanto inoltrato la sua segnalazione al reparto competente e se lo desiderasse, la responsabile del punto vendita è disponibile per ulteriori chiarimenti.
Sperando di poterla accogliere nuovamente nei nostri punti vendita, le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Pessima esperienza
Dopo una prima esperienza positiva con un ordine online, ho di nuovo fatto un grosso acquisto , ma purtroppo ci sono stati dei problemi con corriere Bartolini che dopo aver rimandato per 10 giorni mi ha detto che il pacco è smarrito ma sull’app DM ora mi dà consegnato . Ho scritto varie volte e fatto
Il reclamo ma niente , non è possibile che non ci sia altro modo per il
Servizio clienti come un telefono verde . Io ora vorrei a sapere come avere il rimborso. Peccato perché i prodotti sono molto buoni, ma così non si può .
31 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e della cattiva gestione della comunicazione riguardo alla spedizione. Capiamo la sua frustrazione nella mancata consegna del pacco e nel non aver potuto contattare il servizio clienti in modo diretto.
Abbiamo inoltrato la sua richiesta ai nostri colleghi che le risponderanno il prima possibile e risolveranno il problema nel migliore dei modi.
Scusandoci ancora per l'accaduto speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Il team dm Italia
La buldozzer del reparto bocciata ...
La buldozzer del reparto bocciata ...
Arrivo alle ore 19 57 e chiedo gentilmente all'inserviente presente in turno degli articoli . Lei dicendomi che aveva già lavato tutto e chiuso , fino a prova contraria se il negozio chiude alle 20:00 non capisco il motivo di lavarla mezz'ora prima, rispondendo in un modo molto sgarbato dicendo di andare a prendergli nel reparto a se... assurdo.. se non ha voglia di lavorare e pazienza che cambi pure lavoro o stia in magazzino nascosta a pesare i prosciutti
31 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Sono stata presso il punto vendita Dm…
Sono stata presso il punto vendita Dm del CC Adigeo di Verona. Personale gentile e disponibile, l'unica pecca é LA MANCANZA DELL'ARIA CONDIZIONATA? Visti i 38 gradi esterni ed essendo stata in diversi altri negozi all'interno del CC in cui si congelava, non mi aspettavo neanche fosse possibile. Visto anche che il negozio vende generi alimentari poi...é legale? Non mi fiderei molto a comprare del cibo... Una commessa mi ha confermato che al momento l'aria condizionata non é presente, ma da quanto so il negozio é aperto da un bel po'(???)
23 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita.
Comprendiamo l'importanza di mantenere una temperatura adeguata, soprattutto durante i periodi di temperature elevate. Ci teniamo a garantire un ambiente confortevole per i nostri clienti e i nostri dipendenti, ma anche a mantenere una temperatura tale da conservare i prodotti alimentari in modo adeguato.
Stiamo prendendo seriamente in considerazione le sue osservazioni e stiamo lavorando per risolvere il problema dell'aria condizionata nel più breve tempo possibile.
Riconosciamo che la situazione attuale non è accettabile e ci scusiamo per l'inconveniente causato. La sua segnalazione ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire un ambiente adeguato per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione e per averci dato l'opportunità di risolvere questa problematica.
Il team dm Italia
Personale qualificato e preparato
Complimenti al negozio e alle commesse! Gentili e preparate.
23 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Primo ordine Esperienza molto negativa
Sono due giorni che aspetto la consegna dell'ordine, rispetto alla data di consegna prevista. Ho segnalato l'inconveniente al servizio clienti, per due volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non c'è altra possibilità di contattare il venditore perchè non indicano un recapito telefonico.
Dopo tre giorni di ritardo sono riuscito a ritirare il pacco:
- i contenitori dei detersivi liquidi hanno versato, imbrattando tutto il resto dei prodotti che ho dovuto lavare quando possibile;
- 100 litri di acqua e 2 ore di lavoro;
- i contenitori dei detersivi liquidi sono stati chiusi con lo scotch e collocati in una scatola troppo grande per il volume occupato e quindi nel trasporto si sono rovesciati e hanno versato il contenuto;
Direi che come primo ordine è stato un successo. Non farò altri acquisti su questo ecommerce.
17 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e dell'assenza di comunicazione riguardo alla spedizione.
