Je suis client depuis des années Les tee shirts easy sont incroyables J'ai eu l occasion lors de ma dernière commande d avoir recours à leur service client : efficacité +++ Bravo et merci
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Veja o que dizem as avaliações
Le système d'achat est vraiment bien organisé et très facile d'utilisation. J'ai fait une erreur avec mes coordonnées postales et LDB a eu la gentillesse de modifier les dispositions à la dernière m... Ver mais
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I have been a customer of LBD, first in London and now Paris, for many years. While in Paris this time, I found the main LBD stores there to be rather cold and unfriendly, this outlet store is absolut... Ver mais
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Je suis un client habitué de cette marque pour leur cachemire. Cette année j'ai acheté deux pulls et c'est une catastrophe. Après 3 échanges de chaque pull, toujours le même résultat : des pulls q... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Du blanc, du noir, beaucoup de gris, de l'élégance, une marche silencieuse et inspirée dans les rues de Paris, l’odeur du café mélangée à celle du papier journal à Saint-Germain-des-Prés, ce qui était hier, nous le célébrons encore aujourd’hui. En réalité, nous n'avons jamais changé ce que nous sommes et ce qui nous définit. C'est même une volonté affichée pour nous de maintenir cet art de vivre si parisien. Oui, nos magasins sont tous différents, et les silhouettes LDB ne recherchent pas l'approbation des foules avides du bling. LDB est une bulle de poésie urbaine qui résiste face à une modernité ravageuse. Oui, nous résistons passivement, en restant concentrés sur notre savoir-faire presque artisanal, sur la création de vêtements uniques, ainsi que sur notre passion pour les lettres et les arts. Nous réalisons que ces actes de résistance, cet art de vivre, sont d'autant plus importants aujourd'hui, alors que la vulgarité nous assaille de toutes parts. Nous avons une histoire dont nous sommes fiers, et grâce à vous, nous travaillons à la préserver.
Informações de contato
12 rue de Sévigné, 75004, Paris, França
- 0142740301
- serviceclients@ldbparis.com
- www.ldbparis.com
4,4
Excelente
287 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Des produits simples et originaux à la…
Des produits simples et originaux à la fois. Et d'une excellente qualité.
30 de dezembro de 2024
Resposta da LDB Design by
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour si positif ! :)
Bien à vous,
Anastasia
J’aime beaucoup cette marque depuis des…
J’aime beaucoup cette marque depuis des années. Récemment j’ai passé une commande, la livraison était rapide, tout s’est bien passé. Je recommande.
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LDB Design by
Bonjour Anna,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité au fil des années ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt :)
Bien cordialement,
Anastasia
J’ai fait un commande en ligne
J’ai fait un commande en ligne, il est arrivé dans un colis détruit. Pour faire un retour il faut contacter le service client, il n’ya pas un slip dans le colis original. Il faut PAYER pour le retour et il n’y a pas le possibilité de retourner les articles en magasin
21 de novembro de 2024
Resposta da LDB Design by
Bonjour Lila,
Nous sommes désolés pour l'état de votre colis et les complications rencontrées. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande pour un retour sans frais si le produit est endommagé. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Cordialement,
Anastasia
Customs duties and Admin fees
I was unexpectedly charges customs taxes and administration fees - which I paid - but I still havent received the order
20 de novembro de 2024
Resposta da LDB Design by
Dear David,
Thank you for letting us know. As mentioned yesterday, we are already looking into the issue and will provide you with an update shortly. If you have any additional details, please don’t hesitate to share them with us.
We sincerely apologize for the inconvenience and are committed to resolving this matter as quickly as possible.
Kind regards,
Anastasia
un produit n'étant plus disponible a…
un produit n'étant plus disponible a été simplement supprimé de notre commande sans même nous proposer de le changer en un autre coloris...
20 de outubro de 2024
Resposta da LDB Design by
Bonjour Melanie,
Nous sommes désolés que votre commande ait été modifiée sans proposition de remplacement. Nous comprenons votre déception et allons améliorer notre processus pour offrir des alternatives lorsqu'un produit est indisponible. Merci pour votre retour, qui nous aide à mieux vous servir.
Cordialement,
Service Client LDB
Very unhappy
I live in London and have shopped in Paris from their store. But now I just shopped online and the package took a long time to ship and after 2 weeks I get a letter from customs to clear the customs duties in order to get my parcel. I have shopped several times from mainland Europe but never faced this. It’s a lot of custom duties and when I got in touch with LDB service, they said that’s how it works, I need to pay the added customs to get my parcel! Am extremely dissatisfied. This indeed is very poor service and don’t think this how websites and online purchases should work. Am never going to ship from them again nor going to refer them to my friends :(
2 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LDB Design by
Dear Manjari,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience with customs duties and shipping delays. Since the UK is no longer part of the EU, customs fees can apply to orders, and these are unfortunately beyond our control.
Kind regards,
Anastasia
Produits conformes à mes attentes
20 de julho de 2024
Resposta da LDB Design by
Cher Patrick,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait des vêtements que vous avez commandés chez nous.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Rayen- Service client LDB
Que du positif
Rien à redire, j'avais acheté en boutique, aimé la qualité, et viens de racheter sur internet.
