Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Einmal und nie wieder. Am 2. Mai eine Bikinihose und 2 Bikinioberteile bestellt und umgehend bezahlt. Nach einer Weile trudelte ein Oberteil ein. Passte nicht, also zurück geschickt. 2 Wochen späte... Ver mais
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Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Ver mais
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Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Ver mais
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Informações de contato
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Alemanha
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Muito Bom
3 mil avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Leicht zu bedienende Software
Leicht zu bedienende Software. Gute Abbildungen.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ein schöner Norwegerpullover.
2 de novembro de 2025
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Resposta da Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Pullover und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Es klappt alles hervorragend. Lieferung erfolgt zügig.
2 de novembro de 2025
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Resposta da Heine
Dankeschön für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität zum günstigen Preis
Gute Qualität zum günstigen Preis, schnell geliefert!
13 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Bikini hat eine tolle Passform und…
Der Bikini hat eine tolle Passform und eine sehr gute Qualität.
29 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bikini und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Der Einkauf war online unkompliziert
Der Einkauf war online unkompliziert. Die E-Mail Newsletter unterbreitet gute Angebote und gerne schaue ich dann mal nach was so geboten wird. Die Qualität der Ware ist wirklich empfehlenswert. Das ist mir wichtig! Modisch aktuell. Was will man mehr:-)
1 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserem tollen Service und unserer Ware begeistern zu dürfen und sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Ich bin immer sehr zufrieden.
Ich bin immer sehr zufrieden.
29 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Nach fast 1 Monat Artikel noch immer nicht erhalten
Ich habe bei Heine am 06.10.2025 einen Artikel bestellt, der bis heute nicht geliefert wurde. Das ist meine letzte Bestellung bei Heine.
28 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Michaela und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Wir schauen dann gerne, warum Ihr Wunschartikel noch nicht bei Ihnen ist.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Eine Wolljacke für 180,—€ ist leider,
Eine Wolljacke für 180,—€ ist leider,
in einem zerknittertem Zustand angekommen, dass sie komplett aufgebügelt werden musste!
Das geht bei Shein, H&M, aber nicht bei
„heine“
5 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen, das sollte natürlich nicht passieren. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin seit vielen Jahren Heine-Kundin…
Ich bin seit vielen Jahren Heine-Kundin und ich schätze nach wie vor die Konfektionsgrößen. Wenn ich 42 bestelle, kriege ich 42 und das Kleidungsstück passt. Da fällt nichts größer oder kleiner aus und ich muss selten was retournieren. Viel Auswahl, angemessene Preise, ich werde immer fündig.
2 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren begeisterten, treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Produkte und eine gute Qualität.
Tolle Produkte und eine gute Qualität.
27 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den gelieferten Artikeln zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Reibungslose Rückzahlung
Reibungslose Rückzahlung nachdem GLS erst behauptete die Ware bei mir abgegeben zu haben, erst nach Kamera Beweis vor meiner Haustür behauptete GLS die Ware wieder an Heine zurückgesendet zu haben hatte mit Paypal schon bezahlt hat alles geklappt , nie wieder Ware über GLS
12 de setembro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht rund lief. Wir tun alles dafür, dass beim nächsten Mal alles klappt.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Es war bei dieser Bestellung alles gut
Es war bei dieser Bestellung alles sehr gut. Ware ohne Mängel und eine schnelle Lieferung. Bezahlung einfach und ohne Probleme möglich. Danke an das gesamte Team.
20 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung und den gelieferten Artikel zufrieden sind.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware wurde gut verpackt und schnell…
Die Ware wurde gut verpackt und schnell geliefert.
Ein Teil hat uns nicht gefallen und wurde gleich problemlos zurückgeschickt. Ein kostenloser Rücksendeschein war bei der Lieferung schon mit beigelegt. Bisher sind wir mit der Ware sehr zufrieden.
17 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Hose
Schöne Hose, sieht gut aus und passt perfekt.
25 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Hose und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Kundenservice …
Sehr netter und zuvorkommende Kundenservice.
Was mich leider enttäuscht hat war der Lieferservice Hermes.
Immer und immer wieder wurde meine Zustellung verschoben.
Aber ein netter Mann vom Kundenservice hat sich tadellos und schnell um mein Anliegen gekümmert. Dafür extra 5 Sterne.
1 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Herzlichen Dank für Ihr Lob.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserem tollen Service begeistern zu dürfen und sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gutes geliefert
Prompte Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
21 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Sehr gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Bestellung kam schnell
Die Bestellung kam schnell, Qualität war gut, nur passte es leider nicht. Bei den 3 Bikinis stand das Körbchen oben sehr ab, Hose passte. 46+48D Rücksendung und Rückzahlung problemlos und ebenfalls sehr schnell das Geld auf dem Konto.
12 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass die Artikel diesmal nicht gepasst haben. Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Mal etwas passendes bei uns finden.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gerne immer wieder
Einfach, Schnell, gerne immer wieder.
1 de outubro de 2025
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Resposta da Heine
Danke für diese 5-Sterne-Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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