Capiamo la sua frustrazione nell'aver ritirato un pacco arrivato in ritardo rispetto ai tempi previsti, di scoprirlo danneggiato una volta aperto e di non aver potuto contattare il nostro servizio clienti in modo diretto. Inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per assicurarci che i prodotti si mantengano integri durante la spedizione.
La ringraziamo molto per l'opportunità che ci ha offerto nell'affrontare queste problematiche che ci consentono di migliorare i nostri servizi.
Nella speranza di poterle offrire un servizio migliore in futuro, le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Senza aria condizionata: Illegale
Sono stata presso il vostro punto vendita di Novate milanese, all'interno del CC Metropoli.
Ma potete vendere prodotti alimentari SENZA ARIA CONDIZIONATA? con le temperature eccessive che ci sono fuori in questo periodo, è Illegale.
Ho comprato delle barrette al cioccolato per mio nipote, ed erano Sciolte!!!
Ma anche per i vostri dipendenti, non posso lavorare in queste condizioni, chiamate un tecnico per sistemare questo problema immediatamente, bisogna prendere provvedimenti chiamando l'ASL?
Sono mesi che non vi funziona e lo trovo assurdo!
Non voglio una risposta automatica che non serve a niente, dovete prendere in mano la sistemazione Subito!
Perché quest'inverno cosa sarà? si congelerà?
13 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace infinitamente per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita.
Comprendiamo l'importanza di mantenere una temperatura adeguata, soprattutto durante i periodi di temperature elevate. Ci teniamo a garantire un ambiente confortevole per i nostri clienti e i nostri dipendenti.
Stiamo prendendo seriamente in considerazione le sue osservazioni e stiamo lavorando per risolvere il problema dell'aria condizionata nel più breve tempo possibile. Abbiamo già preso contatto con un tecnico specializzato per risolvere questa situazione e assicurarci che non si ripeta in futuro.
Riconosciamo che la situazione attuale non è accettabile e ci scusiamo per l'inconveniente causato. La sua segnalazione ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire un ambiente adeguato per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione e per averci dato l'opportunità di risolvere questa problematica. Se desidera discutere ulteriormente della questione o se possiamo aiutarla in qualche modo, la preghiamo di contattarci direttamente.
Il team dm Italia
Manca la musica
Dovreste mettere musica nei negozi Dm,sia per il cliente sia per i dipendenti.
14 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Michaela,
la ringraziamo per il suo feedback e per la sua proposta di introdurre musica nei nostri punti vendita dm. Apprezziamo il suo interesse nel migliorare l'esperienza dei nostri clienti e dei nostri dipendenti.
La musica può sicuramente contribuire a creare un'atmosfera piacevole e rilassante all'interno dei nostri store. Prendiamo in considerazione tutte le idee che possono migliorare l'ambiente e rendere l'esperienza d'acquisto più piacevole per tutti.
Stiamo valutando attentamente la possibilità di introdurre la musica nei nostri punti vendita, tenendo conto di vari fattori come le preferenze dei clienti, le normative locali e il benessere dei nostri dipendenti. Cerchiamo sempre di trovare un equilibrio tra le esigenze di tutti.
Apprezziamo il suo suggerimento e la ringraziamo ancora per il suo contributo e per averci dato l'opportunità di migliorare i nostri servizi.
Il team dm Italia
OBBLIGO DI INDICAZIONI IN ITALIANO SU TUTTI I PRODOTTI
Per legge, tutti i prodotti messi in vendita in Italia devono riportare informazioni, indicazioni, descrizioni in italiano altrimenti questi prodotti non possono essere commercializzati.
19 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver sollevato la questione dell'obbligo di indicazioni in italiano su tutti i prodotti messi in vendita in Italia. Siamo consapevoli dell'importanza di rispettare le normative locali e di fornire informazioni chiare e comprensibili ai nostri clienti.
Come azienda, ci atteniamo rigorosamente alle leggi e ai regolamenti vigenti nel Paese in cui operiamo. I prodotti vengono esportati in Italia con il packaging originale, su cui viene applicata un'etichetta con la traduzione in italiano utile a comprendere meglio le caratteristiche del prodotto. Dove possibile, la traduzione italiana viene integrata direttamente sulla confezione.
