GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Avaliações 

Horrible customer service. Bought 12 Zigbee LED lamps. Two of them were faulty. Contacted them by e-mail to arrange return of faulty products. Waited 2 weeks, no reply. Contacted them again, stressed that I would be opening a Paypal dispute if the situation is not solved. No reply. Opened a Paypal dispute. They e-mail me to threaten me with legal actions. Very unprofessional customer servive. Ultimately Paypal refunded me fully.

Stay away from this one, I've done business online for decades, never have I seen such unprofessional and threatening tone of messages for contacting for a few faulty products.

WARNUNG vor diesem Shop ⚠️⛔️
Der Kundenservice machte mich darauf aufmerksam dass sie die Rechnung über 14€ von Paypal (nach meiner Einreichung auf Käuferschutz) an mich weiterleiten und ich solle das schließlich bezahlen. Zudem wurde man mit gegenüber ausfallend und beleidigend. Also völlig fernab vom Thema, nicht Lösungsorientiert - ziemliche Unprofessionalität!! NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!!!

Gute Ware, schnelle Lieferung! Bin zufrieden!

Die Ware kam innerhalb weniger Tage. Der Transportschaden wurde durch Ersatzlieferung schnell behoben. Sachliche, präzise Kommunikation per Mail. Alles gut.

Der Lampen wurden sehr schnell geliefert und ich bin von der Qualität beeindruckt. Viel besser als erwartet und der Preis fair. Gerne wieder

Alles Super geklappt......Bestellung von zwei Leuchten, die durch den Versand beide Beschädigt waren.....
Daraufhin eine Reklamation Mail an den Support gesendet und am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass sich darum gekümmert werde und eine Anfrage zum Hersteller gesendet werde.
Da hatte ich die ersten Zweifel da ja einige Bewertungen schon negativ verlaufen sind.
Doch siehe da schneller als gedacht kam die neue Ware an und auch eine Benachrichtigung das der Ersatz versendet wurde.
Nun in meinem Fall kann ich nur sagen tolle und schnelle Leistung ich hätte keinen Grund nicht wieder hier zu bestellen.
Also Daumen hoch alles bestens.........

Liefert verspätet, unvollständig und dann noch defekte Ware. Und ist dann noch mega frech - unfassbar! Bestellt unbedingt lieber woanders...

--> Update: Es läuft gerade ein Strafverfahren gegen den "CEO" Herrn L. vor dem AG Bad Oeynhausen unter anderem wegen ähnlicher Vorkommnisse. Schreibt doch gerne mal die Staatsanwaltschaft dort an und schildert eure Erlebnisse ;-)

Schnelle Lieferung und super Support bei Fragen. Gerne wieder!

Saunaleuchten mit Farbwechsler

Die Saunaleuchten sind wirklich hervorragend,Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Leider etwas zu lange Lieferzeit

Alles Bestens.Ware wurde schnell geliefert

Das ist ne richtige Pausbacke.musst nur mal den Namen des " CEO"😅😅😅 googeln.
Richtig lustige Visage....

Alle wie versprochen.
Top Preis, gute Kommunikation, schnelle Abwicklung und Lieferung. Einwandfreie Ware sicher verpackt

Ich hoffe durch meine allererste Shopbewertung bleibt dir der Stress erspart, den du haben würdest, solltest du bei diesem Shop bestellen.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Kundenservice katastrophal und beleidigt ist.

