Fullrate A/S Avaliações 

Nu skriver I til mig, at I mangler jeres tv boks - jeg har aldrig haft en tv boks hos jer! I har fået det udstyr, som I har bedt om. Så stop med jeres regninger!!!

Jeg har kun haft fullrate i et årstid. Har nu valgt andet produkt hos konkurrent, uden lukkende fordi jeg nu spare kr 180 pr md. Plus jeg får bedre streamings tjeneste OG fordi fullrate skifter til yousee, netop den udbyder jeg flygtede fra, og ønsker ikke at komme tilbage til yousee.

Men ellers har jeg været fuld tilfreds med fullrate og det har fungeret uden problemer. De få gange jeg har haft problemer, har der været en god kundeservice/dialog.

Efter tdc har overtaget det
helt er der ikke noget der virker
Igen support når man har brug for det. Og prisen kommer up 😡

Spil af penge at købe bredbånd hos fullrate
Der er dårlig forbindelse
Der er nætværks fejl hele tiden kan ikke engang se bare 1 afsnit af en serie der NOMALT ville tage 45 min nu har jeg set 1 afsnit som skulle tage 45 min men tog 3 timer fordi der er så ustabilt forbindelse
Skal bare have skiftet nætværk så hurtigt som muligt

Jeg betaler super gerne mine regninger og gør det ALTID, men hos fullrate er dette åbenbart umuligt.
Kære Fullrate :
nej jeg har ikke fået nyt betalingskort.
nej mit kort er ikke spærret.
Nej jeg hverken kan eller vil registrere et nyt kort, når det nuværende intet fejler.
Ja jeg vil meget gerne betale hvad jeg skylder.

update 18-03-20 som svar til fullrate :
Jeg prøver at gentage en gang til for de langsomme på fullrate.
kortet fejler intet !!!!
Mette fra Fullrate mener tydeligvis at have mere indsigt i dette end min bank, som har bekræftet at kortet intet fejler.
@ Mette der venter dig en stor fremtid i bankverdenen :-)
Sjovt nok fungerer kortet fortsat upåklageligt til alle andre betalinger end lige hos Fullrate.
Jeg var nok til at finde alternative betalingsmåder , da Fullrate ellers smed deres (åger) rykkerrenter på.
Ærgeligt når jeg ellers har været kunde siden 2010.

Modtaget pr. SMS lige nu:

Hej xxxx. Vi vil gerne have vores udstyr tilbage. Vi har sendt dig en e-mail med mere information om, hvordan du sender det til os. Vh. Fullrate.
[17570]

⚠️Har i læst anbefalingerne vedr. corona
I må vente med at få jeres udstyr tilbage - hvilket, jeg formoder i har forståelse for.

Tak for 13 fantastiske år Fullrate,

har valgt at opsige mit abonnement nu hvor de indgået aftaler er blevet ændret til tidsbegrænset aftaler + sammenlægning af yousee.

Tak for denne gang.

Jeg har ringet til kundeservice flere gange for at fortælle at jeg har været ude for et sikkerhedsbrud og vil gerne have indsigt i de oplysninger de havde om mig. Jeg ringede ind til support og forklarede dem min situation, og blev så omstillet igen, hvor jeg igen fik af vide at det var ikke dem jeg skulle tale med. Derefter tilbage til supporten igen, hvor jeg blev henvist til at ringe til TDC for det var dem de fik internet fra. Jeg tog så kontakt til TDC og de henviste til fullrate igen, det var ikke dem der kunne hjælpe mig med det. Så i alt fik jeg ikke noget ud af det jeg ringede ind for, andet end at de gerne vil opsige mit abbonent på bredbånd fra dags dato. Så jeg har da gjort mit for at få en forklaring og indsigelse i de oplysninger de skulle have, men intet fik jeg. Så min oplevelse har hellere ikke været optimal.

Elendig udbyder. Holder ikke ord fra telefonisk samtale. Tænker kun på at fakturere 100 kr's gebyr trods de selv begår fejl.
Find en anden deres fakturering er uoverskuelig og fuld af problemer. Der er masser både billigere, nemmere og bedre udbydere.

Generelt har de ikke styr på det de laver.

Jeg har fået fakturaer for ting jeg ikke har fået. Det er mig der skal fange det og holde styr på hvilken aftaler jeg har med dem. Når jeg ringer ind kan de ikke se det. Det værste er at når vi har fundet ud af problemet og de siger det fikser de, kan jeg se to måneder senere får jeg nye regninger med fejl.