Ci scusiamo se siamo incorsi in eventuali mancanze in tal senso. Prendiamo sul serio le sue osservazioni e faremo tutto il possibile per garantire che tutte le informazioni sui nostri prodotti siano correttamente riportate in italiano.
Grazie ancora per il suo feedback e per averci dato l'opportunità di migliorare i nostri servizi.
Il team dm Italia
Buono, ma….
Personale eccezionale e super disponibile ad aiutarti, ma il locale NON HA l’aria condizionata!!! Fa troppo caldo, provvedete quanto prima!
5 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Elisa,
ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato a causa della mancanza di aria condizionata nel nostro punto vendita. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa aver reso la sua esperienza d'acquisto spiacevole.
Apprezziamo il suo feedback positivo riguardo al nostro personale e prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti. Cercheremo di trovare soluzioni adeguate per migliorare il comfort dei nostri clienti, inclusa la valutazione dell'installazione di un sistema di aria condizionata.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione. Speriamo che lei possa darci un'altra possibilità in futuro.
Il team dm Italia
Pacco mai spedito
Ho fatto un ordine settimana scorsa, non mi è mai arrivata alcuna e-mail di avvenuta spedizione. Ergo ho pagato per un ordine che non so se/quando mi arriverà. Dopo varie peripezie (dato che non hanno nemmeno un numero di telefono o una chat) ho contattato tramite mail il servizio clienti, da cui non ho ricevuto risposta. Voglio il rimborso di ciò che ho speso, grazie
1 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Enea,
ci dispiace sentire dell'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine e dell'assenza di comunicazione riguardo alla spedizione. Capiamo la sua frustrazione nel non avere ricevuto una conferma di spedizione e non avere potuto contattare il servizio clienti in modo diretto.
La invitiamo a contattare il servizio clienti tramite il modulo nel nostro sito web. I nostri colleghi le risponderanno il prima possibile e risolveranno il problema nel miglior modo possibile.
Scusandoci ancora per l'accaduto speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Il team dm Italia
Store triestini pessimi
Per quanto riguarda gli store di Trieste posso esprimere un giudizio molto basso. Quasi sempre sono sprovvisti della merce, soprattutto quella pubblicizzata dai volantini che vengono ripetutamente ed abbondantemente lasciati nelle buche delle lettere. Personale non qualificato lasciato completamente allo sbaraglio in termine di formazione. Ad ogni quesito non sanno dare replica, da una domanda su un detersivo per lavatrice fino ad un prodotto per il viso contenente retinolo. Diverse volte ho trovato scortesia, mancanza di competenza e mancanza di pazienza. Non da meno poco interesse per la divisa che i commessi stessi indossano sempre intenti a chiacchiere di carattere personale. A volte si trova in punto vendita una sola persona. Molti prodotti comunemente reperibili in store simili non sono nemmeno catalogati e i commessi suggeriscono di andare presso altre catene. Mi ha fatto molto sorridere quando durante la mia ultima visita una commessa lamentava ad alta voce che nella catena di drogherie Caddy's il cliente si sarebbe trovato più a suo agio. Circuito pagobancomat non accettato e spiegazioni alquanto improvvisate da parte dei commessi, credo inesperti anche con i pagamenti, non gli si può offrire moneta perché "hanno già fatto" e rifilano dei resti imbarazzanti come 9 euro di moneta.
Sinceramente l'azienda offre della buona merce, ma se avete possibilità di muovervi consiglio i negozi dislocati in Europa, dove troverete tutt'altra qualità espositiva, dello staff e scelta merceologica.
20 de julho de 2024
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Gentile Daniela,
ci dispiace sentire che ha avuto esperienze negative con i nostri punti vendita a Trieste. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per gli inconvenienti e il servizio del personale che non ha rispettato i nostri standard di qualità.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per ulteriori indagini e per adottare le adeguate misure. Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Grazie per aver condiviso le sue osservazioni e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Sperando di poter riconquistare la sua fiducia in futuro le auguriamo una buona giornata.
Il team dm Italia
Caldo pazzesco al metropoli di Novate…
Caldo pazzesco al metropoli di Novate milanese.
Non si può neanche entrare che fa più caldo dentro al DM che fuori in strada.
