Hark GmbH & Co. KG Avaliações 929

Mein Hark Kamin ist 25 Jahre alt und in einwandfreiem Zustand. Zudem: Top Kunden-Service, wie in den guten alten Zeiten. Kann die Marke sehr empfehlen.

Prompte Lieferung; leider nicht gegen Rechnung. Man fühlt sich unsicher zu bezahlen, ohne die Ware bereits zu besitzen.

Nach 3 Jahren ist bei meinem hark Kaminofen die Beschichtung der Tür an mehreren Stellen abgeplatzt. Nach Rücksprache mit den Kundendienst wurde mir ein Lackspray geschickt oder angeboten, die Tür für ca. 1000 Euro auf eigene Rechnung austauschen zu lassen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Lösungsvorschlag bei einem so hochwertigen Ofen. Der Mitarbeiter im Kundenservice war unverschämt und hat gebrüllt, als ich weiter nachgefragt habe. Eine solche Erfahrung brauche ich nicht wieder. Und offensichtlich ist die Qualität von Hark mittlerweile unter Baumarktniveau. Nie wieder!

Einen Ofen kauft man in der Regel nicht sehr oft, entsprechend gering sind die Erfahrungen. Sie stellen sich meist erst langsam ein, wenn man das erste Mal im Geschäft steht.
Bei uns war es eine Filiale der Firma Hark in Deggendorf. Betreut hat uns dort Herr Bernd Paukner, der Chef persönlich.
Offenbar kannte er die Probleme der Neulinge und hat uns mit äußerster Fachkompetenz und großer Geduld mit den entscheidenden Informationen versorgt.
Erstaunlich für uns Neulinge waren die Vielfalt, die es inzwischen bei Öfen gibt und auch die zahlreichen Vorschriften, die es zu beachten gilt.
Erst beim sechsten oder siebten Besuch haben wir uns endgültig entschieden. Weil wir aber inzwischen einiges an Erfahrungen gesammelt hatten, war es doch noch immer nicht die letzte Entscheidung und wir haben noch einmal umgeplant, was Herr Paukner erstaunlich gelassen ermöglicht hat.
Für uns war der Ofenkauf bei Hark in Deggendorf die beste Entscheidung, alleine hätten wir uns wohl kaum zurechtgefunden.
Dass man das Holz bei diesen Öfen von oben entzündet und nicht von unten, wie wir es kannten, mussten wir erst lernen. Zugegeben, es funktioniert gut und wenn man richtig schürt, sieht der Ofen nach jedem Gebrauch wieder wie neu aus. Die Verbrennung ist offenbar bei den neueren Öfen perfekt. Dazu gehört auch, dass der Ascheanfall minimal ist, was ja darauf hindeutet, dass die Verbrennung nahezu vollständig verläuft.
Wenn Sie einen Ofen brauchen, können wir Ihnen die große Auswahl an Öfen und die perfekte und stressfreie Beratung durch Herrn Paukner nur wärmstens empfehlen.
C. und KH Scharf

Seit Februar 2025 ist unser Hark Kamin beschädigt, bei uns ist die Verrieglung der Feuertür einfach abgefallen. Der Offen ist gerade mal 2 Jahre alt. Seit dem rufen wir jeden Monat! an und fragen wann er repariert wird und wir werden immer wieder vertröstet, keine Monteure verfügbar und wir sollten doch etwas Geduld haben. Eine Beschwerde an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet- keine Reaktion. Das ist kein Kundenservice- wir kaufen keinen hark Kamin wieder.

Kaminstudio Schneekluth in Nörvenich: Sehr kompetente und unaufdringliche Beratung: Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Kaminofen, ein unglaublicher Unterschied zu unserem alten Markenfabrikat (25 Jahre alt),- was die Heizleistung angeht. Unkomplizierte Lieferung mit Anleitung, wir sind sehr froh, dass dieses Studio vor Ort ist.

Haben ein Haus mit einem Hark Kaminofen Modell ca. 2002 gekauft, mit dem wir sehr zufrieden sind. Leider hat der Vorbesitzer keine Unterlagen dafür übergeben und noch dazu war kein Typenschild am Kaminofen mehr. Nun meinte unser Schornsteinfeger, dass der Kaminofen aufgrund seines Alters stillgelegt werden könnte. Habe mich diesbezüglich an Hark per Kontaktformular gewendet mit Foto des Kaminofens. Diese wurde schon nach kurzer Zeit am selben Tag beantwortet mit positiven Bescheid und im Anhang alle relevanten Informationen für den Kaminkehrer, woraus hervorgeht, dass wir den Kaminofen weiter betreiben können, da er die derzeit gültigen Normen erfüllt.
Vielen Dank an das Service Team von Hark für die schnelle Antwort und die Unterstützung.

