ilevia.fr Avaliações 

J’ai voulu prendre un ticket pour mes deux cousins qui ne viennent pas de Lille et qui ne savent pas le fonctionnement.
Le contrôleur tête reposé dans la mains nous parlent en bougonnant. Il commence à s’énerver car nous découvrons qu’ils n’ont qu’une pièce de deux euros pour payer les deux tickets. Je dis donc à mes cousins que on va payer par internet suite à ce manque de pièce.
Le contrôleur hausse la voix en disant que nos « aires étaient étranges » insinuant que nous allions pas payer. Mes cousins étaient juste perdus ne savant pas que l’on pouvait payer par internet. Je ne souhaite plus jamais être soupçonnée de ne pas payer mes billets sachant que je prend le bus depuis au moins 10 ans en ayant jamais fraudé.
J’espère que les contrôleurs auront une attitude plus agréable.

Retards répétitifs et incessants tous les jours (semaine et week-end). Je parle surtout des bus Ilévia. Il n’est pas normal qu’un bus prévu à 12h20 arrive seulement à 12h40 avec un autre juste derrière lui, et là encore je parle juste du secteur Loos-Haubourdin... c’est assez insupportable et surtout inadmissible vis à vis des gens qui paient un abonnement chaque mois pour être bien desservi. Les week-ends ça peut peut-être se comprendre, mais alors dans la semaine c’est inacceptable, et on ne sait jamais le pourquoi du comment bien évidemment.!

On ne peut pas donner moins d’une étoile malheureusement mais sinon j’aurais mis ZÉRO ÉTOILE.

C’EST INADMISSIBLE D’AVOIR AUTANT DE RETARD . L5 LOOS vers LILLE C’EST HORRIBLE . CO2 Loos vers chu eurasanté c’est horrible
Plus de 30min de retard pourquoi nous infliger cela on a rien demandé on essaye toujours de sortir en avance pour éviter d’arriver en retard mais problème avec les bus et les métros surtout la ligne 1 horrible. Vous êtes fatiguant les gens sont fatigués de payer pour un service répugnant

Une honte de payer 65 euro par mois et d'avoir un service autant a chiez

Une demande pressente de la municipalité pour utiliser les transports en commun. Pour cela, il faudrait que les services soient à la hauteur.
Peu de passage, métro bondé, service peu efficace…
Doit-on privilégier de nouveau les transports individuels ? La question se pose.

J'ai vu le bus arriver au loin, j'ai donc courru pour le rattraper, il s'est arrêté a l'arrêt juste de l'autre côté de la rue, j'étais derrière le bus sur le trottoir quand il a depose les usagers, il a vite refermé les portes devant mon nez et ma dit "oh cours plus vite toi aussi" alors que j'étais a 5metre de la porte et déjà courru plusieurs mètres pour le rattraper. J'espère de tout coeur que le chauffeur ce fera licencier au plus vite. (ca s'est passé le 9/10/2025 a 20h40 a rue de lannoy

C’est insupportable, ce service est plus que nul (pour ne pas être vulgaire). Il y a des perturbations tous les jours que dieu fait, l’appli ilevia est tout aussi nulle.

Je prend le bus assez souvent et je rencontre énormément de problème avec les chauffeurs qui se trouve en retard qui décide de sauter les arrêts alors que des personnes attendent pour monter dans ce bus.
Je trouve sa répugnant apprenez bien vos travail.

Je me suis manger une amendes pour un oubli car j'étais en train de regarder mon dossier médical, donc je veut la payer, bien évidemment la miss a coincé UNE PIÈCE dans ça machine, donc je peut pas régler par carte bleu, donc... Même en voulant me débarrasser de ce problème rapidement, JE NE PEUT PAS. Car bien évidemment, parmis 3 gars.... T'en a que 1 qui a une machine on dirait.

Voulant payer mon amende sans avoir à me rendre sur place, je met le lien qu'il y a d'inscrit sur l'amende, le lien net pas sécurisées, ET a un message d'erreur, sachez que c'est pas la première fois que j'ai ce problème.

J'appelle le numéro, c'est occupé donc je présume que ça fonctionnera jamais non plus.

Je me rend compte que le lien fonctionne ailleurs sur leur site directement (donc le lien sur l'amende net pas fonctionnel... Trop dur de le changer on dirait mdr...)

Je rentre toute mes coordonnées, ça ne fonctionne pas car faut attendre 5 jour, ou pour X ou Y raison.

Sauf que j'ai u le même problème par le passé, j'ai attendu 5 jour, ça n'a pas fonctionné, le numéro fonctionne pas, et je me devez de ba... TRAVAILLER, donc chui arrivé le 7eme jour, j'ai payer plein tarif, car leur site de [placer language respectueux] fonctionne pas, leur numéro de [placé language respectueux] fonctionne pas, comme si tout été conçu pour te faire perdre un temps fou, te faire stressé tout du long, et chialé a la fin.

