IKK classic Avaliações 1.168

Absolut unzufrieden

An sich eine gute App. Aber ich nutze sie nichtmehr, ich finde es super nervig mich immer und immer wieder identifizieren zu müssen. Einmalig müsste doch reichen? Nein somit muss ich immer zur Post.
Wenn dies behoben ist, würde ich diese App auch wieder nutzen.

Hallo!
Beim Bonusantrag sind einige Maßnahmen wie z.B. der Blutdruckwert oder BMI gekoppelt und nur bonusfähig, wenn regelmäßige Aktivitäten im Verein oder Studio nachgewiesen werden. Warum eigentlich? Wenn ich privat viel für meine Gesundheit mache und u.a. regelmäßig im Wald jogge und mich gesund ernähre, bekomme ich auch einen guten Blutdruck und BMI Wert! Warum also diese Koppelung?

Auf Mails wird nicht geantwortet, telefonisch ist keiner zu erreichen, Service existiert bei der IKK nicht

Ich selber war mal jahrelang Kundin (bis 2021) bei der IKK, hatte damals keine Probleme und hätte auch damals 5 Sterne gegeben. Nun bin ich Bevollmächtigte meines Sohnes, der ebenfalls einen gesetzlichen Betreuer hat. Aus o.g. Gründen habe ich in der letzten Zeit mehrfach das "Vergnügen" gehabt, mich mit dieser Kasse auseinandersetzen zu müssen. Überwiegendes Thema war Zuzahlungsrechnungen und Befreiung. 3 Mal war ich dbzgl. in der GS Gelsenkirchen. Die Mitarbeiter dort konnten weder helfen, noch waren sie bemüht herauszufinden, wie hoch der Betrag der Zuzahlung aus 22, 23, 24 ist, wie der sich zusammen setzt und ob eine Befreiung zielführend ist. 4 Mal habe ich angerufen. Wenn man diese KI überwunden hat, hatte man entweder schlecht gelaunte und ebenfalls nicht helfende Mitarbeiter in der Leitung, oder nach 18 Uhr eine Fremdfirma -die Dame war zwar nett, konnte aber nur einen Rückruf einstellen- und dann war man wieder bei den IKK Mitarbeitern, die dringend mal ne Kommunikationsschulung in Sachen Freundlichkeit benötigen. Die letzte Dame in der Hotline war immerhin so kompetent mir zu sagen, dass Befreiungsanträge vom Betreuer eingegangen sind, nur nie bezahlt wurden. Für diese völlig banale!!! Information brauchte ich fast ein Jahr und unzählige Nerven. Auf die Bitte, diese Rechnungen meinem Sohn zu schicken, musste ich erst mal wieder lang und breit in die Diskussion, mein Sohn sollte selber anrufen. Auf meinen Einwand, dass ja nu ne Vollmacht vorliegt, die ja nicht umsonst vorliegt, ließ sie sich nach einigem hin und her herab, die Rechnungen meinem Sohn zu schicken. Nachdem diese bezahlt waren, war ich in der GS Herne, um mich zu erkundigen, ob alles in Ordnung ist. War es natürlich nicht, ein Fall wurde nicht verknüpft. Die Mitarbeiterin in Herne -die auch mega freundlich und motiviert war- hat aber alles daran gesetzt, damit das Kundenkonto wieder i.O. kam. Hat sie auch geschafft, obwohl sie fast selber an der Fachabteilung gescheitert wäre, weil beim ersten Anruf man der eigenen!!! Kollegin nicht helfen wollte. Sie gab aber nicht auf. Diese Mitarbeiterin hätte auch die vollen 5 Sterne verdient, nur ist der Gesamteindruck so dermaßen mies, dass ich mich nicht durchringen konnte, mehr zu vergeben. Echt IKK Classic, da es kaum schlechter geht, fangt bitte wieder an, besser zu werden.

Soweit bin ich und mein Mann in Ihre Krankenkasse zufrieden. Ein Punkt ist für uns nicht so toll, die App,die wir auch gerne nutzen würden, nur muss man da die Einstellung auf dem Handy ändern, mit Sperrcode oder Fingerabdruck, diese Einstellung möchten wir nicht,somit können wir die App nicht installieren...sehr schade.

