light11.de GmbH Avaliações 

Lampe wird nicht geliefert und auch keine Rückmeldung. Kommt mir wie ein Fake-Shop vor

Inzwischen ist die Lampe tatsächlich angekommen und sie ist auch qualitativ sehr schön.

Der Liefertermin wird zuerst auf ein Datum bestätigt, kurz danach wieder auf Unbestimmt verschoben. Die Standardmails mit der Bitte um Geduld sind reine Hinhaltetaktik. Nachfragen nützt nichts, kommt auf Gleiche heraus. Nachtrag August 2023. nachdem die erste Bestellung storniert wurde konnte ich den gleichen Artikel nochmals bestellen und wurde sogar innerhalb 3 Wochen geliefert. Perfekt! So hätte es beim ersten Mal laufen sollen.

Meine Bestellung vom 18.1.2023 wird immer wieder verschoben. Am 5.5.2023 habe ich die Information bekommen, dass der Liefertermin erneut geprüft wird. Dazu gab es bis heute keine weitere Nachricht. Erstaunlich ist, dass ich die gleiche Lampe heute mit einem Liefertermin 2.6.2023 bestellen kann, allerdings zu einem höheren Preis. Ist das der Grund, weshalb Light11 meine Bestellung nicht ausliefert?

Letztendlich haben wir eine tolle Lampe zu einem akzeptablen Preis bekommen. Deshalb ändere ich meine Bewertung ab. Ich würde trotz der Schwierigkeiten wieder bei Light11 bestellen.

Ich warte seit Anfang März auf meine Lieferung sowie einen verbindlichen Liefertermin. Die Ware ist seit 6 Wochen bezahlt und ich darf nun den Leuten hinterherrennen, um meine Ware zu bekommen. Unbrauchbares Geschäftsgebaren. Nie wieder.

Schnelle UPS Lieferung, perfekt verpackt, keine Kratzer aufzufinden und technisch einwandfrei. Gerne wieder 👍

Ich bestellte eine Artemide-Lampe und als sie ankam (bestens verpackt, Lieferung schnellstens, Top Lampe und ohne jeden Kratzer und zum besten Preis), kam ich leider mit der Befestigung des Fusses nicht klar (bin leider eine technische Null).
Da wir in der Nähe von Lünen wohnen, haben wir dort angerufen und konnten am Freitag sofort vorbeikommen. Leider gerieten wir in einen Stau und kamen nachmittags erst sehr spät an und dachten schon, dass wir niemanden mehr antreffen würden. Uns kamen auf dem Parkplatz zwei Herren entgegen, von denen einer gleich auf uns zu kam und sagte, dass er auf uns gewartet habe. Schon auf dem Parkplatz hat er den Lampenarm mit dem Fuss verbunden und in der Werkstatt dann komplett montiert (incl. Glühbirne), und das innerhalb von ein paar Minuten. Wir waren so baff, dass wir ganz vergessen haben, uns erkenntlich zu zeigen. Junger Mann, wenn Sie mal in Schwerte sind, kommen Sie bitte bei uns vorbei. Wir haben noch eine Kleinigkeit für Sie !! Und nochmals vielen lieben Dank :○)

Im Angebot war eine &Tradition FlowerPot VP3, zu einem guten Preis (knapp 45€ unter den Mitbewerbern). Zwei Tage nach der Bestellung wird mir mitgeteilt, dass sich der Shop nicht nötig sieht, diese Ware zu Liefern und von Kaufvertrag zurücktritt. Die eigenen AGB sagen wie folgt:
"Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar, es sei denn, Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt und wir fordern Sie in der Eingangsbestätigungs-E-Mail zur Zahlung auf."
Dennoch tritt der Kundenservice absolut unkooperativ auf. Kein Lösungsansatz wird geboten. Wohl gemerkt, es gab nichts umsonst, nur 45€ günstiger als bei der Konkurrenz. Der Kundenservice ist wirklich schwach. Nie wieder.

Delivery was swift, but I received an opened package box with a broken lamp today. The outer box was intact so it seems as if the lamp was packaged while already damaged? Sent an email to the service desk immediately, hoping for a quick resolve. Will add updates once I know more. So far, bad experience.
Update 8 days: They sent a return form. Goods returned. Awaiting refund.
Update 10 days: Refund received.

Overall satisfied how the situation was handled.

Absolut kundenfreundlich. UPS Lieferung 1a. Kundenservice schnell und verlässlich. Gerne jederzeit wieder. Toller Shop!

Eine tolle Firma mit besten Preisen. Auf eine Reklamierung wurde sofort reagiert und nach wenigen Tagen hatte ich das beanstandete Teil.

Unico sito in EU dove poter comprare tutti i ricambi di lampade Luciplan. Hanno rispettato i tempi di consegna di 5 gg, lavorativi.

Ich bin hier, nach einer katastrophalen Erfahrung mit einem anderen Online-Shop, auf der Suche nach einer bestimmten Schreibtischlampe fündig geworden. Sofort lieferbar stand dort, Preis passte, Bestellung aufgegeben. Leider hatte ich versehentlich das falsche Modell angeklickt, nachdem ich beim Bestellen am Handy einmal rausgeflogen war und alles noch einmal eingeben musste (mein Fehler). Anruf in der Zentrale, Problem geschildert und die sehr freundliche Dame hat meinen Fehler wieder behoben. Am nächsten (!!!) Tag war die gewünschte Lampe bereits bei uns zu Hause.

Absolut perfekt - Danke!

Die von Lieferung von 5 Philips Hue Leuchten kam schnell und ohne Beschädigungen an. Der Preis war konkurrenzfähig, gerne wieder.

