Avevo riscontrato un problema con un miscelatore Grohe acquistato poco più di un anno fa. Dopo aver contattato il servizio clienti, ho ricevuto una risposta chiara e dettagliata in tempi rapidis... Ver mais
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Servizio spedizioni pessimo, assistenza clienti pure peggio: è il secondo ordine che faccio sul loro sito,il primo non è stato consegnato perché al corriere non era stato trasmesso il numero civico,... Ver mais
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Acquistato Grohe Blue Pure, facile da installare, nessun problema nel processo. Installato io stesso sostituendo il vecchio rubinetto della cucina. Se proprio dovessi fare una critica, eviterei di... Ver mais
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Acquistato un loro soffione su Amazon, ne sono rimasto soddisfatto. Installazione molto semplice, potrebbe montarlo chiunque. Esteticamente moderno e appagante. Possibilità di poter scegliere tra tre... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fabricante
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- Fornecedor de filtros
- Loja de Acessórios para Banheiros
- Loja de suprimentos para encanamento
- Loja de utensílios de cozinha
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Escrito pela empresa
GROHE è un brand leader a livello globale nelle soluzioni complete per il bagno e sistemi per la cucina. Dal 2014 fa parte del portafoglio dei marchi di LIXIL, produttore internazionale di soluzioni pionieristiche per il settore idrico e residenziale. Per offrire “Pure Freude an Wasser” (“Il Puro Piacere dell’Acqua”) ogni prodotto è espressione dei valori del brand: tecnologia, qualità, design e sostenibilità. Dalle esperienze esclusive del suo brand di lusso GROHE SPA alle soluzioni evolute per bagno e cucina, GROHE realizza prodotti pensati per rispondere alle esigenze specifiche dei suoi partner professionali e dei loro target di riferimento. Con l’acqua al centro di ogni attività, GROHE gestisce la propria catena del valore e il suo impatto in modo responsabile, contribuendo alla Strategia d'Impatto di LIXIL. Attraverso lo sviluppo di tecnologie progettate per ottimizzare il potenziale di risparmio idrico ed energetico, promuove un utilizzo più consapevole delle risorse, mantenendo sempre al centro la sua promessa: il “Puro Piacere dell’Acqua”.
Informações de contato
Via Crocefisso 19, 20122, Milano, Itália
- +39 02 959401
- www.grohe.it
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Prodotto e assistenza ottimi.
Prodotto e assistenza ottimi.
Ho acquistato il sistema Grohe Blue Pure che mi è stato consegnato in poco tempo. Installato personalmente e l'acqua filtrata è risultata ottima, lo consiglio!
20 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Roberto,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Azienda Top Come Sempre Soprattutto per…
Azienda Top Come Sempre Soprattutto per e post vendita eccezionali
21 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Carmine,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Resposta da GROHE Italia
Gentile Emiliano,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Resposta da GROHE Italia
Gentile Pasquale,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
depuratore acqua
Montato un depuratore, prodotto ottimo lo consiglio a tutti
13 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Alessio,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Grohe Blue Pure
Acquistato Grohe Blue Pure, facile da installare, nessun problema nel processo. Installato io stesso sostituendo il vecchio rubinetto della cucina.
Se proprio dovessi fare una critica, eviterei di dare in dotazione lo schermino per il conto dei giorni. Basta mettersi un calendar e ricevere la notifica quando sarà ora. Ho scelto di prendere questo prodotto per ridurre gli sprechi di plastica, lo schermino che mi fa il countdown dei giorni lo trovo un di più che farebbe risparmiare soldi all'azienda e risparmierebbe un potenziale rifiuto futuro all'ambiente.
19 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Fede,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE!
La sua osservazione è assolutamente comprensibile: il nostro obiettivo è sempre quello di combinare funzionalità ed efficienza, anche dal punto di vista ambientale. Tuttavia, abbiamo scelto di includere questo accessorio per offrire un sistema di monitoraggio più preciso e personalizzabile: il timer può essere impostato su 90, 180, 270 o 365 giorni, a seconda delle abitudini d’uso, e un segnale acustico avvisa quando è il momento di sostituire il filtro. Questo aiuta a garantire sempre la massima qualità dell’acqua e l’efficacia del sistema filtrante, senza doversi ricordare manualmente la scadenza.
