Fullrate A/S Avaliações 

Fullrate forsætter med at trække penge for et abonnement der er sagt op og stoppet. Ringede til kundeservice at de love at stoppe den inden den blev trukket. Men nej det blev den ikke. Pengene er trukket.Men de trækker bare på betalingsservice. Også selv om man har en kreditnota tilgode som de ikke ville tilbage betale før de har fået deres udstyr tilbage. Udstyr er sendt med pengene lade sig vente på sig. Og nu trækker de også for en ny betaling automatisk.

Efterfølgende kan Fullrate og jeg ikke blive enige om hvor meget jeg skal betale. Jeg kan kun konstatere at det kostede mig en måned mere abenment at afmelde Fullrate . Og jeg kan derfor ikke ændre min anmeldelse af Fullrate. Det er under alt kritik. Og jeg skal godt nok mangle internet og tv før jeg vælger dem igen.

Efter i har valgt at fusioner jeres selskab med Yousee, har det betydet lavere hastighed på mit bredbånd.
Samtidig undrer det mig, hvordan det aktuelt kan være muligt efter så mange år, at i ikke kan tilbyde mig en bedre løsning...

Jeg gav jer en god anmeldelse tilbage i 2017, det er ændret sig markant siden da!
Nu må jeg ud og finde et alternativ!

Deres betaling kan KUN foregå igennem det såkaldte "mit fullrate" som jeg i øvrigt ikke kan logge på fordi min gamle mail stadig er tilknyttet, jeg har bedt dem om at ændre det men det er ikke sket og nu kan jeg så modtage rykkere som jeg ikke kan betale.

Vi har haft bredbånd via Fullrate gennem flere år, men efter tiltagende dårligt signal valgte vi at opsige abonnement. Vi kontakter da Fullrate, som henviser os til at ringe til Yousee for at opsige. Det gør vi så, hvofor vi får den information, at det sker automatisk, når vi skifter til vores nye bredbånd via Stofa. Vi ringede til Fullrate 6/5 og dags dato har vi fået en ny regning, og kontakter derfor Fullrate. De vil ikke gøre noget ved det og smider os videre til Yousee, som så har stoppet regningen fremadrettet. Så I andre - vær lige obs på hvad Fullrate siger til jer, når I ønsker at opsige jeres abonnement for det gør sig åbenbart ikke gældende i praksis. ØV.

Vi har været super glade for fullrate, men vi har opsagt vores tv pakke da den ikke blev brugt. Nu har vi så kun internettet tilbage og siden opsigelsen af tv pakken har vores internetforbindelse ustabil som bar fand*n.. det er dagligt jeg skal slukke for routeren, samt genstarte mine enheder der er tilsluttet fordi de ikke kan komme på mere... dette har aldrig været et problem før jeg opsagde tv pakken...

Et stort roderi ang. sammenlægningen med YouSee.

Service over the years was decent.

Where they lose a star is partly in insisting that we send their router back (I have never been asked by any of 8+ companies in the UK for this), but mainly that they expect us to pay the 65kr to do so. Offering return labels would cost them 10-15kr per time, so this seems miserly.

Goodbye, Fullrate, and congratulations on making my last impression a negative one.

For 3 år siden var jeg kasserer i en forening, hvor Fullrate stod for klubbens internetforbindelsen. Her tre år siden modtager jeg regninger, trusler om inkasso med mere, selvom jeg intet har med klubbens administration at gøre, og der har været tre kasserer siden mig. Alene denne uge har jeg modtaget tre breve. Det er både de nye regninger samt nogle gamle, som de synes, klubben skylder for
Den nuværende kasserer har for længst opsagt abonnementet og har forsøgt at komme i kontakt med Fullrate både telefonisk og på mail. Kutymen i firmaet er, at man får en sød og høflig medarbejder i røret, derefter bliver man sendt videre, man venter, bliver sendt videre og får så at vide at Fullrate er ved at fusionere med yousee eller relatel. Man får at vide, at man vil blive ringet op af en medarbejder, det sker bare aldrig. Udover den chikanøse adfærd med breve om inkasso advarsler m.m., tænker jeg også at Fullrate har et problem i forhold til loven om GDPR, idet de opbevarer mine kontaktoplysninger ulovligt. Jeg modtog ikke breve ell. lign i de første to år efter min udtræden af bestyrelsen og det er meget let at finde de rigtige kontaktoplysninger på klubbens hjemmeside.

Har været kunde i +10 år, men prisen er for dyr og når man opsiger sit abonnement så skal man sende den tudsegammel router retur med omdeling (for egne penge)

Ville mene at man efter mere end 10 års abonnement og samlet betaling på over 30.000 kr efterhånden havde afbetalt denne.

Den ene stjerne er udelukkende til den søde medarbejder hos support!
I løbet af de sidste 5 dage har jeg talt med 5 forskellige medarbejdere, som har sagt 5 forskellige ting!
Desværre er det toppet i dag med en stor fed løgn!
Jeg håber der er en ledelse der læser med her - for pokker hvor er jeg skuffet!
I skulle skamme jer!🤬🤬🤬🤬
FORTSAT:
Hej David..
Tak, men det er ærlig talt mega frustrerende at skulle “sladre” til YouSee for at få det løst! Jeg kan stadig ikke betale med kort, og så kommer vi jo ikke videre!
Tak for I anerkender fejlen ligger hos jer, men vi er nu definitivt færdige med Fullrate!
Havde jeg ikke taget fat i YouSee, var jeg ikke kommet videre!
Synes I har mange steder det hænger ift. jeres kundeservice!
Ærgerligt - fordi vi egentlig har været glade for jer, men jeg vil ikke lyves for!