Übersichtliche Ersatzteiliste, schnelle Lieferung. Alles o.k.

Schnelle Abwicklung der Bestellung.
Auf eine Mitteilung bei der Bestellung an Hark wurde nicht reagiert.

Bereits seit 2006 betreiben wir einen Hark Kaminofen, mit dem wir sehr zufrieden sind. Nun meinte unser Schornsteinfeger, dass der Kaminofen aufgrund seines Alters stillgelegt werden müsse. Wir haben uns diesbezüglich an Hark gewendet und bekamen sehr kurzfristig eine Mail mit einen positiven Bescheid und einem anhängenden Zertifikat, woraus hervorgeht, dass wir den Kaminofen weiter betreiben können, da er die derzeit gültigen Normen erfüllt.
Vielen Dank an das Service Team von Hark für die schnelle Antwort und die Hilfe. Hark ist auf jeden Fall aufgrund Qualität und Service eine klare Empfehlung!

Wir haben einen Hark Kaminofen von 2003 der vom Schornsteinfeger stillgelegt werden sollte. Deswegen haben wir eine Mail an Hark Duisburg geschickt und am nächsten Morgen bekamen wir von Hark eine Mail mit einen positiven Bescheid ein Zertifikat für den Kamin und die Abgaswertetabelle. Alles sollten wir den Schornsteinfeger vorlegen. Auf Grund dieser Unterlagen wurde der Termin wieder freigegeben und wir können den Kamin weiterbetreiben.
Tausend Dank an das Service Team von Hark für die superschnelle Antwort und die Hilfe.👍👍👍

Brauchte einen Nachweis zum weiter Betreiben.
Schnelle Antwort und Zertifikate von Hark bekommen.
Einfach top
LG Manfred Knöbl

Ich habe meinen 2. Harkofen von der Firma Hark. Beim 1. des selben Modells, hat es nie Probleme gegeben, den ich jahrelange ohne Probleme befeuerte.
Beim 2. des gleichen Modells nur mit Feinfilter, musste ich feststellen,dass die Qualität merklich gesunken ist.
Nicht nur ,dass die Schamottesteine immer nach hinten verrutschen und die Auflagefläche für die obenliegenden Feinfilter zu klein sind und dadurch diese immer in den Feuerraum fallen, war auch der hintere Schamottestein nach nicht mal 2 Jahren gebrochen. Die 3 Schamottsteine muss man regelmäßig nach vorne wieder holen. Nach Umhören, ist das auch bei anderen Harkofenbesitzer so, nicht nur bei diesen Ofen.
Nach 2,5 Jahren hat es Abends einen lauten Knall gegeben. Die Scharniere der Vortür des Aschekasten sind einfach ohne Zutun abgebrochen. Ich könnte die Tür nicht mehr befestigen, da beide Scharniere abgebrochen sind. Beim neusten Modell der gleichen Reihe, ist diese Vortür nicht mehr dabei, jetzt weiß ich auch warum.
Nach x Anrufen bei der Firma wegen Garantie, die man ja laut Hersteller 5 Jahre hat auf den Korpus, wurde mir erst erklärt, dass dies nicht in die Garantie fällt, da diese mit dem Feuerraum zu tun hat. Nach nochmaligen Anrufen musste ich den "Fachleuten " erklären, dass die Tür mit dem Feuerraum gar nicht in Verbindung steht, sondern eine Schmucktür VOR dem Aschekasten unterhalb der Feuerraum Tür.
Sie haben mir nicht mal das Teil, damit ICH wenigstens die Türe wieder befestigen kann, auf Kulanz zu gesendet.
Ich hätte es sogar selbst wieder angeschraubt und wäre entgegen gekommen. KEINE Garantie und haben mir einen Kostenvorschlag gesendet.
Liebe Firma Hark, das war der L(l)etzte Ofen von Euch. Und mein Schlotfeger hat auch nur den Kopf geschüttelt, vor so einer minderen Qualität. Er wird Firma Hark nicht weiterempfehlen und ich kenne Leute, die auch keinen Harkofen mehr möchten.