Grazie ancora per la sua recensione costruttiva: ogni opinione ci aiuta a migliorare e a sviluppare soluzioni sempre più sostenibili ed efficienti.
Il team GROHE
Soddisfatto
Conoscevo il marchio Grohe da molti anni, e ho molti prodotti in casa, come immaginavo anche con Grohe blu home sono andato sul sicuro!!! Prodotto fantastico!!
6 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Roberto,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Resposta da GROHE Italia
Gentile cliente,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
OTTIMO PRODOTTO
Al momento ottima assistenza sulla registrazione del prodotto.
Qualche intoppo nell'installazione dovuta alla mia inesperienza.
Il prodotto mi sembra molto buono. Eventualmente aggiornerò la recensione.
12 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Franco,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Esperienza positiva
Avevo precedentemente acquistato un altro prodotto GROHE e mi sono trovato bene. Ho acquistato un altro rubinetto per la casa almare.
12 de março de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Antonio,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Mi ha cambiato la vita!!
Mi ha cambiato la vita!!
Basta bottiglie di plastica, basta trasportare pesanti bottiglie dal super!!
Acqua dal gusto buonissimo a portata di click!
Consigliatissimo! Grazie!!
6 de janeiro de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Marcello,
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE Blue. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
ANSIA GROHE: DA EVITARE COME LA PESTE!!!!
Ogni volta che premo lo scarico SKATE di Grohe ho paura che venga giù tutto.
Il tasto è duro da premere è bisogna farlo con cautela altrimenti si smonta.
Ogni volta che ho ospiti a casa e utilizzano il bagno puntualmente mi chiamano perchè sono rimasti con il tasto in mano oppure rimasto all'interno della placca.
Maledico il giorno che me l'hanno montato perchè a quanto pare è un problema noto da tempo ma a saperlo prima avrei cambiato marca.
DA EVITARE COME LA PESTE
22 de janeiro de 2025
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Pit,
siamo molto dispiaciuti di leggere della tua esperienza con il tasto di scarico Skate e capiamo la frustrazione, tuttavia, ti assicuriamo che quanto descritto non è un problema noto alla nostra assistenza.
Per risolvere il tuo caso nel miglior modo possibile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 289025 (attivo dal lunedì al venerdì, 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30) o a scrivere a tecnico-it@grohe.com. In alternativa, puoi rivolgerti direttamente a uno dei nostri centri assistenza locali, che saranno felici di aiutarti a risolvere la situazione. Puoi trovare quello a te più vicino al seguente link: https://bit.ly/3Ds7l8a
Ti ricordiamo che le piastre di azionamento hanno una garanzia di 5 anni dall’installazione e le cassette di sciacquo a incasso godono di una garanzia di 10 anni. Pertanto, GROHE si prende carico di qualsiasi disagio riconducibile al non corretto funzionamento/difetto del prodotto stesso.
A presto, il team GROHE
Scarico Grohe Surf
Cinque bagni e cinque sistemi di scarico Grohe Surf, pensavo spendendo molto di stare tranquillo, illuso!!. È vergognoso che si guastino spesso per la rottura del soffietto di spinta del valore di 5/10 centesimi € e che mi costringe a sostituire tutta la piastra al modico prezzo di 105€ visto che non intendono fornire il solo ricambio. VERGOGNA!!
30 de novembro de 2024
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Paolo,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot. Per noi di GROHE la soddisfazione del cliente è fondamentale, e il tuo feedback è prezioso per migliorare continuamente il nostro servizio.
Ci dispiace sapere della tua esperienza. Ti ricordiamo che le piastre di azionamento hanno una garanzia di 5 anni dall’installazione e le cassette di sciacquo a incasso godono di una garanzia di 10 anni. Pertanto, GROHE si prende carico di qualsiasi disagio riconducibile al non corretto funzionamento/difetto del prodotto stesso.
