We hadden een bedienings schakelaartje voor onze Amslod fiets nodig. Bij Ebikesets besteld en de levering duurde wat langer door PostNL. Schakelaar erop gezet en werkt perfect. Zeer tevreden over E... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Nieuwe accu voor Forza Torino fiets besteld. Snel geleverd en maar liefst 50% goedkoper dan bij Forza. Contact met klantenservice verliep prettig en medewerker was zeer behulpzaam. Alleen jammer dat... Ver mais
A empresa respondeu
In 2023 voor 1070€ een 250W Bafang middenmotor kit gekocht. Na nog geen 3 jaar en amper 8600 km accu kapot. Alle lak van de motor afgebladderd, en bijna geen regen gezien. Op email voor een nieuwe acc... Ver mais
A empresa respondeu
1 ster is nog te veel voor deze firma, zoals alle andere reviews eigenlijk al bevestigen. We hadden beter moeten weten... Dus iedereen die overweegt hier te bestellen: wees gewaarschuwd, want wij... Ver mais
A empresa respondeu
3,2
Bom
84 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ich habe ein Tacho für mein E-Bike…
Ich habe ein Tacho für mein E-Bike bestellt und war mit dem Kauf sehr zufrieden, schnelle Lieferung und einen fairen Preis, wenn ich das nächste Mal was für mein Bike benötige, werde ich wieder hier bestellen.
14 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf, unserer schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf für Ihr E-Bike wieder bei Ebikesets bestellen möchten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele sichere und schöne Kilometer!
Mit freundlichen Grüßen
Ebikesets | Kundenservice
ik bestelde initieel display met foute…
ik bestelde initieel display met foute aansluiting. dit ontdekte is pas na levering. ebikeset hielp me heel snel om de juiste display te bestellen en na terugsturen van de foute bestelling werd het bedrag mij heel snel terugbetaald. tevreden hoe ebikeset mij hier ondersteunde.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Een verkeerde aansluiting is natuurlijk zo gebeurd. Fijn dat we u snel hebben kunnen helpen met het vinden van het juiste display en dat ook de retour en terugbetaling vlot zijn verlopen.
Bedankt dat u uw ervaring met onze klantenservice deelt. We wensen u veel veilige en fijne kilometers met het juiste display!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Zeer tevreden over de snelle levering…
Zeer tevreden over de snelle levering en de fantastische accu!
17 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat u zo tevreden bent over onze snelle levering én natuurlijk over uw nieuwe accu. Dat horen we graag!
We wensen u veel veilige en fijne kilometers met de accu!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
slechtste service ooit
nieuwe batterij besteld voor fiets
kreeg samen met de batterij een lader deze bleek de foute 50v ipv 24v batterij is hierdoor defect, ze willen de fout niet toegeven en bijgevolg geen nieuwe sturen maar een herstelling van de batterij doen heb ondertussen 3 weken verloren met heen en weer mails en heb nog steeds geen werkende batterij,
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat vervelend dat u na de aanschaf van een nieuwe accu problemen heeft ervaren en vervolgens meerdere weken zonder werkende accu heeft gezeten.
We begrijpen dat de technische beoordeling en het vele contact hierover voor frustratie hebben gezorgd. Jammer dat de afhandeling destijds niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
De slechtste service van de wereld
De slechtste service van de wereld. En ongelooflijk onbeschoft. Koop hier niks!
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat jammer om te lezen dat u onze service destijds zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij bij onze klanten willen achterlaten. Onze excuses voor de negatieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Ebikesets verkoopt verkeerd geadviseerde displays en laat je keihard vallen bij schade!
PAS OP: Ebikesets verkoopt verkeerd geadviseerde displays en laat je keihard vallen bij schade!
Bij Ebikesets absoluut niet kopen!
Nadat ik eerst foto’s had gestuurd van mijn fiets en duidelijk had gevraagd of het display geschikt zou zijn, werd mij verzekerd dat het display compatibel was met mijn Stella e-bike. Direct na aansluiten ontstond echter een foutmelding, waarna een erkend fietsenmaker constateerde dat mijn controller volledig kapot was gegaan door het incompatibele display. Gevolg: €240 aan reparatiekosten!
Toen ik Ebikesets hierover aansprak en het bewijs van de fietsenmaker presenteerde, wezen ze simpelweg naar hun algemene voorwaarden en beweerden ze dat het "onmogelijk" was dat hun display deze schade veroorzaakt had. Inmiddels heb ik meerdere experts geraadpleegd die bevestigen dat een incompatibel display wel degelijk schade kan veroorzaken. Maar in plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, sturen ze doodleuk een reactie dat ze er "geen tijd meer in steken" en laten vervolgens helemaal niets meer horen.
Zeer onprofessioneel, totaal niet klantgericht en ronduit onbeschoft!
Daarnaast betaalden ze me aanvankelijk ook nog eens te weinig terug toen ze hun foutief geadviseerde display uiteindelijk retour namen. Pas nadat ik alle screenshots van ons gesprek had doorgestuurd – waarin zij letterlijk erkenden dat het hun fout was – kreeg ik eindelijk mijn volledige aankoopbedrag terug. Dit kostte veel extra tijd, moeite en frustratie vanwege hún fouten.