Dårlig hastighed,og regning er altid stiger

Et helt igennem fantastisk firma, på ALLE punkter ❤
Vi har haft dem i over 10 år nu, og kunne aldrig drømme om at skifte til et andet sted.

Yousee/Fullrate pumper pensionist til det sidste.
I februar besluttede min svoger som er
førtidspensionist at spare, så han besluttede at han ville streame tv fremover. Boxer opsagde hans aftale med Fullrate den 26.2 og Callme opsagde hans tlf. også i februar.. I april kom så en rykker fra Fullrate som påstår at internet -abm ikke var opsagt, det er blevet en strid om ord og mange mails - nu er Fullrate så klar over at abm. Skal stoppes, men fastholder opkrævning indtil 01.06 med trussel om inkasso og betaling inkl. Diverse rykkergebyr. Det må stå meget dårligt til i det firma.

det er nok det ringeste og mest upålidelige foretagende jeg har været kunde hos nogensinde alt hvad man aftaler med deres kundeservice der gør de det stik modsatte nu er vi så nået til at de har lukket 1 af vores telefoner ud af 4 i en erhvervsaftale og det er komplet umuligt at komme i kontakt med man køres bare rundt mellem telefonsvarere.kommer man endelig igennem så kan vedkommende ikke gøre noget ved det og lover at en anden ringer tilbage hvad så ikke sker og telefonnummeret er nu lukket på 5 dag ,skulle hilse fra ham der har det nummer og sige han er indnu mere utilfreds , jeg fik heldigvis flyttet hovednummeret til Telia resten afventer men kun bøvl og problemer også ved Reatel ser det ud til der ingen styr er på noget som helst

Kunne jeg give 0 stjerner, gjorde jeg det. Det hele startede med at vi bestilte 2 tv pakker 2 internet og noget mobil telefoni. Til to adresser. Så brød h... ud!

Den første tv pakke og internet blev først sat op i december (der var ikke noget hos andet selvskab, da vi lige er flyttet dertil)

L... virkede ikke ordenligt og i begyndte med at man skulle bare betale hele tiden!
Den anden adresse kom først op og stå i januar. Og l.... virkede heller ikke der.
Kun telefoni virkede. Der lukkede i ved en fejl det ene telefon nummer i januar og trods en masse lovninger, kom det ikke til at virke igen før marts mdr.

Vi har talt meget med jer i dec, januar, feb, marts. Og hver gang er der lovet styr på det. I feb lukkede i alt på nær det ene telefon nummer.
I lovede der ikke kom en eneste regning, rykker eller noget som helst, plus alle bindinger blev slettet (dette blev lovet i feb/ marts mdr) alligevel bliver i ved! Med at sende regninger og rykkere mv. har nu talt med flere hos fullrate igen i dag!

En Jasmin / yasmin, som var pisse kold og ligeglad og ikke ville løse en skid.
Bagefter ringer vi til kundeservice, taler med en klara / Clara. Hvor jeg oplyser hende det ene kunde nummer og siger jeg har fået det mindtlig af Jasmin / yasmin. C/k går mere op i og spørger mig om jeg fik kunde nummeret på mail, brev eller sms og hører slet ikke hvad jeg siger, jeg siger flere gange jeg har fået det i telefonen da jeg talte med den anden kollega. Hun er mega flabet og da jeg siger jeg godt kan hører hun ikke er serviceminded eller har en uddannelse inden for kundeservice. Smider hun røret på!

Er så træt af hele denne sag! Politi mener vi skal melde jer for chikane for i bliver ved ! Der er kun fejl med fejl på fra jeres side og en masse spild af tid!

Føj siger jeg bare

Kundenummer 1638505 og 1636705

Internet fungere sådan set fint. Men deres kundeservice er, teknisk meget ringe. 50% af gange jeg ringer ind, ryger mit opkald af og der er ingen lyd. Jeg er derfor nødt til at ringe igen.
Da jeg kom igennem, fik jeg okay hjælp, Men blev sat på hold, da personen skulle spørge om hjælp fra en kollega. Men pga dette bliver der, efter et par minutter på hold, lagt på. Jeg gav derfor helt op og skrev en email i stedet

Efter at ha været Fullrate kunde i en del år og tilfreds, væltede problemerne ind, da jeg ønskede at skifte til mobilt bredbånd.
Jeg har næsten ikke tal på alt der gik galt:
adskillige misvisende og decideret forkerte oplysninger fra et utal af unge uvidende telefonsvarere. Forskellige svar på samme spørgsmål, forkert tilsendt routere, forkerte regninger, net, der ikke virkede. ca 25 mails og næsten lige så mange telefonopkald for at få net til at fungere.
100 grå hår senere og tilmeldt et nyt selskab. Orkede ikke flere uduelige ansatte

Orker ikke at dele vores oplevelse, ikke værd at bruge tid på når alle andre skriver de samme ting :( Den ene stjerne er for en flink medarbejder i kundeservice!

Jeg skiftede fornyligt til Fullrate på grund af de gode funktioner på telefoni, der kunne tilbydes små virksomheder.
Sælgeren fik mig overtalt, og det var da også ganske glimrende.
Siden er jeg så ufrivilligt blevet flyttet til Relatel, som er helt uden disse funktioner og intet brugbart har at tilbyde erhvervstelefoni.
Det er bondefangeri.