Wer ein paar Minuten mitbringt, kann sich gern meine Erfahrung mit dem Shop ausführlich durchlesen.
Ich bestellte zwei Lampen. Als ich nach 2 Wochen noch keine Lieferungsbestätigung und auch keine Info zur Lieferzeit erhalten habe, wandte ich mich an den Kundenservice und fragte, wann die Lieferung erfolgen werde.
Diese Nachricht wurde komplett ignoriert. Zwei Wochen später schrieb ich noch eine freundliche (!) Mail und "drohte" PayPal mit hinzuziehen, wenn erneut keine Antwort erfolgte. Es folgte tatsächlich eine Antwort!... Und ich dachte ich bin im falschen Film. "Wir lassen uns nicht erpressen. Dies ist eine strafbare Handlung. Also bitte nochmal freundlich!" Das war deren komplette Antwort! Da dies absolut kein Kundenservice ist, stornierte ich mit meiner nächsten Mail die Bestellung. Als Antwort bekam ich: "es wird nicht besser!". Auf den Inhalt der Mails ging der Shop wieder nicht ein.
Als ich den Shop daraufhin gebeten habe, dass sie bitte zukünftig vernünftig antworten sollen, kam unter anderem der Satz "wir antworten wie man uns begegnet". Wie bitte? Freundlich und lösungsorientiert antworten sie schon mal nicht, wenn sie überhaupt mal antworten.
Mit der Stornierung erklären sie sich irgendwann einverstanden, wollten aber Stornierungskosten abziehen. Als ich den Laden freundlich darauf hinwies, dass in deren AGBs steht, dass in KEINEM Fall Kosten für die Stornierung anfallen, kam folgende Antwort:
"Da Sie vorzeitig den Auftrag stornieren, können sehr wohl kosten für den Aufwand geltend gemacht werden.
Wir lassen uns nicht drohen, schon gar nicht von so frechen Personen wie Ihnen!
Auch wir haben zahlreiche rechtliche Möglichkeiten. Glauben Sie, das unser Atem deutlich länger ist.
Auch im Osten sollte man genau Lesen bevor man was abschließt."
Wer gern diskriminiert und beleidigt werden möchte, ist bei diesem Shop genau richtig! :)
Dann hat es mir gereicht und ich habe PayPal eingeschaltet und auch den Shop darüber informiert.
Der Shop antwortete: " Dann tun Sie dies. Paypal wird uns wohl auffordern bi zu einer bestimmten Frist die Ware zu senden dies wird dann wohl auch getan.Pech würde ich mal sagen!"

Zu meinem Glück hat der Shop nicht auf den PayPal - Fall geantwortet und ich habe mein Geld zurück bekommen. Pech würde ich mal sagen!

Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung.
Alles gut gelaufen ...Danke!

Schnelle Reaktion auf meine Anfrage sogar noch am Abend. Guten Preis bekommen und Ware wird lt Tracking morgen ankommen. Gerne immer wieder.

Kann nichts negatives sagen. Ware bestellt und ein paar Tage später erhalten. Der Händler hat mir das beste Angebot unterbreitet. Ich bin zufrieden und komme gerne wieder

Strafanzeigen gegen diesen Händler wurden erstattet, Beschwerden an Verbraucherzentrale wurden eingereicht, weitere rechtlichen Schritte werden umgehend eingeleitet. Auch wegen kleinem Betrag soll man gegen solche unseriöse und unverschämte Online-Shops wie Germanelectronic gerichtlich vorgehen, damit diese mit ihrer Masche nicht einfach durchkommen!

Es stimmt überhaupt nicht, was auf der Homepage von diesen Online Shop steht, im Gegenteil: Widerruf und Rückzahlung werden verweigert, keine Erstattung für Retourenkosten, Versand wird nur mit DPD, die sichere Zahlung gilt nur für Germanelectronic, der Kunde wird nur mit viel Ärgern und Androhung mit Einleiten von rechtlichen Schritten teilweise sein Geld zurückbekommen. Es gibt keine kostenlose Retouren, die Ware muss man auf eigenen Kosten zurücksenden. Zudem versucht Germanelectronic mit Verleumdung und falschen Behauptungen, die Rückzahlung zu verweigern. Die angegebene Telefonnummer ist nicht mal vergeben!

Ich habe zwei Lampen zu je 128,90 Euro bestellt, eine wurde nicht zugestellt, aber Germanelectronic behauptete, die Ware wäre in DPD Pickup Shop gelagert und ich hätte sie absichtlich nicht abgeholt und deshalb wäre das Paket wieder zurückgeschickt. Für diese Lampe hat mir Germanelectronic statt den Kaufpreis von 128.95 Euro nur 116,40 Euro erstattet.

