GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Avaliações 

Wir benötigten dringend Ersatzteile für unsere Produktionslinie, und GermanElectronic hat uns schnell geholfen. Hervorragende Qualität der Produkte und ein exzellenter Service!

Es hat echt super mit der Lieferung geklappt. Und meine Emails würden immer prompt beantwortet. Dop

Schlecht- Lieferzeit viel zu lang. Mehr als 10 Werktage warte ich auf die Bestellung. Unter uns, ein paar Liefertage sind ja in Ordnung. Allerdings finde ich den Service unterirdisch. Wenn der Kunde mehrfach nachfragt, wo die Ware bleibt, sollte sich bemüht werden, die Ware schnell zu versenden. Das passiert hier nicht. Telefonisch sind die Herrschaften selten erreichbar, nach E-Mail Anfragen ( wenn sie mal beantwortet werden) und telefonischer Rücksprache, hieß es, die Bestellung wird schnells möglich bearbeitet. Leider immer noch nichts passiert. Hier bestelle ich nicht noch mal.
Nachtrag: Ich hatte versucht die Bestellung zu widerrufen. Dies wurde nicht erlaubt und unhöflich abgelehnt. Angeblich sei die Ware auf dem Weg. Eine Versandbestätigung gab es werder vom Unternehmen noch vom Versanddienstleister. Ich kann die negativen Bewertungen nur bestätigen. Hier stimmt was nicht.
Zur Sicherheit habe ich nun einen Fall bei paypal geöffnet.
Siehe da, nun werde ich weiter bedroht und beleidigt.
Nachtrag:
Bei paypal ist der Verkäufer bereits negativ aufgefallen. Mein Geld kam nach einem Tag von Paypal wieder.
Nach meiner Bewertung bei Google, wurde ich vom Verkäufer weiter bedroht…und weiter rassisch beleidigt.
Die Google Bewertung wurde mehrfach vom Verkäufer gemeldet…angeblich verleumde ich ihn. Dem Einspruch von mir wurde bereits statt gegeben. BITTE bestellt wo anders.

Rasche Lieferung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Und das Beste weil wirklich nicht üblich bei Online-Shops ist die Kommunikation:
Man wird bei Anfragen per Email sogar zurückgerufen!
Klasse, weiter so!
Lediglich der Paketdienstleister DPD muss noch an seiner Zustellpraxis arbeiten. Klingeln an der Haustüre ist hier meine Minimalanforderung.

Der Laden existiert nicht und die meisten Bilder bei Google sind aus dem Internet geklaut. Es ist ein zwielichtiges Geschäft.

Lieferung dauerte trotz Anmahnung 4 Wochen. Bei einer Lampe war das Glas kaputt weil die Verpackung ungeeignet war. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Mit so jemandem möchte ich keine Geschäfte machen.

Ich hatte heute in falsches Ladekabel bestellt und konnte es problemlos zurückschicken und Geld wurde erstattet.

Leider entsprach die Steckdose überhaupt nicht meinen Erwartungen. Ich habe den Verkäufer um Rücknahme und Widerruf gebeten, jedoch erhielt ich nur sehr spärliche und verspätete Antworten. Die Rücksendekosten musste ich selbst tragen, da der Verkäufer diese nicht übernommen hat.

Nachdem ich den Artikel auf eigene Kosten zurückgesandt hatte, habe ich nach drei Wochen nachgefragt, wann ich meine Gutschrift erhalte. Der Verkäufer behauptete daraufhin, dass die Rücksendung nie angekommen sei. Nachdem ich einen PayPal-Fall eröffnet hatte, wurde ich sogar noch als "Betrügerin" bezeichnet – was mich wirklich verwirrt. Wer hier tatsächlich betrügt, frage ich mich!

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Mit solch einem Umgang kann man wirklich kein Unternehmen führen. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann von diesem Verkäufer nur abraten.

