Mbit Avaliações 102

Horrível ! Dizem que entregam a encomenda (comprei um frigorífico) . Dizem que não encontram o local e nem sequer põem lá os pés nem tem conta CTT o disponível . Estão sempre a agendar e reagendar sem sequer perguntarem sobre a nossa disponibilidade .

Adquiri um smartphone Xiaomi 14T à MBIT em dezembro de 2024. Em poucos meses, o equipamento começou a apresentar empeno estrutural visível, desligamentos e aquecimento anormal. Ativei a garantia, o equipamento foi recolhido, analisado e... a marca recusou a garantia, alegando “dano no display”, quando o defeito é claramente de estrutura e não causado por mau uso.

Desde então, a MBIT não apresentou qualquer solução. Recusei o orçamento de reparação, como é meu direito, e ficaram em silêncio, empurrando responsabilidades. Até agora não fui reembolsado nem tive o problema resolvido.

Serviço pós-venda inaceitável, suporte vago e evasivo. Agora percebo bem porque têm avaliações tão negativas. Evitem esta empresa. Não respeitam a lei nem o consumidor.

Péssima experiência.
Fiz uma encomenda de uma máquina de lavar loiça, por 3x remarcaram entrega. Após pedido de devolução de dinheiro, ainda recebo contacto da transportadora a desmarcar mais uma vez o serviço de entrega e a tentar remarcar. Serviço péssimo, discurso completamente incoerente com o cliente ao longo dos contactos.

Espero que o meu reembolso chegue esta semana pois se não acontecer vou seguir para tribunal com esta empresa!

Encomendei um frigorífico através da loja Santander Boutique na qual o comerciante é a Mbit, só que no dia que recebi o frigorífico ao tirar o autocolante do certificado energético reparei que estava lá um buraco. Eu realmente achei estranho o certificado energético estar colado na parte de lado frigorífico e não na porta. Claramente foi feito de propósito para tentar esconder o dano.
Já se passou uma semana e dizem que tenho de aguardar resposta do fornecedor da Mbit. Isso é um problema interno entre a Mbit e o fornecedor, eu tenho direitos como consumidor e já deveria estar a ser tratado pela Mbit a recolha do frigorífico danificado e a entrega de um frigorífico novo sem qualquer dano.

A pior experiencia com compras online que já passei.
Comprei carregadores USB para a empresa através da minha conta pessoal com fatura para a empresa, diziam que enviavam em 5 dias.
Depois de 2 semanas á espera liguei para ver o que se passava e lá me disseram que não havia stock. Propuseram a troca por outro modelo mais caro. Aceitei e paguei a diferença. Desconfiei logo que a coisa não ia correr bem quando descobri que estavam a mandar asa faturas não para o email associado à conta, mas para o email da conta da empresa, logo aqui deu para perceber a cambada de atrasados mentais que trabalham no departamento de faturação da MBit. Mais duas semanas á espera, mais um telefonema e lá me dizem que vão enviar a encomenda. Detecto então que estão emitidas duas faturas, uma com a descrição de "adiantamentos" e outra com os artigos. Avisei imediatamente que tinham de anular estas fatura e emitir uma com o total e com os valores correctos dos artigos. Dizem-me que não me preocupe que assim será feito, e que junto com o a encomenda seguirá a fatura final.
Depois de 36 dias lá recebo a encomenda novamente com as duas faturas. Ligo novamente e dizem-me que não podem fazer nada que o departamento de faturação diz que a emissão das faturas assim é legal. Eu respondi que não tinha nada a ver com ilegalidades mas como a minha empresa me informou que se não fosse emitida a fatura final com o valor correto só me de devolveriam o valor da fatura com os equipamentos, a dos "adiantamentos" não me podiam devolver o dinheiro.
Novo telefonema e lá me dão o email para solicitar ao departamento de faturação a alteração.
Envio o email com recibo de entrega e leitura e com a ameaça de devolução caso não corrijam a situação. 3 dias depois só recebi o recibo de entrega, leitura nem vê-lo.
Avanço então para a devolução. Mais problemas. O formulário online é ridículo, tenho que fazer a submissão de um formulário por cada artigo comprado! Surreal. Mais um telefonema. Lá me dão o telefone direto do departamento de devoluções. Ligo e nem acreditei no que ouvi!!! SÒ TRBALHAM DEPOIS DAS 14H!!! Que chafarica de empresa! Submeti dois pedidos de devolução na mer... do formulário. Agora espero que me respondam. E ainda falta saber se não vão fazer ainda mais mer... na devolução do dinheiro depois da sapateirice que fizeram com as faturas e das contas. No último telefonema garantiram-me que vão pedir o IBAM para proceder ao reembolso, mas não me admirava nada que fizessem o reembolso para o IBAM da empresa.
Resumindo: Nesta empresa só devem ter emprego protegido para atrasados mentais. INACREDITÁVEL.
Nunca mais na vida voltarei a comprar nada aqui.

