Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit Douglas teilen. Ich bestelle dort regelmäßig und bin jedes Mal sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte – sie entspricht immer meinen Erwartungen... Ver mais
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Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Ver mais
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Verkäuferin war äußerst bemüht und freundlich. Hermes Aftershave war jedoch nur mehr als Balsam verfügbar. Traurig aber wahr….
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Informações de contato
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Alemanha
- www.douglas.at
4,4
Excelente
661 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Preis-, Leistungsverhältnis passt.
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Ich habe schon oft bestellt und bin…
Ich habe schon oft bestellt und bin immer zufrieden, weil Sie immer alles da haben und die Preise unschlagbar sind.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und unserer Auswahl zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Retour ignoré et frais de rappel abusifs
!! Mise à jour suite à la réponse de Douglas :
Je précise que Douglas m’a confirmé par écrit le 25 mars 2026 que mon retour était bien pris en compte et en cours de traitement. Il est donc surprenant de lire aujourd’hui une réponse qui ne reflète pas ces échanges.
Bien entendu, je suis consciente que l’article conservé doit être payé. Cependant, aucune facture mise à jour ne m’a été transmise après mon retour. Dans ces conditions, il est difficile pour le client de savoir quel montant exact doit être réglé.
Malgré cela, j’ai continué à recevoir des rappels de paiement avec frais supplémentaires, alors même que le retour était en cours de traitement de leur côté.
La réponse apportée ici donne surtout l’impression de contourner le problème, plutôt que de reconnaître un manque de suivi.
Il est par ailleurs assez révélateur de constater que Douglas répond très rapidement sur Trustpilot, tout en laissant ses clients sans réponse par email sur des situations concrètes.
Ce manque de cohérence et de gestion est regrettable, et il est dommage que le client doive en subir les conséquences.
Jusqu’ici, je n’avais jamais eu de problème avec des commandes en Suisse, mais mon expérience avec Douglas a été très décevante.
J’ai retourné un article à mes frais le 18 mars 2026. Malgré cela, j’ai reçu plusieurs rappels de paiement, dont un avec des frais supplémentaires de 10 CHF.
Le plus surprenant est que Douglas a confirmé avoir reçu mon retour le 1er avril, mais continue malgré tout à m’envoyer des rappels comme si rien n’avait été fait.
Le service client répond, mais sans résoudre concrètement le problème, en indiquant simplement que le traitement peut prendre jusqu’à 21 jours.!!
Je me retrouve donc à devoir me battre pour faire corriger une facture incorrecte, ce qui est inacceptable.
Je suis très déçue de cette gestion et je ne recommande pas. Il en va de soit que je ne commanderai plus jamais chez eux.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de vous avoir causé du désagrément. Vous avez retourné un article de votre commande, mais un deuxième article ne figurait pas dans le colis de retour et doit donc encore être réglé. Nous n'avons pas encore reçu le paiement, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un rappel. Veuillez contacter notre service client si vous avez bien retourné les deux articles.
L'équipe Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass wir Sie verärgert haben. Sie haben einen Artikel aus Ihrer Bestellung retourniert, ein zweiter Artikel ist nicht in der Retoure gewesen und muss daher noch gezahlt werden. Die Zahlung haben wir noch nicht erhalten und daher daran erinnert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie beide Artikel retourniert haben.
Ihr Douglas Team
Immer gute Angebote für Beste Parfums
Immer gute Angebote für Beste Parfums
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Tolle Angebote immer wieder zu super…
Tolle Angebote immer wieder zu super Preisen
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Tolles Online Einkaufsmöglichkeiten
Übersichtlich, gute Beschreibung der Produkte, unkomplizierte Abwicklung
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beschreibung unserer Produkte zufrieden sind und dass die Abwicklung unkompliziert war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Tolle Angebote
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen
Ihr Douglas Team
Top Beratung im Shop im Europark…
Top Beratung im Shop im Europark Salzburg
17 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und danken für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Versand
Dieses Mal hat der Versand länger gedauert als üblich
17 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie uns 4 Sterne geben konnten, obwohl die Lieferung etwas länger gedauert hat. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und hoffen, dass es beim nächsten Mal wieder schneller und besser funktionieren wird.
Ihr Douglas Team
Click und Collect
Sehr praktisch ist die Lieferung und das Bezahlen in der Filiale
17 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lieferung und die Bezahlung in unserer Filiale so gut gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Ich bin Zufrieden
9 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und…
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und gute Beratung
12 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und die positive Erwähnung unserer Beratung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe…
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe gefunden. Nur bei Douglas so gute Auswahl
10 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihre Lieblingsfarbe bei uns finden konnten.
Ihr Douglas Team
Das Service ist absolut das Letzte!!
Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produkt abholen kann, weil ich in der Nähe der Filiale bin. Daraufhin bekam ich nach dreimal nachfragen, drei mal dieselbe Standard-Ablehnungsmail, die überhaupt nicht auf meine Bestellung bzw. Frage einging, Scheinbar irgendein KI-Standardtool, obwohl Douglas es so darstellt, als wäre ein echte Sachbearbeiterin damit beschäftigt.
10 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie verärgert haben, müssen aber an dieser Stelle mitteilen, dass wir Ihr Feedback nur bedingt nachvollziehen können. Sie haben Ihre Bestellung am 09.03.26 nach 20 h Abends aufgegeben. Die Bestellung wurde am Folgetag bearbeitet. Dir am 10.03. haben Sie unseren Service kontaktiert und mitgeteilt, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Es war zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich, dass Ihre Bestellung bereits an der Lieferanschrift angekommen sein konnte. Ist es möglich, dass Sie eigentlich eine Click & Collect Bestellung aufgeben wollten, um Ihre Ware direkt vor Ort in der Filiale abzuholen? Leider war Ihre Bestellung eine normale Bestellung in unserem Onlineshop mit einer Lieferzeit von mind. 1-3 Tagen. Wir bedauern, dies Ihnen dies nun Unannehmlichkeiten verursacht hat. Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, wird diese nach einer Lagerzeit von 5 Tagen zurückgesendet.
Ihr Douglas Team
In der Lugner City sind sie alle sehr…
In der Lugner City sind sie alle sehr freundlich,hilfsbereit und sehr höflich Ein tolles Team 👍😊
7 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team in der Lugner City so zufrieden waren! Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für das tolle Feedback!
Ihr Douglas Team
War alles super
8 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Douglas Team
Sehr tolles Einkaufserlebnis…
Super Auswahl an Produkten freundliche kompetente Beratung Gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr angenehme Atmosphäre.
5 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Produktauswahl, der Beratung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Super einfache Bestellung.
4 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Sehr empfehlenswert
Ich empfehle die App da man immer tolle Angebote und Rabatte bekommt, es gut auch immer unterschiedliche kleine Geschenke und Proben die man auswählen kann. Es lohnt sich vollkommen
1 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und dass Sie von den Angeboten, Rabatten und Geschenken profitieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Professionelle Verkäuferin
Die Verkäuferin war freundlich und ich habe zum ersten Mal koreanische Kosmetika gekauft
24 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Ihr Douglas Team
A Experiência Trustpilot
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