Installation le 14 juillet 2023, en une journée, dans ma chaufferie en remplacement d'une chaudière au fuel déja enlevée. Ma pompe à chaleur et mon ballon d'eau chaude ont bien fonctionné depuis. Cet... Ver mais
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Merci pour la rapidité avec laquelle ma pompe a chaleur réversible a été installée après vous avoir sollicité et pour vous être occupé de toutes les démarches administratives. J ai pu également me r... Ver mais
Bonne entreprise l’entretien c’est très bien passer avec Ibrahim qui a répondu à toutes nos questions et qui nous a expliqué pas mal de choses c’est une personne qui connaît bien son travail et qui es... Ver mais
Arrivée prévue des techniciens à 8h30 , arrivé réelle 11h40. Début des travaux 12h00 , travaux terminés à 22h30 . Absence durant une heure du chef d'équipe !!!! Pose faite rapidement et pas esthétique... Ver mais
4,4
Excelente
387 avaliações
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Bonne expérience tout s’est bien passé
Bonne expérience tout s’est bien passé. Un peu de retard pour les aides. Un peu de mal à communiquer avec installateurs mais sinon tout s’est bien passé.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale s’est bien déroulée. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense et c’est une priorité pour toute notre équipe.
Nous sommes désolés pour le léger retard concernant les aides ainsi que les difficultés de communication avec les installateurs. Votre remarque est précieuse, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et fluidifier nos échanges à l’avenir.
Un grand merci pour votre confiance, et bravo à notre service technique qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité !
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Travail sérieux
Le technicien est très sympa , connait bien son métier, travail soigné, propre, je veux le même pour la prochaine révision demain pompe à chaleur
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et sympathie. Son travail soigné et sa connaissance du métier sont à l’image de l’engagement de notre service technique, toujours soucieux de la qualité de service.
Nous allons faire le maximum pour que ce soit le même technicien qui intervienne lors de votre prochaine révision de pompe à chaleur.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, encore merci pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Entreprise sérieuse et non service…
Entreprise sérieuse et non service entretien des pompes à chaleur
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous considériez Ecovair comme une entreprise sérieuse, c’est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Le service d’entretien de nos pompes à chaleur tient une place essentielle dans notre engagement qualité, et notre service technique veille à intervenir avec rigueur et professionnalisme à chaque visite.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Très contente de mon installation de…
Très contente de mon installation de PAC. Merci à la jeune femme du service entretien qui est très sympathique et qui a su gérer le problème avec efficacité. Merci à vous tous.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre message chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre installation de pompe à chaleur. Un immense bravo à notre collègue du service entretien pour sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse – nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et c’est grâce à l’implication de toute notre équipe que nous pouvons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Une personne sympathique et très…
Une personne sympathique et très professionnel a bien expliqué l’utilisation des outils de la pompe très bon contact
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre technicien a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Prendre le temps d’expliquer clairement le fonctionnement de la pompe fait partie de notre engagement, et c’est toujours un plaisir de savoir que le contact a été bon.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent chaque jour !
Encore merci pour votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Très bon contact avec Stéphane
Très bon contact avec Stéphane, le technicien, qui prend la peine d'expliquer clairement les différentes étapes de son intervention et qui a réussi à connecter mon thermostat au réseau Wifi! Un bonus sur lequel je ne comptais plus!
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis de lire que Stéphane a su vous accompagner avec professionnalisme et pédagogie. Mettre en avant la clarté des explications et réussir à connecter votre thermostat au Wifi, c’est exactement le type de service que nous nous efforçons de fournir chaque jour. Nos techniciens sont pleinement engagés pour assurer votre confort et votre satisfaction, et votre message est une belle récompense pour leur travail !
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense et reste au cœur de nos priorités.
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Bonjours
Bonjours
Trés satisfaite pour la prise en charge de tout le dossier suivit .trés réative lorsque je pauser une question .personne tres agreable au telephone aussi .
Merci pour tout
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Madame Disarbois,
Un grand merci pour votre message ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite du suivi de votre dossier et de la réactivité de notre équipe. Votre retour met en lumière l’engagement de notre service technique, qui met tout en œuvre pour accompagner chaque client avec attention et bienveillance.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez apprécié la qualité de nos échanges nous touche beaucoup.