Als consument sta je hier volledig machteloos tegenover een bedrijf dat zich verschuilt achter algemene voorwaarden en niet bereid is om ook maar enige verantwoordelijkheid te dragen voor hun gebrekkige advies en fouten.
Mijn advies: Koop je onderdelen absoluut ergens anders, tenzij je bereid bent om veel extra kosten, frustratie en problemen te riskeren!
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat vervelend om te lezen dat deze situatie zoveel frustratie en extra kosten met zich mee heeft gebracht. Het betreft duidelijk een complexe situatie waarbij destijds veel contact is geweest over zowel het technische probleem als de verdere afhandeling.
We vinden het erg jammer dat u zich daarbij niet gehoord en geholpen heeft gevoeld. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven. Onze excuses voor hoe deze situatie en communicatie destijds zijn verlopen.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Ik had verkeerde spaken besteld;kwam…
Ik had verkeerde spaken besteld;kwam daar na een uur achter. Aanvankelijk wilde het bedrijf ze niet retour nemen, omdat ze al geproduceerd waren. na aandringen van mijn kant, kon ik ze toch retour zenden.
alsnog goed service
3 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw review! Onze spaken worden speciaal op maat geproduceerd, waardoor retourneren normaal gesproken niet mogelijk is zodra deze al zijn geproduceerd. Fijn dat we in uw situatie toch een uitzondering hebben kunnen maken en het uiteindelijk naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Bedankt voor uw begrip en fijn dat u onze service alsnog positief heeft ervaren!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Chaser accu bafang
Ondanks dat ik op deze site toch een aantal reviews gelezen had waarbij men teleurgesteld was in dit bedrijf. Toch een Chaser (bafang klone) accu bij hun besteld omdat het vermogen/euro dus bereik in vergelijk met dezelfde originele accu echt veel gunstiger was. Accu binnen 36 uur in huis en functioneert prima. Heb natuurlijk nog geen lange termijn review maar ik ga het product flink testen gezien het aantal kilometers dat ik fiets per dag.
3 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt dat u ons ondanks de reviews waarover u twijfels had toch het vertrouwen heeft gegeven! Fijn dat de Chaser accu binnen 36 uur bij u is geleverd en goed functioneert. Mooi dat u hiermee voor een gunstige prijs weer over een accu met een goed bereik beschikt.
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. We wensen u met al die dagelijkse kilometers veel veilige en fijne ritten!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Nieuwe motor Cortina E-bike
Voor onze Cortina/Bafang fiets heb ik een nieuwe motor gekocht. De fietsenmaker in het dorp gaf aan dat dit €450, zou gaan kosten. Op de website hier gekocht (incl wiel) voor net iets onder de €300,-. Exact de goede en uiteindelijk ook binnen 30 minuten gemonteerd met bandje wisselen. Perfect geleverd en goedkoop.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat u bij ons voor een aanzienlijk gunstigere prijs de juiste Bafang motor inclusief wiel heeft kunnen vinden. Helemaal mooi dat alles perfect is geleverd en u de motor binnen 30 minuten zelf heeft kunnen monteren!
Bedankt voor uw vertrouwen in Ebikesets. We wensen u veel veilige en fijne kilometers met uw Cortina!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Brinckers fiets accu besteld 18ah
Fiets accu besteld 18ah. Binnen 24u binnen via DPD. Top!! Communicatie via WhatsApp over de juiste uitvoering van de batterij verliep heel snel. Onze fiets stond niet genoemd maar accu bleek wel te passen. Plug en play (rijden) inclusief 3 sleutels en nieuwe lader. Oude accu was stuk, revisie offertes waren €100- €125 duurder. Origineel kostte 2x zoveel!
25 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat we u via WhatsApp snel hebben kunnen helpen om de juiste accu voor uw fiets te vinden. Helemaal mooi dat deze binnen 24 uur werd geleverd, direct paste en u weer kon fietsen!
Bedankt voor uw vertrouwen in Ebikesets. We wensen u veel veilige en fijne kilometers met uw nieuwe accu!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Defecte levering. Goed opgelost
Accu kwam volgende dag al aan via dpd bezorgpunt. Echter de ebike accu werkte niet, ook niet na een nacht druppelladen. Een email leverde een terugzendlabel op. Nadat deze een weekje later teruggestuurd was kwam er een wel werkende accu terug
Uitstekende klantenservice dus
13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Natuurlijk vervelend dat de eerste accu niet naar behoren werkte. Fijn dat we dit snel voor u hebben kunnen oplossen en u inmiddels een goed werkende accu heeft ontvangen.
Bedankt voor uw compliment over onze klantenservice. We wensen u veel veilige en fijne kilometers met de nieuwe accu!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Super service 👍
Na ruim een jaar werd accu (met storing) zonder probleem kosteloos vervangen voor een nieuwe.
