enistation.com Avaliações 185

Salve, volevo evidenziare la completa disorganizzazione e caos per la gestione e risoluzione delle problematiche di sblocco dell' App.
Il n. verde indicato per la gestione clienti (800 101 290) è completamente inutile. L'unica azione che possono fare è di aprire un ticket inviando un modulo che deve essere compilato ed inoltrato al customercare.enistation@eni, il quale risponde con una email di ricezione e di presa in carico del ticket.
Dopodichè "IL NULLA" !!!
Sono al mio 4° modulo di richiesta di supporto (il primo invio fatto il 30 luglio 2024) per l'applicazione bloccata ma non è successo niente :
-Nessuna email
-Nessuna comunicazione telefonica
-Nessun sms
Non sò più cosa fare.
Spero che questa mia recensione permetta a chi gestisce questo servizio di attivarsi per un miglioramento a breve termine.

La peggior campagna promozionale punti carburante esistente! Sono costretto a pagare con Carta abbinata alla APP ENILIVE per avere punti promozionali sul carburante! Come se tutti ne avessero una e come se tutti fossero in grado di effettuare il pagamento in APP. Un escamotage per risparmiare e non consentire di attribuire punti a clienti che non pagano con APP!
Cara ENI... state scivolando sempre piu' in basso... Un vero peccato, perché il vostro carburante è tra i migliori di qualità!
Se mi è permesso, vorre dare un piccolo consiglio ai Carissimi Dirigenti/Agenti che hanno ideato questa Campagna promozionale scandalosa: ritornate sui Vostri passi, date la possibilità a tutti di accumulare i punti come prima. Molti clienti, come me, hanno deciso di cambiare Compagnia/Marchio. Leggete le recensioni sui vari Canali e Social e interfacciatevi soprattutto con i titolari/responsabili di piccole pompe carburanti ENI e delle tantissime grandi aree di servizio ENI in Italia. Prenderete atto che anche a loro non piace assolutamente questa Campagna e che stanno perdendo un sacco di Clienti.

SAlVE la mia domanda è la seguente; se nel mio profilo eni live aggiungo la multicard della mia azienda per continuare accumulare i punti cosa succede???

Vergognoso che il “fenomeno” che gestisce questa Azienda si sia svegliato una mattina decidendo di OBBLIGARE i clienti ad unificare i propri account di ENJOY, PLENITUDINE e ENILIVE con le stesse password!!!!! Per controllarci!!!! È una violazione della libertà e della privacy de cliente! Scelta infelice, disfunzionale, da “incompetenti”.

La mia recensione riguarda l'assistenza del numero verde, la peggiore mai incontrata. Prima di tutto rispondono operatori seccati, che non sanno o non vogliono dirti niente. Siccome tra i vari servizi fanno anche l'attivazione Telepass, ho telefonato per chiedere se facevano un tipo di contratto, e hanno detto "non lo so, chiama Telepass". Ok, allora richiamo per sapere almeno 'quali' Enilive prestavano questo servizio e avere i contatti della stazione per non recarmi lì a vuoto. Risposta: non esiste un numero per la singola stazione, solo il numero verde, che però NON sapeva indicarmi le stazioni più vicino a me e quali facevano Telepass (bugia perchè sul sito ho scoperto dopo che c'erano le info richieste)
Terza telefonata per sapere se alcune tra le stazioni dove volevo andare erano aperte o chiuse per ferie. Anche qui la risposta: "Non ne ho idea!". Ma allora cosa serve il numero verde?
Alla fine per fare il Telepass, col caldo dei primi di agosto, ho perso una intera mattinata per girare tutta la città in cerca di una stazione Eni che facesse il Telepass e fosse aperta, (una era chiusa x ferie, una non attiva contratti di sabato) alla terza sono riuscita a concludere un contratto pochi minuti prima della chiusura. Avrei potuto evitare questo inferno se avessi avuto i contatti per chiedere prima o se mi fossero state date le indicazioni al num. verde.
Oltretutto, se uno per caso perdesse o dimenticasse un documento quando fa benzina, come fa a contattarli? unica soluzione è tornare di persona e magari è dall'altra parte della città!
Veramenti assurdi!

Non accettano più pagamenti tramite benzinaio ma solo con carta abbinata All app..cambiare le carte in tavola non è legale in quando ho accettato altre condizioni spero che chi ha tempo ed esperienza segnali ai consumatori ciò

Dal 15 luglio non si può più pagare in contanti per cui non accumuli punti per eventuali sconti sul pagamento del rifornimento. Io sono a 712 punti e lo sconto ti viene applicato se hai accumulato 730 punti. Per cui? Ma perchè?

Da un po di giorni come bella novità i rifornimenti con pagamento contanti non fanno accumulare i punti carburante. Una discriminazione per chi non ha una carta da aggiungere all'app per i pagamenti (o non vuole utilizzarla). Veramente pessimi

Un sistema di registrazione all app enilive assurdo. Ti chiede di collegare account, ti manda email di verifica, una perdita di tempo immane e alla fine non ti fa entrare... nel frattempo ho fatto 8000 km in 2 mesi e cambierò fornitore di carburante

Una fregatura, faccio l autista e faccio gasolio tutto i giorni ai mezzi, come vedono che accumuli punti velocemente, ti bloccano l app, ti chiedono documenti e si prendono un sacco di tempo per analizzarli in modo da farti perdere punti nel frattempo. Ormai non credo nemmeno la sblocchino sinceramente (con tutti i documenti allegati perfettamente). Dovevano pensarci prima ed evitare di mettere proprio la cosa dei punti. Voto 0-

