Marionnaud France Avaliações 

Entreprise tournée vers le profit, où le côté humain n'est plus d'actualité. Passionné par l'esthétique, ma dernière expérience m'a fait complètement arrêter ce domaine, car j'ai fais mes études pour conseiller, aider accompagner.. pas pour vendre n'importe quoi à n'importe qui selon les " challenges " des marques qui nous poussent sans cesse a vendre plus , n'importe quoi en fonction des "objectifs magasin" Entreprise a fuire, nous sommes que des petits robots, nous passons plus de temps à changer des étiquettes prix , à mettre en place constamment des opérations magasins , que de vraiment être au coeur de notre métier. De plus, on nous pousse à ne pas être nous même, phrase type a dire a chaques clientes " bonjour bienvenue chez Marionnaud, au-revoir à bientôt chez Marionnaud", parler sans cesse de la carte fidélité des avantages, être fliquer pour vendre la marque " Marionnaud "+ 2/3 produit pour assurer l'indice de vente, faire constamment attention au taux de transformation client car si 4 clientes rentres dans le magasin sans acheté, c'est forcément la faute de la vendeuse " qui n'a pas fait son travail " bref, entreprise à la chinoise ( d'ailleurs ce n'est plus français depuis un moment et ça se sent avec un management ultra toxique ". E-learning à gogo a faire tous les mois OBLIGATOIRE sur tout est n'importe quoi..... Bref a fuire. Et en ce qui concerne du salaire vous etes multi tâche mais payés au SMIC , bref.... On nous fait miroiter 2 testeurs dans le mois histoire de faire de l'argent sans augmenter les salaires... Mon expérience était dans le magasin de Ussel en Corrèze.

Retrouver une vraie parfumerie est devenu tellement rare… Autrefois, on venait autant pour les conseils que pour le parfum. Il y avait une attention particulière, une écoute, un vrai sens du service. Malheuresement, cet esprit s'est perdu dans beaucoup d'enseignes.
Chez Marionnaud, on peut retrouver tout cela. Un accueil chaleureux, des conseils personnalisés, une personne qui prend le temps, sans jamais pousser à l'achat tout en nous en donnant l'envie. On se sent considéré, accompagné et vraiment écouté.
Et que dire des magnifiques paquets cadeaux, préparés avec beaucoup de soin, ainsi que les échantillons choisis en fonction de nos goût et nos besoin pour nous permettre de découvrir une nouveauté ou un soin qui deviendra peut être notre prochain achat.
Ce sont ces petites attentions qui font toute la différence et rendent l'expérience unique.

Merci pour ce professionnalisme et cette passion du métier .
Je finirais sur un point qui aujourd'hui est très important LES PRIX ET LES OFFRES SUPER INTERRESSANTES .
Une adresse que je recommande les yeux fermés.

Excellent accueil, pertinence du conseil, qualité de la gamme de produits. A noter l'amabilité, la qualité de l'écoute, la disponibilité et le professionnalisme de la conseillère.

Cliente fidèle depuis des années, je suis très satisfaite de l’ensemble des collaborateurs de la marque dans les magasins.
Je regrette juste leur gestion du Sav
Ayant été drivée par une de leurs conseillère, car ma première carte de fidélité ne fonctionnait pas, elle me propose d’en recréer une, et de là, le bug arrive…
Voilà maintenant plus d’un mois que j’essaye en vain de régler le souci par moi-même sur l’interface et rien ne fonctionne. Et lorsque j’appelle le service client, on me répond que je ne sais pas manipuler mon téléphone, sachant que je gère le compte Instagram d’un magasin, j’ai donc des chèques fidélité qui ai sur un compte auxquels je ne peux plus avoir accès et étant une bonne cliente, je pense que j’en ai au moins un ou deux de 15 € et suite à l’envoi de nombreux mails et à plusieurs coups de fil téléphoniques, je n’ai aucun retour de leur part, la seule opératrice que j’ai eu au téléphone a été d’une condescendance absolue.
J’espère en tout cas que vous allez perdre des clients..
Vos opératrices de votre plate-forme Sav ne sont pas habilité à traiter des problèmes. Elles ne font que répéter en boucle telles un Répondeur, la même phrase c’est fort dommage de rencontrer ce genre d’incohérence à l’heure actuelle.

Je suis cliente chez Marionnaud depuis de nombreuses années et jusque là rien à dire. Mais à ma dernière commande , une miniature de parfum ( 7 ml ) Narcisso Rodriguez est arrivée endommagée; le bouchon s'était enlevé et les 3/4 du parfum était parti . J'ai fait une réclamation; on m'a demandé une photo et depuis aucune nouvelle ! silence radio depuis 12 jours; je trouve mesquin et méprisant d'ignorer ma réclamation ( la 1ère en 10 ans ) . Qu'est ce que ça leur coûte de me renvoyer un flacon de quelques ml ? J'ai acheté l'eau de toilette car cette miniature était proposée avec et c'est très pratique pour mettre dans un sac à main. Je suis déçue et désormais je commanderai chez leurs concurrents ( Nocibé, sephora...).

