Ludwig Avaliações 

Auch dieser eine Stern ist zu viel. Wir haben uns ein Schlafsofa ausgesucht und geliefert wurde ein ganz anderes. Bei der Reklamation Möbel Ludwig 1100 konnte man den Fehler erst nach 45 Minuten feststellen. Nämlich das ausgesuchte Sofa war falsch angeschrieben und wir sollten nun 200,- € aufzahlen wenn wir dieses haben wollten. Der Verkäufer war bemüht und hat einige Male mit der sogenannten „Stockchefin“ Rücksprache gehalten. Wir standen hinter dem abgetrennten Büro, wo wir alles mithören konnten. Ihr Dialog war immer nur „was will der Kunde“. Wir haben auch einige Male gebeten persönlich mit ihr zu sprechen. Dies ist uns erst nach 20 Minuten gelungen.Auf unser Geld das nur rücküberwiesen kann musste ich 19 Tage warten. Das Sofa blieb falsch angeschrieben — wir machten den Verkäufer aufmerksam.

... Die Lieferung hat nicht geklappt. Der erste Liefertermin wurde gar nicht eingehalten, habe umsonst von 13 bis 17 Uhr gewartet, dann wars kompliziert einen neuen Termin zu bekommen und heute endlich hats geklappt. Die Telefonate zu den Lieferungen waren sehr eigenartig, wir haben keine Zeit, wie stellen Sie sich das vor, das geht so nicht etc. Schade, sonst hätte ich Möbel Ludwig empfehlen können, so aber kann ich das nicht.

Wir haben am 17. April eine Küche geliefert bekommen ohne Ceranfeld. Bis das Ceranfeld nach geliefert wurde hat es 2 Monate gedauert. Nie wieder Ludwig, schade um das viele Geld das ich ausgegeben habe

Möbel Ludwig Wien 22 ist einfach das Letzte.
Es arbeiten dort nur präpotente , herablassende Menschen.
Liefertermine werden einfach nicht eingehalten. Es wird sich um nichts gekümmert.
Hat man ein Anliegen, wird man einfach nur als Depp hingestellt.
Wenn sie als Kunde gut behandelt werden möchten, dann gehen sie auf keinen Fall dorthin.
Übrigens habe ich den Auftrag storniert. Nie wieder in dieses Möbelhaus

die Kundendienstsachbearbeiter sind sehr unfreundlich, habe eine Couch gekauft bei der Anlieferung wurde sie beschädigt. Haben es gemeldet sie wird überzogen einen Monat später sah ich noch einen Riss. Seid Februar habe ich den Mangel gemeldet noch immer keine Reparatur angeblich Mitte Juni die Couch kann ich nicht zurückgeben, man kann mit den Kundendienst kaum was besprechen und sehr unfreundlich im Wien 22!!!

Wir möchten uns auf das herzlichste bei Herrn Harald Hochhauser, Ludwig Filiale Wien 22. (Küchenplanung) für seine kompetente, hilfsbereite und ganz unpragmatische Art bedanken, denn hatten sehr viele Extrawünsche und war nicht immer einfach das passende was dann auch noch gefällt zu finden 🥇👍‼️
Außerdem hatten wir einen sehr guten Preis bekommen und die Lieferung hat noch knapp vor Weihnachten ebenfalls gut geklappt ‼️
Danke für alles und behalten sie sich ihre nette und direkte pos. Art auf Menschen zuzugehen 🙏‼️

Eine kleine aber wichtige Kritik hätte ich noch an das Montageteam der Fa.Ludwig zu richten.
Die Beiden Monteure waren sehr pünktlich, schnell und fachkundig bei der Aufstellung der Möbel !
Leider war es ihnen aber nicht möglich die Befestigung der Oberkästen ordnungsgemäß durchzuführen, da die Dübel in der Wand keinen Halt fanden und sie kein geeignetes Zubehör wie zum Beispiel, „Hilti oder Fischer“ Mauermörtel oder anderes Zubehör mit hatten, was heute zum Standart gehören sollte, da keiner im Vorhinein wissen kann, was für Mauerwerk einen auf der Baustelle erwartet …. 🤔👎
Ich konnte dann nur selber in den nächstgelegenen Baumarkt fahren und aus eigener Tasche das Entsprechende Zubehör kaufen ! Da es einen Tag vor Weihnachten war und die Monteure keine zusätzlichen Überstunden machen dürfen wie mir gesagt wurde, mußte ich selbst noch Hand anlegen und mithelfen um zeitgemäß die Arbeiten abschließen zu können 🤣🤣🤣 👎👎👎
Bitte ihr Montage-Team in Zukunft besser ausstatten, man zahlt ja auch dafür 💰💰‼️‼️
L.G. Fa. Madel

