Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Ver mais
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Leider war mein Besuch in den Filialen alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit – Freundlichkeit und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Auch die Proben wa... Ver mais
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Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Informações de contato
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Alemanha
- www.douglas.at
4,4
Excelente
671 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Ich bin Zufrieden
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und…
hatte eine sehr nette Mitarbeiterin und gute Beratung
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und die positive Erwähnung unserer Beratung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe…
Habe nicht irgendwo diesen Haaren Farbe gefunden. Nur bei Douglas so gute Auswahl
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihre Lieblingsfarbe bei uns finden konnten.
Ihr Douglas Team
Das Service ist absolut das Letzte!!
Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produkt abholen kann, weil ich in der Nähe der Filiale bin. Daraufhin bekam ich nach dreimal nachfragen, drei mal dieselbe Standard-Ablehnungsmail, die überhaupt nicht auf meine Bestellung bzw. Frage einging, Scheinbar irgendein KI-Standardtool, obwohl Douglas es so darstellt, als wäre ein echte Sachbearbeiterin damit beschäftigt.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie verärgert haben, müssen aber an dieser Stelle mitteilen, dass wir Ihr Feedback nur bedingt nachvollziehen können. Sie haben Ihre Bestellung am 09.03.26 nach 20 h Abends aufgegeben. Die Bestellung wurde am Folgetag bearbeitet. Dir am 10.03. haben Sie unseren Service kontaktiert und mitgeteilt, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Es war zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich, dass Ihre Bestellung bereits an der Lieferanschrift angekommen sein konnte. Ist es möglich, dass Sie eigentlich eine Click & Collect Bestellung aufgeben wollten, um Ihre Ware direkt vor Ort in der Filiale abzuholen? Leider war Ihre Bestellung eine normale Bestellung in unserem Onlineshop mit einer Lieferzeit von mind. 1-3 Tagen. Wir bedauern, dies Ihnen dies nun Unannehmlichkeiten verursacht hat. Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, wird diese nach einer Lagerzeit von 5 Tagen zurückgesendet.
Ihr Douglas Team
In der Lugner City sind sie alle sehr…
In der Lugner City sind sie alle sehr freundlich,hilfsbereit und sehr höflich Ein tolles Team 👍😊
7 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team in der Lugner City so zufrieden waren! Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für das tolle Feedback!
Ihr Douglas Team
War alles super
8 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Douglas Team
Sehr tolles Einkaufserlebnis…
Super Auswahl an Produkten freundliche kompetente Beratung Gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr angenehme Atmosphäre.
5 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Produktauswahl, der Beratung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Super einfache Bestellung.
4 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Sehr empfehlenswert
Ich empfehle die App da man immer tolle Angebote und Rabatte bekommt, es gut auch immer unterschiedliche kleine Geschenke und Proben die man auswählen kann. Es lohnt sich vollkommen
1 de março de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und dass Sie von den Angeboten, Rabatten und Geschenken profitieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Professionelle Verkäuferin
Die Verkäuferin war freundlich und ich habe zum ersten Mal koreanische Kosmetika gekauft
24 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Ihr Douglas Team
Große Auswahl, gute Preisaktionen, App-Layout u. Navigation intuitiv
Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind,
Mitgliederrabatte und Geschenke,
div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg.,
angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefällt. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.
Ihr Douglas Team
Freundlich und professionell.
Schnell, professionell und freundlich. Qualität ausgezeichnet.
12 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Ich habe vor ein paar Monaten einen…
Ich habe vor ein paar Monaten einen sehr teuren Lippenbalsam bei Douglas bestellt. Kurz danach habe ich bemerkt, dass er sich nicht richtig herausdrehen lässt. Außerdem wirkte er schon benutzt. Zuerst dachte ich, es sei nicht so schlimm.
Ein paar Wochen später habe ich gesehen, dass das Produkt innen ausgetrocknet war. Ich habe mich gefragt, wie das so schnell passieren kann. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine Reklamation eingereicht – in der Hoffnung, dass sie darauf reagieren.
Eine Reklamation ist schließlich auch eine Chance für ein Unternehmen. Leider bekam ich nur eine kurze Antwort, dass ich das Produkt falsch verwendet hätte. Ich habe über 50 Lippenprodukte – wie sollte ich es also falsch verwendet haben?
Extrem schlechter Kundenservice.
Bestellnummer
DGLAT0004388847
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Wir möchten den Sachverhalt gerne etwas genauer prüfen und bitten Sie, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen. Wir melden uns danach umgehend bei Ihnen.
Ihr Douglas Team
Hervorragende Beratung
Ich wurde nicht nur hinsichtlich der Qualität der Produkte ausgezeichnet beraten, sondern auch auf die für mich möglichen preislichen Vorteile einzelner Angebote im Detail hingewiesen. Ich war in der Filiale Kärntnerstraße und werde ab jetzt immer dort kaufen.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie in unserer Filiale in der Kärntnerstraße so gut beraten wurden und dass wir Ihnen bei der Auswahl passender Angebote behilflich sein konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Douglas Team
Bestelle hauptsächlich online
Bestelle hauptsächlich online, da es mehr Vergünstigungen und Preisnachlässe und hervorragende Kosmetik- bzw. Duftproben gibt, als im Geschäft.
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Online-Bestellungen so gut gefallen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir schätzen Ihr Feedback.
Ihr Douglas Team
Günstiger Preise
Günstiger Preise. Einfach und schnell zum bestellen.
9 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Preise und die einfache, schnelle Bestellung gefallen haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Vielen Dank
Vielen Dank, dass Sie uns geholfen haben, uns besser zu fühlen.
4 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Douglas Team
User (un)friendliness
The staff was rude and looking over my shoulder like I'm gonna steal something.
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Thank you for your feedback. We are sorry that you had this impression. If you let us know which store you visited, we will be happy to investigate the matter internally. We apologise for your annoyance.
Your Douglas team
App ist nicht kundenfreundlich
Leider konnte ich bei Douglas app meine Rechnung nicht finden.
Es wäre schön wenn man anstehende Rechnungen sehen könnte.
Bei der Bestellung fehlten immer wieder mitbestellen Proben.
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Anwendbarkeit der App nicht voll zufrieden sind und dass die Proben gefehlt haben. Wir werden dies intern weiterleiten. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Douglas Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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