Jeg har også fået tilsendt udstyr sendt til mig ved fejl, som jeg skal bruge tid på at sende tilbage.

Det er dyrt i min arbejdstid i at finde deres fejl, kontakte dem og få dem til at rette de fejl. Det er tabt arbejdstid jeg ikke får nogle penge for. Jeg har en sidste udestående med dem og så er jeg skiftet til et andet selskab. Held og lykke hvis du er kunde her. :)

Fullrate var mit foretrukne valg. Jeg har været kunde hos mange teleselskaber før, men Fullrate er jeg altid VENDT tilbage til. Noget jeg så ikke forstår er, at I så vælger at slå jer sammen med Yousee, som jeg for ikke så længe siden nærmest flygtede fra, da deres bredbånd koster en bondegård. Jeg kan ikke lide Yousee, da jeg har haft flere 'uheldige' oplevelser hos teleselskabet. Så derfor er I nu tæt på at miste en kunde. Jeg vil hellere betale mindre for et godt abonnement end sådan et dobbeltmoralsk selskab. Jeg har både bredbånd og mobilabonnement hos jer, men jeg er allerede i gang med at finde et nyt selskab. Og så er deres hjemmeside uorganiseret. Den er ikke til at finde rundt i. Og jeg løser selv opgaver med medie, kommunikation og marketing og har anden erfaring indenfor feltet. Jeg er villig at drukne mit abonnement og bredbånd for at strømmen flyder i medvind end modvind. Mit kundenr. Er det nye hos Yousee. Så ser vi, hvor det bærer hen af.

Jeg har haft fullrate nu et par år og har været glad for det, jeg havde både tv, internet, fastnet telefon og mobiltelefon hos dem.
Da jeg så fik besked om at fullrate led under en fjendtlig overtagelse fra yousee’s side, der fik jeg nok, for jeg har haft yousee før og aldrig har jeg haft noget der var så ringe, mit tv Billed lignede noget fra 1960 og mit internet var mere ustabilt end pendulet på et bornholmer ur, forbindelsen kom og gik hele tiden og jeg kunne ikke være på internettet mere en 30 sekunder, så gik det ned og til jer der tænker, det er nok hans internetkabel, der kan jeg sige nej det var det ikke, for kablet blev skiftet mere end 10 gange, jeg havde tekniker for at måle på kablet og det betalte jeg selv for og kablet fejlede intet, min computer var også fin, fejlen lå hos yousee, men hver gang jeg kontaktede dem for at fejlmelde mit internet, så fik jeg en sø forklaring og mit internet var stadig lige dårligt.
Men da jeg fik beskeden om denne lukning af fullrate, der blev jeg vred, for jeg havde netop valgt fullrate, fordi jeg havde fået det anbefalet og fordi jeg ikke har mulighed for at sætte en parabol op, så jeg blev vred og harm over at kunderne ikke blev hørt, for mange af fullrate’s kunder er tidligere yousee kunder som har fået nok af yousee’s monopol og manglende kundeservice og yousee’s gennemgribende dårlige produkter som man skal betale for til overpris.
Nu har jeg så valgt at opsige min tv-pakke hos fullrate og min tv-pakke ville så blive lukket fredag d. 4 Marts ved midnat og indtil da ville jeg kunne se tv, men allerede fredag morgen var min tv-pakke lukket og jeg havde fået en mail om at jeg skulle sende min tv-boks til dem inden for 14 dag, fint nok, men jeg blev snydt for en hel dag, hvor der var lukket for min tv-boks.
Jeg vil lige nævne at da jeg talte med fullrate, der aftalte de med mig, at de ville sende mig en label hvor der stod adressen og samtidig betalte de for forsendelsen, jeg skulle kun finde en pap-kasse til at lægge deres tv-boks og tilbehøret ned i, papkassen har jeg fundet, men jeg har endnu ikke modtaget denne label fra fullrate.
Men jeg vil tillade mig at være helt ærlig og jeg håber at både fullrate og yousee læser mit indlæg.
For jeg nægter at have yousee som udbyder og jeg vil gerne begrunde det, jeg har oplevet flere gange at jeg stod i en situation, hvor det var livsnødvendigt at kunne ringe efter hjælp på enten fastnet eller mobil og i den periode hvor jeg havde yousee, der oplevede jeg mere end 10 gange, at jeg enten ikke kunne ringe ud pga fejl på yousee forbindelse eller fordi yousee var igang med at opdatere eller pga sjusk hos yousee og faktisk vil jeg gå så langt, at jeg vil sige, at var der ikke kommet en person der havde en anden udbyder end yousee, der kunne ringe efter hjælp, så havde det kostet et menneskeliv og jeg havde til en hver tid støttet familien op i deres sags-anlæg imod yousee, hvis det var kommet dertil.
For den slags ting må ikke ske overhoved.
Ligeledes så har jeg heller ikke lyst til at gå fra en sød og flink kundeservice og over til yousee’s kundeservice, hvor deres medarbejder taler til kunderne som om, de regner folk som værende dumme, jeg har ikke lyst til at blive talt grimt til, særlig når jeg skal betale for det.
Men til både fullrate og yousee, der vil jeg sige, at yousee håber på at overtage de 200’000 kunder som fullrate har, men hvis det går som mange spår, så er det kun et spørgsmål om kort tid, så er disse kunder flygtet fra yousee, for jeg ved med mig selv, at jeg er begyndt at se mig om efter andre udbydere, for jeg siger nej tak til yousee med en stor fed streg under nej tak, så hellere en parabol, selvom det bliver svært at få lov til at sætte en sådanne op og hvis det ikke kan lade sig gøre at jeg får lov til det, så vil jeg hellere undvære at have tv, for jeg ville ikke have yousee igen.