Außerdem hat Germanelectronic den fristgerechten Widerruf für die zweite Lampe hartnäckig verweigert. Nachdem ich die Ware auf meine eigenen Kosten zurückgesendet habe, behauptete Germanelectronic zuerst, die Ware wäre komplett verborgen, ich hätte die Ware nicht nach DHL Anforderung verpackt, obwohl das Paket gar nicht von mir ausgepackt und in Originalverpackung von Germanelectronic zurückgesendet wurde. Trotz Beweise mit Fotos behauptete Germanelectronic, mir wurde eine nagelneue Lampe geliefert, ich hätte Schrott zurückgesendet und weigerte sich monatelange, mir den Kaufpreis zurückzuüberweisen. Nachdem ich Germanelectronic mehrmals Fristsetzung mit Androhung von rechtlichen Schritten aufgefordert habe, behauptet Germanelectronic jetzt, für die Richtung der Lampe durch Hersteller hätte 20,- Euro gekostet. Für all diese Behauptungen hat Germanelectronic keine einzige Beweise vorgelegt, stattdessen behauptet Germanelectronic, es gäbe 3 Zeugen（wahrscheinlich Mitarbeiter) für sie, meine Fotos zeigen nur die obere Seite, aber nicht die untere Seite des Paketes!!!

Die Teilrückzahlung erfolgte dann am 10.Mai 2021, statt den Kaufpreis von 128,95 Euro, wurden nur 108,90 Euro zurückgezahlt, Germanelectronic hat einfach 27,90 Euro abgezogen (Die Rücksendung war bereits am 01.April 2021!)

Nicht nur das, Germanelectronic versucht mit seinem Unverschämtheit, Beschimpfungen, Beleidigungen und Drohungen, Kunden einzuschüchtern. Kunden werden dann als Erpresser und Betrüger degradiert, wenn man versucht, sein Geld zurückzuverlangen.

Ferner versucht Germanelectronic mit Drohungen und falsche Behauptungen, negative Bewertungen über sie löschen zu lassen,

Zuerst hat Germanelectronic mir mit Anwalt gedroht, dass ich meine Bewertung bis 9.April löschen soll. Dann behauptete Germanelectronic beim Trustpilot, dass meine Bewertung nicht auf einer wirklichen Erfahrung mit ihr beruht sei. Das führte nur dazu, dass die unwahre und datenschutzverletzende Antwort von Germanelectronic auf meine Bewertung gelöscht wurde.

Noch ein Hinweise: PayPal leistet Kunden keinerlei Hilfe, insbesonders bei Zahlungsart "Kauf in Rechnung " über PayPal, dies ist wie Kauf in Vorkasse!!
Fazit: Finger weg von diesem Shop mit seinem unseriösen Geschäftsgebaren!
Ein einzige Cent an Germanelectronic ist schon zu viel!!

Nachtrag zu Antwort von Germanelectronic: es wird noch herausgestellt, wer ein Betrüger ist! Glauben Sie ja nicht, dass Sie mit solcher Masche durchkommen werden.

Noch ein guter Rat für "Das Team von Germanelectronic": Wenn Sie Ruhe und positive Bewertung haben wollen, gilt es einfach: überweisen Sie das Geld zurück, das Ihnen nicht zusteht und Sie unberechtigt behalten haben. Mit Drohungen, Verleumdungen, Beschimpfungen und Beleidigungen werden Sie eher das Gegenteil erreichen.

Menschen vor solchen unseriösen Online-Shops zu warnen, ist ein Beitrag für den Sozialfrieden, es ist sogar jedermanns Pflicht und keine Datenschutzverletzung!

Die Typen von Germanelectronic sind überhaupt nicht feige und schreiben ihre Namen bei der Antwort auf Kundenbewertungen immer aus!

Die unverschämte und beleidigende Antwort von diesem unseröseren Online-Händler ist wieder ein Beweis dafür, dass man mit allen rechtlichen Mitteln versuchen soll, diesen Online-Shop schließen zu lassen!