Chapeau voor de geweldige service 👍
19 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie compliment! Natuurlijk vervelend dat er na ruim een jaar een storing in de accu ontstond, maar fijn dat we dit onder garantie voor u hebben kunnen oplossen. 👍
Bedankt voor uw vertrouwen in Ebikesets en veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
goede value for money. goede service
Ik had wat vragen over het precieze batterijtype. Ik werd vakkundig te woord gestaan door de klantenservice. Batterij werd op afgesproken dag geleverd. Excellente verpakking ook.
15 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat we u goed hebben kunnen adviseren over het juiste type accu en dat deze vervolgens op de afgesproken dag bij u is geleverd. Ook goed om te horen dat u tevreden bent over de zorgvuldige verpakking.
Bedankt voor uw vertrouwen in Ebikesets en veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
De accu die ik geleverd kreeg werkte…
De accu die ik geleverd kreeg werkte niet. Heb hem teruggestuurd. Maar daarna was onmogelijk contact met ze te krijgen. Heb nooit mijn geld teruggezien. Koop hier niet.
9 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat vervelend dat de accu niet werkte en u daarna geen duidelijkheid heeft gekregen over uw retour en terugbetaling. In deze periode hadden wij helaas te maken met grote drukte en een beperkte bezetting, waardoor onze bereikbaarheid niet op het niveau was dat u van ons mocht verwachten.
Onze excuses voor de frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Koop hier niet!
Ik kan enkel bevestigen wat anderen ook schrijven: retourneren zelf te betalen en je hoort niets meer van de firma! Zie ik ooit mijn geld nog terug :(
23 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Vervelend dat u destijds zo lang heeft moeten wachten op een reactie en de verwerking van uw retour. Door grote drukte en een beperkte bezetting liepen onze reactietijden in deze periode helaas op.
Dat had uiteraard beter gemoeten en onze excuses daarvoor. We willen benadrukken dat wij retouren vanzelfsprekend netjes verwerken en klanten niet bewust op hun terugbetaling laten wachten.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Geen geld retour ontvangen geen…
Geen geld retour ontvangen geen reacties. Al 3 weken bezig met een retour van 280 euro maar krijg totaal geen reactie of mijn geld terug. Wat een genant bedrijf en immens klantonvriendelijk. Ik heb dit in mijn hele leven nog bij geen enkel bedrijf meegemaakt. Dat je zo om je retour moet leuren. Ik bestel hier nooit weer bah
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat vervelend dat u destijds zo lang heeft moeten wachten op duidelijkheid over uw retour en terugbetaling. We begrijpen goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
Foute levering
Compleet verkeerde bestelling binnen gekregen, vervolgens geen contact.....
Ik bestel een acculader krijg 2 kabels en 2 pakkingen voor iets wat niet lijkt op mijn fiets en kan het ook niet zomaar terug sturen want ik heb geen dpd punt in de buurt
10 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Wat vervelend dat u destijds een compleet verkeerde bestelling heeft ontvangen. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Ook onze excuses dat u vervolgens geen contact met ons heeft kunnen krijgen. Door de drukte waren we in deze periode helaas minder goed bereikbaar, maar u had uiteraard gewoon een reactie van ons mogen verwachten.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
This guys are terrible!
This guys are terrible!
I want to buy a charger, 48V 3Ah, i ask on email and WattsApp for the info, to get the right one, they double check for all the info and send a charger with a wrong switch.
And more: they send a different charger like they advertise, a cheaper one!!
Take care with them, in The Netherlands we call them OPLICHTERS!!
Just avoid this company, without any question!!
26 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Hello,
We’re sorry to read that your experience with your order and our service was disappointing. Clearly, something went wrong with the product you received and the communication surrounding it.
We do, however, strongly disagree with describing Ebikesets as “oplichters”. We have no intention of misleading our customers and regret that your experience at the time gave you this impression.
Our apologies for the inconvenience you experienced.
Kind regards,
Ebikesets | Customer Service
Oplader geleverd binnen 2 dagen
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat u tevreden bent over onze snelle levering en de oplader binnen twee dagen bij u is aangekomen.
We wensen u veel veilige en fijne kilometers!
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
De bestelling was gedeeltelijk verkeerd en geen retour mogelijk
De bestelling was gedeeltelijk verkeerd geleverd. Contact via telefoon en mail was eerste instantie snel maar blijft nu uit.
- De motor controller kabel blijkt een verkeerde stekker te hebben. Na meerdere pogingen contact te kregen. Geen eenduidig antwoord of uitsluitsel over welke stekker ik wel nodig had. Deze kabel heb ik retour gestuurd. Helaas nooit reactie betreft ontvangst gekregen of geld retour. (PostNL bevestig ontvangst)
De 36V accu behuizing blijkt 48V te zijn helaas kwam ik hier pas achter na het bouwen van de accu. Na wederom een poging contact op te nemen betreft deze accu en waarom na 4 maanden er geen geld retour is voor de kabel geen reactie.dus nu een review
4 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Ebikesets
Goedendag,
Vervelend om te lezen dat er destijds problemen waren met een deel van uw bestelling en dat u vervolgens geen duidelijkheid meer heeft gekregen over de retour en terugbetaling.
Dat de communicatie uiteindelijk is uitgebleven, is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen helpen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Ebikesets | Klantenservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.