3 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Giovanna,
ci dispiace sentire che ha sperimentato una temperatura eccessivamente calda all'interno del nostro negozio di Novate Milanese. Comprendiamo che il caldo eccessivo possa rendere l'esperienza di shopping spiacevole.
Prendiamo sul serio il suo feedback e lo inoltreremo immediatamente al reparto competente. Cercheremo di identificare le cause del problema e adottare le misure adeguate per migliorare la situazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e speriamo che possa avere una migliore esperienza di shopping con noi in futuro. Grazie per averci informato di questa situazione.
Il team dm Italia
I negozi sono anche carini e i prodotti…
I negozi sono anche carini e i prodotti buoni anche i commessi tutto sommato gentili. Peccato siano sempre mal forniti, mancano sempre prodotti un sacco di prodotti!!!
Per non parlare dell’assistenza clienti…un incubo, terribile!!!!! Sembra di parlare con dei robot maleducati!
2 de agosto de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci spiace sentire che ha avuto problemi con la disponibilità dei prodotti nel nostro punto vendita e con il servizio di assistenza clienti. Capiamo la sua indignazione e la sua delusione.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancanza di prodotti e dal servizio di assistenza clienti. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team di competenza per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il riassortimento dei prodotti nei nostri punti vendita e il servizio di assistenza clienti.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza. Speriamo di riuscire a migliorare per offrirle un'esperienza d'acquisto migliore in futuro.
Il team dm Italia
Negozio DM in CityLife a Milano: No bancomat
Negozio DM in CityLife a Milano:
Oggi ci è stato rifiutato il pagamento con bancomat. La giustificazione che alla cassa ci hanno dato è che, essendo ditta tedesca, non prendono bancomat italiani ma solo carta di credito. Abbiamo fatto segnalazione ad una associazione consumatori alla quale siamo iscritti.
31 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Milano. Apprezziamo il suo feedback e prendiamo sul serio la sua segnalazione riguardo all'accettazione delle carte di pagamento.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nel nostro store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.
il team dm Italia
Segnalazione positiva
Desidero segnalare la gentilezza e l' efficienza professionale di due vostre commesse di via San Vincenzo, la Sig.na Silvia e la Sig.na Gaia .Il vostro centro qui vicino a casa mia mi è molto comodo . Grazie Natalia Ferretti Nicolich
29 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza e l'efficienza professionale delle nostre colleghe.
Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e sarà sicuramente condiviso con le nostre collaboratrici, che saranno felici di sapere che il loro impegno è stato riconosciuto e apprezzato.
Siamo anche contenti di sapere che trova il nostro centro comodo. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo ancora per le sue gentili parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita.
Il team dm Italia
Esperienza molto negativa su reso
alcuni prodotti non sono di ottima scelta sia negli alimentari e altri generi direi scarsi,per effettuare reso ho avuto problemi,sul sito c è scritto che puoi rendere gli articoli anche nella propria citta' in un negozio DM invece telefonando prima di andare( e mi è convenuto).. perchè da me è distante,mi hanno risposto che loro non accettano resi del negozio online e di ritelefonare quando c era la titolare che in questo caso l'avrei trovata il lunedi ed era giovedi quella che mi ha risposto era gentile l'altra che stava a sentire dietro le quinte gli diceva di spicciarmi molto maleducata e scortese direi,in pratica ho dovuto scrivere nel negozio online,la risposta è stata del tipo dopo 5 giorni, mi hanno detto che prenderanno provvedimenti per il negozio della mia citta' mi hanno rimborsato dei due articoli uno un olio extravergine di oliva di pessimo gusto l'altro un balsamo della marca phitorelax che lo davano senza profumo invece era di un profumo sgradevolissimo e persistente premetto che sono allergica a profumi forti mi hanno regalato un 15% sul prossimo acquisto,ma la mia esperienza con DM è stata molto negativa
20 de junho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia
Gentile Rossella,
ci dispiace molto sentire che ha avuto una brutta esperienza con il reso dei prodotti presso il nostro punto vendita. Capiamo la sua frustrazione riguardo alla selezione dei prodotti e il problema riscontrato nel reso.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare la selezione dei prodotti e il processo di reso.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci offerto l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza di shopping in futuro.
Il team dm Italia
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