Hamburg Airport Avaliações 

Security queue crazy slow. Three or more flights coming in and only 2 officers checking passports. Flight was shorter than the wait.

Viele beschweren sich über das Personal. Warum? Ist doch keines da. Die wenigen beim einchecken waren aber nett. Sicherheitskontrolle ging schnell.
Leider ist die Wartezeit beim Rückflug mit dem Gepäck nicht akzeptabel. Abends um 22.00 Uhr muss man wirklich nicht eine Stunde warten 🥵

Kompletter Wahnsinn, 2 Stunden am Gepäckbsnd gewartet, da hätte ich gleich mit dem Zug fahren können!
Bloss nicht mit Aufgsbegepäck in Hamburg landen.

Ich bin in letzter Zeit häufig geflogen, aber wie man hier am Securitycheck behandelt wird ist unter aller S.... Ich benötige medizinisches Equipment, dass hier unsanft aus meinem Handgepäckkoffer gerissen wurde, wegen Verdacht auf Drogen. Nach dem Wischtest wurde das Gerät von der Mitarbeiterin unsachgemäß und falschrum in den Koffer gedrückt. Wenn das Gerät kaputt geht, habe ich ein Problem. Aber dies war der Dame egal. Sie hat noch nicht einmal meine Bescheinigung für das Gerät interessierte niemanden. Weltweit hatte ich nie so ein Verhalten. Hier fliege ich nie wieder weg. Lieber jeden anderen Flughafen , per Bahn oder Auto. Man schaut den Menschen nur vor den Kopf, aber das geht garnicht.

Security has most lanes closed and horrendous wait times. As per usual.

Unser Eindruck vom Hamburger Flughafen war insgesamt eher durchwachsen. Beim Sicherheitscheck haben wir bewusst eine andere Schlange gewählt, um einen Mitarbeiter zu umgehen, der sehr mürrisch und unfreundlich wirkte und offenbar keine besonders gute Laune hatte. In den anderen Bereichen haben wir die Mitarbeiter hingegen als freundlich und hilfsbereit erlebt.

Leider ließ die Sauberkeit im Bereich der Gates deutlich zu wünschen übrig. Am Rand waren unübersehbare Staubknäuel zu sehen, sodass der Eindruck entstand, dass dort schon länger nicht oder zumindest nicht gründlich gereinigt wurde.

Besonders ärgerlich war außerdem, dass an unserem Gate sämtliche USB-Steckdosen defekt waren. Gerade an einem Flughafen, an dem Reisende auf funktionierende Lademöglichkeiten angewiesen sind, sollte das besser funktionieren.

Auch die Raucherlounge hat uns enttäuscht. Die Lüftung scheint nicht ausreichend zu funktionieren, sodass sich der Rauch deutlich in der Lounge hält. Von anderen Flughäfen kennen wir es so, dass der Rauch durch eine gute Belüftung kaum wahrnehmbar ist. In Hamburg war die Luft dagegen selbst für Raucher grenzwertig und unangenehm.

Insgesamt gibt es durchaus freundliches Personal, aber bei Service, Sauberkeit, technischer Ausstattung und Belüftung besteht noch deutlich Luft nach oben

Als Vielfliegerin muß ich wirklich sagen: NIE habe ich so dermaßen unfreundliches Personal am Security Check erlebt wie in Hamburg. Zusätzlich: Lieber Flughafen, erwarten Sie wirklich, dass Menschen egal woher sie kommen, 50 Cent Münzen parat haben für einen Gepäckwagen? Wer hat denn so etwas nach einer Fernreise. Die Leute stehen da und sind aufgeschmißen. Müßen ihre schweren Koffer schleppen, denn einen Geldautomat mit Münzen gibt es ja auch nicht. Dieser Flughafen ist wirklich vollkommen daneben.

