Fullrate A/S Avaliações 

Fullrate A /S Utilfreds kunde ..forsat 😠..
Er nu Én mega utilfreds kunde 😠😠👎👎

Hejsa Lasse .

Ikke for at irritere Dig, så må Jeg desværre svare retur på denne måde.

1. Hvor svært er det, for Dig /Fullrate A/S at åbne ordrebekræftelsen og deri læse, hvilke aftaler der er indgået og hvad Jeg skal betale for henholdsvis Bredbånd og Tv pakke ❓

2. Du har sendt en email hvor Du har krediteret det beløb Jeg skyldte,(72.68) samt alle rykker gebyrer + betalingen for februar måned.
Det har Du gjort som kompensation for ALT det bøvl Jeg har❗ været udsat for som ny kunde pr 12/11-2019
Det syntes jeg faktisk også er på sin plads og Jeg er HELT tilfreds med den løsning af problemerne.

MEN MEN MEN .....
Gu dødeme om Jeg så ikke modtager en ny e-mail indeholdende en ny faktura.

I denne faktura Opkræver Fullrate A/S mig Det beløb for Februar, som Du Lasse HAR krediteret mig jfr Din
email og ud over dette opkræves der også betaling for marts måned.
Det vil sige at Fullrate opkræver betaling for 2 måneder jfr denne nye faktura 😠

Ud fra de e-mail Du har sendt mig skal Jeg grundet krediteringerne Ikke betale for Februar og betalingen for marts skal jfr Fullrate A/S egne oplysninger først betales når faktura er dannet d 8 i pågældende måned.
Hvorfor opkræves disse beløb ?

Derudover er der endnu Ikke fremkommet en plausibel forklaring på, hvorfor automatisk betaling ikke er blevet oprettet trods utallige henvendelser vedr dette.
-Og der er stadig ikke! oprettet automatisk betaling.

Jeg fristes til, at sige, at med det rod der indtil videre har været omkring opkrævning af ukorrekte faktura beløb,.og automatisk betsling så er det måske til min fordel 😉, da Jeg så sikkert, skulle kæmpe en lige så stor kamp for at få mine penge udbetalt.

Jeg skal derfor endnu en gang på det skrappeste bede Dig/ Lasse ( Fullrate A/S) om at få bragt mine fremadrettede betalinger og mit kunde forhold i orden Omgående!

Vh Heidi Pagh

Meget sød kundeservice og meget fleksible løsninger. Medarbejderne gør hvad de kan for at hjælpe. God service!

Billig og hurtig telefoni. Virker upåklageligt. Kan klart anbefales.

Meget dårlig service!
22 januar opsagt abonnement og flytter til
kviknet. dk
Nu starter ballade!!!! Efter kl.17.00 hver fredag slet ikke forbindelse til internet. Umulig at kontakte Fullrate på grund af weekenden. Det betyder at Fullrate straffer kunder der forladt selskabet.

Simpelthen for dårlig service! Kan ikke engang overholde aftaler!

Alt information har været perfekt.
Alt er installeret og virker efter hensigten.
Glæder mig til at bruge det fremover.
Med venlig hilsen
Michael Hansen

Der er et problem med mit bredbånd, der gør at hver gang forbindelsen ryger (fra deres side), så nulstiller min forbindelse til noget langsommere end jeg betaler for. Det bliver fikset, når jeg informerer dem om det. Jeg får at vide der skal en tekniker ud for at fixe det permanent. Jeg siger jeg kan 'næste uge' om formiddagen, tirs-, ons- og torsdag. Jeg vil bare gerne vide besked 'denne uge'.

Jeg skriver flere gange i løbet af ugen, weekenden og om mandagen, at jeg intet har hørt. Tirsdag og onsdag sker der intet. Torsdag bliver jeg ringet op af teknikeren - "jeg er der om 20 minutter". Fedt, så må jeg cykle hjem og lukke ham ind.

Jeg forklarer ham hvorfor han er her. Han svarer at "det han er her for at lave, intet kommer til at gøre for det problem jeg oplever". Fedt.

Jeg skriver til fullrate, at episoden og den manglende kommunikation er under alt kritik. Jeg får et svar fra Mikkel om at de ingen fejl kan se lige nu (der var ingen fejl 'lige nu', og det skrev jeg heller ikke noget om), og at jeg skulle tjekke et LAN kabel. Suk.

Jeg svarer at den mail de netop har sendt (Lan kablet), netop er et eksempel på den manglende kommunikation. Jeg havde intet skrevet om at der var problem med linjen lige nu (det sker kun efter en fejl fra centralen). Jeg skrev KUN for at rapportere den dårlige kommunikation.