3 Wochen keine Lieferung, keine Antwort auf die erste Nachfrage, eine pampige Antwort auf die zweite Nachfrage...

Ein Stern ist leider noch zu viel!
Kann mich den Negativen Erfahrungen nur vollkommen anschließen!
Von drei Lampen kam eine beschädigt an.
Sie hatte eine kleine Macke von ca. 1mm in der Weißen Pulverbeschichtung.
Nach drei Tagen versuchten Anrufen unter der Festnetznummer die nie zu erreichen war, genau so wie beschrieben von vielen Leuten hier kam auf die email auch keine Reaktion!
Als ich eine Erstattung oder Austausch der Lampe gefordert hatte und es ansonsten an meinen Anwalt abgeben würde, kam innerhalb von zwei Minuten eine Antwort, also wenn man wollte ging es doch schnell!

Als Antwort kam ob ich nicht ganz richtig sei gleich mit einem Anwalt zu drohen, das beruhte auf den Grund der vielen negativen Erfahrungen hier.
Aussage diese kleine Macke wäre doch kaum sichtbar unter der Decke?!
Man hat in der Raum gestellt das die Ware mir runter gefallen wäre!
Oder mit einem Anwalt zu drohen würde man kennen, welches ja schon einiges Aussagt über das.Verhalten Dieser Firma!
Und ab den Zeitpunkt wenn es über den Anwalt laufen würde, könnte ich mich schon mal auf eine lange Bearbeitungszeit einrichten.
Nachdem ich SLV den Hersteller der Leuchten den Verlauf erzählt habe bekam ich sofort von SLV Leuchten einen Ersatz geschickt und durfte auch die beschädigte Ware behalten!
Dankeschön nochmals an SLV Leuchten bei Ihnen immer gerne wieder!
Man sollte doch immer wieder bevor man etwas kauft die Erfahrungen lesen!
Leider tat ich das erst als es zu spät war und hatte daraufhin mit dem Anwalt gedroht!
Gott sei Dank gibt es noch genügend andere Firmen wo der Kunde noch vernünftig behandelt wird trotz Reklamationen!
Wer es nicht glaubt ruft einfach mal die Nummer von Germanelectronic an ob ein persönliches Gespräch zustande kommt!

Bitte Liebe Leser, sucht mal mit meinem Namen in anderen Portalen nach Bewertungen von mir!!! Wenn Ihr ein zwei findet zum Beispiel über ein Hotel, soll aufzeigen, das ich, wenn ich überhaupt mal im Portal bewertet habe sehr gut bewertet hatte!
Unten ein Auszug, dieser dient nicht dazu in irgendeiner Art und Weise Werbung zu machen sondern nur um auf zu zeigen das man auch positiv Bewerten kann! j

Verreist als Familieim Juli 2019für 2 Wochen
👌die schönsten Urlaube im Tuxerho
6,0/6
BilderHotelier-Kommentar

Zum wiederholten Mal haben wir unseren Familienurlaub im Tuxerhof gemacht.
Alles war wie erwartend!
Der Tuxerhof steht nicht umsonst unter dem Titel "Balsam für die Seele". Man hat das Gefühl des Verwöhnens vom ersten bis zum letzten Tag! Als Eltern hatten wir immer das Gefühl, dass unsere Tochter bei der Kinderbetreuung sehr gut aufgehoben war. Gerade die Kinder werden hier groß geschrieben. Und als Eltern kann man wunderbar abschalten, ohne das Gefühl zu haben, dass man das Kind abschiebt! Unsere Kleine mußte beim Abschied nehmen ganz fürchterlich weinen - aber wir sind ja schon ganz bald wieder da !!!
Familie Berkemann

Damit zeigt Germanelectronic einmal mehr was die wahrheitsgemäße Aussagen betrifft!
Sie warfen mir hier vor ein Bekannter zu sein der bei diversen Portalen bekannt sei und gesperrt sei mit seiner Masche!
Keinerlei fragen mehr zu Diesem Unternehmen!
Alle wird und wurde ausführlich Dokumentiert!
Mit freundlichen Grüßen

Die folgende E-Mail erhielt ich von Germanelectronic gleichzeitig mit der Rückerstattung des Kaufpreises für eine nicht gelieferte Tischlampe (den Onlinekauf widerrief ich per E-Mail, nachdem die im Shop als "Lieferbar ca. 1-3 Werktage" beworbene Tischleuchte nicht geliefert wurde, ich keine Antwort auf meine E-Mail-Nachfrage erhielt und Germanelectronic telefonisch nicht erreichbar war):