Zu oft ein Desaster an diesem Flughafen. Auch heute herrscht mal wieder komplette Dysfunktionalität. Slot & Fly ist eine Farce, wenn danach sowieso alle dorthin umgeleitet werden und ein heilloses Durcheinander entsteht beziehungsweise die Maschinen defekt sind. Zügig wird man in einem überfüllten Bus (Formel 1 Fahrer - dass man sich festklammern muss) an Bord gebracht, um dort im Brutkasten zu schwitzen, mit einer unannehmbaren und unzumutbaren Wartezeit von weit über 40 Minuten, weil ein Rollstuhlfahrer nicht an Bord gebracht wird. Dieser Flughafen hat anscheinend nicht genug Personal eingestellt , lässt weder Respekt noch Wertschätzung für Kunden erkennen und ist überall auch sehr ungepflegt. Es ist sehr deutlich, dass es hier drunter und drüber geht.

Indicazioni non chiare, personale poco professionale che vuole forzarti a parlare esclusivamente tedesco. Ai controlli di sicurezza sono lentissimi, i macchinari sono obsoleti ed il check stressante a causa dell'arroganza degli addetti che tendono a mettere le mani addosso ai viaggiatori nonostante i macchinari non rilevino alcuna anomalia. Vale ancora la vecchia regola dei 100ml, inoltre considerano liquidi cose che liquidi non sono. Ho visto richiedere spesso l'intervento delle forze dell'ordine locali per evitare di dover buttare souvenir o oggetti per nulla pericolosi e che rientrano perfettamente nella policy di trasporto aeroportuale.

Diese eine Stern ist eigentlich auch nicht verdient - ich fliege oft ab Hamburg, aber wie lange ich heute beiGepäckempfang gewartete habe, krönt alles; 60 Min -
Echt jetzt? Die Steigerung ist erkennbar von 20 , 40 und jetzt eine volle Stunde? Ist das der Anspruch? Ich hoffe nicht - wir sind hier nicht mal mehr Mittelmaß - sehr schade….

Das unfreundlichste und aggressivste Personal beim Gepäck Check die ich in 24 Jahren Europa Reisen erlebt habe.

I would absolutely avoid this airport at all costs. The organization is a complete disaster, starting with the incredibly long, chaotic queues just to get through security.To make matters worse, the security staff have incredibly bad manners. If you do not speak German, expect to be spoken to poorly and treated in a very aggressive and bullying manner. It is completely unacceptable for an international airport to treat passengers with such blatant disrespect and hostility. Save yourself the stress and fly from somewhere else if you can!

Für behinderte Menschen nicht zu empfehlen, teueres parken, ziemlich unorganisiert und chaotisch, keine Infos für Abholer…

Es wurde im Flugzeug ein Handy vergessen. Mitarbeiter des Reinigungspersonals haben es gefunden und mit in die Terminalhalle gebracht - großartige Reaktion bis hierhin. Da wir das Handy Mithilfe eines zweiten Handys tracken konnten,war klar,wo es sich befand. Also zu den Herren der Gepäckermittlung gegangen,Sachverhalt geschildert und um Hilfe gebeten. Laut dem indischen Mitarbeiter, der nur auf englisch kommunizieren wollte,sollte es binnen 30min bei uns sein. Nach 1 Stunde haben wir nachgefragt,keine Reaktion. Nach einer weiteren Stunde immer noch nicht. Nach 3 Stunden Wartezeit wurden wir doch etwas ungehalten. Dann ging der Mitarbeiter einfach und wir mussten den zwei Nachfolgern nochmal alles erklären. Mittlerweile waren 3,5 Stunden vergangen. Die Herren der Gepäckermittlung saßen auf ihren Stühlen,redeten miteinander und lachten über uns. Keinerlei Hilfe. Wir haben dann sämtliche Mitarbeiter des Flughafens angesprochen und ein unglaublich netter Herr des Mobilität Services hat uns dann geholfen - ging kurz durch die Sicherheitszone und kam nach 15min mit dem Handy zurück. Er hat dann ein wirklich gutes Trinkgeld bekommen und wir sind dankbar,dass uns jemand zugehört und geholfen hat. Die 3 unmöglichen Mitarbeiter der Gepäckermittlung wollten uns weder ihre Namen,noch ihre Dienstnummer geben - und haben uns beleidigt, ausgelacht und beschimpft. Nicht nur uns übrigens. In über 4 Stunden Wartezeit bekommt man einiges mit und was diese Herren sich erlaubt haben,ist unfassbar. Warum wird so etwas im Kundenservice beschäftigt?? Das kann weder im Sinne von British Airways, noch von Condor/Malibu sein. Und von Datenschutz hat man dort noch nichts gehört. Ausgefüllte Zettel mit Namen und Anschrift liegen offen einsehbar auf dem Tresen. Wir können nur hoffen,dass so ein Verhalten Konsequenzen haben wird.