Nach einem Bandscheibenvorfall hat die IKK nach 6 Monaten oder genau gesagt 5 Monaten mich nach einem Bericht über den Medizinischen Dienst wieder dem Arbeitsmarkt zur Verfügung gestellt. Dieses sehe ich aber nicht so da ich eine schiefe Stellung des linken Beines und Schmerzen im Rücken alleine nach dem T Rena-Programm. Ich könne 6 Stunden und mehr arbeiten im stehen, sitzen und gehen, keine dieser angegebenen arten von arbeiten kann ich über diesen Zeitraum durchhalten,
Ich kann diese Krankenkasse nicht empfehlen und werde auch wechseln da ich nicht unterrichtet wurde über die Einschaltung des MDK die Aussage warum die den Reha Bericht brauchen war , sie wollen schauen ob die mir noch was gutes tun können, das war eine pure Lüge. Finger weg von der Krankenkasse.

Heute war ich in der Geschäftsstelle IKK Classik Bielefeld,ich bin dort so freundlich bedient worden, Fr.C orinna Koch konnte alle Fragen die ich hatte beantworten,bei der Anmeldung für die App war sie für mich eine grosse Hilfe .Ich bin wirklich sehr dankbar,eine super Mitarbeiterin angetroffen zu haben.

Meine Erfahrungen:
Diese Krankenkasse ist nicht persönlich erreichbar. Der elektronische Assistent stellt die falschen Fragen zu meinem Anliegen. So kommt man nicht weiter und fühlt sich abgewimmelt. Auf die letzte Auszahlung warte ich seit drei Monaten. Kommt eine Rechnung, gibt es ein Zahlungsziel von zwei Wochen. Die Kommunikation mit der IKK ist mittlerweile ein riesiger Aufwand geworden, nicht zuletzt wegen den Zuständigkeiten in einem Haus.
Ein Vertreter war vor Jahren bei uns und hat mich geworben, weil meine Frau dort versichert ist und sie ist Gottlob nie krank. Ich bin gesundheitlich schwer angeschlagen und habe bei dieser Kasse verloren.
Hinzu kommt, dass Geschäftsstellen (auch bei uns) geschlossen worden, jetzt muss man sich online und per App damit herumschlagen, weil kein persönlicher Ansprechpartner erreichbar ist. Es war für mich ein großer Fehler zur IKK zu wechseln.

Man hat mir sachlich aber ohne Fachbegriffe oder sowas erklärt was ich genau wie machen muss so dass ich keine fragen offen hatte.

Ich finde es unmöglich das man so lange auf die Auszahlung des Krankengeldes warten muss. Es passiert doch mittlerweile alles elektronisch. Auf Nachfragen am erhält man ständig andere Auskünfte. Erst ist das Krankengeld in Prüfung und plötzlich gab es einen technischen Fehler und das Krankengeld muss manuell berechnet werden. Und dann eine fadenscheinigen Entschuldigung und gute Besserungswünsche... Ich möchte die Damen und Herren mal sehen wie sie gut genesen mit leerem Kühlschrank und offenen Rechnungen! Keiner hat es sich ausgesucht ins Krankengeld zu rutschen und da sollte das bisschen Geld was man bekommt doch wenigstens zügig ausgezahlt werden.

Es ist die schlechteste Krankenkasse die ich kenne und keiner aus meinem Umfeld hat so Probleme mit anderen kk als ich und 2 weitere Freunde mit der IKK classic. Alles muss man denen erklären und ich muss seit monaten immer und immer wieder hinter meinem Krankengeld hinterher telefonieren weil immer was fehlt oder es nicht raus geschickt worden ist. Und das dümmste war ds mir gesagt wird am Telefon nachdem ich mitgeteilt habe das ich wieder arbeiten werde und wie ich dann am mein letztes Krankengeld komme da man diesss ja nur bekommt wenn man eine neue au eingereicht hat. Wurde mir doch Tatsache gesagt ich müsste mir eine neue au holen um das Krankengeld zu bekommen. Bis die mal begriffen haben das ich mich nicht weiter krank melden kann nur um min Geld zu bekommen und ich wieder arbeiten möchte war es echt eine schwere geburt bis man mit endlich gesagt hat das es ich mit einer endbescheinigung gehen würde was auf der letzten au vermerkt wird. Meine Güte so viel Inkompetenz ist echt der Wahnsinn. Hatte in dem einen Jahr nur 2 mal jemanden am Telefon der auch wirklich die Wahrheit und Ahnung hatte von dem ganzen. Und ich musste fast jeden Monat wegen so blöden Dingen ständig da anrufen. Es ist da auch komplett egal das es mir gesundheitlich richtig dreckig ging und eigentlich die Krankenkasse einen unterstützen sollte aber genau das Gegenteil ist der Fall. Das hat mich richtig viel Nerven und Gesundheit gekostet und hat eine Menge zu meinem Krankheitsveruf beigetragen im negativen Sinne leider weil mich das immer wieder fertig gemacht hat das keiner einem helfen will sondern es wird einem nur zusätzlich belastet mit den ganzen Problemen mit der IKK. Das war nur die Kurzfassung aber ich musste das mal hier los werden weil ich nicht möchte das andere diesen Leidens weg auch durch machen müssen wie ich es musste. Also bitte sucht euch eine Krankenkasse die euch nicht zusätzlich belastet 🙏🏼🙏🏼🙏🏼.
Gott beschützt euch Gruß M. L.