Meine ursprüngliche u.g Bewertung wollte Hark zunächst anwaltlich bei Google löschen lassen - ich wäre ja gar kein Kunde gewesen. Nun legt man bei Google Beschwerde wegen „Diffarmierung“ ein. Da kann man nur mit dem Kopf schütteln…
„Nach einer wirklich tollen und freundlichen Beratung, wurde der Kamin zügig, jedoch mit den falschen Kacheln geliefert. Obgleich sofort reklamiert wurde, sind die richtigen Kacheln auch nach nunmehr zwei Monaten nicht nachgeliefert worden. Rückrufe erfolgen nicht, Mails bleiben unbeantwortet. So geht Kundenservice NICHT!“

zuverlässiger, langliebiger Kaminofen von Hark, Modell 38s. Wegen der seit diesem Jahr geltenden neuen gesetzlichen Regelung drohte unser Kaminofen stillgelegt werden zu müssen, dieses hatte der Schornsteinfeger signalisiert. Wir haben schnell über E-Mail die Firma HARK kontaktiert und innerhalb von wenigen Minuten eine Antwort mit all den dazugehörigen Prüfungen und Gutachten und der Bestätigung erhalten, das wir unser Modell weiter unbefristet betreiben können. Dank Hark haben wir das Thema vom Tisch. Ausserordentlich schnelle Hilfe, super zuverlässig, extrem kompetent und ein wirklich hochwertiger Kaminofen. Alles kann ich nur empfehlen.

Ich bin leider recht unzufrieden mit dem gesamten Service

Wir besitzen einen älteren, sehr gut funktionierenden Kaminofen von Hark. Wegen der seit diesem Jahr geltenden neuen gesetzlichen Regelung befürchteten wir diesen stilllegen zu müssen. Innerhalb weniger Tage bekamen wir eine für uns positive Antwort und ein Prüfgutachten der Firma zu unserem Kaminmodell. Das konnten wir dem Schornsteinfeger vorlegen und können nun unseren Ofen weiter betreiben. Vielen Dank an das Technikteam von Hark.

Wir benötigten Ersatzteile für einen Hark alten Hark 57 WW welchen wir 2009 bestellt hatten. Leider gibt es davon mehrere Versionen und der Kundenberater am Telefon hat sich extra schlau gemacht, welches das richtige Teil ist und mir die entsprechende Artikelnummer im Shop genannt. Natürlich ist es dennoch das falsche Teil. Das Retourenlabel, welches der Lieferung beiliegen sollte, war natürlich nicht enthalten. Daher bekam ich gerade eine Auftragsbestätigung über ein Retourenlabel, welches ich nun geliefert bekomme. Auf telefonische Bitte mir einfach ein Retourenlabel per Email zu schicken, bekam ich die Aussage: "Ne sowas machen wir nicht". Ich arbeite seit über 20 Jahren in verschiedenen E-Commerce Firmen und habe so einen Blödsinn noch nicht erlebt. Vielleicht sollte die Firma Hark ihren Onlineshop einstellen und sich wieder voll und ganz auf Vertreter konzentrieren. Würde wohl reibungsloser laufen.

Hark Memphis gekauft bei OBI Baumarkt im Jahr 2003.
Ist er von Stillgelegt betroffen?

Leider nicht gefunden bei Dokumente.
Die Technik von Hark sagte, identisch mit Hark 27 und sehr gute Emission Werte.

In der Anlage erhalten Sie das Prüfgutachten des Gerätes zur Vorlage beim Bezirksschornsteinfegermeister.

Das Gerät erfüllt die Werte der 2. Stufe der 1.BImSchV.!
Vielen Dank!

Wir betreiben seit ca. 14 Jahren einen Hark Kaminofen.
Der Aschekasten musste erneuert werden. Der neue Aschekasten war deutlich kleiner. Meine telefonische Rückfrage ob dieser Aschekasten geeignet ist wurde nicht beantwortet. Nach langer Zeit in der Warteschleife wurde ein Rückruf angeboten der mehrfach nicht erfolgte. Wenn man endlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, ist dieser nicht zuständig oder kennt sich nicht aus und legt mitten im Gespräch einfach auf.
Service vergleichbar mit einer schlechten Telefon Gesellschaft.