Feu Vert España Avaliações 

Grande déception auprès de Feu vert San Juan de Alicante et je n’y retournerai plus … Je m’y suis rendue le 07/10/2024 pour une petite révision (filtres et entretien huile) avec comme kilométrage parcourus, 8000km de plus que l’an dernier. J’ai demandé de réviser en général, ce qui paraît il, se fait automatiquement et me faire un devis au cas où faudrait par sécurité changer certaines pièces de mon véhicule. À ma surprise, lors de la récupération du véhicule, siège conducteur sale, accoudoir badigeonné de cambouis et des taches d’huile que j’ai dû frotter. Normalement, feu vert me rend le restant d’huile, cette fois ci, rien du tout!
Pas de rapport concernant un éventuel entretien plus approfondi avec changement d’autres pièces si nécessaire. C’est honteux ! Et le tout pour 167,..€! J’ai appelé le 08/10/2024 pour expliquer les faits concernant le véhicule rendu dans un état « dégoûtant » …ils m’ont juste répondu qu’ils étaient désolés! TROP FACILE !
JE CONSEILLE AUX CLIENTS DÉÇUS DE DEMANDER UNE FEUILLE DE RÉCLAMATION… la moindre des choses aurait été de nettoyer les dégâts causés par le personnel mécanicien !

En Salt, Girona, amabilidad y sonrisas hasta el último momento y eso que cierran a las 21:00h.

Son unos sinverguenzas. No les compreis nada. Una bateria de coche que cuesta 78€ en internet, me la han cobrado a 161€ en Feuvert en Zamora. Lo dicho, unos autenticos ladrones. Ya me habian hablado mal de ellos, pero esta estafa me parece increible, 80€ mas que si la hubiera comprado por internet. Yo no volvere a pisar un Feu Vert en mi vida, y ustedes tenganlo en cuenta.-

Sencillamente sin palabras. Pides cita en la web al comprar un repuesto y su sustitución y luego te llaman cuando vas de camino para cancelártela porque te dicen que hay un error y las citas de la web no valen, que hay que hacerlas en el taller, lo cual es imposible, pues nunca cogen el teléfono. Esto es generalizadlo en esta cadena, por por eso va cerrando sus centros, uno a uno. Cada vez quedan menos.

Cualquiera puede poner un taller y triunfar aunque no tenga ni p... idea como estos sinvergüenzas

Con este escrito, quiero poner en conocimiento cual fue mi experiencia en FeuVert de Vitoria
El día 12/06/2024 acudo al establecimiento Feu Vert de Vitoria para cambiar las dos ruedas delanteras y se me sugiere alinear la dirección.
Una vez recogido el coche en un tiempo muy inferior al estimado, compruebo al conducir que la dirección no está bien. Vuelvo al taller y se me cita para una comprobación.
El operario me comenta que está sin realizar la alineación y la hace el. Realiza un recorrido en carretera y el coche se desvía. Hay que cambiar rotulas de dirección y axiales amortiguadores, triángulos etc. Unos 1000€.
Al final un encargado del taller sugiere que con cambiar rotulas es suficiente, ¿? Acepto
Días después, a las 14:30, deposito el vehículo para su reparación. A las 19:30h llamo para interesarme por el vehículo y me indican que está a falta de realizar la alineación de la dirección. A las 21h me persono en el taller y observo que no consiguen realizar la alineación.
Pasa el tiempo y todo sigue igual. Bajan el vehículo, revisan la máquina, vuelven a colocar el vehículo y culpan a la máquina del problema. "Las máquinas también fallan" me comentan
A las 21:30, acude la chica de recepción diciendo que se quiere ir a casa y que tiene al cliente esperando. Reclama la presencia de otro operario el cual revisa el coche.
“LA ROTULA IZQUIERDA ESTÁ SUELTA” y comienza una lamentable discusión culpándose unos a otros y por fin a las 22:20 tengo el coche “terminado” pero tengo que acabar yo ayudando al operario para que coloque una brida plástica en vez de la original que se rompió, ya que su compañero le dejo solo.
Tuve que volver de nuevo a que me lo revisara el director y me colocara la brida metálica en uno de los fuelles, pero ya no la original. Le hago saber mi enfado por lo sucedido, las contradicciones de los operarios con respecto a la reparación llevada a cabo y le sugiero una compensación por las molestias causadas ya que en total he tenido que acudir 5 veces al taller.
Se me ofrece un descuento para la próxima vez que acuda.
Días después, me persono y les pido presupuesto para una descarbonización ya que tengo ITV en breve. Me hacen un presupuesto de 172€ y me aplicarían el descuento prometido. 25€.
Esa intervención ese mismo día, tenía un valor de 137€ en su página web. No puede haber más despropósitos.
Presento reclamación en consumo y la desestiman alegando que se realizó la reparación en garantía y el descuento ofrecido es más que suficiente.

