Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... Ver mais
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... Ver mais
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A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava. O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e f... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
Informações de contato
Alemanha
- www.makro.pt
3,1
Bom
123 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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quando solicitei a devolução de alguns…
quando solicitei a devolução de alguns produtos danificados, e fui prontamente ressarcido
21 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Depois de finalizada a compra e de…
Depois de finalizada a compra e de estar a espera da entrega, disseram-me que não havia stock.
6 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a dar-nos a sua opinião. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Por favor, note que levamos todos os comentários a sério, pois esforçamo-nos por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Se ainda precisar de ajuda com a sua encomenda, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Rapidez na entrega e qualidade do…
Rapidez na entrega e qualidade do produto
12 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
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Rapidez e eficiência
6 de dezembro de 2023
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Correu tudo bem
Correu tudo bem. A entrega foi super rápida.
1 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
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Estou muito satisfeita
Estou muito satisfeita com as encomendas que fiz e com toda a equipa. Grata
8 de dezembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro), Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve. Atenciosamente, A sua equipa do Marketplace da makro
A experiência de compra foi boa
A experiência de compra foi boa, o produto adquirido corresponde ao anunciado e cumpre com o objetivo. Só não foi classificado em 5 estrelas pelo transporte, que demorou uma semana desde a expedição até nos chegar. Trata-se de um aspeto que nos parece que pode ser melhorado.
15 de novembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo! O seu feedback ajuda-nos a melhorar. Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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Entregas da Makro estacionam abusivamente em qq local
O serviço de entregas da Makro não respeita nada nem ninguém.
Estacionam em cima de passeios, no meio da rua de via única interrompendo o trânsito por completo.
Tudo para ficarem bem junto à porta onde a entrega tem que ser feita, demorando o mínimo possível.
Após reclamação junto dos responsáveis da Makro, parece ter havido indiferença, o que é inadmissível.
________
A resposta da Makro abaixo denuncia mesmo que é cada um por si. A marca é a mesma e na mesma geografia, mas o problema é de outrém. E parece-me que as entregas podem ser do marketplace ou de loja física.
7 de novembro de 2023
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Resposta da makro.pt Marketplace
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback e desde já pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
No entanto, a página da Trustpilot refere-se ao Marketplace da makro e não às lojas físicas. Para obter mais ajuda com este assunto, recomendámos que, por favor, contacte diretamente os nossos colegas da Makro PT através do link: https://www.makro.pt/contactos
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Muito rápida a entrega.
Muito rápida a entrega.
Esta compra resulta duma reclamação de avaria numa comprada anteriormente.
Atendimento excelente, devolução imediata e sem custos.
Reembolso quase que imediato do valor pago anteriormente.
7 de setembro de 2023
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Desresponsabilização Total
Não se responsabilizam por nada. As datas de entrega não são cumpridas, os artigos não são entregues e respondem que é para contactar diretamente o fornecedor externo (seller) e que nada têm a ver com a entrega. Aliás, basta ver as inúmeras reclamações no portal da queixa em que respondem às pessoas de maneira formatada, que o site é operado por outra entidade - Metro Markets GmbH - e que é com estes que devem reclamar. Simplesmente vergonhoso e negligente.
12 de setembro de 2023
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Resposta da makro.pt Marketplace
Estimado cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Descrição enganosa
Descrição enganosa. Encomendei 8 pacotes de prateleiras recebidas em um volume e comecei montando um. Ao ver que a prateleira não tem estabilidade, abana por todo lado e está longe de suportar o peso anunciado na descrição, coloquei tudo de volta na embalagem original e pedi a devolução do equipamento à Makro. Disseram-me para entrar em contato diretamente com o fornecedor (Orion91 – Em Espanha...!), para o qual tentei ligar várias vezes sem sucesso. Depois de fazer o pedido de devolução através da plataforma Makro.pt, esperei vários dias sem resposta e sem email de confirmação. Mais tarde liguei novamente e o atendimento da plataforma disse-me novamente para entrar em contato com a Orion91 fazendo a solicitação por e-mail. Desta vez recebi como resposta que para devolver o material nestas condições teria uma penalização de 9.99EUR/pacote (x8) e os custos de transporte por minha conta, o que corresponde a mais de um terço do preço total! Também pedi para devolver na loja física em Leiria e não deixam, pois embora seja vendido pela Makro, é um produto do Marketplace do site deles e supostamente a responsabilidade é da Orion91...!
18 de julho de 2023
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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