Per ulteriori informazioni e assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 289025 (attivo dal lunedì al venerdì, 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30) o a scrivere un’e-mail a tecnico-it@grohe.com. Un tecnico GROHE sarà più che disponibile a supportarti per qualsiasi necessità.
Il Team GROHE.
Assistenza inesistente
Assistenza inesistente! Ho acquistato un rubinetto alla modica cifra di quasi 2.000 euro.... cerco di fare la ricarica delle bombole di co2 ma è impossibile! Il corriere continua a non passare, io continuo a perdere giornate di lavoro per sentirmi rispondere dall'assistenza che non possono farci nulla? Più di un tentativo di consegna è andato a vuoto, ma sono certa che non sono proprio passati visto che ho aspettato sotto casa per strada per esserne certa! Non hanno neanche un punto vendita dove poter restituire le bombole vuote e prenderne di nuove. L'assistenza non risolve nulla se non che rispondono male e scocciati. Di soluzioni ovviamente non ne hanno se non riprogrammare la consegna... ma per cosa? Per farsi prendere di nuovo in giro? Orami sono in tanti che vendono sistemi di acqua potabile e dubito siano così pessimi (e cari!!!) come grohe!
2 de agosto de 2024
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Resposta da GROHE Italia
Ciao AZ,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot. Per noi di GROHE la soddisfazione del cliente è fondamentale, e il tuo feedback è prezioso per migliorare continuamente il nostro servizio.
Ci dispiace per il disagio riscontrato con il corriere. Per qualsiasi problema relativo agli ordini effettuati sul nostro shop online (blue.grohe.it), puoi contattarci direttamente all’indirizzo dedicato: ordini-it@grohe.com. Ci auguriamo che gli altri refill siano arrivati senza problemi. Se fosse più comodo è possibile ricaricare le nostre bombole di Co2 presso i nostri centri assistenza, visibili sul nostro sito internet a questo link (https://bit.ly/3Ds7l8a) o presso alcuni rivenditori GROHE.
Ricordiamo che chi sceglie GROHE sceglie la qualità certificata, mettendo al primo posto la propria sicurezza: GROHE estrae CO2 alimentare solo da sorgenti naturali situate nelle profondità della terra con un tasso di purezza incondizionato pensato per il tuo benessere, con le relative certificazioni di qualità.
Abbiamo preso nota del tuo feedback e continueremo a migliorare il nostro servizio. Grazie ancora per averci scelto.
Il team GROHE
Servizio di assistenza pessimo
Servizio di assistenza pessimo. Mi inviano una mail promozionale dove a fronte dell'acquisto di un filtro avrei ricevuto in omaggio una borraccia. Faccio il mio ordine (200 euro di ordine) e mi addebitano anche la borraccia. L'assistenza mi dice che avrei dovuto annullare l'ordine, attendere il rimborso (quando?) e fare nuovamente l'ordine. Un servizio clienti che nel 2024 non può modificare un ordine è imbarazzante. Tanto vale acquistare su Amazon. Per non parlare della chat di assistenza sul sito dove mi hanno risposto di chiamare il loro numero di centralino.
23 de junho de 2024
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Daniele,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot.
Abbiamo approfondito il tuo caso e ti confermiamo che, per quella specifica promozione, il costo del filtro è stato scontato insieme a quello della borraccia. Ci spiace che la nostra assistenza non ti abbia fornito il supporto adeguato in questa circostanza. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua recensione, che ci aiuta a evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro e a migliorare la comunicazione con i nostri clienti.
Cogliamo l’occasione per chiarire i punti di contatto del nostro supporto:
- Info Pre-vendita GROHE Blue: il servizio di chat-bot e il numero verde sono dedicati alle informazioni pre-vendita sui nostri sistemi di filtrazione.
- Assistenza post-vendita e tecnica: per eventuali problematiche post-vendita, puoi contattare il nostro team tramite il numero verde o scrivere all’indirizzo e-mail dedicato.
- Supporto per ordini online: per assistenza su ordini effettuati sul nostro shop-online: blue.grohe.it, ti invitiamo a scrivere a ordini-it@grohe.com.