Estive eu a trabalhar para gastar o meu dinheiro num produto (computador portátil), que não foi propriamente barato, para o mesmo chegar às minhas mãos com defeitos na imagem/ecrã e aquando contactado o suporte a resposta deles é para contactar a fábrica. Não te devolvem o dinheiro nem te trocam o produto por um em boas condições.
Se dás valor ao teu tempo e dinheiro evita esta loja a 100%.

Estou extremamente desapontado com a Mbit e a sua completa falta de consideração com a satisfação do cliente. Adquiri um disco da Western Digital nesta loja, e descobri que o mesmo apresentava uma anomalia de funcionamento desde o início. Apesar de entrar em contacto com a Mbit para solicitar reembolso ou substituição, deparei-me com uma surpreendente falta de apoio e uma recusa em resolver a situação. Essa experiência obriga-me a alertar os outros para não confiarem nesta loja e nos seus produtos de baixa qualidade.

Desde o momento em que comecei a usar o disco, percebi que ele não estava a funcionar corretamente. Os arquivos ficavam corrompidos e o próprio disco emitia ruídos estranhos. Ficou claro, que havia um defeito de fabrico e, prontamente, entrei em contato com a Mbit para resolver o problema. Mas eles, diziam sempre que o problema era do cabo, e como tal eu confiei, cheguei a comprar 6 cabos diferentes e o problema sempre se manteve. A ideia deles, foi adiar ao máximo o problema, para que o tempo de garantia fosse ultrapassado e depois já podiam dizer que não podiam fazer nada.

Para minha decepção, os representantes do serviço de atendimento ao cliente com quem lidei foram completamente inúteis e desdenhosos. Eles não mostraram nenhuma empatia em relação à minha situação e recusaram-se a reconhecer o defeito no produto. Apesar de fornecer extensa evidência do mau funcionamento do disco, a Mbit, simplesmente ignorou as minhas preocupações e, essencialmente, disse que o problema era meu e como tal tinha que ser eu a resolver.

O que mais me enfurece é a total falta de controle de qualidade e satisfação do cliente. Em vez de assumir a responsabilidade pelo disco defeituoso que me venderam, a Mbit optou por priorizar os seus lucros em detrimento de garantir uma experiência positiva para os seus clientes. É evidente que a sua principal preocupação é ganhar dinheiro, em vez de fornecer produtos confiáveis e de alta qualidade.

Além disso, é preocupante saber que outros clientes também têm enfrentado problemas semelhantes com os produtos desta loja. Isso sugere uma negligência sistemática por parte deles, já que continuam a vender mercadorias defeituosas sem tomar as devidas medidas para resolver essas questões. É desanimador ver uma loja que já foi respeitada afundar nessas práticas tão abismais.

Com base na minha experiência, eu desaconselho veementemente a compra de produtos da Mbit. A recusa em reconhecer e corrigir o defeito dos seus produtos, juntamente com o seu péssimo atendimento ao cliente, deixou-me extremamente insatisfeito. Eu imploro aos possíveis compradores que evitem esta loja e invistam numa empresa que valorize os seus clientes e assuma a responsabilidade pela qualidade de seus produtos.

No geral, a recusa da Mbit em reconhecer e corrigir o defeito no seu produto, juntamente com o seu atendimento ao cliente insatisfatório, deixou-me extremamente descontente.

Posso garantir, que não vou desistir deste caso, até que o meu produto seja substituído ou o reembolso seja feito.

Comprei uns fones Bluetooth, chegaram em bom estado e rapidamente, obtive atualizações por e-mail a cada etapa da entrega. Também tinham um preço muito competitivo.