Wenn sie wollen, dass Blutdruck und Adrenalin in die Höhe schießt sind sie hier richtig.
Impertinenz, Überheblichkeit und eine unaussprechliche Frechheit die hier an den Tag gelegt wird, schlägt dem Fass den Boden aus.
Wirst als alter Trottel abgestempelt, als Lügner und überhaupt nicht Ernst genommen. Die Verkäufer in 12. Bezirk zeichnen sich aus, dass sie der deutschen Sprache nur zum Teil fähig sind, einfach wertlos.
Reklamationen an die Geschäftsleitung wird ignoriert und von der deutschen Sprache nicht mächtigen Personen beantwortet. Lange Rede kurzer Sinn dort kaufen grenzt an Masochismus

Heute erster mall da gewesen mit meine Schwester. Wir wahren so gut beraten, bedint und sehr freundlich weiter hingewiesen. Egal ob restoran oder anderswo sehr freundlich begrüßt und sehr entgegenkommend ganze Tim. Schön das man sieh in heutigen Zeiten wie 'Der Kunde ist König' fühlt.Danke an Ludwig Tim im Wien ,1100.Beba &Buba

Der Pres für das gekaufte Bett war gut ..
Das wars aber auch mit dem Positiven

1. Hat mir keiner beim einladen geholfen
2. wurden nur die Hälfte der Füße für das Bett mitgeliefert
3. hab ich 3 tage gebraucht bis ich jemanden beim Kundenservice erreicht habe
4.nach den 3 Tagen musste ich eine Mail schreiben um die fehlenden Füße zu bekommen.. Darauf bekam ich keine Antwort (auch nicht per Brief wie angekündigt) 13 Tage später waren die Füße dann da .. dachte ich .. waren sie aber nicht, stattdessen bekam ich ein elektro Teil (mein Bett hat keine elektronischen Teile).. 14 tage später hatte ich die Füße immer noch nicht, also hab ich mir welche gekauft (immerhin hätte ich gern in meinem Bett geschlafen)
Nach mehrmaliger Nachfrage ob es für den Müll den die da verzapft haben, wenigstens ein Preisnachlass oder ein Gutschein angeboten würde, kam ein klares nein

nie wieder Ludwig

Suchen Sie Planungsfehler und hirnlose Lemminge die diese umsetzen so sind Sie beim Team Möbel Ludwig & Küchenriesen Nobilia (mehr als 3900 Mitarbeiter, 75 Jahren Erfahrung, klar strukturierte Architektur und intelligenten Lösungen und dem größten Küchenhersteller Europas! ) bestens bedient! Dort frag niemand nach ob seitens des Küchenplaners ggf. ein Irrtum vorliegt, nein, man setzt ihn ohne Rücksprache mit dem Kunden um und meint dann, der Kunde hat ja den Plan eh gesehen und freigegeben! Reklamationen werden abgelehnt und jede Einsicht fehlt! Bravo dem Dreamteam!

Als wir einen Schrank abgeholt und bis zur Hälfte aufgebaut haben. Bemerkten wir das die Rückwand fehlt. Einfach eine Frechheit also bei Ludwig werde ich nicht nochmal einkaufen!

Ich habe einen ausziehbaren Esstisch gekauft und wie wir ihn aufgebaut haben, bemerkten wir dass die Tischplate beschädigt war. Das haben wir sofort gemeldet und der Mitarbeiter versicherte uns dass wir noch am selben Tag angerufen werden. Natürlich haben sie uns nicht zurückgerufen!!! Nach dem dritten Versuch sind wir direkt in die Filiale gegangen, um mit der Verkäuferin zu sprechen. Sie log uns einfach an, dass der Tisch nicht mehr lagernd ist und wir einfach den beschädigten behalten bis sollen bis der Kundenservice entschieden hat wie es weiter geht, und eine Rückgabe nicht möglich ist. Wie kann es sein, dass man eine mangelhafte Ware nicht zurückgeben kann???

Unfähiges Kundenservice, keine hilfreiche Auskunft oder Hilfe um ein Produkt das man bei der Firma erworben hat.