Puoi trovare tutti i riferimenti aggiornati qui: https://bit.ly/41F8hzE
Grazie ancora per il tuo feedback, che ci permette di migliorare continuamente il nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Il team GROHE
Grohe Miscelatore 23575002 servizio post vendita osceno.
Ho acquistato il miscelatore in questione (considerata l’estetica ci ho abbinato anche quello del bidet pur non essendo da sostituire) per essere previdente, considerato che l’acqua non è completamente pulita, volevo acquistare dei filtri rompigetto di ricambio. Ho svitato il filtro per vedere il modello ed ho visto subito che era un tipo particolare. Ho cercato di trovarlo nelle varie ferramenta fisiche e anche online ma è introvabile. Mi sono rivolto all’assistenza clienti e mi hanno indicato il pezzo di ricambio da acquistare (prezzo salatissimo). Appena arrivato ho notato che sia il filtro che la vite erano diversi, molto più alti/spessi. Ho chiamato e scritto all’assistenza tecnica e mi hanno garantito che i ricambi erano giusti. Nonostante le mie perplessità e le mie rimostranze riferite anche all’aspetto estetico che veniva compromesso mettendo una vite più lunga, mi hanno risposto che quello era!!! Beh, nel momento in cui sono andato ad avvitare i pezzi da loro consigliati il rubinetto si è rotto perché il filtro, di spessore più consistente, ha spostato dalla sede il tubo interno del rubinetto facendolo perdere e creando quindi una enorme fuoriuscita di acqua che finisce, dalla base del miscelatore, nel mobile sottolavabo. Conclusione… sono una manica di incompetenti!!! Per fortuna il miscelatore mi è stato sostituito dal negozio in cui l'ho acquistato, ma lascio immaginare il disagio, purtroppo me lo dovrò tenere fin quando funzionerà per evitare di sostituire nuovamente anche quello del bidet. Ditta inaffidabile per come hanno concepito i ricambi e l’assistenza post vendita!!!
20 de maio de 2024
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Angelo,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot.
Ci dispiace leggere della tua esperienza con il nostro miscelatore e del problema riscontrato con il ricambio. Comprendiamo il disagio che questo ha causato. La tua esperienza non rispecchia il livello di servizio che ci impegniamo a offrire, e lavoreremo per evitare che situazioni simili si ripetano.
Per qualsiasi ulteriore necessità relativa al prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 289025 (attivo dal lunedì al venerdì, 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30) o a scrivere a tecnico-it@grohe.com. In alternativa, puoi rivolgerti a uno dei nostri centri assistenza capillari sul territorio, puoi trovare quello a te più vicino a questo link (http://bit.ly/3Ds7l8a). Un tecnico GROHE sarà più che disponibile a supportarti per qualsiasi necessità.
Il team GROHE.
Consiglio a tutti
Sono molto soddisfatto del purificatore. L’ho preso sul sito grohe con installazione inclusa ed è venuto un tecnico gentile a montarlo.
Funziona bene, l’acqua é buona e non devo più comprare le casse d’acqua. Lo consiglio a tutti
25 de março de 2024
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Gentile Danilo,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo da poco preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot.
ti ringraziamo davvero per la tua recensione e per aver scelto GROHE. Siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva!
A presto, il team GROHE
Ho avuto un problema con grohe blue
Ho avuto un problema con grohe blue, il rubinetto perdeva dopo solo un anno dall’installazione. Ho chiamato il centro assistenza che mi ha dato il contatto del manutentore della mia zona ( Como ) che in tre giorni è venuto e ha risolto il problema. Efficaci e veloci. Caso mai la domanda è come hai dopo un solo anno il purificatore ha problemi.
1 de março de 2024
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Resposta da GROHE Italia
Gentile Andrea,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo da poco preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot. Per noi di GROHE la soddisfazione del cliente è fondamentale, e il tuo feedback è prezioso per migliorare continuamente il nostro servizio.
Tutti i prodotti GROHE rispondono ad elevati standard qualitativi e i loro componenti, l‘azionamento e la superficie vengono sottoposti a numerosi controlli e test prima di lasciare l’azienda. A riprova della qualità dei nostri prodotti, GROHE offre una garanzia di 5 anni per GROHE Blue Pure e di 2 anni, estendibile a 3, per GROHE Blue Home.