Gæt hvad svarer var på den mail. Et standard svar om hvorfor trådløse netværk kan være langsomme (jeg bruger ikke trådløs).

Amen hvad bandeord sker der??

Jeg kommer ikke til at anbefale Fullrate til nogen som helst.

Hvorfor har I så mange stjerner, på trustpilot når i kun får en rød stjerne
Hele tiden. ??

hvorfor kan jeg ik bare opsige mit abonnement på mit fullrate syns jeg har gået det hele igenem

Jeg vil gerne opsige mit abonnement. Det skal man kontakte fullrate for i deres telefontid ml. 9 og 16 mandag til fredag. Alt andet kan ændres på hjemmeside. Det er for dårlig service. Men snedigt, så sikrer man, at folk glemmer at opsige sit abonnement, fordi man har et arbejde at passe deres åbningstid. Mærkeligt, at en internetudbyder ikke kan sørge for, at man kan klare tingene på internettet.

Efter fullrates svar: det kan ikke være så svært at lave et felt, hvor man skal beskrive, hvorfor man opsiger sit abonnement. Jeg kontaktede jer iøvrigt telefonisk. Den første person bekræftede mundtligt og sendte herefter en mail, hvor han havde skrevet noget andet. Så måtte jeg ringe igen for at få styr på det. Det tog mig 30 minutter, at i hverken på nettet ELLER telefon kan håndtere en opsigelse.

Efter Yousee lavede fadæsen med Discovery har vi meddelt Yousee, at vi ikke længere er tilfredse med det de leverer på vores adresse, vel og mærke til samme pris, som da vi havde Discovery-kanalerne til rådighed.
Yousee vil ikke tilbyde os noget tilsvarende eller et DPlay abonnement, som andre kunder har fået. (Trustpilot tillader desværre ikke links i anmeldelsen, ellers havde jeg delt artikel fra BT, som beskriver hvordan nogle kunder har kunnet få DPlay)

Det viser sig så i mellemtiden at Yousee overtager Fullrate hvor vi har internet og telefon. Her giver vi dobbelt pris af hvad vi kan få vores internet til ved andre udbydere.
Det er fuldtud utilfredsstillende hvordan de har håndteret vores sag...
Vi leder nu efter en udbyder der kan tilbyde TV, som vi havde det før, telefon og internet samlet. Indtil da vil jeg råde alle til at gå langt uden om Yousse. De er blevet "for store" til at behandle deres kunder på en ordentlig måde. De er dyre og deres kundeservice eller mangel på samme er en skændsel.

Hold dig væk! Der findes andre alternativer!

Mister jævnligt forbindelsen så internet og tv signal bliver afbrudt, det variere fra 5 sekunder til 20 minutter og er på alle tidspunkter af døgnet, har ringet ind om problemet utroligt mange gange men problemet er tilbagevendende og har været det de sidste par år, fik på et tidspunkt afvise at vores internet forbindelse var "for hurtig" og det kunne være skyld i problemet, så fik en langsommere forbindelse men har stadigvæk samme problem. Virkelig irriterende når man er midt i en film eller online aktiviteter

Hej Fullrate.

Det er som mobilkunde, efterhånden ved at være noget af en mundfuld, med jeres måde at drive forretning.
Her hentyder jeg til, de regninger i sender ud, har talt med jeres leder via ledercall.

Han lovede mig at de problemer der var nu var slettet.

OG DOG IKKE!!!

Nu er det 3 gang at i sender en rykker på en regning der er betalt til tiden.

F...... det er dårlig service.

Den eneste grund til jeg valgte at komme over til Fullrate var pga. Yousee og deres kundeservice.

Jeg vil aldrig aldrig nogensinde anbefale Fullrate til andre, det er ikke andet end bøvl og man bliver i dårligt humør.