Leider muss man einen Stern geben. Richtig wäre eigentlich ein Minus.
Ich habe NOCH NIE eine derartige Ignoranz, Inkompetenz und Gleichgültigkeit erlebt. Vielleicht nur Pech mit der Filiale (die aber auch die Zentrale ist) gehabt. Kundenservice hört nicht zu, ignoriert Mails, gibt falsche Infos weiter und ist einfach den Namen "Kundenservice" nicht wert. Richtig wäre "Kundenvertreiber.
Getoppt wird das Ganze nur noch durch einen Filialleiter, der "was anderes zu tun hat", zu Terminen (ohne Entschuldigung) zu spät kommt, von der ersten Sekunde an auf Konfrontation ist, und überhaupt sich für den Kunden und deren Probleme nicht interessiert. Eh klar - es kommt ja eine Reklamation - an der kann man nichts verdienen.
Die Österreichischen Unternehmen wundern sich über Einkäufe über Amazon oder überhaupt im Ausland. Sie sind (meistens) selber schuld.
So eine inferiore Kundenbehandlung erlebst du sonst nirgends.

Wir möchten uns bei dem Mitarbeiter, Herrn Harald Hochhauser, Verkaufsberater in der Küchenabteilung in Wien 22 für seine unkomplizierte, kompetente und nette Beratung bedanken. Wir können dieses Mitarbeiter für weitere Kunden nur weiterempfehlen. Denn es ist auch in der heutigen Corona Zeit rasch und unkompliziert handeln.
DANKE an die Fa. Ludwig

Möbel Ludwig nie wieder!
Wer keinen Rechtsschutz hat , möge einen großen Bogen um diesen Möbelladen machen! Man sollte nur die Kundenfrequenz von Möbel Ludwig mit den zwei anderen großen Möbelhäusern in der Nähe vergleichen, das sollte einem schon zu denken geben!

Es wurde eine Sitzgarnitur mit falscher Armlehnen Verstellung geliefert,
Möbel Ludwig ist weder bereit die Garnitur auszutauschen, noch für eine Kulanzlösung zugänglich!!!

Ich habe bereits zwei Reklamations E-mails z.H. Herrn Poik geschrieben, aber leider gibt es keine Reaktion darauf!!!

Meiner Meinung nach, hat Möbel Ludwig mit seinem Verkaufspersonal mit ihren Bazar Verkaufsmethoden ein großes Problem. Sie vermerken handschriftlich am Kaufantrag den Zusatzvermerk " AV " ( Andere Verstellung) für Klemmdruck Armlehnen (für die ich auch einen Aufpreis von € 150.- bezahlt habe), die aber leider nicht geliefert wurden!!!

Weiters ist auch noch die Aussage des Marktleiters (Wien 22) bei meiner persönlichen Reklamation erwähnenswert " wir verkaufen ja nur, bei Reklamationen wenden sie sich an die angegebene E-mail Adresse".

Und für so einen Service bezahlt man um ca. € 400.- mehr, als beim Online Händler ( polstermoebel.de) für das idente Produkt!!!

Kurz vor Weihnachten: Nötigung zum Tragen einer Maske, trotz ärztlich bestätigter Ausnahme (Fortgeschrittene Herzerkrankung), die wir am Eingang vorzeigten.
Security am Eingang verbietet den Eintritt trotz Schal im Gesicht, Kassenbereichsleiterin ruft Marktleiter an, dieser lässt ausrichten: Betreten nur mit MNS-Maske.
Begründung: „die Kunden haben Angst“ ...
Aber mit Maske nur über dem Mund war es dann in Ordnung.

Wir hatten einen Küchenplanungstermin, uns aber alleine aufgrund der Diskriminierung, die uns zu Teil wurde, gegen einen Kauf entschieden. Wenn man chronisch krank ist, täglich ein Stack aus Medikamenten nehmen muss und schon das Gehen alleine oft zu Atemnot und Schwindel führt, ist man schon genug gestraft. Da muss man sich nicht auch noch von den Mitarbeitern eines Möbelhauses vor den Augen und Ohren anderer Kunden derart bloßstellen lassen.
Dass sich die Mitarbeiter des Marktes auf diese Weise strafbar machen, scheint ihnen nicht bewusst zu sein. Wir haben eine klare gesetzliche Regelung, um Diskriminierung in diesen Fällen zu vermeiden.

Sowohl der Kundendienstleiter als auch die Geschäftsführung sind inkompetent, total unfreundlich, unprofessionell und Fehl am Platz. Ich rate jedem ab sich dort etwas zu kaufen, die Produkte sind minderwertig und kommen aus einer billigst Produktion! Sollten Probleme auftreten gibt es nichts anderes als unprofessionelle, respektlose Antworten und Ärger!

