JeRemplace.com Avaliações 173

je ne connaissais pas le site je fut agréablement surpris pour votre rapidité pour les roulements de la machine a laver reçu a 12h monté a 14h30 pour des personne d'un Age . MERCI A JEREMPLACE

Petit client depuis plusieurs années: à chaque commande de la livraison ce fait rapidement : produit très bien emballé.
Tarif raisonnable.
pour moi un TRES BON fournisseur de pièces détachées.

Pas cher mais ne vaut pas plus, du compatible aux côtes très approximatives, je préfère payer plus cher et avoir mieux. Par contre rapide

Ils m'ont envoyé une pièce défectueuse qui fait sauter le disjoncteur. Il s'agit de la résistance circulaire chaleur tournante 3970128017 pour four.
Je leur ai noté un commentaire négatif sur leur site qu'ils ont censuré bien évidemment.
Aucun geste commercial, aucun retour, ils s'en moquent. Ce sont des escrocs.
Je ne commanderai plus jamais chez eux.

À éviter absolument !
Aucun sérieux, et en plus, les pièces sont de mauvaise qualité.
J'ai acheté une pompe de vidange pour mon lave-vaisselle Miele. Les plastiques d'origine font environ 2 mm d'épaisseur, mais celle-ci fait à peine 0,5 mm . De plus, la prise ne peut même pas être branchée car elle tombe sur la paroi de la machine.

J'ai dû envoyer un mail une semaine après avoir reçu la pièce pour que mon statut passe de "en attente de livraison" à "livré", afin de pouvoir faire une demande de retour.
J'ai soumis ma demande de retour le 28 janvier. Nous sommes le 13 février, et malgré deux mails de relance, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ma demande reste en attente de confirmation.

Entre-temps, j'ai trouvé la pièce d'origine à un prix pratiquement identique.
Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, sachez qu'en effectuant une petite recherche, pour seulement 5 à 10€ de plus, vous trouverez une pièce de bien meilleure qualité, et probablement avec un service après-vente bien plus réactif.

Livraison super rapide de l'axe du couvercle de mon autocuiseur très ancien. Merci. Penser à prévoir une indication approximative de date de livraison... Encore merci. P. Tornel

j'ai commandé une résistance ainsi qu'un patin pour sèche linge. alors que j'avais la disponibilité sur ces produits et après relance 6 et 11 jours après mon dossier a été classé prétextant un possible réapprovisionnement et donc livraison fin mars
aujourd’hui je réclame le remboursement

Contact:
mes echanges avec le service garanti
delcuse
il y a environ 4 jours
Motif de votre demande: Garantie (demande)
Numéro de votre commande: 221688
madame monsieur ,
je tiens a vous signaler que j'avais déjà commandé un motoreducteur qui a tenu un peu plus de 6 mois que j ai payé 72 euros après l'avoir démonté je me suis aperçu qu'il contenait très peu de graisse ; problème connu le motoréducteur doit être rempli de graisse a 50% ; soit la moitié ,je tiens a vous signaler que la vis sans fin de mon poêle ne bloque pas ,il est révisé tous les ans .après avoir recommandé un même motoréducteur a encore 72 euros sous la référence 221688 celui la par contre a tenu un mois aberrent pour une pièce a ce prix vous trouverez ci joint une photo du peu de graisse qu'il y a dans le motoréducteur. démonté par un professionnel celui ci m'a expliqué que par apport au peu de graisse qu'il contient ca devait faire parti de l'Obsolescence programmée et qu'un motoreducteur est sensé tenir au minimum 4 années si il est bien graissé ce monsieur connait car comme il m'a expliqué ca fait parti de l'entretient .
Pour cela , je vous demande de le prendre en garanti .
ci joint photo

» motoreducteur.jpg
Réponse de
Franck
»
il y a environ 4 jours
Bonjour,

Merci pour votre message détaillé et pour les précisions concernant votre situation. Nous comprenons votre frustration face à ces remplacements successifs, et nous apprécions votre retour sur les conditions d’utilisation de votre motoréducteur.

Comme indiqué sur la fiche produit de cet article, un problème de blocage ou une contrainte mécanique excessive sur le moteur entraîne inévitablement la casse des pignons. Ce type de défaillance est bien connu et documenté pour ces motoréducteurs. Il ne s’agit pas d’un manque de graisse ni d’un défaut de fabrication, mais d’un problème lié à une cause mécanique externe, comme une force excessive ou un blocage, qui exerce une contrainte directe sur le mécanisme.

Nous avons bien noté que vous avez déjà remplacé ce motoréducteur à deux reprises, et malheureusement, sans une identification et une résolution de la cause initiale (force excessive ou blocage), ces défaillances continueront à se produire, même si vous remplacez le motoréducteur une troisième fois ou davantage.