jeg har ringet til et andet mobilselskab for at få mit nummer flyttet over til dem, men det er desværre ikke muligt eftersom fullrate har afvist at få flyttet mobilnummeret. De fortæller at en ny fullrate ordre blokere for overførslen. I dag vil jeg have ringet til fullrate, men det er ikke muligt eftersom fullrate har lukket muligheden for at ringe fra min telefon. Årsagen er sikkert pga de er i gang med at flytte mit nummer internt til yousee, hvilke jeg ikke ønsker.

jeg har forsøgt at kontakte fullrate via email, men uden held.

------------------
Nu har jeg desværre fået det svar af en fullrate medarbejder pr mail at jeg skal kontakte yousee for at få annulleret ordren. Det er på trods af de er igang med at fusionere.

----
jeg kunne ikke ringe fra min telefon det meste af dagen Fredag pga fullrate angiveligt var i gang med at flytte mit abonnement over til yousee. Det gjorde at jeg først Mandag kunne kontakte yousee. Forhåbentligt er ordren nu lukket, og jeg kan nu få nummeret overført til det andet mobilselskab. Det andet mobilselskab har i hvertfald forsøgt igen at lave en anmodning.

Jeg synes stadig det er dårlig stil af Fullrate, at de ikke hjælper en bedre via mail. Det er nu engang fullrate, at jeg har været kunde. Det at de så fusionere med et andet selskab burde ikke give mig hovedpine med at finde ud af hvem jeg så skal kontakte for at få løst mit problem.

Trist at de lukker. Bedre kundeservice skal man lede længe efter!

Man får ikke, hvad de lover. Jeg gik fra et selskab, som jeg har været hos i over 10 år. Fra router og til fjernsynet har jeg 10 meter. Jeg holdte fast på, at det skulle trække, da jeg så fjernsyn via Appel tv. Sælger melder ud, at det kunne det sagtens. Fint. Jeg kom over i Fullrate. Da jeg så henvender mig, da forbindelsen ikke er bedre end fra det andet selskab. Får jeg af vide af denne sælger ikke er i firmaet mere. Det er for mig ikke godt nok. Jeg er kommet ind i Fullrate med falske forhåbninger. Så er det meget fesen, at man ikke gøre noget for den dårlig service for sælger. I har lovet noget, som de ikke har kunnet holde. Så jeg vil overhovedet ikke anbefale Fullrate/YouSee til nogen

Dårlig service og ikke styr på deres bogholderi. Jeg vil ikke anbefale dem.

Vi har flyttet hele vores telefoni til Fullrate pr. 2/3-2020. Vi har samlet set modtaget omkring 80 emails om at alt var 100% på plads. Nu står vi 36 timer efter og ingen kunder kan ringe ind. Hos Fullrate bliver man kastet rundt mellem flere afdelinger som lover at ringe tilbage, men gør det ikke. Det er en katastrofe for en lille virksomhed som vores og har allerede nu kostet en formue..
Sørgeligt når man skifter fra TDC og flytter det TDC.

Meget dårlig service, at udstyr skal sendes tilbage, når jeg bliver hos fullrate som kunde.