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Très bonne expérience pour ma part de…
Très bonne expérience pour ma part de la présentation du projet avec des explications claires et simples, en passant par le montage du dossier et dans la continuité l’installation de la PAC et du ballon thermodynamique. Un travail soigné, propre et des explications sur le fonctionnement. Quand je suis arrivée chez moi le remplacement de ma vieille chaudière au gaz avait déjà commencé et c'était le chaos total mais tout a été laissé dans un état de propreté rare. J’ai bien reçu comme prévu les aides, Ma prime renov en premier puis le coup de pouce EDF. Pour l’instant rien a dire sur le fonctionnement du système.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si complet et positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions, du premier contact jusqu’à la mise en service de votre installation. Nos équipes techniques ont à cœur de réaliser un travail soigné, propre et efficace, tout en prenant le temps de bien expliquer chaque étape. C’est un vrai plaisir de lire que cela a été apprécié !
Le remplacement de votre ancienne chaudière était une étape importante, et nous sommes heureux de savoir que tout s’est fait dans le respect de votre espace et dans les délais, avec les aides bien réceptionnées comme prévu.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie !
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, personnels très compétant
Que se soit de la prise de contact par Johanna qui a su être à l'écoute et répondre à mes questions jusqu'au technicien qui maîtrise son sujet.
Je recommande
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🤗
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe, de la première prise de contact avec Johanna jusqu’à l’intervention du technicien, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l’écoute de nos collaborateurs nous touche beaucoup.
Nos équipes, qu’elles soient en contact direct avec vous ou sur le terrain, mettent tout en œuvre pour garantir un service de qualité et un accompagnement personnalisé.
Merci pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous !
À bientôt,
L'équipe Ecovair 🧡
Très bon professionnel
Stéphane, très sympathique a fait preuve de professionnalisme.
Très à l'écoute, a donné de bons conseils
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour M. Maillot,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que Stéphane a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et de bons conseils. Son implication et sa bienveillance reflètent parfaitement les valeurs de notre service technique.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et vos retours sont toujours une belle source de motivation pour toute l’équipe.
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Après 1 an d’utilisation..satisfait de…
Après 1 an d’utilisation..satisfait de tout. Mais je maintiens que si un technicien était passé peu de temps après l’installation, et non 1 an après, nous aurions divisé notre note d’électricité par 2 plus tôt.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour M. Pivert,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre qu’après un an d’utilisation, vous êtes pleinement satisfait de votre installation. C’est une belle reconnaissance pour le travail de nos équipes techniques et administratives.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et votre retour nous fait vraiment plaisir !
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Ecovair c’est top et surtout sérieux
Ecovair c’est top et surtout sérieux, et le service est juste très professionnel !
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis de savoir qu’Ecovair vous donne entière satisfaction, tant par notre sérieux que par la qualité de notre service. Le professionnalisme de nos équipes est une priorité, et vos mots sont une belle récompense pour leur engagement.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et votre retour nous motive à continuer sur cette voie !
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Satisfaction
Mon expérience avec Ecovair est top, le service entretien est compétent et le technicien maîtrise son sujet. Excellent mise en relation avec Johanna qui a su répondre à mes questions par téléphone.
Je recommande.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Ecovair a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos compliments sur notre service d’entretien et sur le professionnalisme de notre technicien — c’est une belle reconnaissance de leur travail. Un grand bravo aussi à Johanna pour sa disponibilité et la qualité de ses échanges, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous touche sincèrement.
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Très satisfaite d'ecovair
Très satisfaite d'ecovair, bon suivi et bonnes explications sur l'utilisation de la PAC.
Laetitia.D
1 de agosto de 2025
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Resposta da Ecovair
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de notre accompagnement. Le bon suivi et les explications claires font partie des engagements de nos techniciens pour vous permettre de profiter pleinement de votre pompe à chaleur.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et votre message nous fait très plaisir !
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Poor Customer Service
The installation of the system 3 years ago was well done and the information given at that time was good.
However, the follow up customer service is not good at all.
I have had a problem with my heating and despite having the 'Offre Serenitie' I have had to call several times over several days just to get a response. At 67 years old I have been 3 weeks without heating in December 2025! And, I have had to pay extra for Ecovair to come and look at my heating which is still not working!
Two days after I posted this this review, a very nice technician came and repaired my heating.
Ecovair were then very quick to contact me to ask me to review my review. If only they were as quick to answer their calls for assistance.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Hello,
Thank you for your feedback! 😊
We’re glad to hear that everything is now back to normal. Our team is always committed to providing responsive and high-quality service, and your satisfaction is truly the best reward we can receive.