Mvh. Martin Nielsen " En meget vred kunde "

Efter nogle år hos fullrate har jeg idag valgt og opsige mine abonnementer hos fullrate har altid været glad for fullrate og super god service men efter yousee og fullrate er slået sammen er alt bare blevet ringe jeg har for en måned siden meldt at jeg skulle flytte og derfor have flyttet mit internet men har ikke modtaget et SIM-kort som jeg skulle bruge og så ringer jeg ind igen og får af vide at de sender et nyt og det skulle være på min gamle adresse om Max 2 dage så jeg venter de 2 dage og tager så til min gamle adresse for at være sikker på at det er der men det var stadig ikke kommet og jeg ringer så igen til dem og få en medarbejder i røret der lyder som om han ikke gider sit arbejde men jeg forklare så situationen og er godt træt af at jeg stadig ikke har modtaget og der kun har været bøvl og det er medarbejdern uforstående overfor og siger de sender et nyt men at jeg ikke skal brokke mig men det gør jeg da jeg ikke Endu engang gider og vente på det sim kort som jeg har ventet på i en uge nu og ikke kommer selvom de siger det og siger de må finde en løsning så jeg kan få det internet men svaret til det er om jeg er dum og at de ikke kan gøre det hurtigere det var virkelig ringe service og meget ubehagelig og ubehøvlet medarbejder
Ville bestemt ikke anbefale nogen at få fullrate efter de har slået sig sammen med yousee!!

Der havde været en masse bøvl med regninger ifbm. oprettelse, da de var kommet til at sætte abonnementet i gang 1 en måned før, men da jeg ringer i dag for at høre, hvad der foregår, kommer jeg lynhurtigt igennem til en supersød medarbejder, som hjælper, og også uden nogen diskussion, sletter de rykkergebyrer der er kommet på regningen. Nemt og hurtigt :-)

Opdatering:
Hej Lasse,

Fik at vide fra kundeservice at det er TDC som har besluttet at kunder på deres førstedag ikke kan bestille en tekniker, der skal gå mindst en dag og Fullrate skal gøre det samme.

Jeg ringende ind igen idag til kundeservice og fik en god service, fejlen ser ud til at skyldes defekt router hvor jeg vil modtage en ny imorgen og kredit for første måned, det er jeg tilfreds med og ændre min anmeldelse til at blive en positiv oplevelse alligevel :)

Du kommer 100% PÅ i dag på adressen xxxxx. Du kommer online senest kl 16.00.

Det som skete:
Jeg kom 100% IKKE PÅ og det ser ud til at problemet er ikke hos mig, for internet virker i et par minutter før router genstarter, som den bliver ved med.

Ringede til kundeservice flere gange og til sidst fik jeg at vide at en teknikerbesøg var nødvendigt men de kan ikke bestille en til deres kunder på den første dag! Det er lige her at jeg skal bruge en god kundeoplevelse, men desværre ikke.

Internet skal nok komme op og kører på et tidspunkt men hænger ikke sammen at Fullrate skriver hele tiden “Du kommer 100% PÅ” i hver mail/besked og ikke kan bestille en tekniker med det samme og sørge for at jeg kommer “100 % på”.

På grund af manglende kanaler har jeg desværre været nødt til at sige mine abonnementer op.
Jeg har været rigtig tilfreds med Fullrate.
Også i forbindelse med opsigelsen er jeg blevet behandlet helt fantastik af nogle dygtige unge mennesker i både ene og den anden afdeling

Lukker abb. før tid selvom de har bekræftet senere dato, sender pakker til forkerte addresser, og sender nu regninger for gratis erstatninger...
Har brugt så meget tid på deres uduelighed.
Tror deres fejlrate ligger på 80% på mine interaktioner med dem....

Mit navn er Nickolas, Jeg har været kunde hos Fullrate A/S siden 05/08-2015. Og har netop valgt at opsige mit abonnement. Da jeg i sin tid blev kunde hos jer, var det i forbindelse med et prismatch, hvor jeg fik bredbånds pakken. Her blev aftalt en fast pris. Siden da har der været flere reguleringer. Men grunden til at jeg har valgt at opsige nu er forbi jeg føler at produktet har fået en gradvis væsentlig forringelse siden oprettelse. Samt et utal af fejl fraktureringer, som selvfølgelig ikke bliver redigeret medmindre man selv giver dette til kende. Efter nu flere uger med flere korrespondancer, frustration og irritation pga. af telefonkø.
Ved henvendelse til kundeservice med kø på op til flere timer opleves der stor variation i professionalisme og generel tone, som til tider kan være ubehagelig, hvilket er surt når man for fjerde gang på en uge har været nummer 65 i telefonkø. Jeg er glad for at dette nu har fået en ende. Jeg vil som længerevarende kunde ikke anbefale dette produkt længere

Mit kundenr. er vedlagt.

Har været super tilfreds med Fullrate og aldrig haft problemer, men nu da det skifter over til Yousee så skifter jeg og har aldrig oplevet værre wifi, som ikke virker over halvdelen af tiden i flere timer..
Held og lykke fremover med kunder Yousee, fullrate whatever.
Kundeservice (i Fullrate) har dog altid været super godt.