Partilho minha experiência amarga com o serviço pos-venda da MBIT.
Reportei falha de um HDD Seagate IronWolf Pro em garantia, confirmaram a avaria do HDD, escreveram no relatório que enviaram o HDD para o fabricante Seagate e prontamente enviaram-me um novo HDD.
Posteriormente já com o novo HDD na posição do HDD avariado, avanço com o processo de reparação da storage pool em RAID1, e a meio do processo acontece o improvável, o outro HDD Seagate IronWolf Pro de um NAS com duas baias em RAID 1 também entra em falha, comprometendo todos os meus dados, uma vez que a reparação da storage pool em RAID 1 não foi concluída.
Entretanto envolvo o fabricante Seagate para avançar com o processo de recuparação de dados, explico o sucedido e a Seagate solicita-me o número do processo que a MBIT abriu. Volto a contatar a MBIT para dar-me o número de processo de avaria que eles abriram junto do fabricante Seagate com o objetivo de perceber a avaria, recuperar o HDD original e com os dois HDD originais tentar fazer uma recuperação de dados mais efetiva. A MBIT informa-me que afinal trataram do proceso com o distribuidor, o disco não estava na posse da MBIT, uma vez que o fornecedor tem que confirmar a anomalia do mesmo para poder efetuar a assistência em garantia e que o processo está fechado e não conseguem reaver o disco. Nem depois de me terem escrito mentiras no relatório tentaram ajudar, por exemplo pedindo ao distribuídor se podería devolver o HDD.
Posto isto, aconcelho seriamente a não considerarem a MBIT numa futura compra porque quando mais precisarem MBIT não podem contar com o seu compromisso.

Uma experiência muito má. A evitar esta loja online. Comprei um produto e dizia em stock....no dia seguinte enviaram me email a dizer que o produto não se encontrava em stock...
Resumindo...dinheiro do lado de lá e depois dias de espera para receber o dinheiro e tudo muito mal organizado!!! Evitem

Comprei um processador, até então tudo bem, o preço convidativo, paguei e tudo certo, aguardei a encomenda, só que a mesma não chegava, quando entrei em contacto me disseram que era
9 dias úteis, e que estavam aguardando o fornecedor enviar o produto para poder me enviar. Eles não possuem o produto em Loja, vendem primeiro. Péssima experiência. Pedi o estorno e o mesmo demorou 6 dias para ser efetuado. Não recomendo.

Mal formados! E sem qualquer formação ! Comprei artigo. Não chegou a minha casa. Nunca chegou! Não devolveram dinheiro e continuaram a dizer que enviaram! Como isto e possível?

Horrível. Comprei artigo (ecrã PC). Quando chegou não dava no meu PC (entradas eram diferentes). Devolvi artigo e paguei portes. Voltaram a devolver não aceitaram artigo e acusaram me dizendo que eu já tinha usado e não estava em perfeitas condições! Não usei! Devolvi um dia depois! Tive que ficar com monitor e vendi depois! Mas nunca mais!

Para falar com alguém é preciso ligar para um numero taxado. Estou a tentar passar uma encomenda e o site tem problemas - quando mudo a morada de envio, também muda a de faturação e vice-versa. Ou seja, não consigo escolhar duas moradas diferentes. Por isso acabei por não passar a encomenda.

Serviço pós-venda miserável. Uma dificuldade tremenda para se falar com alguém. Respostas sempre tipo "pro-form" que não ajudam o cliente. A única vez que preciso de assistência durante a garantia, não ajudam nem informam o cliente. Era vosso cliente há anos, mas não recomendo nem voltarei a fazer compras na vossa loja. Mau serviço.

Atenção as montagens de PC! Que eles fazem um preço e no fim é outra montagem.....nao comprar na Mbit

Excelente serviço , rápido e eficiente , muito satisfeito.

Comprar gato por lebre..
Encomendei um produto dia 01/11/2020, enviaram outro..
Má impressão como primeira compra no website.

Não deixem lá o vosso dinheiro, por respeito a vocês mesmos!! Têm do pior atendimento ao cliente e pós venda que já experienciei!!
Claramente e cada vez mais as grande superfícies são uma melhor alternativa na atenção ao cliente e sua satisfação, algo que estas lojas com pessoal mal formado e direções que não querem saber dos clientes nem sequer sonham com...