Nous vous recommandons vivement de faire examiner l’installation complète par un professionnel afin d’identifier la source du problème et de prolonger ainsi la durée de vie de vos motoréducteurs. Ce type de vérification pourrait également vous éviter des coûts supplémentaires à l’avenir.

Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter ce produit en garantie, car les défaillances constatées relèvent d’un problème externe et non d’un défaut de fabrication.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Franck

Désolé, l'évaluation
n'a pas été utile
Réponse de
delcuse
»
il y a environ 3 jours
monsieur ,
comme je vous ai expliqué dans mon précédent message le poêle a été vérifié complétement et rien ne bloque , je tiens a vous signaler mon mécontentement de plus dans votre précédent message vous m'avez fait un diagnostic sans même voir la pièce ( diagnostic a l'aveugle) je comprends maintenant les 50 % d'avis de mécontentement a propos de je remplace.com .sachez qu'il y aura un avis de plus négatif sans compter de la publicité que je vous ferai mais pas dans le sens ou vous l'entendez .
pour votre gouverne, je vous met le lien d'une vidéo d'un professionnel qui explique la quantité de graisse dans un motoréducteur. je tiens a vous préciser que je mettrai dans les avis sur je remplace.com nos échanges de message ainsi que cette vidéo
je ne peux mettre le lien mais regardez sur yt

Apres avoir commandé un tuyau de vidange pour un lave-vaisselle de marque Miele, le produit presenté ne correspond pas du tout à la photo du site , en effet il est indiqué produit compatible pour la marque Miele , vous feriez mieux d'indiquer " produit adaptable " il a fallut que be fasse un entaille dans le coude pour pouvoir le monter .
Un petit peu déçu.....

Je viens de recevoir mes pièces. Mon frigo fonctionne à nouveau.
J'ai étais surpris de leur emballage : de vieux cartons scotchés entre eux de manière admirable, les pièces étaient absolument bien protégés (et ce n'est pas tjs le cas avec des emballages non recyclés).
Le bon de livraison imprimé avec une laser manifestement fatiguée, j'ai adoré aussi.
Surtout ne changer rien, s'il vous plait, continuez comme ça ; vous devenez officiellement mon unique fournisseur de pièces pour les multiples réparations d'électroménager que l'on me soumets.
J'ai fortement apprécié non seulement les tarifs que vous pratiquez mais encore plus cette conception écologique de votre colisage.
Merci et Félicitations.
Bien sincèrement.

Malgré des frais d'expédition exorbitants jeremplace.com ne respecte pas les délais d'envoi.

Mais jeremplace.com ne prévoit aucune dédommagement pour les délais non respectés.

Et, lorsque vous adressez une demande au service client jeremplace.com, cette dernière est close, alors que des questions restent sans réponse...

En l'absence de réponse malgré mes demandes de contact insistantes et mon avis précédent, je n'hésite plus, je vais commander ailleurs.

J'ai commandé une pompe pour machine à café, JeRemplace.com était les moins cher du web.
Pompe reçu en moins de 48h Bravo
Emballage costaud, c'est du sérieux.
5 étoiles bien méritées Merci

Commande effectuée le 12 septembre, débitée le 18 septembre, le statut de la commande n'a pas bougé sur le site, et toujours pas de retour du service client malgré plusieurs rappels !!!
Pour une première expérience, çà commence mal.
Finalement enfin livrée, une 2ème commande a été effectuée, parfait cette fois !!!

Expédition et livraison rapide, bonne description du produit (piece de Karcher). J'étais un peu méfiant au vu des avis mais tout s'est très bien passé pour moi.

Commande faite le lundi soir, expédiée le jeudi par Colissimo et reçue en toute conformité.

Commande conforme. Tout est en ordre.
Commande passée le 23/05 livrée le 29/05.
Juste dommage qu'il n'y ait pas un envoi automatique lors de l'expédition. Il faut se connecter sur le site pour le suivi de l'envoi et récupérer la facture. Autrement tout est OK.

Commande reçu sans aucun problème pièces monter sa ma couter 40 euro pour réparer mon karcher k4 je suis vraiment satisfais

acheté pompe de lavage avec résistance chauffage réf.12019637 pour lave vaisselle Bosch en octobre, tombé en panne fin mars. envoyé en garantie (à mes frais) et refus de prise en garantie sur le motif qu'elle serait pleine de calcaire !!?. Fumisterie !! elle n'a fait que 50 lavages. Si je veux la récupérer .. c'est encore à mes frais ..SITE JEREMPLACE.COM A EVITER ... SAV NUL

Très satisfait d'avoir trouvé la pièce pour mon lave vaisselle pourtant très âgé et surtout bien emballé pour son transport.
Bon rapport qualité prix.
Merci.