Nel suo caso è possibile che il prodotto sia stato installato in modo non corretto, siamo felici che il nostro centro assistenza abbia risolto il problema!
A presto, il team GROHE
OCCHIO !!! Grohe Blu impossibile acquistare bombole CO2
acquistato ed installato sistema acqua potabile con cash back e "mini" bonus statale ( ridotto dai 500 € pubblicizzati a scarsi 90). Scaricatasi unica bomboletta CO2 in dotazione da quasi un mese non riesco ad ordinarne di nuove sul sito ufficiale Grohe...!!!!! contattato n. verde e specialista tramite chat e mail non riescono a risolvere il problema ....!!!! Ho chiesto di pagare mediante bonifico anticipato ma pare nn sia possibile..... in pratica 1300 - 150 (cashback) - 90 (bonus acqua)= 1060 € praticamente buttati......
10 de agosto de 2023
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Armando,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot. Per noi di GROHE la soddisfazione del cliente è fondamentale, e il tuo feedback è prezioso per migliorare continuamente il nostro servizio.
Siamo dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato. Speriamo che tu abbia avuto modo di conoscere il nostro servizio di refill delle bombole CO2 disponibile sul nostro shop online. Una volta esaurita la bombola, puoi procedere con la ricarica, oppure acquistare un set di 4 bombole, e usufruire del servizio di refill/ricarica direttamente dal nostro shop online per ricevere le 4 bombole ricaricate direttamente a casa tua. Maggiori dettagli e prezzi sono disponibili qui: https://fcld.ly/rpkx8ir.
Ci scusiamo per il disguido legato all'assistenza. Abbiamo strutturato il nostro supporto in dipartimenti specifici per garantire il miglior servizio possibile ad ogni necessità:
- Info Pre-vendita GROHE Blue: il servizio di chat-bot e il numero verde sono dedicati alle informazioni di pre-vendita sui nostri sistemi di filtrazione.
- Per assistenza post-vendita e tecnica, puoi contattare un altro team tramite un numero verde e un'email dedicata.
- Se hai bisogno di supporto per ordini effettuati sul nostro shop online, ti invitiamo a scrivere a ordini-it@grohe.com.
Per evitare possibili fraintendimenti futuri, abbiamo aggiornato la nostra pagina contatti per semplificare la comunicazione. Puoi trovare tutti i riferimenti aggiornati qui: https://www.grohe.it/it_it/services-consumer/contact/phone-contact/.
Grazie ancora per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Il team GROHE
Prodotti di scarsa qualità e assistenza inesistente
Prodotti di scarsa qualità e assistenza inesistente. Ristrutturando mi hanno consigliato rubinetteria Grohe, davvero sopravvalutata. Ho inviato reclamo e richiesta di assistenza attraverso sito ufficiale, non hanno mai risposto. Pessimi.
25 de novembro de 2022
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Resposta da GROHE Italia
Ciao Marcello,
innanzitutto ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo appena preso in gestione il nostro profilo Italia su Trustpilot e ci teniamo a rispondere ad ogni singolo cliente.
Ci spiace leggere del tuo disagio, la soddisfazione del cliente e la qualità rappresentano un valore cardine per GROHE. A riprova della qualità dei nostri prodotti, offriamo una garanzia di 5 anni per tutta la rubinetteria da bagno e 10 anni per tutti i prodotti incassati. Pertanto, GROHE si prende carico di qualsiasi disagio riconducibile al non corretto funzionamento/difetto del prodotto stesso.
Ti assicuriamo che la mancata risposta da parte del nostro team di assistenza non è assolutamente la norma, il nostro servizio clienti risponde entro un giorno lavorativo.
Per problematiche di questo genere ti invitiamo contattare direttamente il nostro servizio clienti al numero verde 800 289025 (attivo dal lunedì al venerdì, 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30) o a scrivere un’e-mail a tecnico-it@grohe.com. Un tecnico GROHE sarà più che disponibile supportarti per questo genere di necessità.
Il team GROHE
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