19 de julho de 2024
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Cher Philippe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait des vêtements que vous avez commandés chez nous.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Rayen- Service client LDB
Excellente expérience de A à Z
Excellente expérience de A à Z, un service client remarquable qui a su m’aiguiller parfaitement. Merci à la jeune fille au téléphone ! Top 👍
26 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
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Cher Mr Dakhchoune,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service client.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Rayen- Service client LDB
Service clients incompréhensible
Qualité et confort des produits excellents mais le service clients ou commercial pas du tout compréhensif, délai de livraison trop long, remboursement sur un produit commandé et payé inégal à sa valeur initiale et geste commercial demandé pour ce problème financier refusé ! Pas vraiment normal…
26 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
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Bonjour Kodiak,
Tout d'abord, nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue sur notre boutique en ligne. Il est vrai que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les soldes. C’est un souci sur lequel nous travaillons quotidiennement pour vous satisfaire au mieux.
Toutefois, il semblerait qu’il y ait eu une incompréhension de votre part concernant le remboursement. Vous avez commandé sur notre site avec un code de réduction de 10 % sur votre commande. Par conséquent, lorsque l'un des articles, équivalent à 15 euros, a été remboursé, vous avez été remboursé de 15 euros moins 10 % du prix de l’article, soit exactement ce que vous aviez payé initialement. Vous avez donc bien été remboursé du montant qui vous était dû.
Si vous souhaitez plus de renseignements sur votre commande, nous vous invitons à nous appeler ou à nous envoyer un mail.
Cordialement,
L'équipe LDB
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Hello,
We are happy to hear your positive feedback :) We hope to see you soon on ldbparis.com !
Kind regards,
Candice - Customer service
La livraison très longue
La livraison très longue. Une dizaine de jours que j’ai passé une commande et je n’ai toujours rien reçu. Il est vrai qu’il y a eu de nombreux ponts dans ce mois de mai, mais je commence à m’inquiéter
1 de maio de 2024
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Bonjour Sylvie,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous allons faire part de votre cas afin d'améliorer notre service.
Site très fiable
Tout se passe tjs très bien avec ldb,envoi soigné, excellente communication !!
25 de abril de 2024
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Chère Mme Bonguibault,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service client.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Marie - Service client LDB
J attend encore ma commande !
On me demande mon avis mais je n ai pas encore reçu ma commande !!!!
25 de abril de 2024
Heel tevreden met aankoop
Heel tevreden met aankoop, correcte beschrijving van items, snelle levering
24 de abril de 2024
Resposta da LDB Design by
Beste Luce,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kleding die u bij ons heeft besteld...
We zien u graag terug bij LDB.
Met vriendelijke groet,
Marie - LDB Klantenservice
Tout est parfait l’envoi rapide…
Tout est parfait l’envoi rapide renseignement téléphonique. J’attends maintenant ma commande en retour
Cordialement À Grobet
31 de março de 2024
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Chère Mr Grobet,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service client(ps: votre commande arrive aujourd'hui à destination).
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Marie- Service client LDB
Juste parfaits
Des tee-shirts juste parfaits pour attaquer les beaux jours : une belle coupe, des couleurs qui ne bougent pas dans le te temps et un coton de qualité.
Le tout livré dans un papier de soie plié comme un cadeau que l’on se ferait à soi même. Et finalement c’est bien ça !
3 de abril de 2024
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Chère Mme Monteux,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfaite des vêtements que vous avez commandés chez nous.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Marie- Service client LDB
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Chère Jean-yves,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfaite des vêtements que vous avez commandés chez nous.
Au plaisir de vous revoir chez LDB
Bien cordialement,
Marie- Service client LDB
Vous commander
Vous commander
Vous payer
Ont vous informe que les choix que vous avez fait ne sont pas dans votre taille .
Dans ce cas, pourquoi sont-elles en ligne ?
C’est à chaque fois pareil
29 de março de 2024
Resposta da LDB Design by
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre confiance, et sommes attristés de voir que votre expérience n'a pas été celle que nous souhaitions pour l'ensemble de nos clients.
Nous allons entrer en contact avec vous et essayer de trouver une solution si possible.
Merci une nouvelle fois pour votre confiance,
Sandra. Service client
Rückmeldungen/ Antworten dauern ewig, bis gar nicht!
Habe bei ldb gekauft, tolle Produkte, aber einiges hat nicht gepasst und ich wollt retournieren. Nach mehrmaligem Schreiben bekam ich dann endlich die Möglichkeit die Produkte zurück zu senden! Ich war der Meinung jetzt geht es schnell, das war ein Irrtum. Denn das ist nun 3 Wochen her und auch nach mehreren Mails, wie es mit der Rückerstattung aussieht, bekomme ich keine Antwort! Das dauert mir eindeutig zu lange!
11 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LDB Design by
Hello Christine,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've faced regarding your return process. We try to ensure a smooth return and refund experience but on the big sales periode it can get really busy since we receive a lot of return.
We have a maximum of 30 days to make the refund and it is always processed before.
Rest assured, we are looking into your case urgently and will expedite the process to provide you with a resolution as soon as possible. If there's anything else we can assist you with in the meantime, please don't hesitate to reach out to our customer support team directly.
Warm regards,
Candice - Service client LDB
Warm re
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