Extreamly slow security check and passport control.
Inefficient.
Lounge low class service.
Wasting a lot of time...

Unglaublich unfreundliches Personal!
Ich bin viel Flieger jedoch so was hab ich noch nie erlebt. Bei der Security Kontrolle so derart unfreundlich behandelt zu werden ist Unfassbar wurde wie ein Schulkind belehrt und so von oben herab dass man nur den Kopf schüttelt kann. Ist Unfreundlichkeit in diesem Flughafen ein Einstellungskriterium? Ich hoffe dass das Flughafenmanagement sich mal die Zeit nimmt und einige Beiträge zu diesem Problem durchliest.

Ganz schlimm, beginnend bei der Sicherheitskontrolle bis hin zum Gate. Nirgends zuvor wurde ich als Diabetiker wie ein Krimineller abgeführt und bloßgestellt, um meine Insulinpumpe auf Sprengstoff prüfen zu lassen. Nirgends zuvor wurde unterdessen mein gesamtes Handgepäck samt Laptop ungeschützt am Laufband sich selbst überlassen, mitnehmen durfte ich es nicht. Und nirgends zuvor musste ich mir ein derart freches Auftreten der Sicherheitsbeamten während der gesamten Prozedur gefallen lassen. Unterirdisch!!! Von dem verdreckten Bereich der Gates und dem Chaos bei der Abfertigung ganz zu schweigen.

We arrived for a Ryanair flight to Alicante, and were directed to the mobility service area
Very efficient, friendly service. Our helper, a gentleman with spectacles and shaved head was great fun, helpful and attentive. Everything was " wunderbar" with him, especially driving the mobility vehicle. We would highly recommend this service

Unter aller Kanone - von Frsnkfurt nach Hamburg geflogen, kein Problem - Von Hamburg nach Frankfurt muss Rasierschaum, Zahnpasta, Duschgel entsorgt werden. Selbst die Kinder bekommen die Getränka abgenommen. Gleiche Regeln im Land wären dringend angebracht

I had a very unpleasant experience at Hamburg Airport on 28 August 2026 before my Vueling flight VY1823 to Barcelona.

During the security check, I was asked to remove several items from my luggage, which I did. I was then asked to remove several cosmetics and personal care products from my handbag. I was told that I could only keep ten items and that the rest had to be thrown away.

Some of the items were liquids under 100 ml, but others were solid cosmetics such as lipsticks. I repeatedly asked for an explanation of which specific items were not allowed and why. I also explained that I had travelled from Barcelona to Hamburg with exactly the same luggage and products only about a week earlier without any problem.

My boyfriend was waiting immediately outside the security area and I repeatedly asked whether I could give the items to him instead of throwing them away. He was also available by phone to help me communicate, as I do not speak German. I was not given an adequate opportunity to use his help or to hand the items to him.

The situation became increasingly stressful. I was told that I was delaying the other passengers and that I was going to miss my flight. Eventually, the police were called. I found the whole situation extremely intimidating and humiliating, especially as I was alone and struggling with the language barrier.

What affected me most was not simply having to give up some of my belongings, but the way I was treated. At one point, as I was leaving, one of the security employees made what I perceived as a mocking bow towards me, and the employees continued talking and laughing among themselves in German. I found this completely unnecessary and deeply disrespectful.

I eventually left the area in tears. Other Spanish passengers who witnessed what happened also had to give up some of their belongings, but they told me that they felt the way I was treated had gone too far.

I have submitted a formal complaint regarding the incident. I strongly recommend that passengers travelling through Hamburg Airport are aware of the security procedures and prepared for the possibility of having items removed, but the way passengers are treated matters too. Security checks are necessary, but they should be conducted respectfully, clearly and without humiliating passengers.