te ponen unos precios web que luego cuando vas a tienda son mucho mas caros, ¡estuve llamando por teléfono a dos tiendas para confirmar el precio todo el día y no te cogen el teléfono me parece un engaño para que vayas y cobrarte

Todavía queda gente buena y empática en el mundo, desgraciadamente hoy en día esto es algo difícil de encontrar. Me encontré en un apuro enorme, con mi madre de 88 años en el coche y teniendo que coger camino a Madrid, por una mala instalación que allí me hicieron de la bola de remolque no me funcionaban las luces de la caravana (la piña no recibía electricidad) y por tanto no podía viajar. Me presenté allí sin cita y ellos trabajando a destajo, a tope. Javier sacó un hueco de donde no lo tenía para ayudarme, a pesar de ser un tema complicado, eléctrico que tampoco era su especialidad y que iba a llevar mucho tiempo. Se impuso la humanidad, la profesionalidad y la empatía y consiguió hacerme un apaño para que pudiera llegar a mi destino sin problemas y allí lo arreglaran en condiciones. Te estaré siempre agradecida, ya te lo dije. Esto es lo que realmente cuenta y a mí me demostraron en este taller que está lleno de gente sensible, empática y dispuesta a ayudar. Mi total recomendación a cualquiera que se plantee utilizar sus servicios.

El servicio postventa ha sido excelente.

no funciono nada, recepcion me dicen ok botonera de subir bajar ventana la pedimos y cambiamos y ya, voy al dia siguiente a que me lo arreglen y era otra persona y me dice que ellos no se dedican a eso? lo dejo pasar, pido que me cambien aceite filtros y me revisen la puerta de el maletero, los datos que me toman es para un mercedes y mi coche es un skoda, me doy cuenta reclamo y me cambian el presupuesto, cambio de aceite y filtros bien supongo, de el maletero me dan un presupuesto me lo llevo para pensar si lo hago o no, cuando llego a casa con el coche veo que la puerta de el capo esta abierta con el embellecedor roto y otras cosas raras, llamo al taller nadie me coge el telefono, al telefono 900 tampoco me cogen lo peor que he visto nunca, agregar que en el trabajo que me hicieron me dejaron una luz de averia en el cuadro el famoso check.

Atención al cliente deficiente:

Elvira, la recepcionista:
Proporcionó información errónea sobre el descuento al que el cliente tenía derecho.
Entregó un diagnóstico incorrecto al cliente, correspondiente a otro vehículo.
Mostró una actitud borde y desganada al atender al cliente.

El mecánico:
No identificó los amortiguadores rotos en la primera revisión, a pesar de que el cliente mencionó que su mecánico de confianza los había detectado.
Dejó marcas de grasa de 30 cm en el tapizado Alcántara del vehículo, lo que el cliente considera un acto de vandalismo.
No fue identificado por nombre, pero se sabe que revisó el vehículo el 23 de mayo de 2024 por la mañana.

Óscar, el jefe de taller:
No mostró interés en resolver los problemas del cliente ni en ofrecer una disculpa.
Envivió al cliente al taller para realizar una nueva revisión y actualizar el diagnóstico, lo que generó molestias adicionales.
Imprimió el diagnóstico sin incluir los datos del cliente, alegando que el sistema informático no lo permitía.
No ofreció ninguna compensación al cliente por los inconvenientes causados.

Falta de profesionalismo:
El mecánico no utilizó guantes ni protectores para evitar ensuciar el interior del vehículo.
El diagnóstico final no incluía información relevante como la matrícula o el nombre del cliente.
El personal de Feuvert Gerona no mostró empatía ni disposición para solucionar los problemas del cliente.

