Douwe Egberts Avaliações 

So, there was a technical issue whilst trying to get a FREE SAMPLE …. They sent me a £10 gift voucher … BUT I had to spend £20 first to get the free postage otherwise it was £4. Then whilst trying to speak to the customer team, I was told by Callum to phone 0845 2711818 as it was a free number. Now I have an additional £3.50 to pay on my phone bill.

So to summarise, my free sample (which I did not get) has cost me £3.50. What an absolute joke of a company, total amateurs …….

Via de webwinkel heb ik besteld. Het product was snel geleverd en gelukkig hadden ze het nog op voorraad. En zelfs goedkoper dan blij Blokker.

We kochten na ruim 20 jaar gebruik van onze Douwe Egberts excellent 10 koffiezet-apparaat een nieuwe, omdat de onze defect was. Omdat we heel goede ervaring hadden met dit koffiezet-apparaat hebben we een nieuwe gekocht van hetzelfde type. Ruim 200 Euro kost een dergelijk simpel koffiezet-apparaat. Helaas was de pret er gauw af. Men heeft de deksel van de kan gewijzigd, omdat er zonodig een lek-stop op de filter gemaakt moest worden. Men heeft het deksel zo gemaakt dat deze aan de buitenkant van de kan ligt. Bij de oude kan zat het deksel binnenin de kan. Door de nieuwe constructie spuit het water (bij het vullen van het apparaat) of de koffie (bij het uitschenken van de koffie) er aan alle kanten omheen. Als je een beetje te hard schenkt kan de vloeistof niet snel genoeg door de schenktuit met als gevolg dat het allemaal rond het deksel naar buiten sproeit. Het wordt één grote kliederbende. De oude kan had hier beslist geen last van. Toen ik e.e.a. aankaartte bij Douwe Egberts kreeg ik te horen dat het een gebruikersfout was en dat men er niets aan kon / ging doen. Ze hadden het bij hen ook geprobeerd, en ze hadden er geen last mee. Op mijn vraag om dan die kan naar mij op te sturen kreeg ik het antwoord dat ik deze maar op moest komen halen, want ze versturen niets!! Dan moest ik dus 100 km naar Joure en 100 km terug. Met de post kost het 6.75 Euro. Kortom Douwe Egberts is op geen enkele manier bereid om dit probleem op te lossen.