Light 11 gefällt mir, da es ein gut sortierter Markenshop ist. Der Bestellprozess ist super einfach, es sind alle notwendigen Zahlungsmethoden verfügbar, man kann wählen zwischen Komplett- oder Einzellieferung und es gibt eine Seite, wo man aktuelle Gutscheine finden und einlösen kann. Auf Vorkasse gibts 2% Rabatt. Super, weiter so!

Schnelle Abwicklung und besonders erwähnenswert: Super Kundendienst !

Freitagsabends bestellt, Vorkasse überwiesen, Montagsmorgens kam die Bestätigung, dass die Lampe versendet wird. Durch einen Fehler meinerseits hatte ich die falsche Lieferadresse angegeben, was ich erst durch die UPS 'Nicht angetroffen' Nachricht sah, ich rief Light 11 an und sehr freundlich und hilfsbereit wurde die Lieferung umgeleitet, sodass diese dann Mittwochs bei mir war. Die Lampe hängt, sieht super aus, ich bin happy. Light 11 kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei light11 und habe inzwischen 10 Lampen bei ihnen gekauft. Die Abwicklung funktionierte immer sehr gut!
Der Service ist sowohl am Telefon (at & de) als auch per Mail immer sehr hilfsbereit und kompetent. Beispielsweise: da ich bei mehreren Elektrogeschäften und im Baumarkt keine Infos erhielt, ob nun G9-Halogenbirnen und R7s-Halogenstäbe weiterhin produziert werden würden, fragte ich bei light11 nach. Binnen eines Tages teilte man mir mit, dass diese nicht mehr produziert werden würden. Da der monströse und grässlich leuchtende LED-Ersatz in einige Lampen nicht passt konnte ich rechtzeitig reagieren.

In all den Jahren hatte ich zwei Reklamationen, wobei die erste innerhalb von 2 Tagen sehr schnell erledigt war.

Die zweite Reklamation betraf die Leuchte Titania von LUCEPLAN, welche ich 4 Mal zugesendet bekam, da die Firma LUCEPLAN (= der italienische Lampenproduzent) nicht in der Lage war die von ihnen wohl korrekt produzierte Lampe auch so zu verpacken, dass die mittigen unteren Lamellen nicht verbogen wurden: man spannte eine Art Gummi so brutal über die Lamellen, dass diese einfach nachgeben mussten und änderte dies trotz Hinweis darauf auch nicht.
Es endete damit, dass light11 vor der letzten Versendung die Lampen auspackte und man mir so eine "unverbogene" Titania zusenden konnte. Danke. Das war ein tolles Zusatzservice!

Also, habe eine wirklich teure Lampe bestellt und 2 Tage später sollte sie auch lt. Benachrichtigung von UPS ankommen. Nachdem ich dann den ganzen Tag zu Hause gewartet habe und nix geschah, bekam ich auf Nachfrage bei Light11 zur Antwort, dass UPS die Sendung, trotz korrekter Adresse, nicht zustellen konnte, da kein Name auf unserer Klingel vermerkt sei. Es handelt sich wohlgemerkt um ein Einfamilienhaus mit nur einer Klingel und nicht um ein Mehrfamilienhaus mit mehreren Klingel. UPS hätte da nur läuten müssen, wie 100 andere Zusteller das auch schon gemacht haben. Stattdessen ist er ohne zu läuten wieder abgerauscht. Eine solche Vorgehensweise ist mir noch nie untergekommen. Da man auf unserer Klingel gar keinen Namen vermerken kann, gibt es lt. Auskunft von light11 nur die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren, oder bei einem für uns weit entfernten UPS Zusteller selbst abzuholen. Also Leute, bestellt da bitte nur, wenn ihr euren Namen an der Klingel vermerkt habt. Es ist das erste Mal, dass mir sowas passiert ist, bisher haben alle Zusteller die Ware ohne Probleme an der Haustür abgegeben. Sehr unkulant vom Kundenservice. Die hätten nur bei UPS Bescheid geben müssen, dass sie an dem Haus richtig waren und die Ware eben nochmals zustellen sollen. Lieber haben sie auf die Kauf-Abwicklung verzichtet und eine Kundin sehr verärgert. Auch über UPS kann ich nur den Kopf schütteln.
Nachtrag: Zusteller hat sich nachträglich nochmal gemeldet und mir die Ware 2 Tage später doch noch geliefert. Deshalb auf 3 Sterne erhöht. Nur ärgerlich nochmal einen Tag mit Warten zu Hause zu verbringen

Da tempo acquisto prodotti presso di loro e sono sempre stato estremamente soddisfatto come prezzi, tempi di consegna e qualità dei prodotti. con l'ultimo acquisto ( lampadario Artemide) ho potuto apprezzare anche il servizio clienti : il mio impianto elettrico non permetteva l' utilizzo del lampadario , lo ho rispedito indietro e il rimborso é stato effettuato in 48 ore . durante tutta la fase il contatto con la signora Olga é stato veramente professionale ed efficiente

Defekte Deckenlampe (2 von 6 Leuchten funktionierten nicht) geliefert. Wurde erst bei Montage festgestellt. Umtausch bzw. Erstattung sollte erst erfolgen, wenn Lampe demontiert, zurückgesendet und überprüft wäre. Telefonkontakt wg. fehlender Tel.-Nr. nicht möglich!! Somit hätten wir im Dunkeln gesessen. Hier kaufen wir nie wieder!!!!Umtausch bei Hersteller Philips jedoch hervorragend