Eni mantiene il controllo in punti strategici, con più distributori anche 3 nell'arco di 500 m viale regione siciliana,Su più arterie Controllando così il prezzo che è sempre più alto. Tutto ciò che abbellisce la stazione non può giustificare il prezzo, a noi non interessa. Siate più leali. Dovremmo posteggiare le auto tutti insieme. Eni è ricca e potente, non speculate. Non giocate con la raccolta bla bla bla. Fate un taglio al prezzo. Il prezzo al barile è basso ma avete mantenuto i prezzi tutti quanti alle stelle. Fate fare la spesa alle famiglie anziché di dividervi utili per voi più che superflui. Fatela pagare di più ai ricchi meno ai lavoratori, operai, disoccupati.
Grazie

50 Euro di buono carburante bellamente rubato da sti "signori" Ho già fatto recensione negativa il 07/06/2023 ma non mi stanco di continuare a recensirli ( x mettere in guardia chi FORSE ancora acquista qualcosa da ENI)

Martedì 25/6, dopo un rifornimento di 42,8€, ho aperto una segnalazione via mail perché avevo il dubbio del mancato utilizzo Buono carburante da 5€ ricevuto da EniPlenitude (5€ di sconto per un rifornimento di almeno 40€).
Ieri 26/6, appurato che sulla card di credito era stato addebitato l'intero importo, ho chiamato il Servizio Clienti. Un operatore molto borioso, di cui non mi sono sfortunatamente segnata l'iD, mi ha spiegato che per utilizzare il Buono Carburante avrei dovuto selezionare Voucher come modalità di pagamento. La telefonata si è chiusa con molto fastidio da parte mia, a seguito del quale ho chiesto via mail chiarimenti sul perché avrei dovuto specificare l'utilizzo di un Voucher (che conosco, li prendo con il welfare aziendale) per avere uno sconto di 5€. Assumevo che la APP riconoscesse l'importo del rifornimento ed automaticamente scontasse il dovuto. Così non è stato, e a detta dell'operatore, perché la APP non mi legge nel pensiero (cito le sue testuali parole). Sì, sono cosi rigida mentalmente dal chiamare le cose con il loro nome, il Buono carburante, come appare sulla APP, non è un Voucher, e nella maschera in cui selezionare la modalità di pagamento, la voce Buono carburante non c'è. Sta di fatto che ho caricato 42,8€, che mi basteranno fino al rientro dalla ferie, per non avere lo sconto atteso. Al momento nessuna risposta da EniLive.

Pessimi,oggi al mio rifornimento,ho avuto la sorpresa di trovarmi sccount bloccato,non si sa perché,lavoro per un azienda che si rifornisce puntualmente dallo stesso distributore (non vi diconal mese quanto paghiamo a Eni),quasi 5000 punti e non sono riuscito a parlare con nessuno. Uno schifo,lasciate perdere.

Dopo neanche un mese mi hanno bloccato l'applicazione e quando sono riuscito a parlare con l'operatore mi ha detto che secondo loro erano rifornimenti sospetti perché andavo quasi tutti i giorni a fare carburante per di più nello stesso distributore, cosa che non ho mai saputo fosse vietata fare, e avrei dovuto spedire allegati documenti patenti codice fiscale e busta paga che testimoniava che ero realmente un autista di un'azienda.....
Ma andate a F*****O
Con me Eni ha chiuso

L'App mi è stata improvvisamente bloccata e il motivo? Chi lo sa?
Chiamare servizio clienti...se chiamo per vincere un milione di euro forse li vinco...
Risultato? Faccio rifornimento e perdo un sacco di punti...forse è quello che vogliono...pessimi

Pessimo servizio e totale assenza di cortesia e attenzione per il cliente presso l’Eni Station di viale le Courbusier a Latina. Ho provato ad utilizzare la postazione di lavaggio automatico auto la cui colonnina dava errore nella lettura di bancomat o carta. Ho inserito 10€ per un lavaggio da 5€ non mi ha dato il resto ma solo uno scontrino con l’importo inserito. Ho interrotto il lavaggio prima che partisse e ho aspettato che arrivasse un qualsiasi addetto alla stazione per riavere i dieci euro e provare a ripetere l’operazione del lavaggio con la loro assistenza. Si sono rifiutati di restituirmi i soldi nonostante il servizio non fosse stato erogato. Neanche di fronte alla mia richiesta di effettuare il lavaggio al momento pagando il dovuto. Si sono limitati a darmi “il resto” dei 5€ per un servizio non effettuato e anche con modi estremamente scortesi. Mai più. Da evitare.

Ho segnalato che il distributore di Cigliano non mi ha erogato il gasolio per 50 euro ,quindi perso soldi e gasolio.Alla mia richiesta telefonate e varie MAIL mi e' stato risposto che il rimborso e' stato fatto.Mi sento preso in giro e trovo ASSURDO non potere fare nulla ma solo accettare quanto detto GRAZIE ENI

peccato non sia possibile mettere zero stelle, improvvisamente per poter accedere alla propria area clienti multicard per scaricare le proprie fatture siamo obbligati ad accedere tramite autenticazione con QR code e se la società non possiede un cellulare o se ne utilizza uno personale oppure il servizio clienti può inviarti una copia della tua fattura alla modica cifra di € 4,00 ma dove stiamo andando a finire

Generico messaggio.
Da un paio di giorni inaccessibile da app