Der Online-Shop
bietet eine riesige Auswahl an Lampen in allen möglichen Arten und Formen. Moderne Beleuchtung für alle Räume und Bereiche.

Eine sehr große Auswahl an Lampen und das zu sehr fairen Preisen, habe 2 Stück bestellt und sie kamen super verpackt an. Immer gerne wieder.

1a Kundenbetreuung durch schneller und sehr freundlicher Hilfe im Garantiefall einer defekte Leuchte; schnelle Ersatzlieferung.
Besonders erfreulich war neben dem unkomplizierten E-Mail-Verkehr die telefonische Hilfestellung! Echt super! So einen tollen Support findet man im Zeitalter des Online-Handels leider immer seltener….

Ich kann Lieferengpässe, mit denen viele Unternehmen zu kämpfen haben, durchaus nachvollziehen. Was jedoch überhaupt nicht geht, ist, Kunden im Unklaren zu lassen und auf Mails und Anrufe nicht zu reagieren. Eine transparente und rechtzeitige Kommunikation sollte in solchen Situationen selbstverständlich sein, doch das Gegenteil war hier der Fall.

Nachdem ich mehrmals freundlich nach dem Liefertermin meiner Bestellung gefragt habe, begann eine E-Mail-Konversation, die an Unverschämtheit kaum zu überbieten ist. Statt hilfreichen Informationen bekam ich Antworten, die respektlos und dreist waren – absolut unprofessionell. Es ist für mich völlig unverständlich, wie eine Firma auf diese Weise Geld verdienen will. Es scheint, als würde mehr Energie in nutzlose E-Mails investiert, anstatt die Probleme der Kunden zu lösen und eine kundenorientierte Lösung anzubieten.

Eine solche Art der Kommunikation ist nicht nur inakzeptabel, sie schädigt auch das Vertrauen in das Unternehmen. Wer so wenig Wert auf den Kundenkontakt legt, wird langfristig wohl kaum erfolgreich sein. Sehr enttäuschend!

7 Tagen nach der Bestellung, müsste man sich melden um die Sendung fortzusetzen.
Keine Begründung vom Verkäufer, als nichts passiert ist.
Deswegen, nicht zu empfehlen.

Sehr netter Kundenservice. Sehr schneller Versand und alles gut angekommen. Schöne Leuchte bin sehr zufrieden. Danke

Online selten so gut beraten worden. Perfekter Mitarbeiter. Lieferung problemlos. Und Lampe passt super. Danke nochmal gut verpackt sollte noch erwähnt werden!

Die Lampe, die ich bestellt und geliefert bekommen habe, war sehr gut verpackt und entspricht zu 100% der Beschreibung/Darstellung auf der Website.
Der Kundenservice, den ich kontaktiert habe, um eine Sendungsrverfolgungsnummer für die Lieferung zu erhalten, hat sehr freundlich reagiert. Die Lampe ist wirklich wunderschön und war dazu noch recht günstig.

Ich war glücklicherweise nicht in der Situation, dass es etwas zu beanstanden oder reklamieren gab, aber nach der Lektüre der Kommentare hier (und vor dem Eintreffen der Lieferung), hatte ich wirklich schlimmstes befürchtet.

Es wurde der falsche Artikel geliefert, kann passieren. Was aber dann an Unverschämtheit per Email kam ist nicht in Worte zu fassen. Absolut kein Kundenservice, dreist und umverschämt. Paypal hat es genauso gesehen und mir das Geld erstattet.

Wenn man Wert auf fachkundige Beratung legt, dann ist man hier absolut richtig.

netter Kontakt, Ware wurde unkompliziert abgeholt, vielen Dank für Ihr Bemühen.

Wir wollten alles auf Alexa Umstellen und haben professioneller Hilfe gebraucht, den welche Lampe, Leuchtmittel nutze ich? Es gibt so viele Möglichkeiten. Wir würden gut beraten, und haben das Passende gefunden, dank der Hilfe Germanelectronic.