Pour la parfumerie du carrefour a luneville ,Il faudrait peut-être respecter les horaires affichés sur la devanture ( lundi de 10h-18h non stop ).
Les portes se sont fermées à 12h15 juste avant mon arrivée. Surtout quand tu vois les 2 vendeuses partit comme si de rien n'était devant toi . Une honte. Dans l'attente de récupérer ma commande j'attends depuis 1h devant le magasin. A fuir.

Je n'ai rien à redire

Accueil agréable et disponibilité. Malika est toujours de bon conseil et à l'écoute des besoins du moment. Je recommande.

2 magasins rue des Pyrenees ouvert a des heures impossibles pour le client moyen

Une équipe de conseillères au top, bienveillantes même lorsque le magasin ne propose pas le produit recherché

Très bon accueil et conseil très professionnel

Très bonne expérience globale
Intérêt des promotions
Accueil chaleureux

Accueil et conseil parfait
Magasin très bien tenue
Équipé souriante et chaleureuse

Je suis satisfaite des produits commandés et merci pour l accueil ,disponibilité et sympathie
a bientôt

Très déçue par le service client Marionnaud. Suite à la disparition de mon colis, j’espérais être écoutée et accompagnée dans mes démarches. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’être considérée comme responsable de la situation, uniquement parce que j’avais communiqué le code de livraison au livreur, comme il me l’avait demandé alors que j’étais au travail.

Je comprends que des procédures existent, mais j’attendais au minimum de l’écoute, de l’empathie et un véritable accompagnement. Malheureusement, les échanges téléphoniques ont été désagréables et aucune solution concrète ne m’a été proposée.

En tant que cliente, je suis très déçue. Lorsqu’un colis disparaît, un client attend d’être aidé, pas simplement renvoyé vers un autre service. Je m’attendais à un meilleur service de la part de Marionnaud.

Purtroppo la mia esperienza con Mariano è stata estremamente negativa.
Ho acquistato un prodotto confidando nella serietà dell’azienda, ma mi sono ritrovata a dover gestire un problema di consegna che, a oggi, non è stato ancora risolto. La spedizione risulta consegnata a un indirizzo diverso da quello da me indicato e la firma presente sulla prova di consegna non è la mia.
Ho segnalato immediatamente l’accaduto, inviato tutta la documentazione richiesta e sollecitato più volte una risposta. Nonostante ciò, continuo a non ricevere una soluzione concreta.
Ciò che più mi ha deluso non è stato l’errore in sé, perché può capitare, ma il totale disinteresse dimostrato nella gestione del cliente dopo la vendita. Ho pagato per un ordine mai ricevuto e, oltre al danno, ho dovuto perdere tempo tra telefonate, email e continui solleciti, senza alcuna tutela.
Mi auguro che questa recensione spinga l’azienda a prestare maggiore attenzione all’assistenza post-vendita e, soprattutto, a risolvere tempestivamente situazioni come la mia. Ad oggi, purtroppo, non posso che esprimere un giudizio fortemente negativo.

Cliente depuus longtemps, j'ai été extrêmement déçue de l'accueil du marionnaud Cc Auchan Béziers. Jai acheté hier vendredi 20 juillet 2026, un parfum pour ma fille (pour ses 18 ans), la vendeuse n'en avait rien à cirer alors que je savais ce que j'allais prendre. Après remise 160 € pas un échantillon, elle m'a tendue le paquet sans un regard. J'ai eu le sentiment de la saouler. Je pense que je n'étais pas à sa hauteur en terme de standing. Je me suis sentie rabaisser. Sans clients ils ferment donc au moins un peu de respect.

Le magasin de parfumerie Marionnaud de Nevers est très agréable. Cliente fidèle j'ai toujours quand je téléphone pour savoir si un produit de parfumerie est disponible j'ai toujours au bout de la ligne une vendeuse toujours très agréable. Je recommande à Nevers cette parfumerie car l'endroit est magnifique et les vendeuses sont très disponibles. Mme LEFEVRE

toutes les conseillères du magasin sont très professionnelles, me conseille parfaitement, sont à l’écoute de mes demandes et de mes besoins. Très bonne ambiance dans le magasin.
C’est un vrai plaisir que d’aller chercher mes produits à la boutique.
Toute l’équipe est extrêmement efficace et sympathique.

Service excellent et personnel très agréable. Des réductions importantes sont proposées, ainsi qu'un large choix de produits originaux. J'ai acheté un parfum qui n'était pas soldé et j'ai tout de même bénéficié d'une réduction spéciale.Merci