See you soon,
The Ecovair Team 🧡
Entreprise de confiance
Entreprise très serieuse,que ce soit le SAV suite à un petit souci ,mais qui a été tres réactif,et le service administratif pour le montage du dossier et du suivi des différentes aides que nous pouvions percevoir.
Un grand merci à toute l'equipe et en particulier à MadameTahri qui a été toujours à notre écoute et pour ces conseils toujours pertinents.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour M. Navarre,
Un immense merci pour votre message et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois la réactivité de notre service après-vente et l’accompagnement administratif pour le montage de votre dossier. Toute l’équipe travaille chaque jour pour offrir un service complet et de qualité, et vos mots sont une belle reconnaissance.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Madame Tahri, qui sera touchée par vos compliments sur son écoute et la pertinence de ses conseils.
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, soucieuse de la satisfaction client. De la prise de contact à l'installation de la PAC, du ballon thermodynamique ainsi que du montage du dossier MA PRIM'RENOV, tout s'est très bien passé. Je remercie Mr DA SILVA, Mr FONTAINE ainsi que Mme TAHRI pour la qualité de leur écoute ! Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à votre entreprise, merci.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre message si chaleureux et détaillé ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que chaque étape de votre projet — de la prise de contact jusqu’à l’installation de la PAC, du ballon thermodynamique, et le montage du dossier MaPrimeRénov’ — s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Un immense merci également pour vos remerciements adressés à M. Da Silva, M. Fontaine et Mme Tahri. Leur écoute et leur implication sont précieuses, et vos mots sont une très belle reconnaissance de leur travail !
La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous n’hésiterez pas à faire de nouveau appel à nous.
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Très bonne écoute que soit au moment de…
Très bonne écoute que soit au moment de l'étude du projet,de la réalisation des travaux,du service administratif et aussi du service après-vente. Très bonne réactivité
9 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ecovair
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la réactivité de l’ensemble de nos équipes, que ce soit lors de l’étude de votre projet, pendant les travaux, au niveau administratif ou en service après-vente. Chaque étape compte pour nous, et savoir que vous en êtes satisfaite est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Ecovair 🧡
Entreprise a fuir !!!
Entreprise a fuir !!!
Le commercial nous concède qu ils sont plus chers que les autres, mais avec eux, on a de la qualité et un service au top. Que dans leur entreprise, ils ont des cdi qui parlent français, alors que pas chez les autres.Voici notre expérience :Pompe a chaleur de dietrich prévue, changement la semaine avant installation, sans la moindre explication sur le nouveau modèle (LG). Le commercial nous explique qu il nous expliquera tout après l installation. On a déjà réglé, on n a plus le choix ...
Donc l installation se fait. Travail peu soigné. Des câbles qui pendent. Ils ont coupé le câble du volet électrique sans réparer. Aucun des installateurs ne parle français,donc aucun explication. Une société devait récupérer ultérieurement l ancienne chaufferie au fuel ainsi que la cuve. Résultat, les installateurs sont partis avec la machine (parce que en bon état) sans nous prévenir. Et ont bien sûr laissé la cuve. La société tierce n est jamais venue (normal, il n' y avait plus qu une cuve a récupérer)
Le commercial n est pas là. Au téléphone, il nous dit qu il viendra une semaine plus tard pour vérifier et tout expliquer.
Depuis l installation, nous avons une perte d eau dans le circuit. Quand il fait 0°, nous arrivons péniblement a atteindre 14/15° dans la maison. Nous n avons aucun moyen de programmer l appareil, seulement un thermostat qui revient automatiquement a 19° sans qu on le demande. Pompe a chaleur qui nous a tout de même coûté 22000 euros.
Malgré nos appels au commercial(M. Allonque), plus aucune réponse de sa part depuis l installation . Nous essayons de joindre la société par tous les moyens, uniquement des réponses de mise en attente, jamais de technicien qui est venu, aucune explication ou aide par téléphone non plus. On nous confirme que le commercial ne s' occupé plus de nous, il a eu une promotion. Personne n est pourtant affecté a notre dossier.
Nous avons bien eu également les grands chefs des services maintenance et autres. Même résultat. On explique tous les problèmes, ils nous mettent en attente, nient une partie des constats sans même ouvrir le dossier, apportent des réponses standards pas du tout adapté a la situation, demande de rappeler. toujours aucune aide apportée, ni proposition.
Donc si vous voulez payer cher pour un chauffage peu performant, avec des options au minimum même quand vous payez 22000 euros, une installation bâclée , et aucun service après vente, ecovair est fait pour vous
2 de dezembro de 2025
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