Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Ver mais
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Ver mais
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A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava. O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e f... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informações de contato
Alemanha
- www.makro.pt
3,1
Bom
123 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Três semanas para entregar um artigo.
4 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por fazer com que cada experiência de cliente seja agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Fiz três pedidos dois foram entregues…
Fiz três pedidos dois foram entregues um deles muito rápido e com fatura legal outro entregue com fatura sem IVA e o terceiro incompleto e fatura sem IVA.
Após vários e-mails e telefonemas durante um mês para concluírem a entrega em falta a conversa é sempre a mesma ( vamos reportar ao departamento responsável quando tivermos resposta comunicamos).
Não acho normal que procedam assim se há desvio de artigos devia a empresa se responsabilizar por isso, pois o cliente é alheio á desorganização interna.
21 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
entrega ao domicílo
Gostei da facilidade em encomendar e na rapidez e simpatia da entrega.
18 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Ficou 2 produtos que não me chegaram
Ficou 2 produtos que não me chegaram , esta encomenda com este número JJD00026864026718755001 da DHL colocaram num ponto de entrega a quase 20 km de distância da morada de entrega , desloquei me na parte da manhã para fazer levantamento da mesma estava fechado dia 06.06.2024 , aquando a informação da DHL mencionava 09:00/12:00 vs 14:30-20:00
Mau serviço muito mau ...
6 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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Bom produto com entrega bastante rápida
14 de abril de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Frigideira Profissional
Recomendo sem margem de duvida. Correu tudo na perfeição.
29 de abril de 2024
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Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Serviço péssimo. Encomenda não recebida após quase 2 meses
Uma encomenda feita há quase 2 meses, e até ao dia de hoje, nem encomenda recebida nem reembolso.
Durante este período, que já conta com 50 dias, desde o dia que a encomenda foi feita, não sabem dizer mais nada para além de que o assunto foi escalado, e que uma investigação ainda está em curso.
Após dezenas de e-mails trocados, telefones feitos, e tempo perdido, não aconteceu absolutamente nada! O serviço prestado é vergonhoso, e de forma alguma se preocupam em proteger o cliente.
19 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Ficam com o dinheiro e nada mandam...
Não recebi a encomenda e já passou mais de 20 dias desde a encomenda. O tracking number não existe. Pedi reembolso e o ticket nem foi atribuído ao meu email como dizia que ia ser.
Se não houver solução vou entrar com ação judicial como dever de cidadão para com o consumista comum.
3 de abril de 2024
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
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Excelente produto METRO Professional…
Excelente produto METRO Professional Mesa refrigerada para preparação de pizzas GPS3600, aço inoxidável/granito, 90 x 70 x 110 cm, 310 W, 286 L, 4 prateleiras, prateada
Entrega TOP
26 de março de 2024
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Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Péssimo. Ficaram com o material e com o dinheiro
Péssimo! Comprei uma placa vitroceramica em dezembro 2023 que nunca chegou. Tive de ser eu a insistir para saber o que se passava porque ninguém se dignou da parte da Makro a fazer. Pedi o reembolso e ainda estou à espera do mesmo passados quase 4 meses. Dizem que fizeram o reembolso, mas que "não podem enviar o comprovativo de transferência". E o mais ridículo é que pedem que seja eu a enviar um comprovativo de "não ter recebido o reembolso".
Fiquei sem a placa e sem o dinheiro!!!!!
20 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Transmitimos os seus comentários aos nossos colegas e eles voltaram a contactá-lo hoje. Esperamos que isto ajude a resolver o seu caso.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Atraso
Comprei um frigorífico e uma máquina de lavar e depois de terem confirmado que o pedido tinha saído para envio, tive que ligar e fazer pressão para que chegassem com quase 1 mês de atraso!!
19 de fevereiro de 2024
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Conjunto exterior METRO PROFESSIONAL
Comprei um conjunto de sofás para o exterior e correu tudo muito bem com a entrega.
O sofá é de boa qualidade e a estrutura aguenta bem a chuva.
28 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Péssimo
Péssimo, comprei 6 cadeiras cancelaram meu pedido, e ainda não estornou meu dinheiro
1 de março de 2024
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Tudo como anunciado.
9 de fevereiro de 2024
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Quem trabalha é o cliente, a Makro fatura
Se o objetivo da Market place é de fazer o trabalho no lugar da Makro quando existe incidências , então ok
Porque tive uma experiência muito má, com um suporte robótico e sem profissionalismo nem eficácia.
Não volto a repetir
Edit depois da resposta :
Foram contactados varias vezes por mail, também preenchi varias reclamações emails sem retorno nenhum.
Simplesmente escandaloso
12 de janeiro de 2024
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Gosto, tem produtos profissionais.
Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo facto de ter produtos profissionais e por isso com qualidade. Como ainda não tive problemas não posso avaliar o serviço pós-venda, nessa altura farei a avaliação 5 estrelas ou não!
12 de janeiro de 2024
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Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Boas Compras!
Até ao momento, gostei muito das compras efectuadas no site.
Recomendo, sem dúvida!
26 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
Não comprem
Produto veio danificado,apresentei a minha reclamação junto do apoio ao cliente,resposta:Não passam de danos estéticos! Até ai eu ja tinha visto,achava eu! Compra-se um banco e vem com um buraco é normal,danos estéticos 🙄 e nao preciso de resposta aqui só para parecer bem pois nao vou comprar mais nada nem quero mais conversa com esse site
28 de dezembro de 2023
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