La empresa no ofreció ningún tipo de compensación ni gesto de buena voluntad al cliente.
Falta de transparencia:

El cliente no recibió un presupuesto claro antes de la realización de los servicios.
El diagnóstico inicial no fue preciso y no reflejaba el estado real del vehículo.
El diagnóstico final no incluía suficiente información para que el cliente pudiera tomar decisiones informadas sobre las reparaciones necesarias.
En general, la experiencia del cliente con Feuvert Gerona fue negativa y frustrante. La empresa no cumplió con los estándares básicos de atención al cliente, profesionalismo y transparencia.

Falta de revisión completa:
Además de los problemas mencionados anteriormente, el cliente también descubrió que las escobillas del limpiaparabrisas estaban desgastadas y necesitaban ser reemplazadas. Sin embargo, el mecánico de Feuvert Gerona no las revisó ni mencionó la necesidad de cambiarlas en el diagnóstico.
El cliente también encontró marcas de grasa en el capó y el maletero del vehículo, lo que indica que el mecánico no tuvo cuidado al trabajar en el coche.
Falta de confianza:

La falta de atención a detalles como las escobillas del limpiaparabrisas y las marcas de grasa genera desconfianza en la calidad del trabajo realizado por Feuvert Gerona.
El cliente se pregunta si la revisión del vehículo fue completa y si se identificaron todos los problemas potenciales.

Recomendaciones:
Feuvert Gerona debe asegurarse de que sus mecánicos realicen revisiones completas de los vehículos, incluyendo todos los componentes relevantes.
La empresa debe implementar un sistema de control de calidad para verificar el trabajo realizado por los mecánicos.
Feuvert Gerona debe comunicar claramente al cliente el alcance de la revisión y cualquier problema encontrado durante la misma.
En general, la experiencia del cliente con Feuvert Gerona fue negativa y lo dejó con la sensación de que no se podía confiar en la empresa para realizar un trabajo de calidad

Carísimo!!!
Fui a arreglar un pinchazo de la rueda de mi coche que en otros talleres no me cobraban nada o a lo sumo 8 euros si lo he hecho en días de fiesta y aquí en Feu Vert, me cobraron más de 20 euros.
Cabe decir que el pinchazo era solo por un tornillito pequeño que se clavó en la rueda. No hacía falta mucho trabajo.
Aparte del tiempo que me tuvieron esperando que fue de más de 1 hora.
Tampoco pude comprobar en el taller como en otros sitios lo hacen, mientras lo arreglan, el material que te ponen o la forma de arreglarlo...,será para que no vea lo que hacen.
En definitiva, mal sitio para llevar el coche.
Caro y personal no muy eficiente.

Dejando más daño del que reparan y fingiendo que no hay daño.
Es mejor acudir a un pequeño mecánico con corazón.

Le pasan la revisión, cambio de aceite y filtro y no se dan cuanta que pierde por la junta del carter ni que el amortiguador trasero estaba roto, menos mal que me lo dijeron al pasar la ITV.
Que desastre de taller, no lo vuelvo a pisar ni gratis.

Muy decepcionado, me ha salido carísimo el haber ido a Feuvert. Desafortunadamente decidí cambiar la batería de mi coche en Feuvert. A los 3 meses el coche deja de arrancar. Al no pensar que fuese a ser la batería, que era casi nueva, me voy a la casa, donde me hacen un chequeo completo eléctrico del vehículo que me cuesta 400€. Tras ello, determinan que la causa es la batería de Feuvert. Me la cambian y el coche va perfecto. Vuelvo a Feuvert a que me devuelvan el dinero y me indican que no me lo devuelven, que debo llevar el coche a que le hagan pruebas (a pesar de tener la verificación de la casa) y que, en el mejor de los casos, me dan una batería (supongo que nueva) que no necesito para nada. No me atrevo a que me toquen el coche de nuevo (me costó 400€ la vez anterior). Pido hoja de reclamaciones y me dicen que vaya allí también, que no lo puedo hacer online. Experiencia para olvidar.

Posteriormente me contactan desde la central y me pongo en contacto con ellos pensando que lo hacían de buena fe. Sin embargo, no sólo no me ayudan, sino que me advierten de que en el caso de que vaya a Consumo, no van a participar en ningún procedimiento arbitral. Ello demuestra 1) que no tienen respeto por los consumidores y por los mecanismos que pone la administración para la mediación entre nosotros y las empresas. Y 2) que saben que la (no) solución que me han dado es irregular e injusta y por ello no quieren que un mediador decida.

