Italian Gourmet UK Ltd Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Was able to get a breakfast cereal for my autistic son because Ireland seems to have stopped stocking that specific type of Krave. Great to be able to buy it in bulk. Delivery was good considering o... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Everything supplied was excellent, the only sad part was the use of a sub-standard courier, who chose to leave the package in our front garden, in the rain, with no apparent attempt to knock, ring or... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great prices, delivery takes a little bit but that is stated when you purchase. Would order again.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

I just enjoy shopping with your company. It's so hard to find true Italian foods up here especially with the selection & the price is reasonable. I will miss ordering my usual goodies. Hope you change... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Mercearia Italiana

Escrito pela empresa

Italian Gourmet your Italian food online store in the UK home delivery across the Europe of pasta, extra virgin olive oil, tomato, flour and more.


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4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

1 mil avaliações

5 estrelas
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Biscuits were perfect

Biscuits were perfect, the outside box was battered, but not 1 broken biscuit. Took about 2 weeks to arrive but what a treat once here!

18 de janeiro de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Avoid for all cost!

Avoid for all cost!

Placed order 02.02 and item not here still now (14.02). I bought my Candies somewhere else and they deducted money for delivery.
Never buy anything
Disgusting 🤢🤢🤢🤢🤢

13 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Italian Gourmet UK Ltd

Resposta da Italian Gourmet UK Ltd

Good morning,
shipping times are clearly stated both on the website and in the order confirmation email, and delivery is expected within the stated timeframe.

We are sorry that you did not notice them.

If you do not wish to receive your order, you can refuse it, but of course you are responsible for the shipping costs.

We are there to pay for our own mistakes not those of our customers.

Thank you for your purchase.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Not a nice company to deal with

Not a nice company to deal with. I initially made a big order prior to Christmas it was only after delivery I was told a lot of items out of stock a couple of gifts I had planned to give away arrived in damaged boxes so that was a let down. Part of the order was green olives which looked lovely but on tasting had no flavour whatsoever. Two panettone’s were bone dry with one having no filling at all I complained to them and I received a rude email back when I challenged this I was told sorry it was the sales team who sent that email like that was a reasonable excuse! I sent photos of the panettone that had no filling they responded saying not their problem got to the manufacturer! Zero customer service when things go wrong won’t be ordering again. Your response is really sad you sell products to a customer when the goods are not as described you pass the customer off and don’t care! No response to the rude emails either! Your response still shows customer service is lacking “not your problem” but it’s not the fault of the customer who has paid either but you profit either way and the customer is left without the item and no refund, very poor

18 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Italian Gourmet UK Ltd

Resposta da Italian Gourmet UK Ltd

Good afternoon,
we are sorry about what happened, but:
1) if a product does not meet the clinte's expectations, it cannot be our fault;
2) the missing products were reported and refunded upon dispatch (unfortunately warehouse incongruities can happen);
3) the panettone without filling is really strange, we have not had any reports like yours from other customers.

We remain at your disposal, thank you.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Thanks

Many thanks for help and understanding

Regards,
Customer

21 de dezembro de 2023
logotipo da Italian Gourmet UK Ltd

Resposta da Italian Gourmet UK Ltd

Good evening,
the refund has been made.

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