Sehr netter und hilfreicher kundensupport!

Nach meinen Erfahrungen mit der IKK habe ich mich entschieden, die Krankenkasse zu wechseln – und kann sie leider auch nicht weiterempfehlen.

Mir wurden im Jahr 2022 erstmals rückwirkend Beiträge ab 2019 in Rechnung gestellt. Trotz einer seit 2022 bestehenden und durchgehend fristgerecht eingehaltenen Ratenzahlungsvereinbarung wurden mir hohe Säumniszuschläge berechnet, unter anderem für Zeiträume, in denen mir die Forderung noch nicht einmal bekannt war.

Zusätzlich kam es trotz laufender Zahlungen zu einer Kontopfändung. Die Kommunikation mit der Krankenkasse habe ich als sehr belastend empfunden. In einer emotionalen Ausnahmesituation wurde mir in einem Telefonat von Mitarbeitenden sogar einfach aufgelegt.

Insgesamt fehlten für mich Transparenz, Verhältnismäßigkeit und ein respektvoller Umgang. Aus diesen Gründen habe ich mich entschieden, die Krankenkasse zu wechseln, und kann die IKK aufgrund meiner Erfahrungen auch anderen nicht empfehlen.

Ich habe eine E-Mail geschrieben und wurde innerhalb von kürzester Zeit von Herrn Sven Kilian zurückgerufen. Ein unfassbar engagierter und motivierter Mitarbeiter mit extrem professionellen Hinweisen und Genauigkeit. Eine bessere Beratung und Ansprechpartner hätte man sich nicht vorstellen können.

Leider muß mn einen Punkt vergeben.Die Ikk classik ist so schlecht das man es jaum beschreiben kann,wir sind seit dem 31.10 25 keine Mitglieder mehr ,d
Bis heute fehlen der neuen KK die Unterlagen sodas wir bis heute kein Pflegegeld bekommen. Angeblich wurde es per Brief am 11.12.25 an die neue KK geschickt nur bis heute 02.01.26 nicht angekommen und sowas im Zeitalter der Dikitaliesierung.Ich werde die IKk verklagen .

Es heißt das wenn 30 min. Vergehen,springt es zum Anfang zurück und man muss wieder von vorn Anfangen.
Ich habe es bestimmt 10 mal versucht und bin nie bis zum Ende gekommen. Es ist jedesmal zum Anfang zurück gesprungen. Auch wenn ich mich noch so sehr beeilt habe.

Bin seid 10 Jahren in der IKK und das erste mal etwas länger Krankgeschrieben . Nach ca . 6 Monaten Krankengeld würde ohne Grund die Zahlung eingestellt . Als Ich dort Angerufen habe um zu fragen warum und wovon ich jetzt leben sollte . Sagte mir die unfreundliche Dame am Telefon das sie es mir nicht sagen dürfte und ich könnte ja Bürgergeld beantragen . Ich habe jetzt ein Rechtanwalt eingeschaltet und werde dagegen klagen . Ausserdem hat er mir den Tipp gegeben das man sich beim Bundesamt für Soziale Sicherung beschweren könnte . Wenn das alle machen würden , dann machen sie den Laden zu . Kann jetzt gut verstehen das 80 Prozent der Bewertung nur ein Stern hat .

Sehr schnell, verbindlich, freundlich, kompetent