Commande rapide en prévision de l'échéance de ma carte en septembre. Je souhaiterai savoir ce qu'il en est de mes récepteurs sat après le 01/10/26 .... sont ils devenus obsolètes si il n'y a plus de... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
J’ai pris une carte et un décodeur pour le camping-car, installation faite en fin d’après-midi sans souci particulier. L’image est stable et les menus sont assez clairs
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Carte valable, mais toutes les chaînes n’apparaissent pas donc pas un pb de parabole . Impossible de joindre Fransat Numéro de téléphone indisponible, connexion par l’espace client indisponible, le... Ver mais
au mois de Mai, fransat nous annonce des modifications, et avec le canal 999, il m'annonce que mon matériel est compatible. J'achète donc une nouvelle carte ( 20 euros) que j'insère dans mon téléviseu... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Empresa de TV a Cabo
- Fornecedor de Equipamentos Audiovisuais
- Empresa de telecomunicação
- Canal de televisão
Sobre FRANSAT
Escrito pela empresa
FRANSAT, la TV gratuite par satellite, en qualité HD partout en France !
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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- www.fransat.fr
3,5
Bom
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tout ok service rendu
28 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Vente forcée
Il est regrettable et anormal que pour une mise à jour de sécurité le client apprend que son décodeur est obsolète.
Cette pratique s'apparente à de la vente forcée.
Par contre accueil téléphonique parfait de la part de l'opératrice.
28 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service clients FRANSAT
Bonjour
Bonjour, suite à la mise à jour j’ai essayé de contacter votre service après vente.
Silence radio, pas de réponse.
28 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si vous avez besoin d’assistance vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Trés efficace entre commande et…
Trés efficace entre commande et réception de la box.
27 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Votre site est barbant
Votre site est barbant, il manque de lien d'accès au commande en cours
Les codes de sécurité c'est bien mais moi qui gère pour mon grand père si je ne suis pas sur place (chez lui alors qu'on capte moins) ben ça marche pas.
Bref. C'est nul.
Et puis depuis hier ça fait 7 jours de délai de commande ... laisser une personne âgée sans tele pendant 1 semaine c'est pas humain !
Je ne suis pas satisfaite du tout
27 de maio de 2026
Bonne surprise
Très utile la partie assistance,je n'aurais pas pu trouver un dépanneur tv dans mon village, qui a été compétent et honnête. Je ne pensais pas être remboursé du module retourné =Bonne surprise. et le décodeur simple est bien adapté à la télé .
14 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très rapide d'avoir eu le décodeur mais…
Très rapide d'avoir eu le décodeur mais un peu cher il me fallait quand même, et simple pour l'installation
26 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
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Julie, Service Clients FRANSAT
Appareil livré en panne
26 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
D’après les informations à notre disposition, à la suite de votre échange avec notre service client, votre demande de rétractation est bien en cours de traitement. Le remboursement devrait être effectué prochainement.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Mécontentement
CCmela fait une dizaine de jours, que j'attends de votre part une étiquette pour le retour d'un colis. Après maints appels de ma part pa splus tard qu'hier le 1er juin, on me dit que vous renconbtrez des problèmes informatique. Combien de temps faut-il pour l'impression. Je suis vraiment très mécontente et en colère.
26 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
livraison rapide
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Julie, Service Clients FRANSAT
Satisfait de la qualité des images mise…
Satisfait de la qualité des images mise en service facile livraison rapide pour le moment ras.unequestion.avec France sait
est il possible d avoir euosports.
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Concernant votre question, la chaîne Eurosport n’est pas incluse dans l’offre FRANSAT, qui propose principalement les chaînes gratuites de la TNT par satellite. Il est toutefois possible d’accéder à des chaînes complémentaires avec l'offre en option BIS TV.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Ponctuel et fiable
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Julie, Service Clients FRANSAT
Expédition rapide,installation bien…
Expédition rapide,installation bien expliquée.
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Informations claires et précises
Informations claires et précises, facilité d'utilisation de l'application
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Neuf
Neuf, fonctionne très bien.
J'ai dû changer de décodeur suite à une mise à jour...
Pas cool ...
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre nouveau décodeur vous apporte satisfaction. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le remplacement de votre équipement.
FRANSAT a en effet procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Elle est indispensable pour garantir la protection des contenus et la continuité du service. Elle a pu nécessiter le changement de certains équipements plus anciens, ce que nous comprenons comme contraignant.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner si besoin, vous pouvez à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients Fransat
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