Hola, he estado esta mañana en Talleres Feu Vert de la avenida Navarra, número 180, 50011, Zaragoza.
Soy un cliente que llevo a este taller dos coches cuando tengo algún problema. Esta mañana me he quedado sin pila en un mando a distancia de apertura del coche.
Voy esta mañana a las 9:30 y me dicen que tengo que esperar al jefe de taller que viene a alas 11:00.
Como no podía abrir el mando con las uñas, pido un destornillador para abrir el mando y sacar la pila y me dice la señora que estaba en caja que me tenía que cobrar la mano de obra por abrir el mando de la pila. No me digáis que no es para alucinar. Y me dice que son las normas que tienen. A lo que le he dicho que lo que han conseguido con esa norma es que ya no vaya más, porque estos detalles tan ridículos pueden dar clientes o quitarlos. Y conmigo ha sido negativamente.

Hola todos.
Mi experiencia ha sido terrible. Contrate para instalar el gancho de remolque y un cambio de aceite/filtro. Resultado, se les olvido de poner el tapon y el aceite mancho todo comi es de esperar(tengo fotos). No encontraba el tapon y pues les llame y el encargado de taller me dijo que le hechara 1 litro de aceite y que lo trajese de vuelta sl taller, Sin tapon de llenado...! Me parece increible que me dijese eso y cuando le dije que no era lo correcto me dijo que yo contrate la grua.!

Poca prfesionalidad y chulesco (tenho la grabacion de telefono grabada).
Encontre el tapon, de bajo de los parabrisas entonces lo lleve de vuelta para que al menos lo revisaran y que limpiazen el aceite derramado por todos los rincones. Bueno de segunda el coche me lo entreguan sucio como si han limpiado lo mas evidente pensando que mi mujer no miraria al recojrrlo, el encargado chulesco no nos da mas soluciones hay manchas que no salen y oeor de todo Tengo un ruido en el motor que espero que no sea un derribado del desastre este.
Lo siento pero lo llevare a lo tribunales.

Un saludo.

No lleveis vuestro coche a estos centros.
Por su bien...

Gracias

Contrate un paquete de revisión de airea acondicionado, filtro de polen y recarga, y cuando recogi y pague el aire no funcionaba, y habían mentido y no pusieron el filtro, trato desagradable y encargado chulesco

Les llame por telefono y enseguida me dieron cita para acer un permutado de neumaticos y poner otros nuevos rapidos y responsables de su trabajó 👌🏼

Quiero compartir mi experiencia con FeuVert para informar a otros consumidores sobre los problemas que he enfrentado y las prácticas poco éticas que he presenciado durante mi interacción con esta empresa.

Mi experiencia comenzó cuando llevé mi vehículo a FeuVert para un simple cambio de batería. Sin embargo, lo que debería haber sido una tarea sencilla se convirtió en una pesadilla debido a los daños causados a mi vehículo durante el proceso.

Después de descubrir los daños, presenté una reclamación formal tanto a FeuVert como a la oficina del consumidor. A pesar de mi persistencia y la evidencia proporcionada, incluyendo pruebas de que el cuadro de mi vehículo funcionaba correctamente antes de llevarlo al taller, FeuVert no proporcionó una solución satisfactoria.

La situación empeoró cuando recibí un documento supuestamente firmado por mí, alegando que los fallos ya estaban presentes en mi vehículo antes de la intervención de FeuVert. Sin embargo, quiero dejar claro que este documento fue falsificado, ya que nunca lo firmé y además está escrito con bolígrafo, lo cual es altamente sospechoso.

Esta falta de integridad y profesionalismo por parte de FeuVert es inaceptable. No solo han fallado en resolver el problema que causaron, sino que también recurrieron a tácticas engañosas y fraudulentas para intentar evadir su responsabilidad.

En resumen, mi experiencia con FeuVert ha sido decepcionante y frustrante. No puedo recomendar esta empresa a otros consumidores debido a su falta de honestidad y ética comercial. Espero que esta reseña sirva como advertencia para aquellos que estén considerando hacer negocios con FeuVert.

Omar Saouti