Ilevia pourrait s'assurer avoir du papier dans leurs appareils de rechargement !
J'ai rechargé la carte de ma fille sur une borne, les justificatifs ne se sont pas imprimés. Je téléphone à ilevia pour avoir la marche suivre, il est 18,h34, le conseil se rendre se jour impérativement sur la gare Lille Flandres afin de ME JUSTIFIER !!! Je crois Rêver, cela fait des années que je charge mensuellement la carte de ma fille handicapée car elle est incapable de le faire. Je suis arrivée à 19h et la première personne que j'ai vu a refusé de m'aider, heureusement une autre personne a bien voulu.
Ilevia ne connait pas la notion de SERVICE !!!!

L’intelligence d’Ilevia semble prioriser la descente de tous les passagers à Lomme Lambersart pour fluidifier le trajet, mais au détriment du confort des usagers. Les retards causés par cette décision affectent tout le monde. On se demande à quoi cela sert réellement, si ce n’est à compliquer la vie des voyageurs.

Je le suis fait racketer 50€ tout simplement par vos stupides controleurs ( entourés d une armee de flics , parce qu ils n assument pas ) plus jamais je n utiliserai vos transport et jutiliserai ma voiture.

Dommage ont ne peux pas mettre 0 mais 14h30 arrêt Tourcoing centre une femme (sécurité) accompagné de deux homme
Problème de machine impossible de prendre un ticket de passage
J'en informe le personnel de sécurité qui m'envoie gentillement boulé en disant que se n'ai pas leurs problème.. vous payez des gens pour juste glandé et rigolé e très eux c'est une grosse honte se jour j'ai du repartir avec mes enfants et mon plein de course a pied !!!

Service catastrophique de A à Z. Les métros ne fonctionne jamais, bus aux horaires complètement aléatoires. De plus, pour la médiocrité des services proposés, l'abonnement est hors de prix surtout dans une ville étudiante. Il y a des centaines de médiateurs et contrôleurs inutiles mais aucun en capacité de vous aider.
J'ai commandé une abonnement longue durée le 1er septembre, nous sommes le 10 et je n'ai toujours pas d'abonnement malgré le nombre de fois où je me suis rendu sur place pour demander des explications on nous demande d'attendre. Attendre quoi ? alors ça à vous de le découvrir car personne n'a le même discours. Et je peux vous assurer que malgré les 10 jours de délais (ce qui est inadmissible et qui devrait être précisé sur leurs site), il ne se gênerons pas pour vous prélever entièreté de la somme de l'abonnement, alors qu'ils mon fait perdre 10 jours d'abonnement.
Bref une arnaque à ciel ouvert il est grand temps que le réseaux de la MEL arrête de se moquer des lillois

j'essaie depuis 2 semaines, pratiquement tous les jours, à prendre un abonnement. Ma première fois sur le site, j'ai pris un abonnement CAF à 35 euros l'année, et j'ai été débité de ma carte bancaire. Ma demande pour cet abonnement a été refusé, et j'ai appelé Ilévia pour être sûr d'avoir été remboursé, car je ne voyais rien qui me disais le contraire.
Bref, là n'est pas réellement le problème.
La dame au téléphone était inutile, désagréable, et n'avait visiblement pas envie d'aider qui que se soit. Alors que j'essayais de comprendre, elle m'a raccroché au nez.
C'est honteux.

Franchement, si Google permettait de mettre 0, Ilévia le mériterait amplement. C’est simple : il n’y a aucun service, juste des problèmes permanents.

Les abonnements augmentent sans cesse, mais les infrastructures restent à la préhistoire. Investir dans des métros qui fonctionnent ? Non. Dans des bus à l’heure ? Non plus. Par contre, pour embaucher des bataillons de contrôleurs planqués à chaque coin de rue comme si on était dans un film dystopique, là c’est open bar !

Ça fait une semaine que je paye des titres unitaires pour aller à la fac, parce qu’Ilévia ne me valide pas mon abonnement sur 10 mois qui me permettrait d’être tranquille.

Samedi pour la braderie de Lille. Remarquable organisation du réseau Ilevia à partir du parking des 4 Cantons. Signalisation et aide pour le parking jusqu’au placement des voitures. Fluidité pour l’achat des billets malgré la foule qui se pressait dès le matin. Fréquence élevée des métros destination Lille centre. Retour aussi facile que l’aller. Félicitations aux équipes avec une forte présence et beaucoup de bienveillance ! A reprendre pour d’autres villes qui organisent des grands événements !!

Encore une panne aujourdhui d'abord cachée derrière un acte de vandalisme sur leur site. Pour ensuite changer de motif et devenir défaut du pilote automatique... ils seraient aussi forts dans leur boulot que pour varier les excuses bidons, Lille serait la ville parfaite pour les TC.

Le prix des abonnements a encore augmenté, quand est-ce que cela va s'arrêter ?
Surtout que la qualité de service est inexistante.
Privilégiez d'autres transports, ne videz plus votre porte-monnaie pour eux !

Les métros lillois toujours ses pannes récurantes il faut se débrouiller et payer nos abonnements pour un service qui ne fonctionne pas et je ne parle pas des retards au travail