Originaltext E-Mail vom Absender info(at)germanelectronic.de vom 25.02.2021 (ohne Signatur, Name und Anrede; nur dieser Text):

"Jaja 20€ und ganz große Backe!
Das sind die richtigen. Es sollte sie mal wer besuchen und Sie wieder grade hinstellen am besten das Geld bar mitbringen!
Mal sehen wer sich finden lässt! Die Ware ist bereits zu einem angenehmen Kunden gegangen!“

Das könnte man als handfeste Drohung verstehen, oder ... ?

Kurzes Fazit: Ein Onlineshop liefert die bestellte und bezahlte Ware nicht, antwortet nicht auf E-Mails, ist telefonisch nicht erreichbar, hält sich nicht an seine eigenen Rückzahlungsbedingungen aus der Widerrufsbelehrung ... das ganze Theater zieht sich über 4 Wochen ... und dann gibt es innerhalb von guten 2 ½ Stunden eine Rückzahlung nebst einer drohenden Rückmeldung.

Ich gehe aber fest davon aus, dass Germanelectronic diese E-Mail vom 25.02.2021 - als Antwort auf diese Bewertung - gut begründen kann.  
Und bitte mit Vor- und Nachnamen in der Signatur, damit ich weiß, wer sich bei dieser Firma solche Entgleisungen leistet!
Germanelectronic offenbart bei anderen Antworten auf Bewertungen in diesem Portal auch gern einmal die Namen der Bewertenden, gibt selbst aber keine Namen bei den Stellungnahmen an.

Hier noch die Langversion (alles nachweisbar dokumentiert) mit vielen interessanten Details:

28.01.2021 Bestellung Tischleuchte für 23,85 EUR inkl. Versand, Anzeige Lieferzeit im Shop 1-3 Tage, Bezahlung Kreditkarte über Paypal  
04.02.2021 Nachfrage Liefertermin per E-Mail
10.02.2021 Widerruf meiner Bestellung per E-Mail, da keine Antwort auf Nachfrage zum Liefertermin erfolgte und die Rufnr. von Germanelectronic nicht erreichbar war (kein Klingeln, kein AB, an mehreren Tagen von verschiedenen Anschlüssen versucht)
25.02.2021 Fristsetzung zur Rückerstattung Gesamtwert per E-Mail ... merke: um 19:25 Uhr
25.02.2021 E-Mail von Paypal: Germanelectronic hat 23,85 EUR zurückgezahlt ... merke: um 22:00:53 MEZ
25.02.2021 ... vergleiche mit „merke“ :-) : um 22:00:05 MEZ ... die eingangs erwähnte E-Mail vom Absender info(at)germanelectronic.de (ohne Signatur, Name und Anrede; nur dieser Text): "Jaja 20€ und ganz große Backe! Das sind die richtigen. Es sollte sie mal wer besuchen und Sie wieder grade hinstellen am besten das Geld bar mitbringen!
Mal sehen wer sich finden lässt! Die Ware ist bereits zu einem angenehmen Kunden gegangen!“

Die Rückzahlung erfolgte zeitgleich mit der oben zitierten E-Mail von Germanelectronic; ein Schelm, wer Böses dabei denkt!

Die Tischlampe wird im Onlineshop von Germanelectronic übrigens noch immer als lieferbar in ca. 1-3 Werktagen angezeigt.

Meine E-Mails waren weder ausfallend noch persönlich angreifend formuliert, sondern immer sachlich und bestimmt gehalten.

Meine Zahlung war keine Spende für einen Onlineshop-Betreiber und natürlich muss das Geld bei nicht erfolgter Lieferung wieder zurückgezahlt werden.
Was könnte ein Onlineshop also bei dieser Faktenlage wohl nicht verstehen?

Neuigkeiten in dieser Angelegenheit werde ich hier gern ergänzen.

Also: Augen auf beim Lampenkauf!

Thomas Stehr