Koenic Avaliações 129

Bei dem Wasserkocher der Firma Koenic KWK 4331 W lässt sich der Deckel nach mehrmaliger Nutzung nicht mehr schließen. Der Deckel springt sobald das Wasser kocht, bzw. auch beim Gießen hoch. Dies ist sehr gefährlich da man den Wasserdampf abbekommt. Deshalb hier meine Warnung.

Nie wieder Koenic!!
Wer hier Produkte kauft, kauft hat selber Schuld. Hier kauft man 2 x.
Wir haben ein Induktionskochfeld 36631 gekauft und nach Anleitung von einem Elektro Meister (!) einbauen lassen. Er hat hier sogar noch die Einbaumaße erhöht, um mögliche Temperaturprobleme zu vermeiden.
Pustekuchen. 2 x war ein Techniker von Koenic hier. 1x Elektronik gewechselt, Ohne Erfolg. Das Gerät schaltet bei Volllast nach ca. 10-15 Minuten komplett ab und erst nach entfernen und einsetzen der Sicherungen wieder ein. Messungen eines Elektriker haben ergeben, dass das Gerät nur bis höchstens 75% Last ausgelegt ist. Also alle 4 Platten an??? NÖ. 3 Platten; geht grade so.
Dies ist eindeutig für uns ein Konstruktionsfehler. ABER die Fa. Koenic lehnt hier einen Austausch ab, mit der Begründung: FALSCHER EINBAU!!! (siehe oben).
Also soviel Ignoranz habe ich noch nicht erlebt. Wegen diesem Betrag habe ich auch keine Lust auf Rechtsstreit. Hier ist eine Stern sogar zu viel.

pünktlich 14 tage nach ablauf der garantiezeit kaputt - thermostat hin! NIE WIEDER KOENIC!!

kein Service/Kundendienst erreichbar
bereits ca 2,5 Jahre nach Kauf bei Mediamarkt tritt ein Defekt auf (kühlt nicht mehr, Ware verdorben)
weder über Mediamarkt noch direkt ist ein Kundendienst erreichbar: „es sei ja außerhalb der Garantie und keine PlusGarantie abgeschlossen“
nachhaltig geht anders🙄
nie wieder Koenic😡👎
das Gerät wird verschrottet und was vernünftiges gekauft; keine Mediamarktempfehlung mehr und nicht bei diesem Händler👎

Koenic (ein Unternehmen von Imtron GmbH) liefert Klein- und Großgeräte NUR für Saturn und Mediamarkt.

Ich beziehe mich auf die Erfahrung mit dem Waschtrockner KWDR 84612A. Dieses Gerät macht einen opt. guten Eindruck.
Aber nachdem der Türgriff gezogen wurde, obwohl Tür noch verriegelt hatte > brach der Türgriff heraus!
Soweit so gut (kann immer mal passieren!)......
## 1. Anruf > Ersatzteile gäbe es NUR bei Saturn und Mediamarkt
## Info bei Mediamarkt und Saturn (beide in Neuss) >> kein Türgriff aufgelistet ! Ich möge mich an KOENIC wenden.
## 2. Anruf > Info von Koenic > die Aussage wäre falsch, da alle Ersatzteile über die beiden Warenketten zu erhalten seien
## erneuter Besuch bei Saturn >>> wieder dieselbe Auskunft: Man könne NUR die gelisteten Ersatzteile bestellen und ein Türgriff sei nicht dabei !
## 3. Anruf bei Koenic. Hier teilt mir ein Kundenmitarbeiter mit, dass Türgriffe NICHT allein, sondern NUR im Set als Ersatz verkauft werden ! ! ! !
Er nannte mir 4 verschiedene mögliche Sets die in Frage kommen !
## 4. Anruf: Da ich nicht zufällig irgendein Set bestellen wollte, da nun bereits ÜBER 1 Woche ins Land gezogen ist...... rief ich erneut dort an und fragte nach, ob ich ein Bauplan erhalten könnte >> um das richtige Set zu bestellen zu können. Die Mitarbeiterin teilt mir mit, das sie nicht die Möglichkiet habe > aber ich solle ein Foto machen und mich per eMail an den Kundenservive wenden. OK - gemacht und versendet.
## 5.+6. Anruf innerhalb einer Woche und nachgefragt, wie der Stand der Dinge sei! Immer dieselbe Antwort > Vertröstung ...... Die Mail sei an die Technik-Abteilung weitergeleitet worden und ich möge mich gedulden :-(
## 7. Anruf...... Man wolle nochmal nachfragen, gab mir aber den Tipp mich an Letmerepair zu wenden.

Also nach knapp 3 Wochen an LMR gewendet. Der Kundendienst teilte mir mit, welches Set ich bräuchte und das ein WEITERES Ersatzteil benötigt würde,

ENDLICH ... Bestellung per Mail aufgegeben!

Dieser Kundenservice von KOENIC ist für mich ein Farce, denn 3 Wochen hinterhergelaufen OHNE Erfolg ......... 3 Wochen KEINE Wäsche waschen können.

Ein KOENIC - Produkt kommt mir nicht mehr ins Haus !