Mit dieser Bewertung möchte ich den schlechten Kundenservice von Ludwig 1220 kurz darstellen. Ich kaufte am 05.01.2019 (Kaufvertrag: 4A3104) eine Wohnlandschaft mit fast allem an Zusatzkomponenten, die dementsprechend auch etwas kosteten aber man kauft ja nicht jedes Jahr etwas dergleichen. Begonnen hat dies schon damit, dass die Wohnlandschaft bei der Abholung am 12.02.19 mit dem LKW von Ludwig nicht einmal im LKW eingeladen war bzw. nicht einmal eine Laderampe vorhanden war. Nicht einmal ein ganzes Jahr vergangen ist der Kaltschaum an jeder der Sitzpositionen „durchgesessen“ bei einem Haushalt mit nur 2 Personen. An 2 Sitzpositionen sitzt man quasi sogar ohne jeglichen Kaltschaum. Beim hinsetzten bekommt man das Gefühl man würde gleich durchbrechen. Dies wurde Ludwig mitgeteilt und es erfolgte eine rasche Rückmeldung, dass sich ein externes Unternehmen (Auftragsnummer dieses Unternehmens: 880086) mit mir in Verbindung setzen wird, die dies im Auftrag von Ludwig prüfen wird.
Nach zwei Wochen war ein Herr dieses Unternehmens da und fing an die Wohnlandschaft zu prüfen. Als er sich hinsetzte sagte er sofort, dass dies zu weich wäre und offensichtlich einen Materialfehler darstellen würde. Auch auf den anderen Sitzmöglichkeiten war die Qualität mangelhaft und nicht zu rechtfertigen nach so kurzer Zeit. Er betonte, dass dies repariert gehöre, also neu aufgepolstert bzw. auch eine Stabilisierung mit Streben etc. gemacht werden sollte. Er schrieb dies in seinem Bericht rein und Ludwig müsse diesen Verbesserungsvorschlag genehmigen, damit dieses externe Unternehmen die Reparatur vornehmen kann und ich würde kontaktiert werden.
Es vergingen jedoch über zwei Wochen ohne eine Rückmeldung und daraufhin rief ich Ludwig an. Die Mitarbeiterin aus dem Kundenservice war erstaunt, dass ich mich überhaupt melde, da der Fall mit dem Tag, an dem der externe Mitarbeiter da war auch erledigt war. Auf meine Frage, wie das sein kann bekam ich die Antwort, dass dies normal wäre, wenn der Kaltschaum nach nicht einmal einem Jahr komplett durchgesessen ist und dies keinen Reklamationsgrund darstellen würde (gewöhnliche Abnutzung). Diese Information soll der externe Mitarbeiter an Ludwig weitergegeben haben und außerdem habe ich diesen Bericht auch unterschrieben. Da ich so einen Bericht mit solch einem Inhalt nicht unterschrieben habe forderte ich Ludwig auf mir diesen vorzulegen. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin, dass dies nicht möglich sei, da diesen Bericht nur das externe Unternehmen hätte. Wenn ich trotzdem eine Reparatur haben möchte, dann müsste ich selbst die Kosten tragen. Damit war das Gespräch ohne jeglichen Lösungsvorschlag beendet.
Solch ein unfreundliches und nicht kundenorientiertes Unternehmen habe ich seit langem nicht erlebt. Sogar der Mitarbeiter dieses externen Unternehmens hat den Mangel bestätigt und dennoch weigerte sich Ludwig sich mit mir sogar nur in Kontakt zu setzen und beruft sich auf einen Bericht der mir nicht einmal vorgelegt werden kann und auch mit Sicherheit nicht existiert. Ludwig meint hier offensichtlich neue Ware verkaufen zu können ohne Garantie bzw. ohne jegliche Gewährleistungsansprüche, als ob man hier eine gebrauchte Ware unter Ausschluss jeglicher GWL-Ansprüche kaufen würde. Jedoch wird dies den Konsumentenschutz sehr interessieren, da hier offensichtlich die Verbraucherrechte von einem großen Unternehmen ignoriert werden, weshalb auch weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden müssen. Ich habe nach meiner telefonischen Beschwerde keine weitere Rückmeldung vom Filialleiter bekommen. Ich, meine Familie sowie auch mein Freundeskreis wird nie wieder in dieses Unternehmen einen Fuß setzen.